騰訊創(chuàng)始人、董事會主席兼CEO馬化騰為萬科到訪團隊進行主題演講。以下內(nèi)容根據(jù)錄音整理，并經(jīng)演講者審閱。

從統(tǒng)計看，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是全球網(wǎng)民數(shù)量第一的國家，比美國多很多，手機上網(wǎng)流量已經(jīng)超過了電腦。我們從網(wǎng)民的聯(lián)網(wǎng)時間來看，在傳統(tǒng)PC時代，全球每個網(wǎng)民平均聯(lián)網(wǎng)時間是2.8小時，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代除了睡覺你一直都是聯(lián)網(wǎng)的，雖然你不會一直看手機，但你可以收到消息，在幾秒內(nèi)可以查看。

微信為什么成為手機的第一大窗口？就是因為它的使用頻次特別高，每幾分鐘就有信息進來，需要看，或者是在碎片的時間，比如等電梯、等車、洗手間都會使用，臨睡前或者起床你都會打開看看有沒有什么新的和你相關(guān)或者感興趣的信息?？偟穆?lián)網(wǎng)時間大概是PC的4倍，這個是一個很大的變化。

另一個特點就是，移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式日漸成型，移動互聯(lián)網(wǎng)到來，讓我們這樣做了10幾年的公司要重新考慮，比如游戲怎么做，支付怎么做，廣告怎么做？這些和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)有很大的差別。

比如手機游戲，韓國的一家手機游戲公司，我們進行了投資，它的商用化更快。全球幾大做類似微信的互聯(lián)網(wǎng)公司也都采用了和微信植入手機游戲相同的商業(yè)模式，這個是一個清晰的路子。

另外是廣告，手機廣告是最有想象力的，和傳統(tǒng)的PC也不同，比如像Facebook，從上市后沖到1000億美金后又回落到500億美金，業(yè)界對其最大的擔(dān)心是它能不能把PC上的廣告收入轉(zhuǎn)化到手機上。谷歌也同樣的問題，因為用戶在搜索過程中，PC屏幕右邊出現(xiàn)廣告，但手機上沒有右邊欄，手機只能在上下，空間是有限的，而且手機上跳出一個新網(wǎng)頁,用戶體驗也很差。對方網(wǎng)站是否適應(yīng)手機屏幕，點擊后是否能順利下單，都是問題。有統(tǒng)計如果把PC流量平移到手機去，可商用化的程度只有PC端的1/7，這樣的話過去的收入已經(jīng)減少很多，更不要講新的收入。但好處是總體的流量會增長，可以采用薄利多銷。最近我們看到谷歌和Facebook移動端的收入分別占到了公司總收入的20%和50%，投資者才慢慢感覺到利好，移動端收入比例的增加使這些公司逐漸適應(yīng)了這個變化，F(xiàn)acebook市值也慢慢上升到1000億以上。

O2O也是一樣，像攜程、團購，目前手機端下單已經(jīng)超過60%。比如說團購，我問過美團網(wǎng)和大眾點評網(wǎng)，以前要吃飯團購的話是在幾個小時前下單，現(xiàn)在是1個小時，就是在出門在路上的時候用戶做選擇，下單然后去餐廳。

我相信未來的商業(yè)模式還有很多需要我們?nèi)プ聊ィ寕鹘y(tǒng)行業(yè)興奮的是移動互聯(lián)網(wǎng)有類似于微信公眾賬號這樣的形式來連接企業(yè)和用戶，對很多企業(yè)來說是一個新的機會，看怎么基于這個平臺擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，看怎么在這個平臺下讓企業(yè)走的更快、更領(lǐng)先。

比如，“二維碼”掃碼我在兩年多前就開始對外講，微信掃碼也慢慢成為熱潮，這個東西產(chǎn)生的很早，但一直到移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)微信內(nèi)置這一功能后用戶才意識到這一點。比如在一個商場里你看到一個喜愛的品牌店，你就可以通過掃碼獲得商戶的信息，和商家進行多媒體的互動，甚至可以直接微信支付，這個體驗是非常流暢的。我們在PC端支付手段是用Q幣，但是在移動端這個途徑是走不大通的，所以我們在移動端必須要建立一個消費者付費的體系。

再如手機支付。騰訊70%多是增值服務(wù)，每年300多億，每天一個億的收入,是我們一塊錢，幾塊錢從用戶手上收上來的。在過去銀行卡還不普及的情況下，支付是非常艱難的。而線上支付、特別是手機支付，比如只扣1個百分點，用戶把銀行卡的錢直接轉(zhuǎn)給我們，這樣就省去了中間渠道成本。希望未來這種模式能成為主流，對企業(yè)渠道成本最低，對用戶體驗也更好。這會和中國網(wǎng)民的銀行卡普及息息相關(guān)，現(xiàn)在看這已經(jīng)到了一個爆發(fā)期。

還比如，最近我們和小米在手機端微信做了一個專場，15萬臺小米手機在10分鐘被一搶而空，我當(dāng)時去嘗試搶，時間晚了都搶不到。這也證明了互聯(lián)網(wǎng)微信對“頭部”產(chǎn)品發(fā)售的一個優(yōu)勢。希望下一步在萬科搞一個在微信上直接賣個房子，可能也會很火爆，前提是這個產(chǎn)品一定要很好，一般的產(chǎn)品我們也不會放到上面。

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合

講到這里，我再特別談一下互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合。

我最近一直在談傳統(tǒng)行業(yè)，講話時特別尊重傳統(tǒng)行業(yè)，但絕對不是恭維傳統(tǒng)行業(yè)。我們也不是故意的，是由衷感到，只有敬重才能共同發(fā)展。

我的思考是，互聯(lián)網(wǎng)不是新經(jīng)濟新領(lǐng)域獨有的東西，我覺得最終它會像蒸汽機、電力等工業(yè)化時代的產(chǎn)物，可以給所有的行業(yè)應(yīng)用的工具。你有了蒸汽機，電力各行各業(yè)都可以做，互聯(lián)網(wǎng)會在各行各業(yè)煥發(fā)生機。所以我們很多的產(chǎn)品包括微信其實是在做一個連接器，人和人，設(shè)備和設(shè)備，服務(wù)和服務(wù)，人和設(shè)備，人和服務(wù)都應(yīng)該有一個智能的連接。我們想做最底層，上面由傳統(tǒng)行業(yè)自己搭載自己的邏輯，來應(yīng)用在自己的領(lǐng)域，這里面的空間是無窮的，也是我們做不了的。每一行都很深，需要各行各業(yè)用起來，才能發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的最大威力。同時互聯(lián)網(wǎng)的思想也影響了很多人，用口碑營銷，粉絲文化創(chuàng)造出一線互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，比如小米、特斯拉、海底撈都是有互聯(lián)網(wǎng)的思想，成為人們口口相傳的口碑，這是未來要注重的。

所以，我們說，互聯(lián)網(wǎng)最終也會成為“傳統(tǒng)行業(yè)“，像水和電一樣，但是互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維和其他行業(yè)的結(jié)合能夠爆發(fā)出巨大的潛能，相信萬科會繼續(xù)領(lǐng)跑。

【騰訊活動現(xiàn)場交流實錄】

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問：騰訊如何看未來住宅領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的方式和方向？

答：具體來說，互聯(lián)網(wǎng)與住宅怎么結(jié)合，我可能不是太合適來說，因為我對房地產(chǎn)不夠內(nèi)行。但有一點，萬科已經(jīng)在做，就是用互聯(lián)網(wǎng)思維來做住宅，包括重視用戶體驗，圍繞體驗進行創(chuàng)新。比如，把萬科物業(yè)搞好，在社區(qū)的周邊引入最好的店鋪，提供最豐富的社區(qū)服務(wù)。這和我們的開放平臺內(nèi)涵差不多。

站在一個用戶角度，我想，所謂與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，我想在某個程度上也涉及到小區(qū)的智慧與連接，是不是小區(qū)內(nèi)的所有樓宇、物業(yè)都可以網(wǎng)絡(luò)連接在一起，我們可以通過移動互聯(lián)的方式解決在小區(qū)的一切問題，建造真正的智慧小區(qū)？也許萬科可以用互聯(lián)網(wǎng)的手段加強社會內(nèi)鄰區(qū)的溝通。當(dāng)然，在房地產(chǎn)營銷方面，用到移動互聯(lián)網(wǎng)較多，萬科也可以多嘗試。

問：微信據(jù)說是內(nèi)部幾個團隊PK出來的，這個機制會產(chǎn)生較大損耗，如何看待？如何看待微信與QQ兩者的關(guān)系？

答：適度的內(nèi)部競爭可以催生創(chuàng)新，這會產(chǎn)生一定的損耗，但這是值得的，這個有點像市場經(jīng)濟相對于計劃經(jīng)濟的優(yōu)勢。如果有沒有適度的損耗，就不可能出現(xiàn)創(chuàng)新，只有競爭，才能更加合理地配置資源。

同時，微信與QQ也是一種競爭與合作的關(guān)系，可以相互促進，也會越來越有自己的特色。微信是純移動的產(chǎn)品，而QQ是PC與移動一體化的產(chǎn)品，各有側(cè)重。

問：業(yè)界不少人稱騰訊是創(chuàng)新殺手和模仿達人，騰訊對于IT創(chuàng)新有何看法？

答：有人進入一個行業(yè)，你稍后也進入這個行業(yè)，這不叫抄襲，萬科也不是第一家做房地產(chǎn)的企業(yè)。同樣是蓋房子的，我相信萬科一定有信心，在房地產(chǎn)這個領(lǐng)域成為佼佼者。我們無法把大家都蓋房子叫做互相抄襲。

如果只是抄襲和模仿別人，沒有自己的創(chuàng)新，一定是戰(zhàn)勝不了競爭對手的。QQ和微信都有很多創(chuàng)新，比如朋友圈，公眾號，都是以前沒有過的。企業(yè)的核心競爭力在于，能否在大家做同樣的事情時，你依然比別人出色，你是否依然有自己足夠多的創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新來自為用戶創(chuàng)造價值，為用戶創(chuàng)造了價值，才是有意義的創(chuàng)新。同時，每個企業(yè)都要經(jīng)歷從學(xué)生到自我研究乃至創(chuàng)新的過程，否則就是拔苗助長。

問：騰訊是否處于行業(yè)壟斷地位？騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金的設(shè)立，是否有利于行業(yè)，還是只有利于騰訊加強控制？

答：IT行業(yè)，特別互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是一個高速發(fā)展、高度競爭的行業(yè)，用戶擁有完全自主選擇權(quán)，隨時可以離開，零成本轉(zhuǎn)投其他產(chǎn)品，沒有一家企業(yè)可以高枕無憂，其實不存在壟斷。諾基亞在最高時達到2000億美元的市值，現(xiàn)在只剩下70億美元賣給微軟，黑莓也一度如日中天，市值高達600億美元，現(xiàn)在40億美元還賣不掉。微軟的Windows一度是無可撼動，現(xiàn)在挑戰(zhàn)也很大，這些都是IT行業(yè)的特點。

騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金是騰訊推出開放平臺時設(shè)立的，主要用于扶持合作伙伴。對于一個平臺來說，要滿足用戶的需求，只靠自己是不可能的，必須要幫助合作伙伴。

本文作者：@馬化騰 ? 來自：萬科周刊