2019年4月13-14日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉辦的【?2019產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)·深圳站】完美落幕。騰訊企業(yè)移動(dòng)安全產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李丹華先生，他的分享主題是《淘汰或者凈化：新時(shí)期產(chǎn)品經(jīng)理的能力轉(zhuǎn)型思考》

我們把時(shí)間再往前回溯一點(diǎn)，整個(gè)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在這十年迎來了高速的發(fā)展，它標(biāo)志是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始產(chǎn)生；然后大量的覆蓋傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)，隨之而來的是PC互聯(lián)網(wǎng)慢慢退居幕后。

本質(zhì)上說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來使得越來越多的用戶可以接觸到互聯(lián)網(wǎng)，越來越多的用戶擁有手機(jī)。

這很幸運(yùn)，也很不幸。

在這十年里面，我身處其中，基本經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，所以今天給大家分享的主要內(nèi)容是：淘汰或者進(jìn)化，新時(shí)期產(chǎn)品經(jīng)理的能力轉(zhuǎn)型思考。

首先我們先看整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再看我們自己，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中有一點(diǎn)很重要：產(chǎn)品經(jīng)理不是一個(gè)常青的職業(yè)，它也會(huì)被淘汰。

這可能是很多人入行的時(shí)候沒有想到的——產(chǎn)品經(jīng)理跟水電工、各種的專業(yè)工種不一樣，不會(huì)因?yàn)槟愕慕?jīng)驗(yàn)有歷史的沉淀，讓你越老越香。

一、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與回顧

基本上，我個(gè)人的發(fā)展經(jīng)歷，是伴隨著整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者說互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利。

我加入騰訊了之后，當(dāng)時(shí)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還處在非常初級(jí)的階段，大量的用戶涌進(jìn)來。

在手機(jī)管家的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的渠道獲客成本是非常的低，我們只需要做好一件事情——做好用戶體驗(yàn)，用戶的痛點(diǎn)解決的差不多的時(shí)候，我們能看到大量的用戶自主的進(jìn)來。

了解這段歷史的人知道，騰訊安全成立的背景里，是有跟進(jìn)對(duì)抗的原因。所以當(dāng)時(shí)有一部分的職能在做一些高權(quán)限的產(chǎn)品，例如：研究安卓的漏洞，將安卓的漏洞轉(zhuǎn)化成root的產(chǎn)品，解決當(dāng)時(shí)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)性能差，預(yù)裝渠道混亂而帶來的用戶問題。

而后，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始放緩。從去年開始，騰訊做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我又在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里面。

這樣的一個(gè)人生的歷程，實(shí)際上是什么？

實(shí)際上是一個(gè)跌宕起伏的中國互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀。

為什么會(huì)這樣說？

不管這五年、十年有什么變化，有一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理們必須清晰地認(rèn)識(shí)到：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史，它的技術(shù)和產(chǎn)品體驗(yàn)的革新，都在圍繞著一點(diǎn)——不斷減少用戶的選擇。

我們舉個(gè)例子：傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，四大門戶是最厲害的，他們有很強(qiáng)的編輯采買能力，有很強(qiáng)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)。

我們那時(shí)候認(rèn)為，只要在PC互聯(lián)網(wǎng)里面，這種門檻無法被打破，但是用戶的選擇應(yīng)該是主動(dòng)的。但實(shí)際情況是：當(dāng)有新的產(chǎn)品穿透時(shí)，四大門戶的流量被吸走了，那就是導(dǎo)航。

導(dǎo)航是比四大門戶更進(jìn)一步地減少了用戶的選擇——因?yàn)樗拇箝T戶你可能要看內(nèi)容，要通過跳轉(zhuǎn)到別的頁面需要做非常多的部署；如果你不是一個(gè)熟練的互聯(lián)網(wǎng)人，你不懂你找不到。

導(dǎo)航被什么干掉了？

導(dǎo)航被搜索干掉了。

這個(gè)時(shí)候，整個(gè)的用戶行為又少了一大步——我為什么要在一堆清單里面找？我搜不就完了！

那么，最后搜索為什么被干掉了？

被feeds干掉了。

當(dāng)然，它們的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景不大一樣，不能完全做類比，但是用戶獲取內(nèi)容的方式越來越簡(jiǎn)單了。現(xiàn)在用戶找內(nèi)容，都是直接打開一個(gè)APP看就是了，還需要搜索嗎？只有在特定的場(chǎng)景、特定的場(chǎng)合，我們才會(huì)去利用搜索。

那同樣的拋開內(nèi)容，我們看看工具產(chǎn)品，例如：手機(jī)管家。

14年手機(jī)管家承接的邏輯，跟四大門戶跟導(dǎo)航是一樣的——它主要是功能聚合。

為什么？因?yàn)楫?dāng)時(shí)整個(gè)傳統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是由高端人群把握。在14年末的時(shí)候，出現(xiàn)了大量的新機(jī)換機(jī)，二三四線城市用戶開始沉淀，新的用戶人群進(jìn)來；在這之前，他們大部分人用的是功能機(jī)，甚至是沒有手機(jī)。

那這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)航有用嗎？

沒有用——因?yàn)榇蠹叶疾欢?，所以選擇再少一步。

還能不能更??？

可以。

在未來兩三年后，可能更長(zhǎng)一段時(shí)間，我們會(huì)看到這種優(yōu)化性能類的工具產(chǎn)品會(huì)消亡。例如：當(dāng)你的硬件設(shè)施越來越好，當(dāng)你的手機(jī)性能和廠商對(duì)手機(jī)性能的研究越來越強(qiáng)悍的時(shí)候，工具型產(chǎn)品可能沒什么太大意義，因?yàn)槭謾C(jī)已經(jīng)提供了基礎(chǔ)設(shè)施工具。

那這個(gè)時(shí)候用戶有選擇嗎？

用戶不需要選擇了——因?yàn)檫@個(gè)痛點(diǎn)不存在。

所以回顧一下，我們把這套邏輯放在任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)生、發(fā)展、甚至繁榮的階段，它必定是不斷地伴隨著產(chǎn)品經(jīng)理們對(duì)用戶需求、行業(yè)變化、技術(shù)的理解，最終呈現(xiàn)出來——不斷的減少用戶的選擇。

1. 2013-2016年

在13-16年的時(shí)候，在增量市場(chǎng)，我們聊創(chuàng)新是一個(gè)很容易的事情。

為什么？

因?yàn)楫?dāng)時(shí)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都處在增量市場(chǎng)。

增量市場(chǎng)的產(chǎn)品方法論大家非常的熟悉：?jiǎn)柧碓L談、用戶分析、調(diào)研、用戶沉淀、畫像、體驗(yàn)、打磨。

那我們對(duì)什么樣的人群，是有作用的呢？

增量人群。

例如：你從來沒有開過車，也從來沒有吃過滿漢全席。這時(shí)給你開一輛好車，吃一頓美食，你會(huì)覺得如何？

你會(huì)認(rèn)可它并將它留下。

這是增量用戶的普遍形態(tài)，這也是十年來，在早期的時(shí)候，我們?nèi)フ劗a(chǎn)品創(chuàng)新的一個(gè)很核心原因——因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新只要圍繞著增量用戶，例如：在電商類目里面的增量用戶，只需要讓用戶超出本來的預(yù)期，將體驗(yàn)做的很好，這樣就能迎來快速的用戶增長(zhǎng)。

舉個(gè)例子（雖然看起來簡(jiǎn)單粗暴，不可思議，但它客觀存在）：

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期的時(shí)候，很多手機(jī)性能都非常差，如果你希望少花點(diǎn)錢又希望手機(jī)跑快一點(diǎn)，那只有一種可能——root。以前root都是怎么做的？要么在網(wǎng)上搜一大堆的腳本，找到一個(gè)跟你手機(jī)型號(hào)一樣的，刷進(jìn)去。要么還是找到一大堆腳本，然后你不確定這個(gè)手機(jī)是不是適合的弄進(jìn)去。

針對(duì)這樣一個(gè)痛點(diǎn)，我們團(tuán)隊(duì)做的唯一件事情就是：把很復(fù)雜的檢索下載實(shí)驗(yàn)并且不知道預(yù)期的結(jié)果，變成了一個(gè)按鈕。

這個(gè)產(chǎn)品只需要做一件事情，就是點(diǎn)擊那個(gè)按鈕，它會(huì)告訴你行或者不行，但大概率是行的。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理還要做的事情是，要想辦法把安卓的漏洞研究透，把技術(shù)融入到你的產(chǎn)品。

早期的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新，大多數(shù)是體現(xiàn)在體驗(yàn)上，或者說體驗(yàn)拉動(dòng)產(chǎn)品就可以了。那時(shí)產(chǎn)品沒有現(xiàn)在渠道的煩惱，它的用戶完全是自然新增的，基本上沒有渠道預(yù)算，更沒有做過推廣。當(dāng)然說完全沒有不大現(xiàn)實(shí)，但基本上是沒有。

2. 2015-2017年

15-17年，我們聊的最多是什么？

我們聊得最多的是運(yùn)營(yíng)，如下圖：

這是因?yàn)槭裁矗?/p>

因?yàn)楫a(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入到了存量階段。存量階段一個(gè)很顯著的特征是，用戶的新鮮感已經(jīng)過去，用戶開始沉淀，你要打動(dòng)他，沒那么容易。就像是我們跟人拍拖的時(shí)候，你追不到或者你剛剛追到的那會(huì)，你會(huì)很熱情，但是過了半年或者一年后，心態(tài)就會(huì)變得不同。

那這時(shí)候需要的是細(xì)水長(zhǎng)流，那要怎么做才能細(xì)水長(zhǎng)流呢？

就像是在前幾年出現(xiàn)了幾個(gè)流派：數(shù)據(jù)分析流、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。我們看看最近幾年大家討論議題的變化：產(chǎn)品創(chuàng)新類的議題少了，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的議題變多了，所做的事情最終都會(huì)指向于運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新——要么是技巧上的創(chuàng)新，要么是介質(zhì)的創(chuàng)新。

3. 2018年

然后終于到了2018年，996ICU來了。

當(dāng)我們?cè)皆诤跻患虑榈臅r(shí)候，就會(huì)下意識(shí)的說的越多。

為什么我們要聊創(chuàng)新？因?yàn)槲覀兌荚诮箲]。

這說明什么？

說明了兩個(gè)趨勢(shì)：

1. 整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開始走向人力密集，這跟早幾年的日化很類似。
2. 我們看到了產(chǎn)品經(jīng)理本身這個(gè)職位出現(xiàn)了很奇怪的動(dòng)蕩，例如：整體需求的放緩，這很正常，因?yàn)槭袌?chǎng)開始飽和了。例如：年輕人開始覺得這個(gè)職位不性感；例如：年輕人開始去找別的崗位來代替，但是高端的職位仍然供不應(yīng)求。這些特征也許它不是直接關(guān)系，但會(huì)間接的去認(rèn)為是不是產(chǎn)品經(jīng)理不行了，還是行業(yè)不行了？

其實(shí)行業(yè)沒有什么太大的變化，因?yàn)檫@幾年仍然有現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品產(chǎn)生。而且這幾年的現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品產(chǎn)生，依然遵循著，圍繞著之前討論的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。

例如：今日頭條的feeds流。在以前的時(shí)候你需要選頻道，但是現(xiàn)在機(jī)器、算法、內(nèi)容團(tuán)隊(duì)編輯讓你再選擇。在這類型產(chǎn)品出來之前，沒人會(huì)想象到說原來打開一個(gè)APP之后，什么都不用做，只需要看。

還例如：電商。以前也沒人想到電商可以不基于內(nèi)幕分類而產(chǎn)生銷售，現(xiàn)在可以了，例如拼多多。

現(xiàn)在不是互聯(lián)網(wǎng)不行了，人口紅利消失了；用戶存量依然巨大，而是產(chǎn)品經(jīng)理不行了。

為什么不行了？

因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是人，它不屬于技術(shù)深度工種，產(chǎn)品經(jīng)理以往的成就，都可以總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)。在產(chǎn)品創(chuàng)新的階段，產(chǎn)品經(jīng)理可能積累了很多體驗(yàn)打磨的經(jīng)驗(yàn)，但還是有很多的負(fù)面因素，并且現(xiàn)在，更多的熱度是在運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新上。我們明白用戶刺激是有限的，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新也遲早會(huì)失效。

然后更重要的一點(diǎn)是：整個(gè)的基礎(chǔ)設(shè)施沒有太顯著的變化，一切都很穩(wěn)定，不可能去基于技術(shù)而產(chǎn)生新的創(chuàng)新。

所以，我們看到了越來越多的產(chǎn)品的大量的場(chǎng)景失效，又因?yàn)榇罅康膱?chǎng)景失效，產(chǎn)品經(jīng)理就被經(jīng)常問到，你的產(chǎn)品為什么沒有創(chuàng)新呢？

二、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和能力模型的調(diào)整

2.1 產(chǎn)品經(jīng)理能力模型

圖2-1

在傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型中，很多人可能只熟悉中間的一小塊。在這種情況之下，我們需要建立產(chǎn)品迭代模型，它是基于產(chǎn)品經(jīng)理能不能熟練把握用戶需求、用戶增長(zhǎng)、流量和服務(wù)變現(xiàn)這幾個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)；而如果只成為某一點(diǎn)的專家，必然會(huì)遭遇到場(chǎng)景失效的問題。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理的能力需要擴(kuò)容，任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如果希望走的更遠(yuǎn)，他不能僅僅成為某一個(gè)領(lǐng)域的專家，他需要了解更多、更廣泛的知識(shí)。

所以第一個(gè)邏輯是產(chǎn)品經(jīng)理的能力需要擴(kuò)容，就目前而言有兩條賽道：

第一條賽道：客戶需求洞察

我們看到所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，例如：PC。在PC互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入到成熟的時(shí)候，下一階段迎來的不是新技術(shù)革新，而是將它的技術(shù)去做行業(yè)的應(yīng)用和沉淀。所以PC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的時(shí)候，我們看到的PC的IT開始越來越發(fā)達(dá)，例如：收銀系統(tǒng)。

現(xiàn)在，產(chǎn)品經(jīng)理依然可以將自己對(duì)于產(chǎn)品用戶的洞察，轉(zhuǎn)化成對(duì)客戶需求的洞察，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理需要承擔(dān)兩面的角色：一面它代表著用戶的服務(wù)需求；另一面它又代表著客戶。

客戶需求與客戶的服務(wù)用戶需求是不統(tǒng)一的，它可以在這里面充當(dāng)起粘合的角色，然后產(chǎn)生行業(yè)的創(chuàng)新。這一條賽道，也稱之為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

第二條賽道：新技術(shù)創(chuàng)新

我們看到了類似于5G、人工智能、邊緣計(jì)算、IOT這一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品開始出現(xiàn)，但是我們還沒看到性感的場(chǎng)景，還沒有發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品怎樣影響著我們的生活，還沒有達(dá)到讓用戶或者消費(fèi)者說，這玩意不錯(cuò)，我要定了的狀態(tài)。

現(xiàn)在，就跟十年前PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理去看未來是一樣的。

2.2 能力模型擴(kuò)容是任何創(chuàng)新的基礎(chǔ)

首先我們來談?wù)勀芰U(kuò)容。這十年來互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理分工高度的細(xì)致，細(xì)到什么程度呢？

早期我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大概四五個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，就在做千萬上億的DAU產(chǎn)品。那大家回想一下，DAU和產(chǎn)品經(jīng)理的比是多少？

在原來，產(chǎn)品經(jīng)理的分工是高度模糊的，職業(yè)分工也是一樣。現(xiàn)在越來越細(xì)致了之后，產(chǎn)品策劃們很大程度上在寫需求；運(yùn)營(yíng)、品牌和市場(chǎng)也在做自己業(yè)務(wù)垂直的事情。這樣的變化是，如果你換崗，你換不了。你讓一個(gè)寫需要的產(chǎn)品經(jīng)理去做流量變現(xiàn)或者服務(wù)變現(xiàn)，你能做嗎？

在早年在分工高度不清晰的時(shí)候，這毫無疑問是個(gè)的正常問題，因?yàn)樵缒甑漠a(chǎn)品經(jīng)理們本身就掌握了三項(xiàng)的技能。所以在這一階段，我們自身對(duì)于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力模型都需要擴(kuò)容。

大家要意識(shí)到，現(xiàn)在去做產(chǎn)品，它是一個(gè)完整鏈路的思考。既然是一個(gè)完整鏈路思考，就不能以一個(gè)機(jī)器螺絲釘?shù)慕嵌热タ创约旱穆殬I(yè)。至于怎么看，需要自己把握。

我們目前最重要的是什么呢？

是兩個(gè)東西：

1. 要擁有可以迅速轉(zhuǎn)換的視角，并且迅速的找到新的職業(yè)視角里面的業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)。例如：你作為一個(gè)普通的產(chǎn)品策劃，當(dāng)轉(zhuǎn)去做裂變、增長(zhǎng)或者商業(yè)化的時(shí)候，能不能因?yàn)槟阌兄軓V闊的視角，輕松地歸納和總結(jié)出在新的崗位上業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)？
2. 能不能進(jìn)一步地駕馭更多的知識(shí)和能力，例如：你是進(jìn)行商業(yè)化的，你需要了解一定的技術(shù)。那么，為什么需要了解技術(shù)？因?yàn)樯虡I(yè)化變現(xiàn)的技術(shù)，還包括了整個(gè)業(yè)界發(fā)展的技術(shù)，只有這樣，才能在商業(yè)化的層面上做出更多的創(chuàng)新。

所以這是一個(gè)基本點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)可能還跟創(chuàng)新沒關(guān)系，這個(gè)點(diǎn)叫做產(chǎn)品能力擴(kuò)容。

2.3 傳統(tǒng)行業(yè)正在互聯(lián)網(wǎng)化，是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)

然后我們回憶上邊的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型圖（圖2-1）的左邊，叫做行業(yè)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。這個(gè)點(diǎn)是基于整體的互聯(lián)網(wǎng)，然后開始震蕩到傳統(tǒng)企業(yè)，包括金融、政府、教育、交通等的生活的各方各面。原來沒有開始互聯(lián)網(wǎng)化的，現(xiàn)在由于服務(wù)器它的介質(zhì)發(fā)生了改變，開始互聯(lián)網(wǎng)。

這里面有沒有機(jī)會(huì)嗎？

有！

你可不可以轉(zhuǎn)型嗎？

可以！

你轉(zhuǎn)型的時(shí)候，跟傳統(tǒng)IT去幫他們做產(chǎn)品有什么區(qū)別？

你的優(yōu)勢(shì)和區(qū)別在于：這些行業(yè)它最終面對(duì)的是用戶，而產(chǎn)品經(jīng)理得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)是對(duì)用戶需求的洞察。所以你比在傳統(tǒng)IT里面的人，更貼近用戶的視角。以前這些傳統(tǒng)的行業(yè)它可以不關(guān)注用戶的體驗(yàn)，它只做基礎(chǔ)的設(shè)施和配套，但現(xiàn)在不行。所以你可以將這個(gè)點(diǎn)作為你的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合原來已有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具，你能夠做出一個(gè)行業(yè)創(chuàng)新的判斷。

這個(gè)事情的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2.4 洞察需求和轉(zhuǎn)換思考方式是行業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵

判斷事情的標(biāo)準(zhǔn)是你通過用戶的洞察，以及你原來使用的互聯(lián)網(wǎng)工具，做出了傳統(tǒng)行業(yè)原來的IT部門做不出來新的服務(wù)形態(tài)玩法或者體驗(yàn)。

舉個(gè)例子：在收銀的角度來看，微信的收款碼，它就是一個(gè)很粗暴的行業(yè)創(chuàng)新，又因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新，它反向拉動(dòng)了整個(gè)的pos機(jī)收銀系統(tǒng)的數(shù)字化。然后支付寶在這個(gè)基礎(chǔ)之上，再做了一遍行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。

我們可以在711看到支付寶的人臉支付的機(jī)器，它又在進(jìn)一步的減少用戶的選擇——以前你要掏手機(jī)，現(xiàn)在可能還不用了，這是用戶和支付寶都是個(gè)雙贏。用戶因?yàn)闇p少了選擇，雖然對(duì)用戶而言可能是個(gè)無關(guān)痛癢的點(diǎn)，但對(duì)于711而言，它極大地減少收銀的出錯(cuò)以及排隊(duì)的效率。所以這是一個(gè)對(duì)用戶和客戶來說，都是一個(gè)非常好的創(chuàng)新點(diǎn)。

整個(gè)的行業(yè)的創(chuàng)新或者產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，它圍繞的是產(chǎn)品經(jīng)理能否做大量的規(guī)整。需求部分既包括了你最終的服務(wù)對(duì)象，例如：用戶，也包括了客戶，最終你用技術(shù)滿足了客戶、用戶的需求，做深度整合后，最終形成行業(yè)解決方案。如果你的技術(shù)和工具洞察足夠強(qiáng)，你的行業(yè)的解決方案必定會(huì)對(duì)行業(yè)的效率產(chǎn)生影響。

舉個(gè)例子：這是我們最近做行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候的一個(gè)客戶，某一個(gè)移動(dòng)wifi的銷售企業(yè)。首先，我們把連接能力給到他們，給到他們了之后，整個(gè)連接的成功率上去了。而連接成功率上去了，用戶體驗(yàn)也就變得更好。然后我們把用戶運(yùn)營(yíng)的能力也給到他們，這樣用戶也留下來了。

在這種情況下，就可以做第三件事情，你可以用這些用戶來幫你去帶來新的用戶。所以我們又把裂變和營(yíng)銷服務(wù)給到這位客戶，客戶驚喜的發(fā)現(xiàn)因?yàn)楫a(chǎn)品體驗(yàn)好了，用戶的活躍度變高，用戶發(fā)展路徑變多，使得它們的渠道結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變。

這是一個(gè)行業(yè)創(chuàng)新的例子，那身為產(chǎn)品經(jīng)理的我們需要做的事情是什么？

需要做的是深入到某一個(gè)行業(yè)里面，去真真正正地了解到這一個(gè)行業(yè)的玩法以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)是怎樣運(yùn)作的，從而提出了更高階的解決方案。

2.5 新一代的技術(shù)在路上，有精力應(yīng)該看未來

技術(shù)這一頁其實(shí)挺難講，因?yàn)槲覀兡壳皼]有看到成熟的成功的案例。

我們第一階段需要做的是了解用戶的需求是怎樣的，在了解的過程中，我們需要跳出來，不能僅僅局限于手機(jī)和移動(dòng)端，我們要去看用戶到底還有哪些需求、痛點(diǎn)沒有被滿足。

第二階段看技術(shù)，到底當(dāng)前的技術(shù)組合矩陣，能不能產(chǎn)生滿足這些客戶痛點(diǎn)需求的場(chǎng)景。

可能有。例如：智能家居，消費(fèi)者是希望自己生活變得更便捷，它的需求必定是圍繞著家庭里面的硬件設(shè)施、家電，我們需要根據(jù)用戶的行為來幫它自動(dòng)調(diào)整。

舉個(gè)例子：漫威的電影里面，鋼鐵俠的人工智能賈維斯，實(shí)際上這樣的一個(gè)場(chǎng)景。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，即使我們沒辦法去實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榧夹g(shù)沒辦法做到用戶興趣偏好的捕捉，用戶數(shù)據(jù)的分析，以及沒機(jī)會(huì)做到高效的響應(yīng)。

所以智能家居的現(xiàn)狀是，要么你配一堆規(guī)則：if，幾點(diǎn)鐘燈開了；if，到了三十幾度，空調(diào)開了。

要么你只能通過語音去做輸入，但語音做輸入是件很蠢的事情。因?yàn)槟悴豢赡茉诖髲d說，去幫我把房間的空調(diào)開一下。這看上去很酷，但卻沒有減少用戶的選擇，因?yàn)檫@一個(gè)場(chǎng)景，和用戶到房間按一下按鈕沒區(qū)別。

但我們可以想象哪些案例可能會(huì)成功，例如：自動(dòng)駕駛，當(dāng)你躺在車上睡覺，車就到了。雖然很難實(shí)現(xiàn)，只不過無論如何，產(chǎn)品人都會(huì)往這條賽道去迭代。

總結(jié)

所以總結(jié)一下，今天的分享圍繞的是三件事：

第一件事情是高度分化、分工后的產(chǎn)品經(jīng)理，理應(yīng)學(xué)會(huì)去擴(kuò)容能力，打破自己的能力邊界。

第二件是可以選擇在打破能力邊界了之后，去應(yīng)用于行業(yè)。需要做的事情是泡在某個(gè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)里面，并熟練地了解你的用戶和掌握你的技術(shù)，可以根據(jù)你對(duì)于用戶洞察和技術(shù)的理解，為行業(yè)去輸出更高級(jí)的解決方案，這個(gè)時(shí)候你會(huì)擁有行業(yè)創(chuàng)新。

第三件事是技術(shù)洞察，大家應(yīng)該對(duì)新技術(shù)新的應(yīng)用場(chǎng)景有更深入的了解，意識(shí)到在技術(shù)成熟、成本下降以及用戶的行為習(xí)慣發(fā)生改變的時(shí)候，推出新的技術(shù)和新的產(chǎn)品。

做一個(gè)十年的產(chǎn)品人，我期待新技術(shù)創(chuàng)新，而大部分的產(chǎn)品人也可以往行業(yè)創(chuàng)新上走，這不矛盾。

所以最后還是回到一個(gè)總結(jié)，這個(gè)行業(yè)不是競(jìng)爭(zhēng)激烈，是淘汰激烈。這個(gè)行業(yè)走到了技術(shù)發(fā)展和行業(yè)變化的節(jié)點(diǎn)，我們已經(jīng)看到有越來越多的產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)其實(shí)在一二線城市打工，還不如回到三四五線。

我們也看到了很多產(chǎn)品經(jīng)理開始轉(zhuǎn)職，去做自己的事情——因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，它本身就不是一個(gè)長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)累積的職業(yè)，它本身就會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)和行業(yè)的變化而不斷的迭代自己。

所以這句話是給我自己的，也是給大家的：

我們?nèi)绻胍@條路上走得更遠(yuǎn)，我們得主動(dòng)的應(yīng)對(duì)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的變化，去調(diào)整我們這些能力模型，去擴(kuò)充我們自己的能力邊界，不然我面臨的就是淘汰和失敗。

以上為嘉賓本次分享內(nèi)容。

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