人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉辦的【2022年產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)·直播專場(chǎng)】完美落幕，資深運(yùn)營(yíng)專家，多款百萬(wàn)級(jí)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)操盤手，在私域、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷多個(gè)方向具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)@李維鑫 就互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)位思維、商業(yè)和應(yīng)用層的增長(zhǎng)、系統(tǒng)和硬件層的增長(zhǎng)帶來(lái)了精彩的內(nèi)容分享，他分享的主題是《互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)位中的商業(yè)化和增長(zhǎng)》。

01 互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)位思維

首選來(lái)看下第一部分，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)位思維，這一部分希望大家記住的一個(gè)關(guān)鍵詞——物競(jìng)天擇，適者生存。

目前互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者環(huán)境與整個(gè)行業(yè)存在兩個(gè)比較大的問(wèn)題：

1. 第一個(gè)問(wèn)題是職能單一。首先我們從產(chǎn)品來(lái)看，會(huì)分搜索產(chǎn)品、推薦產(chǎn)品、首頁(yè)產(chǎn)品、后臺(tái)產(chǎn)品和商業(yè)產(chǎn)品等等；從運(yùn)營(yíng)來(lái)看，會(huì)分渠道運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)和B端運(yùn)營(yíng)等等諸如此類。有很多同行會(huì)說(shuō)“我們面試的時(shí)候是造火箭，入職之后就是擰螺絲”，這種情況就是工作職能非常的單一，只看到了我們的一畝三分地，卻沒(méi)有看到別人的工作和環(huán)境生態(tài)下其他的一些模塊。這種情況下思考問(wèn)題，就只能局限我們熟悉的領(lǐng)域，而不能從全局去看待問(wèn)題，就會(huì)對(duì)我們的職業(yè)生涯和思維產(chǎn)生很大的影響。所以我們提倡的產(chǎn)品思維也很難在一個(gè)單一的功能中，去運(yùn)用得非常好，這其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)是比較大的。
2. 第二個(gè)問(wèn)題是跟風(fēng)。從十年前的微博大戰(zhàn)，到后來(lái)的O2O大戰(zhàn)、直播大戰(zhàn)、短視頻和共享大戰(zhàn)等等，互聯(lián)網(wǎng)上給點(diǎn)機(jī)會(huì)就開(kāi)始融資、搶用戶。我們工作的方法或者思維，也是一潮接著一潮來(lái)，包括增長(zhǎng)黑客、超級(jí)用戶、AARRR模型、裂變?cè)鲩L(zhǎng)和全媒體運(yùn)營(yíng)，每隔幾年都會(huì)有一個(gè)新的浪潮推過(guò)來(lái)，就像“風(fēng)來(lái)了，豬都能飛上天”，但其實(shí)風(fēng)退了以后，又是誰(shuí)在鼓舞呢？

目前我們整個(gè)行業(yè)，可以說(shuō)是發(fā)展二十多年來(lái)，比較困難的幾年。在這種情況下，現(xiàn)在這兩種問(wèn)題就面臨了很大的風(fēng)險(xiǎn)。

比如第一個(gè)職能單一的問(wèn)題，可能會(huì)讓我們?cè)谖磥?lái)的一段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)；第二個(gè)跟風(fēng)的問(wèn)題，在整個(gè)行業(yè)資源投入沒(méi)這么大或者新生的概念沒(méi)那么多人追捧的時(shí)候，很多的工種、企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)很多的危機(jī)。

帶著這兩種問(wèn)題，我總結(jié)了兩句話——我們的從業(yè)者缺乏宏觀的思考和對(duì)行業(yè)生態(tài)的了解，應(yīng)該在低頭干活的同時(shí)還要抬頭看天。

我們沒(méi)有對(duì)行業(yè)進(jìn)行思考和了解，就會(huì)造成對(duì)問(wèn)題的誤判和知識(shí)的缺失，很難做到全面化，所以我們不能把自己的思維和眼光局限于在某一個(gè)方向，應(yīng)該把我們的思維豐富起來(lái)，這樣我們判斷問(wèn)題時(shí)才可以更加精準(zhǔn)、準(zhǔn)確化。

1. 什么是生態(tài)位？

接下來(lái)我們開(kāi)始進(jìn)入生態(tài)位的核心內(nèi)容。

請(qǐng)大家先思考兩個(gè)問(wèn)題：

1. 狼性文化？狗性文化？狼和狗從物種上來(lái)說(shuō)挨得比較近，互聯(lián)網(wǎng)上也一直有人在提倡狼性文化，我想讓大家思考狼性文化和狗性文化好不好呢？是不是適合所有的公司和業(yè)務(wù)呢？
2. 古有六畜！今有社畜！社畜是我們的打工人和互聯(lián)網(wǎng)都在調(diào)侃的一點(diǎn)，為何會(huì)發(fā)展社畜這一詞呢？它的背后邏輯是什么？

我們來(lái)看一下這張照片。這張照片是《狼伴歸途》的一張劇照，故事講的是很久以前有一個(gè)小伙和部落走散了，他要去尋找他的部落，然后在路上與一只狼偶遇，他們之間并沒(méi)有選擇把彼此吃掉，來(lái)補(bǔ)充自己的能量，而是選擇了合作去踏上這個(gè)歸途，去尋找自己的部落。

這也可能就是很久以前，狼從狗分化的某一個(gè)場(chǎng)景，從一個(gè)兇狠的狼慢慢變成了與人共存、相互配合的一個(gè)族群，這就是一個(gè)生態(tài)位或生物進(jìn)化的選擇。

再想想我們上面說(shuō)的一個(gè)問(wèn)題，狼性文化和狗性文化哪一個(gè)好？

我們來(lái)看一組比較有意思的數(shù)據(jù)：

• 截至2021年，中國(guó)登記狗的數(shù)量有5429萬(wàn)只；
• 截止2009年，全國(guó)野生狼5萬(wàn)只，目前是國(guó)家二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物。

這組數(shù)據(jù)顯突出的是在整個(gè)生物進(jìn)化中，每個(gè)生物存活下來(lái)都有自己的生態(tài)位和一席之地，保證它們的族群的延續(xù)；就像在工作當(dāng)中，我們的業(yè)務(wù)、企業(yè)或項(xiàng)目都在互聯(lián)網(wǎng)中有它們的核心位置。有了自己的核心位置，才能生長(zhǎng)和存活下去。如果找不到自己的核心位置，沒(méi)有很好的定位，這個(gè)時(shí)候活下去就很困難了。

那么生態(tài)位是什么呢？生態(tài)位就是在生物群落或生態(tài)系統(tǒng)中，每一個(gè)物種都擁有自己的角色和地位，即占據(jù)一定的空間和資源，發(fā)揮一定的功能。

自然界中資源也是有限的，社會(huì)中的資源也是有限的。

當(dāng)一個(gè)行業(yè)的賽道是藍(lán)海的時(shí)候，所有的資源都是這一個(gè)企業(yè)或項(xiàng)目的。當(dāng)慢慢發(fā)展的時(shí)候，不同的企業(yè)進(jìn)入了這個(gè)賽道，這些企業(yè)很多生態(tài)位會(huì)出現(xiàn)重疊，久而久之就會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)者才會(huì)勝出，弱者則就需要重新尋找適合的方向發(fā)展，重新尋找生態(tài)位，來(lái)使自己的存活下去。

這個(gè)時(shí)候就希望大家在分析和判斷問(wèn)題的過(guò)程中注意兩點(diǎn)：

1. 這種通過(guò)新的生態(tài)位，來(lái)避免生物生態(tài)位重疊，從而避免激烈競(jìng)爭(zhēng)的生存策略，就叫錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。
2. 盡量在不重疊的生態(tài)位或者少重疊的生態(tài)位中謀求發(fā)展。

我們首先要想清楚自己的優(yōu)勢(shì)是什么？自己的資源處在哪一個(gè)位置上？前后左右都是誰(shuí)？我該怎么生存？只有當(dāng)你把整個(gè)行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯和生態(tài)都了解的時(shí)候，才能看清楚自己所在的位置。找到了自己所在的位置之后，像產(chǎn)品設(shè)計(jì)或增長(zhǎng)思路也都迎刃而解了。

2. 基本構(gòu)成模塊

生態(tài)位從我們前幾個(gè)案例也算開(kāi)始引入進(jìn)來(lái)了，接下來(lái)我們看看整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)位思維的基本構(gòu)成模塊。

基本構(gòu)成模塊總共分為了四層，應(yīng)用產(chǎn)品層、商品邏輯層、操作系統(tǒng)層、智能硬件層，每個(gè)分為了三類，加在一起就是12種類型。這12種類型在每一個(gè)賽道，每一個(gè)位置上，都有它們自己一家獨(dú)大的企業(yè)。

而在這每個(gè)交叉的縫隙中，有一些在行業(yè)內(nèi)不是特別大的企業(yè)，這些不是Top 1企業(yè)的人員，他們?cè)谶@個(gè)位置上生存，就必須要有自己獨(dú)特的資源和特長(zhǎng)，不能直面去剛，要從這些商業(yè)的邏輯當(dāng)中找到自己的生存價(jià)值。這就是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)位。

接下來(lái)我們可以看一下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在信息、社交、娛樂(lè)和服務(wù)不同的領(lǐng)域誕生了不同的企業(yè)，隨著時(shí)間的推移和技術(shù)的革新，以及人口紅利的加持，為我們的賽道創(chuàng)造了新的生存空間和生態(tài)位競(jìng)爭(zhēng)的模式。

這些每一次的發(fā)展都不是新的業(yè)務(wù)打敗老的業(yè)務(wù)，正面競(jìng)爭(zhēng)是很難成功的，只能我們進(jìn)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。有了錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)有我們的商業(yè)化和企業(yè)的存活。

所以我們需要對(duì)以前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的脈絡(luò)做一次復(fù)盤和總結(jié)，來(lái)提升我們的認(rèn)知高度和思維高度。

這第一部分送給大家一句話，來(lái)從宏觀上理解我們這個(gè)道理。

“有道無(wú)術(shù)，術(shù)尚可求；有術(shù)無(wú)道，止于術(shù)。——道德經(jīng)。“

這句話的意思就是我們?cè)趹?zhàn)略和方法論的方面掌握了以后，在術(shù)的方面就很好解決了。如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理只是局限于在術(shù)的階段，是很難有很大的突破。希望大家在今后的生活和工作當(dāng)中，無(wú)論是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)的+行業(yè)，不要把思維局限在具體的工作和術(shù)當(dāng)中，很多方法論都是可以平移和轉(zhuǎn)化的。

02 商業(yè)和應(yīng)用層的增長(zhǎng)

記住三個(gè)關(guān)鍵詞——金錢、時(shí)間和數(shù)據(jù)。這三個(gè)是用戶能提供的資源，也是我們做產(chǎn)品或業(yè)務(wù)首先要從用戶那里獲取的資源。

1. 雙邊模式

順著這個(gè)思路我們繼續(xù)看行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，最常見(jiàn)的就是平臺(tái)的雙邊模式。

從用戶來(lái)看，針對(duì)不同的用戶的年齡、收入、性別和國(guó)家等做不同生態(tài)位的企業(yè)，這就是生態(tài)位的差異化；然后再看內(nèi)容，我們有高客低頻商品、虛擬服務(wù)，還有短視頻、長(zhǎng)視頻，圖文書(shū)籍等等各種商品品類；最后看中間，我們需要把用戶和內(nèi)容高效匹配，有搜索匹配、算法匹配、熱點(diǎn)話題、品類細(xì)分，再通過(guò)人工或者直播的方式再去提升匹配效率。

這種模型出來(lái)之后，我們的業(yè)務(wù)和生態(tài)位的梳理也大致就能得出。

2. 交易三要素

接下來(lái)就是拆動(dòng)作。

我們要從三個(gè)平臺(tái)的模式去選擇定位，競(jìng)爭(zhēng)核心的資源就是物美、價(jià)廉、服務(wù)好。在現(xiàn)階段我們不能把所有的時(shí)間和精力陷入于術(shù)的提升，也要把商品品類的質(zhì)量做好，商品價(jià)格性價(jià)比提高，購(gòu)買服務(wù)售前售后都要做好。

如果在底層的戰(zhàn)略上或者整個(gè)市場(chǎng)的分析上出了問(wèn)題，那用再厲害的戰(zhàn)術(shù)也是拯救不了的。

3. 交易北極星指標(biāo)拆解

我們找到了核心的增長(zhǎng)邏輯，就要開(kāi)始拆細(xì)節(jié)。

最簡(jiǎn)單的辦法就是拆北極星，有北極星指標(biāo)、二級(jí)子指標(biāo)、過(guò)程漏斗指標(biāo)；拆完以后就拆維度，有場(chǎng)景維度、用戶維度、時(shí)間維度、渠道維度和地域維度等等，這些就是我們所有拆解業(yè)務(wù)模塊的指標(biāo)體系。大家可以想想，不論你做哪個(gè)模塊，是不是都源自于這個(gè)公式？這些體系的影響也都不大，都是如此拆解的邏輯。

4. 交易漏斗

我們?cè)倏匆幌抡麄€(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的漏斗，設(shè)計(jì)就是一個(gè)轉(zhuǎn)化的漏斗。

最大的就是首頁(yè)，我們要做流量的分化，把流量分到搜索、Banner、導(dǎo)航等各個(gè)模塊當(dāng)中，讓不同的用戶找到不同的解決方案。往下走，就會(huì)有商品和店鋪的排序列表，最后我們的流量會(huì)集中搜集到詳情頁(yè)，詳情頁(yè)之后又會(huì)有一個(gè)漏斗，從加購(gòu)物車到訂單，最后到支付成功，訂單關(guān)閉。這就是我們整個(gè)的一個(gè)漏斗，即有了大致的模塊規(guī)劃。

我們還要提升漏斗效率，優(yōu)化頁(yè)面布局，所有的出發(fā)點(diǎn)都圍繞這個(gè)邏輯去做，最后總會(huì)有一個(gè)核心的方向。

5. 業(yè)務(wù)源自生活

大家看一下這張圖，是不是經(jīng)常能在人群聚集的地方看到這樣的場(chǎng)景，三五成群的人在旁邊嘮嗑。

嘮嗑有三個(gè)元素影響——內(nèi)容、互動(dòng)和關(guān)系鏈。首先嘮嗑得需要話題，還需要肢體、語(yǔ)言互動(dòng)和思想的碰撞，最后的關(guān)系鏈要么是熟人或者是萍水相逢短時(shí)間認(rèn)識(shí)的人。這個(gè)就是泛娛樂(lè)、泛內(nèi)容行業(yè)的三個(gè)核心的抓手。

接下來(lái)再把它細(xì)分：

1. 看內(nèi)容，內(nèi)容可以分為品類和展現(xiàn)形式，也就分出了不同的生態(tài)類品類，比如旅游、財(cái)經(jīng)、游戲、體育、文化、歷史等單品類或全品類，再到文字、語(yǔ)音、視頻的各種組合和變體，形成不同形式的競(jìng)爭(zhēng)。
2. 我們?cè)倏椿?dòng)的方式，分為開(kāi)放和封閉。開(kāi)放是指發(fā)布的內(nèi)容和信息，任何人均可以查看；封閉就是發(fā)布的內(nèi)容和信息，只有特定的人員才能查看。這些組合的方式不一樣，又構(gòu)成了不同的商業(yè)生態(tài)位?？梢苑譃槿块_(kāi)放、全部私密、半開(kāi)放和半私密的類別。舉個(gè)例子，微博的開(kāi)放性越高，討論、轉(zhuǎn)發(fā)的熱度程度就越高，就會(huì)有更多的群體關(guān)注討論；微信就只有特定的人群去聊，相對(duì)于微博的傳播和熱度就小一些，這就是他們底層的差異。
3. 接著我們來(lái)看一下關(guān)系鏈身份。一個(gè)是身份，你是誰(shuí)，叫什么，哪里人等等；一個(gè)是職業(yè)，你是做什么的，在哪個(gè)公司等等。舉個(gè)例子就是三國(guó)殺，你的職業(yè)牌和身份牌組合不同，戰(zhàn)略和策略也會(huì)不同。

6. 計(jì)算廣告生態(tài)

數(shù)據(jù)計(jì)算廣告生態(tài)，即用戶注意力經(jīng)濟(jì)。數(shù)據(jù)在計(jì)算類廣告中是非常重要的，廣告的邏輯就如圖所示：

由用戶去訪問(wèn)你的網(wǎng)站和APP，然后傳遞用戶信息，再到SSP發(fā)起廣告請(qǐng)求，最后競(jìng)價(jià)勝出等等如此一個(gè)循環(huán)，廣告才到了我們面前。

這也就是我們整個(gè)生態(tài)的邏輯，不同的生態(tài)邏輯就會(huì)有不同的增長(zhǎng)方式和策略，作為一個(gè)生態(tài)化的產(chǎn)品，就需要了解底層的邏輯，才能判斷我們的流量、市場(chǎng)廣告買量是否合理。

它的核心公式如下：

03 系統(tǒng)和硬件層的增長(zhǎng)

需要記住兩個(gè)關(guān)鍵詞——金錢和時(shí)間。

1. 系統(tǒng)安裝能力

我們看一下系統(tǒng)能力，系統(tǒng)最重要的能力就是安裝能力，有了這個(gè)能力，所有的操作層和系統(tǒng)層，廠商或者是企業(yè)他們就能成為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

下面這張圖，是安卓和蘋(píng)果的系統(tǒng)應(yīng)用商店。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在海外，2021年兩個(gè)移動(dòng)商店，總收入預(yù)計(jì)將達(dá)到1330億美元。

我們?cè)谏痰陜?nèi)下載的產(chǎn)品，都要收安卓稅和蘋(píng)果稅，這就是他們的能力。并且任何一個(gè)公司為了賺錢都不可能繞過(guò)這些商店，就一個(gè)小小的安裝能力，竟可以帶來(lái)如此的收益。

當(dāng)我們用瀏覽器下載軟件不被允許時(shí)，就會(huì)彈出安裝提醒的彈窗，指引我們到官方應(yīng)用商店去安裝，這就是硬件廠商和操作系統(tǒng)廠商的能力。

它的鏈路就是展現(xiàn)廣告，用戶點(diǎn)擊之后就到了落地頁(yè)，然后在APP內(nèi)下載安裝時(shí)會(huì)彈出系統(tǒng)攔截，讓我們到官方的應(yīng)用商店下載。

基于這種生態(tài)位的競(jìng)爭(zhēng)，媒體和商店之間就會(huì)開(kāi)始談判，有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)矛盾，這時(shí)候就要引入第三方。在海外APP的推廣中，經(jīng)常能看到歸因平臺(tái)，讓第三方的人去做這個(gè)事，這種也是生態(tài)位的競(jìng)爭(zhēng)。

2. 系統(tǒng)的攻防

我們?cè)倏聪乱粋€(gè)系統(tǒng)的攻防。系統(tǒng)有攻有防，就像我們所講的黑客當(dāng)中，也會(huì)有正規(guī)合法的黑客，合理的利用規(guī)則的漏洞去拉增長(zhǎng)。

在國(guó)內(nèi)，安卓因?yàn)槟承┫到y(tǒng)原因，GMS FCM無(wú)法使用，如果想要通過(guò)push消息給用戶，需要保證APP進(jìn)程不被殺死。

基于這些，在技術(shù)的角度有很多方式可以做到：

• 像素?；?/strong>：在app 開(kāi)熄屏、網(wǎng)絡(luò)切換、接收短信等時(shí)候監(jiān)聽(tīng)廣播，拉起一個(gè)僅有1個(gè)透明像素的 Activity 使 app 變成前臺(tái)服務(wù)
• 前臺(tái)Service：啟動(dòng)一個(gè)”假裝”正在工作的的前臺(tái)服務(wù)
• Jobscheduler定時(shí)任務(wù)：定個(gè)鬧鐘，一段時(shí)間拉起一次后臺(tái) service，防止被殺掉
• 雙進(jìn)程守護(hù)： app 中啟用雙進(jìn)程，一個(gè)進(jìn)程被殺了，另一個(gè)進(jìn)程馬上拉起這