你遇到危機(jī)時(shí)，而且這個(gè)危機(jī)已經(jīng)變成全球的公共事件。在這樣一種危機(jī)的情況下我們?nèi)绻{(diào)整認(rèn)知，主要要調(diào)整哪幾個(gè)部分？

疫情防控，要跟時(shí)間賽跑；企業(yè)穩(wěn)定，同樣耽擱不起。

“當(dāng)你能夠與危機(jī)帶來的不確定性相處時(shí)，你就會(huì)清楚地知道怎樣尋求解決方案。”在第二節(jié)大咖直播課中，北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授陳春花做客直播間，帶來了自己對(duì)于特殊時(shí)期企業(yè)管理和發(fā)展的分享。

以下為陳春花快手直播課的內(nèi)容精選：

我們都非常清楚，這個(gè)特殊的春節(jié)之后，我們看到的所有的不確定性，很多是我們自己也不太能理解的東西在持續(xù)地發(fā)生。而且我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天我們?cè)瓉頊?zhǔn)備的所有的設(shè)計(jì)，我們對(duì)行業(yè)、對(duì)市場(chǎng)，包括對(duì)企業(yè)自身的理解，甚至對(duì)我們自己的理解，在突發(fā)的危機(jī)當(dāng)中這些經(jīng)驗(yàn)都不夠了。

所以我就問自己，如果當(dāng)事情飛速地發(fā)展，已經(jīng)失去控制時(shí)能夠解救的方法是什么？

其實(shí)就是我們自己得先靜下來，我們要來討論在這樣一個(gè)完全的不確定，不太能夠去認(rèn)識(shí)的“沖突”和“挑戰(zhàn)”面前我們能做什么？我們要把自己安靜下來，去討論怎么樣找到解決方案。

對(duì)于一個(gè)管理者，尤其是我們處在農(nóng)牧行業(yè)和農(nóng)業(yè)的管理者，我們定義為他是“綠領(lǐng)”的管理者，他應(yīng)該怎么做？我今天想跟大家交流一個(gè)話題：我們?cè)趺凑{(diào)整認(rèn)知。

為什么我會(huì)在危機(jī)/沖擊特別大的時(shí)候跟大家討論如何去調(diào)整認(rèn)知？原因在于，如果你在認(rèn)知上能夠真的理解到一些問題時(shí)，我們就可以接受，或者是從感受這些變化當(dāng)中找到自己的可能性。

我首先跟大家介紹下到底什么叫“認(rèn)知”？認(rèn)知是指人們獲得知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的過程、信息加工的過程，這實(shí)際上是你的心理，當(dāng)你獲得知識(shí)或者決定應(yīng)用知識(shí)時(shí)，你的心里是有一個(gè)過程的，無論是認(rèn)識(shí)客觀世界還是去獲得各種各樣的知識(shí)。

其實(shí)認(rèn)知就是你認(rèn)識(shí)客觀世界、獲取各種各樣知識(shí)時(shí)，最重要的是依賴于你這個(gè)部分的能力。當(dāng)我們面對(duì)外部輸入的信息，擁有認(rèn)知能力不同的人對(duì)于外部輸入信息的加工和轉(zhuǎn)換的能力也不同，因此也會(huì)支配你做出不同的行為選擇。

你遇到危機(jī)時(shí)，我們今天已經(jīng)完全就在這個(gè)危機(jī)之下了，而且這個(gè)危機(jī)已經(jīng)變成全球的公共事件，在這樣一種危機(jī)的情況下我們?nèi)绻{(diào)整認(rèn)知，主要要調(diào)整哪幾個(gè)部分？

下面我就一一跟大家介紹，我至少認(rèn)為你應(yīng)該有五個(gè)方面認(rèn)知的調(diào)查。

第一：學(xué)會(huì)與危機(jī)帶來的不確定性共處

你一定要學(xué)會(huì)去跟它相處，因?yàn)樗呀?jīng)是一個(gè)事實(shí)，擺在你面前。有些時(shí)候我跟很多企業(yè)家、管理者交流，我們作為一個(gè)管理者，當(dāng)我們遇到挑戰(zhàn)和危機(jī)時(shí)不僅僅是能夠正視它，直接面對(duì)它，你還必須得有能力認(rèn)知它而且和它相處。

就拿今天來講，我們一定是跟以前不一樣了，我們一定是要處在一個(gè)防控疫情的狀態(tài)下去恢復(fù)生產(chǎn)，在防控疫情的狀態(tài)下怎么恢復(fù)生活？在防控的疫情下我們?cè)趺窗l(fā)揮自己能夠發(fā)揮的作用？

這個(gè)跟疫情沒有來之前完全不一樣。我們首先就跟自己要求說我是在防控疫情之下，這樣的挑戰(zhàn)和危機(jī)之下我該怎么做？我們就要求你能夠跟疫情相處，只有你跟它能夠相處時(shí)，我們才有機(jī)會(huì)去討論能做什么。

第二：堅(jiān)定自我發(fā)展的信心

你要堅(jiān)定，你不能說危機(jī)來了我就放棄了，或者說干脆就不做了，我在做這個(gè)研究時(shí)不是今天研究它，我自己一直致力于研究企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，我曾經(jīng)花很長(zhǎng)時(shí)間來看那些經(jīng)過危機(jī)還能發(fā)展的企業(yè)。

比如說，我們過去經(jīng)歷過1997年亞洲金融危機(jī)，2000年前后的互聯(lián)網(wǎng)泡沫危機(jī)，2003年非典疫情危機(jī)，2008年全球金融危機(jī)，我們是經(jīng)歷過幾次大的危機(jī)。在經(jīng)歷這幾次大的危機(jī)當(dāng)中我就來看到底哪些企業(yè)它們能夠持續(xù)地成長(zhǎng)，而且成長(zhǎng)地非常好，我發(fā)現(xiàn)每次都有因危機(jī)崛起的企業(yè)。

舉個(gè)例子，在亞洲金融危機(jī)當(dāng)中崛起的企業(yè)是“三星”，在那之前一直是歐美和日本的家電企業(yè)是全球最厲害的，恰恰因?yàn)?997年的亞洲金融危機(jī)之后，三星意識(shí)到它必須要做轉(zhuǎn)型，必須要做改變，它反而崛起成為全球排第一的電子企業(yè)。

我通過對(duì)他們的研究，我就認(rèn)為當(dāng)你遇到危機(jī)時(shí)，在認(rèn)知上的第二個(gè)調(diào)整叫做堅(jiān)定自我發(fā)展的信心，我看到所有在危機(jī)中能夠度過并成長(zhǎng)的企業(yè)有個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是把“增長(zhǎng)”作為自己的理念，用這個(gè)理念來指導(dǎo)自己的行動(dòng)。我常常跟很多人討論一個(gè)優(yōu)秀的管理者和一般管理者的區(qū)別是什么，我自己到企業(yè)任職做CEO時(shí)也會(huì)跟同事討論這個(gè)話題。

在我看來，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者和一個(gè)一般的管理者之間，它的根本區(qū)別就是在我現(xiàn)在討論的第二個(gè)認(rèn)知當(dāng)中。

一般的管理者認(rèn)為，行情好的時(shí)候他做好是他做得好，行情不好的時(shí)候他沒做好，他認(rèn)為是行情不好。但一個(gè)優(yōu)秀的管理者剛好相反，在行情好的時(shí)候他承認(rèn)這是行情帶來的結(jié)果，當(dāng)行情不好時(shí)他反而告訴自己，剛好可以表現(xiàn)我的管理能力。你就會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的管理者是有能力在逆境當(dāng)中去做成長(zhǎng)，這就是為什么我建議你要堅(jiān)定自我發(fā)展的信心。

第三：進(jìn)化應(yīng)對(duì)而非預(yù)測(cè)判斷

這句話我不是在這次危機(jī)當(dāng)中說的，是在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化帶來的巨大的變化，不確定時(shí)是需要我們改變的。

以前我們是習(xí)慣預(yù)測(cè)，我們做農(nóng)業(yè)的人也是希望預(yù)測(cè)，比如我們預(yù)測(cè)天氣，預(yù)測(cè)大宗原材料，預(yù)測(cè)養(yǎng)殖規(guī)模。因?yàn)樵谝咔檫@件事上我相信農(nóng)業(yè)企業(yè)的朋友感受會(huì)更多，我們經(jīng)歷過禽流感、非洲豬瘟，農(nóng)業(yè)里對(duì)疫情的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)是時(shí)時(shí)出現(xiàn)，時(shí)時(shí)面對(duì)。

當(dāng)我們遇到這種挑戰(zhàn)和面對(duì)時(shí)，我慢慢開始認(rèn)識(shí)到所有的東西很難預(yù)測(cè)，我們所有人都沒辦法在2019年底時(shí)想到2020年的春節(jié)會(huì)是這樣，所有人都想不到，在過去整個(gè)養(yǎng)豬、養(yǎng)殖的行業(yè)當(dāng)中也沒有想到非洲豬瘟給我們帶來的這樣一個(gè)大的沖擊，也給我們帶來了巨大的挑戰(zhàn)和可能性。

所以你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正在今天我要調(diào)整各位在認(rèn)知上的建議就是你不去預(yù)測(cè)，如果你通過預(yù)測(cè)去做判斷時(shí)常常是錯(cuò)的，我們這邊最大的特點(diǎn)是不可預(yù)測(cè)，我個(gè)人的建議是你要學(xué)會(huì)什么？不斷地要求自己能夠進(jìn)化，不斷地變化自己去應(yīng)對(duì)它。

第四：我們?cè)趺茨軌蜃屪约鹤兊煤芊€(wěn)定？

有一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)來面對(duì)外部的不確定，這個(gè)就是我們自我調(diào)試的心態(tài)。

在自我調(diào)試的心態(tài)當(dāng)中我相信每個(gè)人都有很多方法，我自己也并不是研究心理學(xué)的老師，我是做管理研究的人，我就想跟大家分享一下我怎么去理解這個(gè)自我調(diào)試，我們?cè)趺礃幼霾拍茏龅玫?，?dāng)一個(gè)管理者的穩(wěn)定性和穩(wěn)定狀態(tài)在的時(shí)候你的組織才會(huì)穩(wěn)定。

我一直對(duì)管理者提了個(gè)要求，你的狀態(tài)就決定了組織的狀態(tài)，我們?cè)诮裉煊懻撟鳛橐粋€(gè)管理者面對(duì)危機(jī)時(shí)，我希望你有一個(gè)非常好的心理的穩(wěn)定性和狀態(tài)來幫助企業(yè)戰(zhàn)勝危機(jī)。

那么這種穩(wěn)定的狀態(tài)和穩(wěn)定性由什么決定呢？

是由四個(gè)心來決定，同理心、平常心、積極心和信心。

同理心是指什么？

這個(gè)大家平時(shí)都知道，就是你能不能夠設(shè)身處地，將心比心，我們?nèi)绻軌蛟O(shè)身處地去理解我們看到的作為的挑戰(zhàn)和困難，如果你能將心比心去做比較時(shí)可以比較好地讓自己穩(wěn)定下來。

平常心，這是我在日常當(dāng)中跟很多人交流時(shí)大家常常說的一句話，我們一定要有平常心，我發(fā)現(xiàn)很多人在理解平常心當(dāng)中他說的時(shí)候很想這么去做，但他沒有做得到，沒有做到的原因是什么？

就是我們不太理解平常心到底怎么去做。平常心是一個(gè)非常有意思的訓(xùn)練，它的訓(xùn)練是你一定要專注于正在做的事情，自然而然地去做這個(gè)事情，不用想很遠(yuǎn)、想很大，你就安心去做正在做的事情，這個(gè)就叫平常心。

積極心，這個(gè)概念我是在六合工作的時(shí)候跟創(chuàng)始人學(xué)的，我到六合工作時(shí)創(chuàng)始人就說了一句話，凡事往好處想，往好處做就有好結(jié)果，這個(gè)是給了我最大幫助的。當(dāng)我一旦遇到挑戰(zhàn)、遇到困難、遇到?jīng)_擊的時(shí)候我就會(huì)想起這句話，凡事往好處想，往好處做就有好結(jié)果，我們有這樣的一種積極心你就可以面對(duì)，至少面對(duì)你能面對(duì)的挑戰(zhàn)和沖擊，包括現(xiàn)在我們處在疫情之下，就要去想辦法怎么能夠不斷地往好處想，往好處做，有好的結(jié)果。這是一個(gè)非常重要的一種自我調(diào)試的心態(tài)叫積極心。

信心，從定義上來講它是指你能夠?qū)ψ约赫_的評(píng)價(jià)后產(chǎn)生一種堅(jiān)定的自我信任感，這個(gè)就叫信心。

我不用過多地解釋，你從定義上就會(huì)知道了，它是你對(duì)自己正確評(píng)價(jià)后產(chǎn)生出一種堅(jiān)定的自我信任感。我一直跟大家講說如果你能夠自我調(diào)整，你有信心，那你就要相信你能夠接受和面對(duì)挑戰(zhàn)，如果你能夠有信心，你也可以相信我們的伙伴，甚至我們的上司，我們的老板，我們的同事都能有一種信任感，幫助我們?nèi)カ@得這個(gè)穩(wěn)定性。

我在討論第四個(gè)認(rèn)知的改變時(shí)就告訴各位，我們要調(diào)整自己，你通過心態(tài)調(diào)整來面對(duì)這個(gè)變化，所以叫同理心、平常心、積極心和信心。這是第四個(gè)認(rèn)知的改變。

第五：不確定的是環(huán)境，確定的是自己

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)整個(gè)環(huán)境不能確定時(shí)我們就要確定自己了，我的建議是你先把自己做好，然后就有辦法去接受危機(jī)和挑戰(zhàn)，你怎么樣去用最大的定力去接納變化，與變化共舞，這個(gè)就是你在認(rèn)知上的第五個(gè)準(zhǔn)備。這個(gè)準(zhǔn)備比較難的地方是我們?cè)趺礃幽軌虬炎约鹤龊?，這個(gè)是關(guān)鍵。

今天我給大家介紹了有關(guān)五個(gè)認(rèn)知上的調(diào)整，當(dāng)你遇到整個(gè)環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，你怎么去認(rèn)識(shí)環(huán)境和理解環(huán)境是最重要的，我們可以從五個(gè)方面調(diào)整自己的認(rèn)知，讓自己有能力去面對(duì)這個(gè)環(huán)境，我們就有機(jī)會(huì)與這個(gè)不確定性共處，找到自己的解決方案。

的確，當(dāng)遇到巨大沖擊時(shí)，核心方法就是先做好自己。只有做好自己，我們才能接受危機(jī)和挑戰(zhàn)。

正如易卜生說：“真正的強(qiáng)者，善于從順境中找到陰影，從逆境中找到光亮，時(shí)時(shí)校準(zhǔn)自己前進(jìn)的目標(biāo)?！?/p>

面對(duì)疫情，我們希望大家能夠行動(dòng)起來，盡自己的一份努力，助企業(yè)渡過難關(guān)，在逆境中找到光亮，變革自我，成為真正的強(qiáng)者。

作者：陳春花；公眾號(hào)：節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)

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