2022年10月22日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉辦的【2022年產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)·直播專(zhuān)場(chǎng)】完美落幕，前阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)專(zhuān)家、中關(guān)村標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)商務(wù)與消費(fèi)數(shù)字化分領(lǐng)域技術(shù)委員會(huì)委員 @孟曄 帶來(lái)了精彩的內(nèi)容分享，他分享的主題是《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新機(jī)會(huì)》。戳此購(gòu)買(mǎi)：https://996.pm/YNJv4，即可收看【2022產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)】6大專(zhuān)場(chǎng)內(nèi)容。

今天很榮幸能和產(chǎn)品經(jīng)理朋友們一起交流我對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新機(jī)會(huì)的一些初步看法。

一提到產(chǎn)品經(jīng)理，至少是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，各家企業(yè)都是非常重視的。業(yè)界普遍認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)匯集了企業(yè)里最聰明的一部分員工。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理了解商業(yè)模式、技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的方方面面，所以他們是公司的中堅(jiān)力量，也有能力在未來(lái)投身創(chuàng)業(yè)大潮。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在創(chuàng)新中持續(xù)得到發(fā)展。

技術(shù)創(chuàng)新，從總體來(lái)看，可以劃分為兩類(lèi)。一類(lèi)是單點(diǎn)創(chuàng)新，一類(lèi)是網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新。

單點(diǎn)創(chuàng)新就是在一個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)上厚積薄發(fā)，比如芯片領(lǐng)域數(shù)十年的努力帶來(lái)一個(gè)巨大的成果。而網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新則特別需要系統(tǒng)化思考、架構(gòu)和運(yùn)作，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是這樣一個(gè)創(chuàng)新領(lǐng)域。

我們處于一個(gè)信息過(guò)載的時(shí)代，幾乎每天都有趨勢(shì)報(bào)告發(fā)布，但是都有各自立場(chǎng)，所以一定要加以篩選、鑒別。

我們要關(guān)注硬趨勢(shì)和軟趨勢(shì)的差別。

那么什么是硬趨勢(shì)，什么是軟趨勢(shì)呢？

硬趨勢(shì)就是確定會(huì)發(fā)生的；軟趨勢(shì)是在看到硬趨勢(shì)后，去尋找一些機(jī)會(huì)，抓住這些機(jī)會(huì)，就有可能成為市場(chǎng)贏家。

硬趨勢(shì)最主要的兩類(lèi)，一類(lèi)是技術(shù)創(chuàng)新，尤其是在技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)化規(guī)模應(yīng)用上。再有一類(lèi)就是像人口增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)和結(jié)構(gòu)改變，這樣的根本性變化。我國(guó)人口增長(zhǎng)率正逐年下降，這樣的趨勢(shì)值得產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注。

一、源起：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不止于制造業(yè)

我們可以了解一下產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的緣起。

大家這些年聽(tīng)得比較多的概念，其中一個(gè)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，相關(guān)的媒體宣傳、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布、會(huì)議舉辦等比比皆是。同時(shí)我們也能夠看到有很多智能工廠主題的短視頻，涵蓋了汽車(chē)制造商、服裝廠商、消費(fèi)品廠商等等。通常這些視頻作品都伴隨著激動(dòng)人心的BGM，確實(shí)比較震撼，因而很多人都喜歡看。

但是我們也應(yīng)該打開(kāi)視野，認(rèn)識(shí)到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)只是互聯(lián)網(wǎng)滲透到產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的一部分表現(xiàn)。2013年初，曾提出Web 2.0概念的O’Reilly，旗下出版社出版了一本書(shū)，書(shū)名是Industrial Internet。翻譯過(guò)來(lái)，既可以是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，也可以是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

在這本 2013 年的書(shū)里面，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上涉及的有能源、汽車(chē)、交通、醫(yī)療以及制造等等。所以我們看到的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從一開(kāi)始就不是止于制造業(yè)。因此，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念能夠讓我們的思路不受局限，無(wú)論是在農(nóng)業(yè)、制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)中，其實(shí)都有很多發(fā)展機(jī)會(huì)。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，更應(yīng)該打開(kāi)思路，有效尋找個(gè)人成長(zhǎng)和公司發(fā)展的新機(jī)會(huì)。

我們提到智能工廠給人一種敬畏感，但實(shí)際上智能工廠就目前來(lái)講，更多的只是企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化的部分場(chǎng)景，超出企業(yè)邊界的事情還沒(méi)做的不多。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)比企業(yè)數(shù)字化的內(nèi)容更多、范圍更廣，它是超出企業(yè)現(xiàn)有邊界的。

二、協(xié)同：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不等于企業(yè)數(shù)字化

從信息化百人會(huì)一份調(diào)查報(bào)告的表格中，我們能看出中間三列數(shù)值都比較高，兩邊數(shù)值則較低。我們可以看到9 個(gè)細(xì)分行業(yè)，這份報(bào)告反映了相關(guān)的數(shù)字化發(fā)展動(dòng)態(tài)。

資料來(lái)源：中國(guó)信息化百人會(huì)

較高的數(shù)值，一個(gè)是單點(diǎn)設(shè)備的數(shù)字化率，一個(gè)是數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)率，即是否在線。還有一個(gè)是數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)工具的普及率，像 CAD 等。

數(shù)字不高的，一個(gè)是智能制造的就緒率。這表明一些單點(diǎn)的數(shù)字化設(shè)備和應(yīng)用都有，但是把它們組成企業(yè)內(nèi)部的小系統(tǒng)，做得還不夠好。此外，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的企業(yè)比例是非常低的。這里面存在著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新，可以從位于上下游的兩個(gè)或三個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)入手。以有商業(yè)模式支撐的最小可行產(chǎn)品或者服務(wù)為突破點(diǎn)，就能形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的增長(zhǎng)飛輪。值得強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成協(xié)同，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重中之重。

三、重心：消費(fèi)者主權(quán)崛起

剛才提到一個(gè)硬趨勢(shì)是人口變化。這個(gè)趨勢(shì)有什么具體表現(xiàn)呢？

一方面，我們的勞動(dòng)力市場(chǎng)由于人口紅利喪失會(huì)變得很緊張。另一方面，如果人口增長(zhǎng)比過(guò)去低，爭(zhēng)奪消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)愈演愈烈。

消費(fèi)者的主權(quán)隨之崛起。新消費(fèi)者人群，是以95 后為代表的 Z 世代，他們是數(shù)字世界的原住民。很多報(bào)告其實(shí)提到：Z世代在某些方面的要求是很高的，他們會(huì)給出專(zhuān)業(yè)化的表達(dá)和訴求；他們是即興的一代，需求要被快速地滿足。如果跟消費(fèi)者斷掉了聯(lián)系，不以他們的需求為出發(fā)點(diǎn)去設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品的話，很顯然不會(huì)收到歡迎。

從決策鏈路上來(lái)看，已經(jīng)跟我們過(guò)去的購(gòu)物流程完全不一樣了。

資料來(lái)源：阿里研究院報(bào)告，本文略有修改

從消費(fèi)的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移來(lái)看，從產(chǎn)品到服務(wù)，從性?xún)r(jià)比到體驗(yàn)，從被忽視到積極參與，從被動(dòng)接受到主動(dòng)分享，在保證他們獨(dú)立性的時(shí)候，又要能夠在需要的時(shí)點(diǎn)快速地讓他們體驗(yàn)到社交的快樂(lè)，趨勢(shì)顯著。同時(shí)，消費(fèi)者的整個(gè)主張有了大幅變化。

如果是B端的產(chǎn)品，又會(huì)怎么樣呢？一方面從產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，即使是B端客戶最終也需要去滿足終端消費(fèi)者，如果不清楚這件事，那么B端客戶也沒(méi)法有大發(fā)展。

值得注意的是，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)這些年來(lái)的發(fā)展，已經(jīng)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，不管是 C 端還是 B 端產(chǎn)品的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)。像現(xiàn)在興起的協(xié)同辦公工具，為什么能在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展得如此之好？十多年前卻遭到冷遇呢？因?yàn)楣ぷ髡吆拖M(fèi)者是同一群人，他們?cè)诒晃⑿诺壬缃卉浖欢〞r(shí)間的培訓(xùn)、教育之后，作為一個(gè)工作者，自然會(huì)在他工作的場(chǎng)景中應(yīng)用學(xué)到的技能，這才帶來(lái)了協(xié)同工作軟件滯后性的大爆發(fā)。

例如剛才提到的芯片，英特爾最開(kāi)始做芯片的時(shí)候，可能在PC領(lǐng)域并沒(méi)有很大的話語(yǔ)權(quán)，他是怎么去推動(dòng)改變的呢？英特爾不只是做芯片，它還提供了一套主板方案，把主板方案提供給生產(chǎn)商，這樣芯片的表達(dá)就與消費(fèi)者更加貼近了。我們也能回想起英特爾當(dāng)年做了許多面向 C 端、引起共鳴的廣告精品了。

從這個(gè)角度上講，就是一定要做 C2B，也就是要重視消費(fèi)者、重視客戶，從他們的需求出發(fā)做產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)動(dòng)的數(shù)字化，而不是只把原來(lái)的一些流程用信息化手段簡(jiǎn)單復(fù)制出來(lái)。拘泥于簡(jiǎn)單的信息化做法，企業(yè)不可能取得變革的主導(dǎo)權(quán)。

四、響應(yīng)：唯快不破

在我們談到數(shù)據(jù)化、智能化時(shí)，很重要的一點(diǎn)，就是唯快不破，在直接面對(duì)客戶和消費(fèi)者時(shí)，怎么做到更快。

資料來(lái)源：參見(jiàn)阿里云研究院報(bào)告

依托數(shù)字化、智能化，很多企業(yè)在各環(huán)節(jié)的快速反應(yīng)上取得了巨大進(jìn)步，不管是從研發(fā)的上市周期來(lái)看，還是在運(yùn)營(yíng)決策的敏捷性上，以及生產(chǎn)調(diào)度、供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)、服務(wù)的響應(yīng)上，都呈現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。正是每個(gè)環(huán)節(jié)一點(diǎn)點(diǎn)地提高，造就了企業(yè)、產(chǎn)業(yè)及經(jīng)濟(jì)整體的顯著優(yōu)勢(shì)。

從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來(lái)看，值得我們自豪的是，在中國(guó)這么一個(gè)幅員遼闊的國(guó)家，消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)享受到了超過(guò)其他國(guó)家的極致、快速消費(fèi)體驗(yàn)。可以預(yù)期，成功的做法將逐步滲透到各產(chǎn)業(yè)，在生產(chǎn)和供給端加速。

已有業(yè)界實(shí)例證明，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的結(jié)合，讓我們的企業(yè)在國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)上贏得了主動(dòng)，今后這種優(yōu)勢(shì)的釋放將會(huì)成為顯著趨勢(shì)。

五、行動(dòng)：借鑒與創(chuàng)新

談及各個(gè)國(guó)家的情況，一些人士經(jīng)常提到德國(guó)怎么做，美國(guó)怎么做，那么中國(guó)是不是也應(yīng)該照搬呢？他們的經(jīng)驗(yàn)，我們確實(shí)可以吸收借鑒，但是也應(yīng)該考慮實(shí)際情況，尤其是要把我們的長(zhǎng)板優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。

德國(guó)發(fā)展工業(yè)4.0，是基于他們?cè)谥圃炷芰Ψ矫娴膹?qiáng)力優(yōu)勢(shì)，一批世界級(jí)制造業(yè)隱形冠軍企業(yè)構(gòu)成了十足的底氣。但相對(duì)來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)并不突出，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)在歐洲居于統(tǒng)治地位。

資料來(lái)源：參見(jiàn)《消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：雙輪驅(qū)動(dòng)新增長(zhǎng)》，電子工業(yè)出版社

德國(guó)的工業(yè)4.0理念先進(jìn)，但是是在有適用條件，在一個(gè)需求穩(wěn)定的大環(huán)境下，很有力量。但現(xiàn)在的國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端頻現(xiàn)，市場(chǎng)不穩(wěn)定因素很多，其全力實(shí)施還是具有一定風(fēng)險(xiǎn)的。一些芯片企業(yè)的股價(jià)為什么持續(xù)升高又突然下跌，因?yàn)槿绻麤](méi)有消費(fèi)者、企業(yè)客戶對(duì)嵌入芯片的高技術(shù)產(chǎn)品的強(qiáng)勁需求作為支撐，企業(yè)盈利可持續(xù)性將受到挑戰(zhàn)。高技術(shù)類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)，會(huì)受到經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的較大影響，同時(shí)在供給上會(huì)有一定的滯后性。

美國(guó)是崇尚商業(yè)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的。他們整個(gè)的商業(yè)計(jì)算比較精細(xì)，導(dǎo)致了很多制造業(yè)環(huán)節(jié)的外包，外包后雖然財(cái)務(wù)效益提升了，但是制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)工地也隨之消失了，新產(chǎn)品的試制以及制造經(jīng)驗(yàn)積累上面臨很大困難。因此他們迫切希望制造業(yè)回流，希望利用技術(shù)、系統(tǒng)和商業(yè)模式上的進(jìn)步，重新樹(shù)立優(yōu)勢(shì)，如美國(guó)在大規(guī)模定制等制造業(yè)理念和解決方案上仍然領(lǐng)先全球。

中國(guó)則是一個(gè)多元主體共同推動(dòng)的狀況。我們政府的產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向是比較強(qiáng)的，還有很多大型企業(yè)希望成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)中小微企業(yè)也希望能夠借勢(shì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮更進(jìn)一步。

六、貫通：消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)雙輪驅(qū)動(dòng)

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到了很高的程度，但如果沒(méi)有好的商品，如果不能更快速地滿足消費(fèi)者需求，其高速增長(zhǎng)肯定是無(wú)法持續(xù)的。所以消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)抬高了消費(fèi)者和企業(yè)客戶的預(yù)期，倒逼產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行變革。

因此，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展靠的不是單輪前行，而是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的雙輪驅(qū)動(dòng)。

這里我同大家分享幾點(diǎn)體會(huì)。

1. C2B：不止是B2C的包裝和兜售

一些企業(yè)做大之后，為了持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，供給增加上可能會(huì)是比較粗放的，良莠不齊的東西可能混雜其中，從而在滿足消費(fèi)者需要、提升體驗(yàn)上止步不前，甚至有所弱化。立足于B2C傾向，只重視產(chǎn)品和服務(wù)的包裝及兜售，顯然將難以逾越消費(fèi)者真實(shí)需求這一關(guān)。

適應(yīng)消費(fèi)者主權(quán)的崛起，C2B模式是大勢(shì)所趨。C2B一定是從消費(fèi)者訴求出發(fā)，去改造或者創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)，這是非常重要的任務(wù)。如果不是從消費(fèi)者出發(fā)的，那做出來(lái)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)也是一個(gè)舊有流程的翻版，徒具一個(gè)難以在市場(chǎng)上勝出的空殼。

2. 依托：數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

談及數(shù)據(jù)智能，其實(shí)也有現(xiàn)實(shí)的實(shí)現(xiàn)途徑。例如在企業(yè)內(nèi)部、產(chǎn)業(yè)鏈上下游不同環(huán)節(jié)之間，數(shù)據(jù)如果能通過(guò)接口自動(dòng)流轉(zhuǎn)了，也是在智能程度上的一種提升。

而網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游不同環(huán)節(jié)，強(qiáng)化相互之間的連接，提出了高要求。

在產(chǎn)業(yè)鏈條上，各環(huán)節(jié)間如果呈封閉狀態(tài)，只專(zhuān)注于自身利益，那整個(gè)產(chǎn)業(yè)的成本就會(huì)居高不下，作為終端的消費(fèi)者得到的實(shí)惠就會(huì)更少，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就會(huì)陷入“鎖死”的僵局。如果缺乏網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，互聯(lián)網(wǎng)的潛力也難以進(jìn)一步發(fā)揮。我們?cè)O(shè)想如果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)端單純?yōu)榱税炎约旱牡案庾龃?，必然?huì)把高成本轉(zhuǎn)嫁給供給端。因此，打通消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)鏈充分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同勢(shì)在必行。

3. 全鏈路連接和優(yōu)化，謹(jǐn)防“牛尾效應(yīng)”

可以想象，牛尾巴根部輕輕一動(dòng)，長(zhǎng)尾巴的末端就晃得很厲害，類(lèi)比一下，這種現(xiàn)象在產(chǎn)業(yè)鏈上很常見(jiàn)。

舉個(gè)例子，或許大家都上網(wǎng)買(mǎi)過(guò)“冰墩墩”，它剛剛推出的時(shí)候，大家購(gòu)買(mǎi)的熱情是非常高的，但當(dāng)訂貨時(shí)被告知45天之后才能發(fā)貨，我們的熱情就減弱了。再等到收貨時(shí)，一個(gè)多月過(guò)去了，消費(fèi)者當(dāng)初的熱情大概耗散嚴(yán)重了。這其實(shí)是“牛尾現(xiàn)象”的一個(gè)典型體現(xiàn)。

現(xiàn)在的生產(chǎn)企業(yè)面臨兩大難題，一是高庫(kù)存，一是高缺貨。不管是高庫(kù)存還是高缺貨，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

在產(chǎn)品需求旺盛之際，由于缺乏準(zhǔn)確的消費(fèi)者洞察，沒(méi)有預(yù)計(jì)到可能有這么好的銷(xiāo)量，所以生產(chǎn)量過(guò)少，更可惜的是還不具備快速翻單的能力，跟材料采購(gòu)方也沒(méi)有做好協(xié)同，導(dǎo)致它們可以提供的材料也不夠。因?yàn)闆](méi)有做好準(zhǔn)備，旺銷(xiāo)機(jī)會(huì)擺在面前就這樣喪失了，一定有很多消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槭肇洉r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而放棄購(gòu)買(mǎi)的。

另外一種情況是，商品不符合廣大消費(fèi)者的需求，渠道庫(kù)存已經(jīng)開(kāi)始積壓了，后面的生產(chǎn)企業(yè)還不清楚情況。生產(chǎn)企業(yè)還在持續(xù)生產(chǎn)，相應(yīng)地到末端的材料方，也還在繼續(xù)供應(yīng)。由此各環(huán)節(jié)的高庫(kù)存，還是沿著慣性在增加，直到產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

因此，我們要充分地去看怎么從消費(fèi)者真實(shí)需求出發(fā)，連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游，進(jìn)而帶來(lái)系統(tǒng)化優(yōu)勢(shì)。

從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)來(lái)看，就是要形成以客戶為中心、數(shù)據(jù)貫通的一種商流。在這里面有非常多的環(huán)節(jié)，不只是做銷(xiāo)售，也不只是做生產(chǎn)制造，眾多環(huán)節(jié)是連為一體的。

從銷(xiāo)售端能產(chǎn)生基于數(shù)據(jù)的需求洞察，利用互聯(lián)網(wǎng)可以更快地捕捉現(xiàn)有需求甚至是潛在需求，快速迭代的產(chǎn)品創(chuàng)新和測(cè)試將得到有力支撐。由此我們可以實(shí)現(xiàn)快速地提供數(shù)據(jù)定義的新供給，這是在商流上很大的變化，不能把人為地去分割需求端和供給端。

資料來(lái)源：參見(jiàn)《消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：雙輪驅(qū)動(dòng)新增長(zhǎng)》，電子工業(yè)出版社

還有基于數(shù)據(jù)貫通而革新了的物流、資金流、人才組織流以及產(chǎn)業(yè)服務(wù)和公共支撐，以及起到支撐作用的技術(shù)基座和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐平臺(tái)。

談到這幾個(gè)方面，需要注意的是，它們一定是為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)貫通服務(wù)的。如果只是為了物流行業(yè)自身的發(fā)展而談物流，為了金融行業(yè)自身發(fā)展而談金融，那就不存在為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供的突破性創(chuàng)新了。

新的物流，它一定要適應(yīng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)雙輪驅(qū)動(dòng)的趨勢(shì)。

盒馬鮮生的店鋪是消費(fèi)者下單后馬上就送嗎？并不是，一定是有同一時(shí)段訂單集單的過(guò)程。集單后，就能夠?qū)崿F(xiàn)基于商業(yè)規(guī)模化的C2B服務(wù)，而不是不考慮成本優(yōu)化的盲目配送。實(shí)質(zhì)上就是把消費(fèi)者的個(gè)性化需求，通過(guò)數(shù)據(jù)、算法，轉(zhuǎn)化為規(guī)?；┙o并履約。如果沒(méi)有商業(yè)規(guī)?；瘜?shí)施，純粹的定制就是只能服務(wù)少數(shù)人的奢侈品。

在資金流方面，不是為了賺錢(qián)而賺錢(qián)，它一定是要跟整個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)作緊密融合，解決實(shí)際痛點(diǎn)的，要為通過(guò)數(shù)字技術(shù)和金融創(chuàng)新為消費(fèi)和生產(chǎn)兩端持續(xù)提供急需服務(wù)。

在人才組織方面，變革也很顯著。當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)傾向變化很快，因此企業(yè)要快速調(diào)整戰(zhàn)略布局，以實(shí)行新局面。

比如說(shuō)今天是按區(qū)域組織分公司，明天需要按行業(yè)線組織分公司，人員和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，后端的各個(gè)系統(tǒng)能不能迅速就位呢？如果系統(tǒng)不能很快匹配，整個(gè)調(diào)整就無(wú)法順利實(shí)施，所以要在數(shù)字化上要充分考慮這方面的可能性。為了貼近市場(chǎng)、協(xié)同上下游，各種跨出企業(yè)邊界的產(chǎn)業(yè)協(xié)同工具也就很重要了。

此外，還有服務(wù)商或者政府部門(mén)提供的一些產(chǎn)業(yè)服務(wù)和公共支撐，以及更為根本的跟開(kāi)發(fā)相關(guān)的一些平臺(tái)以及技術(shù)基座等，都存在很多商業(yè)機(jī)會(huì)。

七、增長(zhǎng)動(dòng)力：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的增長(zhǎng)動(dòng)力來(lái)自哪些方面？

一個(gè)是產(chǎn)品力，一個(gè)是組織力，一個(gè)是消費(fèi)者資產(chǎn)，還有一個(gè)是數(shù)智力，即利用數(shù)據(jù)化、智能化的手段實(shí)現(xiàn)倍增效果。

資料來(lái)源：阿里研究院研究報(bào)告

增強(qiáng)產(chǎn)品力，就是要推陳出新，未必是指推出顛覆性新產(chǎn)品，也可以是小步快跑，真正滿足消費(fèi)者快速變化的需求。提升組織力，就是形成動(dòng)態(tài)能力，實(shí)現(xiàn)跟產(chǎn)業(yè)不同環(huán)節(jié)的充分協(xié)同。積累消費(fèi)者資產(chǎn)，如何更直接的觸及消費(fèi)者，了解他們的需求，形成有效的互動(dòng)。

八、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新機(jī)會(huì)

下面我們具體來(lái)看下產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一些新機(jī)會(huì)。

1. 消費(fèi)者為中心、生產(chǎn)集群優(yōu)勢(shì)

第一個(gè)是以消費(fèi)者為中心，發(fā)揮生產(chǎn)集群的優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)我跟施展教授曾經(jīng)交流過(guò)，我們都同意。

中國(guó)的產(chǎn)業(yè)集群非常發(fā)達(dá)、中小企業(yè)眾多，它們?cè)跀?shù)字時(shí)代有可能共同組成區(qū)域化柔性制造網(wǎng)絡(luò)，區(qū)別于一家企業(yè)內(nèi)部的柔性制造工廠。

如果去生產(chǎn)服裝、鞋帽等等產(chǎn)品的區(qū)域?qū)嵉刈咴L，大部分人都會(huì)震驚于我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群的強(qiáng)大，中國(guó)制造在某些領(lǐng)域目前確實(shí)是無(wú)可替代的。如果通過(guò)數(shù)字化將生產(chǎn)集群的企業(yè)組織起來(lái)、優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)端的能力，會(huì)產(chǎn)生驚人的力量。

Shein在兩個(gè)方面做的很成功。一個(gè)方面是將國(guó)內(nèi)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和策略應(yīng)用于海外，取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得了海外消費(fèi)者的極大認(rèn)可。我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展C端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，相對(duì)于海外企業(yè)來(lái)講是優(yōu)勢(shì)的。

另一個(gè)方面，Shein在基于它的自有品牌獲得海外消費(fèi)者關(guān)注后，在國(guó)內(nèi)著重強(qiáng)化供給端的優(yōu)勢(shì)，讓C2B模式得到有效貫徹。根據(jù)消費(fèi)者的訴求，去做最好的款式并不斷推陳出新，此外快速地協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)集群的眾多小廠去生產(chǎn)，價(jià)格非常便宜。并且從下單到收獲時(shí)間很短，這對(duì)海外消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常驚人的體驗(yàn)。

但這也對(duì)數(shù)字化的企業(yè)間協(xié)同提出了高要求，它對(duì)產(chǎn)能的調(diào)配，采取了實(shí)用主義的態(tài)度，沒(méi)有做一個(gè)超級(jí)復(fù)雜、功能完備的系統(tǒng)，而是做到了有效的數(shù)字化。通過(guò)最小可行的簡(jiǎn)單系統(tǒng)，它能夠迅速掌握這些小廠的產(chǎn)能動(dòng)態(tài)，把訂單需求發(fā)下去。能夠在某些小廠產(chǎn)能跟不上的情況下，馬上將未滿足訂單調(diào)整給其他小廠，非常靈活。

當(dāng)然，通過(guò)穩(wěn)定提供訂單，小廠也滿足了快速生產(chǎn)的要求，交貨時(shí)間大幅度縮短，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)速度。此外，通過(guò)在倉(cāng)庫(kù)里做物流分揀的工人，同步完成質(zhì)檢工作，再通過(guò)集貨運(yùn)輸運(yùn)到海外，海外再用當(dāng)?shù)氐奈锪髋渌停嚓P(guān)環(huán)節(jié)的成本大幅降低，產(chǎn)品交付給海外消費(fèi)者的時(shí)間顯著縮短。

正是由于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成熟，消費(fèi)者收到產(chǎn)品的時(shí)間被壓縮得非常短。這倒逼了生產(chǎn)供給的加速，倒逼了流程和工藝創(chuàng)新，這是一個(gè)非常重要的進(jìn)步路徑。

值得警醒的是，大廠出來(lái)創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，容易憧憬一步到位做一個(gè)適合超級(jí)多種業(yè)務(wù)創(chuàng)新的復(fù)雜平臺(tái)，但是對(duì)處于不同發(fā)展階段、規(guī)模各異的企業(yè)來(lái)講，未必適用。我們更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)去做快速、有效的數(shù)字化，最小可行產(chǎn)品的理念至關(guān)重要。

2. 商業(yè)價(jià)值、信息優(yōu)勢(shì)、盈利模式

第二個(gè)是要考查產(chǎn)業(yè)鏈上下游各環(huán)節(jié)之間，有哪些信息是不對(duì)稱(chēng)的，從而找出突破口，看看怎么做各方都能獲益，以此逐漸形成有清晰盈利模式的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新。

做一件事，首先要想撬動(dòng)點(diǎn)在哪里？

要做出一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，僅僅設(shè)計(jì)出理論上很完美的產(chǎn)品和商業(yè)模式是不夠的，一定要接受真實(shí)市場(chǎng)的考驗(yàn)。要讓業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，就要有合理的撬動(dòng)辦法。

以某紡織品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為例，我們可以獲得有益的啟示。

他們的團(tuán)隊(duì)和服裝批發(fā)市場(chǎng)的商販很熟，因此可以比較容易的獲得訂單。他們?cè)侔延唵翁峁┙o小廠廠主，因?yàn)閺S主都不希望因?yàn)闆](méi)有穩(wěn)定的訂單，讓自己的廠子停產(chǎn)或者讓設(shè)備閑置，所以在有訂單的情況下就樂(lè)于和他們合作。

但這個(gè)企業(yè)也會(huì)提出要求，比如把傳感器安裝到紡織機(jī)械上，同時(shí)還要安裝使用他們的生產(chǎn)信息系統(tǒng)，如小型MES系統(tǒng)等。由于有訂單，并且安裝傳感器和使用生產(chǎn)信息系統(tǒng)的費(fèi)用也不高，廠主們欣然同意了。這個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)快速滲透到多家工廠，在風(fēng)險(xiǎn)投資的支持下進(jìn)一步擴(kuò)大了規(guī)模。

它由于布設(shè)了傳感器和生產(chǎn)信息系統(tǒng)，就掌握了產(chǎn)業(yè)集群各廠的動(dòng)態(tài)產(chǎn)能數(shù)據(jù)，這個(gè)時(shí)候它再跟上游布料廠商去談。上游的布料廠商也覺(jué)得與這個(gè)企業(yè)合作有利于穩(wěn)定自身的銷(xiāo)售，也愿意以較低價(jià)格給它供貨。它再去向小廠銷(xiāo)售原材料，顯然盈利的方式就增多了。之后它再不斷地拓展物流，產(chǎn)業(yè)園，供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)就水到渠成了。

具備聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游一兩個(gè)環(huán)節(jié)的能力，就帶來(lái)了跨環(huán)節(jié)獲利的可能性。所以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向的創(chuàng)新，企業(yè)一定要?jiǎng)?wù)實(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理必須充分結(jié)合技術(shù)能力和商業(yè)模式做設(shè)計(jì)和策略拆解，否則都是紙上談兵，難以取得成功。

3. 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)不斷拓展

另外一個(gè)機(jī)會(huì)就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為多種多樣的服務(wù)平臺(tái)涌現(xiàn)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。它的服務(wù)會(huì)不斷拓展，從最開(kāi)始只是資訊，到后來(lái)的交易撮合，再到有金融和物流服務(wù)，再到現(xiàn)在看到的一系列增值服務(wù)，都是需求旺盛之后出現(xiàn)的新機(jī)會(huì)。

資料來(lái)源：參見(jiàn)《消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：雙輪驅(qū)動(dòng)新增長(zhǎng)》，電子工業(yè)出版社

這次疫情的發(fā)展超乎大家的想象，各個(gè)行業(yè)都感受到了非常大的壓力，但這同時(shí)也為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)滲透和發(fā)展提供了良機(jī)。

4. 搭建大小企業(yè)間的橋梁

第四個(gè)機(jī)會(huì)在于，品牌企業(yè)和中小生產(chǎn)企業(yè)之間連接的需求始終存在，所以搭建好大小企業(yè)間的橋梁，非常重要。

資料來(lái)源：參見(jiàn)《消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：雙輪驅(qū)動(dòng)新增長(zhǎng)》，電子工業(yè)出版社

某鞋類(lèi)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從行業(yè)的B2B業(yè)務(wù)開(kāi)始。由于積累了眾多中小企業(yè)用戶，又看到了產(chǎn)業(yè)里面大的品牌企業(yè)的外包需求，因此作為居間平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)貫通和業(yè)務(wù)流控制，連接產(chǎn)業(yè)集群中小企業(yè)構(gòu)成的制造網(wǎng)絡(luò)來(lái)幫助他們很好的實(shí)現(xiàn)了這種訴求。

品牌建立是有門(mén)檻的，大品牌企業(yè)和中小生產(chǎn)企業(yè)的區(qū)分一直都是存在的。因此切實(shí)考慮到大小企業(yè)之間溝通和發(fā)展的實(shí)際需要，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)新機(jī)會(huì)。

5. 核心軟件服務(wù)與應(yīng)用（如CAE等）

第五個(gè)機(jī)會(huì)，就是與核心軟件服務(wù)與應(yīng)用有關(guān)。在強(qiáng)溢出效應(yīng)的單點(diǎn)上，也存在很大的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)。但選擇這種單點(diǎn)機(jī)會(huì)，一定要考慮到它是否會(huì)應(yīng)用到眾多的行業(yè)當(dāng)中去。這個(gè)東西不能專(zhuān)用性太強(qiáng)。

如CAE即計(jì)算機(jī)輔助工程。不管是B端生產(chǎn)企業(yè)，還是 C端生產(chǎn)企業(yè)，如果要規(guī)?；a(chǎn)，就不能反復(fù)地去進(jìn)行生產(chǎn)試制，不然成本過(guò)高，所以通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助工程軟件的模擬，就能及早發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中可能會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題，從而更早做出設(shè)計(jì)的改進(jìn)和迭代。

在大型裝備制造方面，如汽車(chē)等，CAE在生產(chǎn)之前就幫助模擬整個(gè)過(guò)程。避免了多次試制的損失。

服裝行業(yè)也有類(lèi)似的應(yīng)用，如服裝的 3D 數(shù)字化打版，這樣就不需要更多實(shí)際的打版了，避免了反復(fù)操作，也節(jié)省了品牌商和生產(chǎn)企業(yè)間長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)溝通，讓新產(chǎn)品早日投放市場(chǎng)。

所以CAE是可以應(yīng)用于多個(gè)企業(yè)，乃至行業(yè)的。類(lèi)似的單點(diǎn)創(chuàng)新在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是由機(jī)會(huì)的。

6. 核心硬件及服務(wù)拓展（如XR等）

另外的機(jī)會(huì)在于核心硬件和服務(wù)的拓展（如VR、AR，或者統(tǒng)一稱(chēng)為XR）。

僅舉一個(gè)例子，我覺(jué)得我們是可以從一滴水看見(jiàn)一個(gè)大海的，比如說(shuō)現(xiàn)在的VR、AR等一系列 XR 技術(shù)的應(yīng)用，就有可能改變產(chǎn)業(yè)鏈的多個(gè)環(huán)節(jié)。

國(guó)內(nèi)有一家做智能眼鏡的廠商，它掌握了核心的AR、VR技術(shù)，推出了自有硬件，并努力應(yīng)用到不同行業(yè)和企業(yè)中去。有些大型復(fù)印機(jī)廠商，他們銷(xiāo)售之后，由于商用設(shè)備的復(fù)雜性，必須派工程師去各地給客戶安裝調(diào)試，人員和差旅成本都很高。但現(xiàn)在通過(guò)AR技術(shù)和智能眼鏡，當(dāng)?shù)氐囊恍┘夹g(shù)水平?jīng)]那么高的工程師，甚至是客戶自己的員工，就可以帶著智能眼鏡，按照 AR 的指示操作了。

我們驚喜地看到，類(lèi)似的應(yīng)用會(huì)帶來(lái)整個(gè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)等的巨變。這種硬件服務(wù)跟軟件應(yīng)用，在不同的上下游企業(yè)之間的拓展會(huì)帶來(lái)巨大的機(jī)商業(yè)機(jī)會(huì)。

最后，我想說(shuō)的是，希望大家不要被“智能工廠”等等概念束縛了自己的想象力。

聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游，哪怕僅僅是從關(guān)聯(lián)兩個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始，探索有商業(yè)模式支撐的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新都是非常有意義的。貫通產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將是產(chǎn)品經(jīng)理，你們這群最聰明的人有一個(gè)廣闊的舞臺(tái)。

在這個(gè)領(lǐng)域思考得足夠多，就能夠抓住技術(shù)、人口結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)，獲得企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的好機(jī)會(huì)。

2023產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)

每年，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)聚焦正在發(fā)生與即將到來(lái)的產(chǎn)品趨勢(shì)，舉辦年度盛會(huì)，為互聯(lián)網(wǎng)人帶來(lái)行業(yè)發(fā)展的、前沿的、方向性的解讀與思考。

2023產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)，5大峰會(huì)，以「聚焦產(chǎn)品·數(shù)字商業(yè)·探索穿越周期的進(jìn)化力」為主題，從數(shù)字化、出海、新商業(yè)、B端、到全域增長(zhǎng)，探究行業(yè)真知，看見(jiàn)更多未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)。

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