互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品千帆竟過，百舸爭流，市場環(huán)境瞬息萬變，如何在最短的時間內(nèi)對自己的產(chǎn)品做出檢驗，確保其在定位、設(shè)計、營銷計劃等多個環(huán)節(jié)，在可視范圍內(nèi)是正確的，需要我們有一套比較科學(xué)、完善的方法去做出檢測。對于設(shè)計師而言，關(guān)注更多的是設(shè)計環(huán)節(jié)。其中設(shè)計走查就是一種比較全面、完整的檢測方式。

顧名思義，設(shè)計走查就是根據(jù)一定的設(shè)計標準，對設(shè)計方案從頭到尾進行一次問題的發(fā)現(xiàn)與總結(jié)，便于修改與完善。與之類似的是醫(yī)院的體檢單，如下圖所示。

體檢單（來源網(wǎng)絡(luò)）

我們對身體的健康有很多評判標準，但是要說出身體的健康程度，以及不同身體部位的狀態(tài)，就不是簡簡單單一個詞能概括的。身體是一個復(fù)雜系統(tǒng)，評價一個人的健康不能用胖、瘦、精神好、食欲好等這些表面的現(xiàn)象來表述，這樣就會失之嚴謹。雖然這些與身體的健康有一定的關(guān)系，但并不是嚴謹、標準的映射關(guān)系，還要考慮到具體的情況。因此，醫(yī)院的體檢單對身體健康程度的衡量是通過一些具體的指標來衡量的，比如內(nèi)科、外科、眼科等，以及這些標準的得分程度，只有這樣我們才會對身體的健康程度有較為客觀的認識。

在一定程度上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也也可看成一個復(fù)雜的系統(tǒng)，產(chǎn)品牽涉到場景、用戶、業(yè)務(wù)等多個因素。對產(chǎn)品優(yōu)劣的評價，也不是一句話能說清楚的。對于設(shè)計師而言，產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)劣不能僅僅是好與壞的評價，而應(yīng)該有更加精準的評價，好在哪里以及為什么好。因此，對設(shè)計稿的走查需要較為客觀全面的維度，依據(jù)體檢單的原理，并結(jié)合網(wǎng)上的資料，在實際的項目中，作者通過實踐，整理一份較為成熟的B類產(chǎn)品的設(shè)計走查單。

根據(jù)所進行的階段不同，設(shè)計走查大致可分為兩類：一類是設(shè)計方案前期的設(shè)計預(yù)研，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的問題，以便后期作為設(shè)計方案的支點；另一類是設(shè)計方案后期的設(shè)計自查，確保設(shè)計方案在流程、架構(gòu)、用戶使用習(xí)慣等方面，符合一定的要求。無論走查處于哪個階段，走查的核心都是設(shè)計走查單。

交互設(shè)計走查單包括三個部分，作者簡單的總結(jié)為“一基本與二維度”。“一基本”指的是基本信息，包括項目名稱、版本信息、走查環(huán)境、走查人員、走查時間以及備注信息。交互設(shè)計走查單不僅僅是在設(shè)計師進行設(shè)計的依據(jù)，也是設(shè)計師推動設(shè)計方案落地的主要憑證。設(shè)計師需要將設(shè)計走查單發(fā)送給項目組成員，進行問題同步，以便與項目組達成共識。因此，交互設(shè)計走查單的基本信息中的指向性很有必要。

“一基本” 之基本信息

“二維度”指的是交互設(shè)計走查的兩個維度，一是“走查維度”，二是“評價維度”。

走查維度是對走查交互稿的分析角度，是走查的對象，主要包括架構(gòu)與導(dǎo)航、操作流程、布局與設(shè)計、內(nèi)容與看可讀性、行為與互動、特殊情況等。這六項是交互頁面模塊劃分，每一個模塊又可以再細分出更多的通用細則。例如，架構(gòu)與導(dǎo)航可以細分出易理解性、清晰度、流暢性三個維度來進行細化檢查，每個維度包括具體的走查要點。易理解性包括是否容易被理解、是否符合用戶習(xí)慣，清晰度包括是否層級清晰、是否能識別當前位置、是否能找到目的地，流暢性包括視覺流的流暢性、架構(gòu)信息劃分的流暢性等。根據(jù)具體產(chǎn)品以及相應(yīng)的使用場景，每個模塊的詳細維度與走查要點可以適當調(diào)整，以便檢查出更特殊、更隱晦的設(shè)計問題。

設(shè)計走查之“走查維度”

評價維度，指的是走查維度內(nèi)容的評價標準，是走查的結(jié)果。評價維度包括走查的范圍、實現(xiàn)程度及描述、設(shè)計建議、緊迫度以及備注。走查的范圍是一個彈性值，控制設(shè)計走查的顆粒度。設(shè)計走查可詳可略，通常根據(jù)設(shè)計走查的時間與時長來確定，從功能模塊到頁面，可以根據(jù)時長的限制進行定義。根據(jù)走查的顆粒度不同，產(chǎn)品走查維度實現(xiàn)的描述有所不同。在不同的場景下，即使同樣的設(shè)計問題，也會出現(xiàn)不同的問題以及相應(yīng)的解決方案。描述與建議就是對相應(yīng)問題以及解決方案的記錄。緊迫度是對問題的嚴重程度進行的定義，是設(shè)計師與項目組共同決定的，包括對用戶的干擾程度、功能的權(quán)重（很重要，后續(xù)單獨討論）以及項目開發(fā)計劃與開發(fā)難易程度。備注的內(nèi)容大家都懂得，就不再贅述了。

設(shè)計走查之“評價維度”

設(shè)計走查的執(zhí)行，首先是對設(shè)計走查單的修訂。根據(jù)具體的產(chǎn)品特點，確定設(shè)計走查維度的細分維度以及走查范圍，即走查對象以及內(nèi)容。接下來就是執(zhí)行，設(shè)計走查可以是設(shè)計師本人，也可以是具有一定設(shè)計背景的相關(guān)人員，在記錄的過程中，要盡可能的詳細，包括問題以及相應(yīng)的建議。最后，與項目組溝通，確認發(fā)現(xiàn)的問題以及問題的緊迫度。

案例如下：如圖所示，是行為互動維度的智能鍵盤的設(shè)計走查案例。

設(shè)計走查之智能鍵盤

設(shè)計走查的結(jié)果與其他設(shè)計環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)也較為緊密，一方面，可作為可用性測試的測試功能點的問題池，根據(jù)緊迫與權(quán)重進行篩選，作為詳細研究的目標，發(fā)現(xiàn)更深層次的問題（后續(xù)將詳細討論可用性測試）；另一方面可直接用于設(shè)計方案的優(yōu)化，針對走查出來的問題，直接對相應(yīng)的功能點、頁面等進行調(diào)整，達到可視范圍內(nèi)方案的最優(yōu)解。

相對于可用性測試、用戶訪談等其他研究方法，設(shè)計走查較為簡單、便捷，走查對象彈性較大，在走查過程中對于發(fā)現(xiàn)的問題，可以與其他設(shè)計師討論確認。同時，走查的時長、內(nèi)容可控，結(jié)果的指向性明顯，可以直接應(yīng)用到方案中。但是，設(shè)計走查的缺點也顯而易見，走查結(jié)果的主觀性較為明顯，效果會隨著走查人員的設(shè)計素養(yǎng)而起伏。

因此，在應(yīng)用過程中要避免那些想當然的問題。

#專欄作家#

弘毅道，公眾號：UIUX設(shè)計工作坊，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注to B業(yè)務(wù)，尤其擅長后臺程序界面設(shè)計，包括需求溝通，原型設(shè)計以及后期的設(shè)計評審等。

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