11月16日人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉辦的線下作者交流會(huì)已完美落幕，騰訊產(chǎn)品經(jīng)理 林壯壯分享了關(guān)于她對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)化的見(jiàn)解，以下是全部?jī)?nèi)容~

“要成為一個(gè)好程序，我們需要接受反復(fù)的調(diào)試?！?/p>

1. 一個(gè)故事

2019年3月10日，林壯壯在公眾號(hào)上發(fā)了第一篇文。那是個(gè)初春的午后，她剛睡醒，抱著一個(gè)蘋果邊啃邊打開(kāi)電腦，隨手注冊(cè)了一個(gè)公眾號(hào)，把自己去年在公司KM上分享的一篇長(zhǎng)文丟進(jìn)去了，然后關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，出門覓食去了。

因?yàn)槭桥R時(shí)起意，她沒(méi)多想，找了個(gè)肌肉男的表情作頭像，懶到連公眾號(hào)名都徑直延續(xù)了個(gè)人微信昵稱“健壯的大姐姐”。所幸她保留了一絲理智，看到公眾號(hào)介紹一欄，好歹停下來(lái)想了想，然后鄭重地填了四個(gè)字：“寫著玩兒”。

酷。她滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

沒(méi)開(kāi)玩笑，直到現(xiàn)在，她依然沒(méi)開(kāi)公眾號(hào)的評(píng)論（受條件所限）、沒(méi)建社群（沒(méi)時(shí)間經(jīng)營(yíng)）、參與的線下活動(dòng)（懶）更是寥寥無(wú)幾，偶爾和幾位誠(chéng)心的讀者見(jiàn)面碰撞下想法，僅此而已。

這么看來(lái)，與其說(shuō)她在寫作，不如說(shuō)那是她不定期的工作復(fù)盤和自我總結(jié)。早在很久前，她就在公司內(nèi)發(fā)過(guò)一些文，并堅(jiān)信，有些話與其爛在心里，不如找個(gè)更為開(kāi)放的樹(shù)洞倒出來(lái)，然后持續(xù)地激勵(lì)自己刷新對(duì)工作的思考，倒也不失為一個(gè)很棒的方式。

她是這么想的，也就這么去做了。

8個(gè)月過(guò)去了，林壯壯以不甚規(guī)律的頻率陸續(xù)輸出十來(lái)篇文章，讀者不多，但喜歡她的人都很真誠(chéng)。運(yùn)氣不錯(cuò)，她在公司內(nèi)發(fā)的文章有不少人喜歡，所以公眾號(hào)的第一批讀者基本都是公司同事。讓她意外的是，公眾號(hào)的第一篇文章剛出來(lái)就收到了出版社的出書(shū)邀請(qǐng)（她第一反應(yīng)這鐵定是騙子），隨后36氪、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等十多個(gè)大v平臺(tái)也陸續(xù)提出了轉(zhuǎn)載申請(qǐng)，她這才清醒過(guò)來(lái)了。

要說(shuō)感覺(jué)么，第一反應(yīng)是呆怔，然后是受寵若驚、備受鼓舞，最后回歸平靜、繼續(xù)咸魚(yú)。

這是林壯壯的故事，平淡無(wú)奇，沒(méi)什么水花，更談不上波瀾。非要下個(gè)定義的話，感覺(jué)更像是一只紙鶴，乘著某個(gè)春天午后的風(fēng)，悠悠然晃到了現(xiàn)在。要細(xì)細(xì)回溯起當(dāng)時(shí)的情景，是什么潛在的動(dòng)力驅(qū)使她寫作？甚至，在更早之前，為什么會(huì)考慮在公司內(nèi)發(fā)文呢？

艾賓浩斯遺忘曲線告誡我們，人的記憶不可靠也相當(dāng)難操控，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)這些所見(jiàn)所得所感進(jìn)行回溯、歸納、轉(zhuǎn)化、分享，于己于人都大有裨益。每個(gè)人都有可圈可點(diǎn)的地方，那么，如何將這些閃光點(diǎn)匯集起來(lái)，加以轉(zhuǎn)化，讓更多的人看到這束光呢？

寫作是轉(zhuǎn)化知識(shí)的一種方式，是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的途徑之一。你可以選擇先深蹲蓄能，再邁步起跳，揮灑能量。這個(gè)過(guò)程中你爽了，你得到了釋放；別人也爽了，他們獲得了你的能量。多么難得的體驗(yàn)。

而知識(shí)轉(zhuǎn)化又不僅限于寫作啊，你看，日常工作上的匯報(bào)、項(xiàng)目的復(fù)盤、開(kāi)展的培訓(xùn)，哪怕是寫一封郵件、一份調(diào)研報(bào)告、一段總結(jié)陳述……這都是一種知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

如此說(shuō)來(lái)，知識(shí)的轉(zhuǎn)化成了擺在眼前最直接的問(wèn)題。那么，我們究竟該如何轉(zhuǎn)化知識(shí)呢？

在談知識(shí)轉(zhuǎn)化之前，我想先分享幾個(gè)讀者問(wèn)過(guò)的問(wèn)題：

“咱倆的工作內(nèi)容非常類似，你說(shuō)的方法我也懂，但我沒(méi)法總結(jié)出方法論讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人學(xué)習(xí)，不知道有什么技巧沒(méi)有？”

個(gè)人知識(shí)集體化，把個(gè)人腦中的知識(shí)變成集體的公共知識(shí)。

“怎么才算是對(duì)工作的總結(jié)反思？經(jīng)驗(yàn)如何才能不僅是經(jīng)驗(yàn)，而是一種可被復(fù)制的套路？”

隱性知識(shí)顯性化，把個(gè)人長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化成一個(gè)模式，該模式是流動(dòng)的、可復(fù)制的。

“我想在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立知識(shí)庫(kù)，不知道該通過(guò)什么工具或平臺(tái)去交換知識(shí)？”

建立共享知識(shí)系統(tǒng)，個(gè)人或集體通過(guò)系統(tǒng)的知識(shí)共享平臺(tái)，讓每個(gè)人的能力都通過(guò)共享得到放大。

發(fā)現(xiàn)了沒(méi)，上面提到的具體問(wèn)題，我都把它抽象出一個(gè)概念，并簡(jiǎn)要地給出對(duì)應(yīng)的方法了。某種程度上，這也是一種對(duì)信息的提煉和總結(jié)。

那么，究竟該如何去轉(zhuǎn)化信息、管理知識(shí)，建立自己與周邊一切的連接呢？

2. 知識(shí)轉(zhuǎn)化

咱們先來(lái)說(shuō)說(shuō)，什么是知識(shí)管理？

美國(guó)德?tīng)柛＜瘓F(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾?費(fèi)拉保羅給出的一個(gè)定義是這樣的：

對(duì)企業(yè)而言，知識(shí)管理就是就是要建立企業(yè)的知識(shí)管理體系。運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑。

同樣，對(duì)個(gè)人而言，工作是我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的加持手段，捫心自問(wèn)，你是否在工作中過(guò)多地消耗自己？比起明確to do list，有多少list是可以劃掉的？而這些被劃掉的清單里，又有多少是可以通過(guò)你構(gòu)建的知識(shí)體系去標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的？除了萃取經(jīng)驗(yàn)之外，每天面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上五花八門的碎片化信息，你究竟能吸收多少，能將這些零散的信息轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)嗎？

《Knowledge Management in Theory and Practice (MIT Press)》一書(shū)里針對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)化提出了一個(gè)DIKW的概念，即數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智慧。在此我對(duì)DIKW一一做下解讀。

先說(shuō)數(shù)據(jù)（Data）

不妨試著回想下，你每天接收到了多少數(shù)據(jù)？

遠(yuǎn)的不說(shuō)，我們就來(lái)看下你手里的手機(jī)。德克薩斯大學(xué)商學(xué)院阿德里安·沃德教授的團(tuán)隊(duì)有過(guò)研究：

“哪怕只是視野范圍內(nèi)有一部智能手機(jī)，就會(huì)顯著降低人的認(rèn)知能力。手機(jī)具有難以抵擋的魅力，只要你一看它，就要花費(fèi)大量寶貴的精力努力不去看它?！?/p>

說(shuō)來(lái)慚愧，我之前在圖書(shū)館寫這篇文的時(shí)候，特意把手機(jī)留在了家里，不然我沒(méi)把握能忽視它向我發(fā)射的愛(ài)心光波。

誠(chéng)然，手機(jī)帶給我們各種便利之處，移動(dòng)閱讀成為主流學(xué)習(xí)的途徑。但是，它帶給我們的是知識(shí)嗎？

不，不是的。我們接收到的是不計(jì)其數(shù)的碎片化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是離散的，無(wú)法在我們腦中成體系，幾乎是過(guò)目即忘。比如：你聽(tīng)的線上課程、瀏覽的新聞、參加的學(xué)習(xí)沙龍、甚至在你看到這篇文后，3小時(shí)遺忘50%，3天后只剩下20%，3個(gè)月后，什么都沒(méi)了。

可是，當(dāng)你有目的性地捕獲數(shù)據(jù)時(shí)，那就不一樣了。你是有目標(biāo)的、帶著需求來(lái)閱讀的，你會(huì)刻意去訓(xùn)練自己，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)、分析、綜合，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為信息。

再來(lái)說(shuō)信息（Information）

信息是什么？它為數(shù)據(jù)提供上下文，通常存儲(chǔ)在半結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容中，便于查詢、重用，使得錯(cuò)誤不再重復(fù)，工作不再重復(fù)。

我們太習(xí)慣展開(kāi)“干貨”式的偽學(xué)習(xí)，要么是大腦偷懶、附會(huì)舊知，要么是只關(guān)注核心觀點(diǎn)，卻忽視了該觀點(diǎn)的前因后果和適用邊界。

比方說(shuō)，前兩天我聽(tīng)到一則簡(jiǎn)訊：工信部正式發(fā)布通知，從雙十一開(kāi)始手機(jī)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的服務(wù)全面實(shí)施，月底前各大運(yùn)營(yíng)商必須支持此項(xiàng)服務(wù)。

乍一聽(tīng)，這消息還挺喜人，作為用戶我們有了更多的選擇權(quán)，是吧？那么，這是信息嗎？不是的，因?yàn)樗?jīng)不起推敲。

為什么這么說(shuō)？

不妨試著多問(wèn)幾句，然后自己補(bǔ)充下相關(guān)數(shù)據(jù)：

• 為什么會(huì)頒布這樣的政策？——為了滿足那些想更換運(yùn)營(yíng)商但又不想換手機(jī)號(hào)的用戶。
• 為什么用戶想更換運(yùn)營(yíng)商？因?yàn)橘Y費(fèi)？——不，經(jīng)過(guò)了解你會(huì)發(fā)現(xiàn)，三大運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格幾乎持平，用戶基本上都是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題：信號(hào)差、覆蓋面不夠廣、傳輸速率慢等等。
• 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的適用邊界是什么？——如果你手機(jī)欠費(fèi)，或是你手機(jī)號(hào)是轉(zhuǎn)售號(hào)碼、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用號(hào)的話，都不支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
• 跳出這個(gè)信息，還有沒(méi)有其他的觀點(diǎn)？——有，不少人認(rèn)為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)存在風(fēng)險(xiǎn)。
• 其他觀點(diǎn)為什么會(huì)存在？——經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，過(guò)去手機(jī)號(hào)的前幾位數(shù)字可以作為標(biāo)志來(lái)識(shí)別用戶所屬的運(yùn)營(yíng)商，而一些手機(jī)app的呼叫業(yè)務(wù)通過(guò)識(shí)別號(hào)碼來(lái)判斷接入的是哪家運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)。若貿(mào)然更換運(yùn)營(yíng)商，可能會(huì)存在第三方app無(wú)法通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼登錄的風(fēng)險(xiǎn)。

以此類推。

你開(kāi)始逐步補(bǔ)齊信息的上下文，清楚了前因后果和適用邊界后，你對(duì)這個(gè)資訊有了更為全面的認(rèn)識(shí)，這些認(rèn)識(shí)可以更好地輔助你做出決策：究竟攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是脫離苦海還是羊入虎口？

你看，我們都被知識(shí)付費(fèi)慣壞了，抱著消費(fèi)者心態(tài)去汲取信息，然后發(fā)現(xiàn)有句老話還真不假，“讀過(guò)好多書(shū)，見(jiàn)過(guò)很多人，卻依然過(guò)不好這一生”。

所以，下一次，當(dāng)你接收到加工過(guò)的信息時(shí)，試著多問(wèn)自己幾句：

• 這個(gè)信息的上下文是什么？
• 他是怎么引出這個(gè)信息的？
• 作者提出了哪些關(guān)于這個(gè)信息的假設(shè)？
• 跳出這個(gè)信息，還有沒(méi)有其他的觀點(diǎn)？
• 其他的觀點(diǎn)和這個(gè)信息的區(qū)別是什么？
• 這個(gè)信息的適用界限在哪里？
• 如果按照這個(gè)信息去做，對(duì)我的效用是什么？如果不按照這個(gè)信息去做，又會(huì)有什么后果？

其次是知識(shí)（Knowledge）

在信息的基礎(chǔ)上，結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行組織，便形成了知識(shí)。

知識(shí)，它是由個(gè)人的隱性經(jīng)驗(yàn)、洞察力和判斷組成的。它并非是基于目前你的儲(chǔ)備，而是從以往你看過(guò)、聽(tīng)過(guò)、親歷過(guò)的所有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)最近周邊發(fā)生的故事和預(yù)期接下來(lái)會(huì)發(fā)生的一切的認(rèn)識(shí)去做的整理。

因此，在梳理知識(shí)的時(shí)候，首先要學(xué)會(huì)搜集充分的信息，其次是學(xué)會(huì)對(duì)信息進(jìn)行提煉和整合，再結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)積累 ，搭建你的結(jié)構(gòu)化知識(shí)體系。

1）信息搜集

打個(gè)比方，現(xiàn)在給你出道題：請(qǐng)選擇短視頻行業(yè)的標(biāo)桿公司，分析其成功原因。

就這么個(gè)題目，讓你寫一份行業(yè)分析報(bào)告。OK，請(qǐng)開(kāi)始你的表演。

首先要定需求，明確你要解決什么問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題再來(lái)分別搜集對(duì)應(yīng)的信息。

這里就需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解。

• 短視頻行業(yè)：短視頻行業(yè)的定義是什么？分哪幾種類型？為什么興起？現(xiàn)狀如何？行業(yè)格局如何？
• 標(biāo)桿公司：標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)是什么？最終你選擇了哪些標(biāo)桿企業(yè)？
• 成功原因：判斷成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（市場(chǎng)營(yíng)收、用戶規(guī)模、影響力、口碑）分析的切入點(diǎn)是什么（企業(yè)的價(jià)值鏈管理？組織架構(gòu)管理？）等等。

通過(guò)分解問(wèn)題，明確問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)，你才能更有針對(duì)性地搜集對(duì)應(yīng)的信息。

2）信息提煉整合

當(dāng)你搜集到足夠的信息之后，這時(shí)候信息是一個(gè)無(wú)序的、混亂的狀態(tài)，你的彈藥已經(jīng)備齊，但你還要跳出信息本身，從外到里看，將信息有效地組裝起來(lái)。

信息的提煉方式有很多，市面上最常提到的不乏有：

• 5W1H
• PEST
• SWOT
• AARRR
• 4P
• 商業(yè)畫(huà)布
• 銷售漏斗管理
• 波特五力分析
• 金字塔原理
• ……

以下圖為例，不管是多么毫無(wú)邏輯關(guān)聯(lián)的信息，都可以人為地將它進(jìn)行分類，哪怕是刻意地排序，也總比一團(tuán)攪和在一起的稀泥要好。然后在此基礎(chǔ)上，不妨試著提煉出你的中心脈絡(luò)，再?gòu)倪@個(gè)點(diǎn)發(fā)起輻射、延伸，將所有信息通過(guò)多條線逐一串起來(lái)，搭建你的金字塔模型。

3）內(nèi)化和應(yīng)用

當(dāng)你的信息有了中心思想，并加強(qiáng)了信息之間的邏輯關(guān)聯(lián)之后，你開(kāi)始構(gòu)建自己的信息網(wǎng)格。這時(shí)候你需要再往外跳一步，從具體的經(jīng)驗(yàn)里觀察和反思，開(kāi)展聯(lián)想式的復(fù)盤，并嘗試提出具體的測(cè)試行動(dòng)，以便對(duì)知識(shí)進(jìn)行內(nèi)化、應(yīng)用和提升。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你去看醫(yī)生。

• 觀察和反思：你帶著目的（治?。┤フ裔t(yī)生，搜集信息后，你終于找到了一位在該領(lǐng)域響當(dāng)當(dāng)?shù)拿t(yī)。經(jīng)過(guò)多次的問(wèn)診和反復(fù)觀察后，你發(fā)現(xiàn)自己的病情沒(méi)好轉(zhuǎn)多少。最后你想了想，找了位名不見(jiàn)經(jīng)傳的醫(yī)師，吃了幾次藥就痊愈了；
• 聯(lián)想式復(fù)盤：這次奔著名號(hào)求醫(yī)，似乎對(duì)治病而言并沒(méi)有多大幫助，不僅掛號(hào)難約，名醫(yī)出場(chǎng)費(fèi)還不低。總結(jié)之后，你發(fā)現(xiàn)，比起找名醫(yī)，找良醫(yī)更重要；
• 內(nèi)化和應(yīng)用知識(shí)：通過(guò)這次求診，你知道了以后看病之前多比對(duì)信息，知道什么病找什么醫(yī)生，找中醫(yī)還是西醫(yī)，什么病去哪個(gè)診室等等。

你看，這就是你通過(guò)日常的經(jīng)驗(yàn)萃取，存檔在你大腦中的信息，再經(jīng)過(guò)你的結(jié)構(gòu)化加工，形成的知識(shí)。

最后來(lái)講智慧（Wisdom）

智慧，它賦予了物質(zhì)的終極洞察力，具有應(yīng)用和情景意識(shí)，提供強(qiáng)烈的意識(shí)判斷。這個(gè)境界比較玄妙，在此就不班門弄斧了。

綜上，從數(shù)據(jù)到信息，再到知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧，形成一個(gè)閉環(huán)，這個(gè)閉環(huán)最終的方向都是指引我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

3. 價(jià)值實(shí)現(xiàn)

彼得·德魯克曾說(shuō)：

知識(shí)必須不斷地被整理、改進(jìn)、挑戰(zhàn)和提升，否則就會(huì)消失。

的確，在經(jīng)營(yíng)并轉(zhuǎn)化知識(shí)的同時(shí)，知識(shí)的存取、分享、使用和反饋都需要同步進(jìn)行，才能真正構(gòu)建完整的知識(shí)體系。

近藤麻理惠被稱為“日本收納女王”，她曾說(shuō)過(guò)一句話：

“你整理的不是房間，而是人生?！?/p>

剛開(kāi)始看到這句話的時(shí)候我差點(diǎn)笑出聲，但是回過(guò)神來(lái)，看到自己房間里堆積如山的衣服和書(shū)，我不得不贊同。

然而，與成堆的衣物用品相比，被信息淹沒(méi)更讓人煩心。

因此，我基本上會(huì)保持每個(gè)月定期整理、總結(jié)的習(xí)慣。不是因?yàn)榍诳?，而是，?shí)在是被瑣碎信息糾纏的感覺(jué)太煩心了。

我會(huì)很期待與團(tuán)隊(duì)內(nèi)的同事展開(kāi)討論，彼此聆聽(tīng)，我們會(huì)就一些項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤，會(huì)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)去預(yù)判當(dāng)下的事情可能的走向；也會(huì)停下來(lái)思考，互相理解以前不熟悉的某些想法。而這些信息都會(huì)快速地被我記錄下來(lái)，待時(shí)機(jī)成熟后分類整理，作為跳板激發(fā)自己的靈感，繼而去梳理出故事線，整理出一個(gè)結(jié)構(gòu)。

這幾年來(lái)，通過(guò)養(yǎng)成知識(shí)轉(zhuǎn)化的習(xí)慣，我陸續(xù)申請(qǐng)過(guò)30多項(xiàng)發(fā)明專利，也先后在公司內(nèi)分享過(guò)一些課程，提供過(guò)一些咨詢服務(wù)，接觸到了不同行業(yè)的讀者朋友，見(jiàn)識(shí)到了更多精彩紛呈的故事。

另一方面，作為知識(shí)的分享者，我們需要傾聽(tīng)外部的聲音和反饋。

我很喜歡的一位演講教練Gary老師說(shuō)過(guò)一句話：

“要成為一個(gè)好程序，我們需要接受反復(fù)的調(diào)試?！?/p>

如果你只是一味地自我發(fā)酵信息，內(nèi)化知識(shí)，而不加以分享的話，你就無(wú)從論證它的效力。

畢竟，一切對(duì)因果的解釋未經(jīng)論證皆為假設(shè)。

寫文、匯報(bào)、復(fù)盤、授課、培訓(xùn)、咨詢等，都是知識(shí)分享的一種方式，重要的是你如何通過(guò)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和分享去同別人對(duì)話。

你明白了自己的輸出，價(jià)值和不足在哪；這些建議和意見(jiàn)對(duì)你日常工作中又可以有哪些提升。同時(shí)，你的產(chǎn)出對(duì)別人又可以帶來(lái)哪些幫助，對(duì)他人的工作又帶來(lái)了哪些思路。通過(guò)一次又一次的驗(yàn)證，一次又一次的自我升級(jí)以便適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，你逐漸掌握了知識(shí)轉(zhuǎn)化的能力，讓它在關(guān)鍵時(shí)候成為你彎道超車的利器。

如此，知識(shí)在轉(zhuǎn)化和傳播的過(guò)程中，達(dá)到大和諧。

Keep debugging yourself.

#專欄作家#

林壯壯，微信公眾號(hào)：健壯的大姐姐（ID: is_strong），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。騰訊高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，專注于To B服務(wù)項(xiàng)目管理和行業(yè)分析，歡迎各路好漢一起探討。

本文為【11月人人都是產(chǎn)品經(jīng)理線下作者交流會(huì)】現(xiàn)場(chǎng)分享內(nèi)容，未經(jīng)允許，禁止轉(zhuǎn)載

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