消費(fèi)升級(jí)是關(guān)于價(jià)值觀的問(wèn)題，理解消費(fèi)升級(jí)，從而更好的理解用戶的消費(fèi)心理，挖掘更貼近用戶消費(fèi)升級(jí)的需求。

最近這兩年，消費(fèi)升級(jí)這個(gè)概念很火，對(duì)很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，確實(shí)也能明顯感覺到消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的影響。

我之前的文章?一個(gè)羊毛黨的自白 提到了出行商旅，消費(fèi)升級(jí)的一些東西，那么有部分讀者評(píng)論是這樣的，出行就選擇最便宜的航班，找快捷酒店，對(duì)這些概念無(wú)感。

其實(shí)我挺理解的，因?yàn)榉攀畮啄昵?，我也是這樣的，我坐過(guò)20多小時(shí)硬座，我會(huì)為省幾百塊錢選擇中轉(zhuǎn)航班，我住過(guò)各種廉價(jià)酒店，招待所。從小，我們家就節(jié)儉慣了，說(shuō)個(gè)不怕大家笑話的，我父母現(xiàn)在依然是節(jié)儉的讓我無(wú)可奈何，他們現(xiàn)在在北京，不要說(shuō)出租車，出門連地鐵都不坐，因?yàn)楣豢梢运⒗先丝赓M(fèi)。從這樣的家庭教育里長(zhǎng)大，我花什么錢父母都覺得是浪費(fèi)。只買最必須的，只選最便宜的，是家庭給我的最早的消費(fèi)觀。

剛工作的時(shí)候，聽人家講小資，講品牌，我也是各種不理解，至于么，裝逼給誰(shuí)看？（說(shuō)來(lái)慚愧，30歲以前我對(duì)絕大部分消費(fèi)品牌毫無(wú)概念。） 但歲數(shù)越來(lái)越大，慢慢覺得，在消費(fèi)這事上，適當(dāng)對(duì)自己好一點(diǎn)，其實(shí)是合算的。

消費(fèi)升級(jí)，當(dāng)然，很多人認(rèn)為是炫耀或者所謂提升逼格，我以前也是這么理解，現(xiàn)在覺得，確實(shí)有這個(gè)因素在，但并不是所有消費(fèi)升級(jí)，都是炫耀訴求。

第一，節(jié)省時(shí)間，提高效率

從公交系統(tǒng)，到出租車，滴滴出行。節(jié)省時(shí)間是一個(gè)很重要的因素。我倒并不是認(rèn)為自己的時(shí)間不能浪費(fèi)，我平時(shí)真的也蠻閑的，但要浪費(fèi)到美好的事情上，看看書，下下棋，和好朋友們扯扯淡，陪老婆戶外走走路。干嘛要浪費(fèi)在不美好的事情上呢？

此外，有常駐北京的朋友，買了車，還要請(qǐng)個(gè)司機(jī)，我之前說(shuō)他，多大的官啊，至于請(qǐng)司機(jī)么，太裝了吧。人家說(shuō)了，路上太堵車，每天上下班的時(shí)間看看報(bào)告，處理下郵件。想想還是我格局低了。

好吧，我選擇的是另一條路，逃離大城市。

馮爺以前也說(shuō)過(guò)，大城市里打拼的年輕人，盡量租房離公司近一點(diǎn)，多花點(diǎn)錢省時(shí)間是有價(jià)值的，這也可以認(rèn)為是消費(fèi)升級(jí)的范疇吧，畢竟住是消費(fèi)的很大一塊開支。

此外，飛行航班，直飛和中轉(zhuǎn)，以前沒少為了省錢選擇便宜的中轉(zhuǎn)航班，現(xiàn)在大部分情況下不會(huì)了，（如果省錢非常多，或者有便宜的公務(wù)艙，可能還是會(huì)。比如最近蹭了國(guó)泰的便宜公務(wù)艙，新加坡 上海的往返航程都是中轉(zhuǎn)香港）。

第二，健康與安全

比如，我已經(jīng)盡量不做廉價(jià)航空，如果坐，也選擇機(jī)型比較新的那種（比如酷航我坐的還是很多的，全是波音787執(zhí)飛的廉價(jià)航空，也只此一家了。）

當(dāng)然，較真來(lái)說(shuō)，不能說(shuō)廉價(jià)航空就一定比商業(yè)航空危險(xiǎn)，不能說(shuō)商業(yè)航空就完全安全，但按航空業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，商業(yè)航空，特別是評(píng)分最高的那幾家商業(yè)航空公司的事故率和傷亡率，確實(shí)明顯低于廉價(jià)航空。

此外，吃飯，街邊攤和路邊小店我現(xiàn)在盡量會(huì)避免了，以前年輕的時(shí)候無(wú)所謂，后來(lái)發(fā)現(xiàn)腸胃越來(lái)越挑剔，幾次急性腸炎后實(shí)在不敢再去冒險(xiǎn)。選擇街邊店盡量選擇一些看上去裝修不錯(cuò)的，或者有連鎖品牌的，菜單價(jià)格特別便宜的餐廳反而不敢消費(fèi)。 路邊攤只有一些有口碑有信用的連鎖品牌或有入駐審核資質(zhì)的商業(yè)街才敢消費(fèi)。小龍蝦在國(guó)內(nèi)也不太敢去吃，到不是說(shuō)什么小龍蝦危害這樣偽科學(xué)的話題，洗蝦粉這玩意挺害人，而你不知道哪個(gè)不良商家會(huì)用。

你說(shuō)這樣就一定安全么？你說(shuō)裝修好的就一定比裝修差的安全么？你說(shuō)價(jià)格貴的就一定比價(jià)格便宜的衛(wèi)生么？ 一概不一定，我也沒辦法帶個(gè)食品安全檢測(cè)裝置去吃飯對(duì)吧，只能說(shuō)從概率來(lái)講，這樣可能中招的概率會(huì)低一些。

選擇裝修材料，選擇家具，選擇一些家居用品，洗護(hù)用品，以及食品，醫(yī)療相關(guān)的支出，健康和安全都是非常重要的。

唉，想當(dāng)年我超市買牙膏都是選最便宜的，現(xiàn)在不會(huì)了。

歲數(shù)大了以后，對(duì)自己身體狀況，健康的重視程度越來(lái)越高，當(dāng)然，很多騙子也看中了這一點(diǎn)，所以為什么我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多老年人很容易被騙。一些很貴的保健品，或者號(hào)稱有保健功能的一些用品，可以推銷給老年人，很多年輕人不理解，其實(shí)老年人對(duì)健康的訴求和渴望實(shí)在是太強(qiáng)烈了。

二十多歲的孩子對(duì)此真的無(wú)感，我當(dāng)年也是這么過(guò)來(lái)的。

第三，舒適度

其實(shí)也是健康的分支吧。

比如說(shuō)個(gè)簡(jiǎn)單，很多人說(shuō)你出去住酒店不就睡覺么，快捷酒店不行么？

認(rèn)真的說(shuō)，大部分品牌快捷酒店沒問(wèn)題，如果只是看硬件，通常情況下，我也覺得足夠了，我也沒那么嬌貴，但有時(shí)候，你搞不清快捷酒店的底線在哪里。有些確實(shí)還不錯(cuò)，有些真的讓人覺得沒法忍受。有些很差的酒店會(huì)讓出行的心情變壞，休息也會(huì)受到一定影響。

那么，除了硬件本身的問(wèn)題外，更大的問(wèn)題來(lái)自于住客的素質(zhì)，比如半夜你會(huì)聽到周邊各種奇怪或嘈雜的聲音，隔音差，或者鄰居高聲喧嘩沒人管，這種都遇到過(guò)。 高星酒店不代表沒有這類問(wèn)題，但通常這樣的情況會(huì)少很多。

我一般會(huì)在預(yù)算范圍內(nèi)，價(jià)格相差不大的情況下，選擇盡可能好一點(diǎn)的酒店。當(dāng)然，其實(shí)我的預(yù)算一直并不高，低于我朋友圈的大部分人，所以才會(huì)去薅一些商旅集團(tuán)的羊毛。

出行航班也是，長(zhǎng)途出行時(shí)，經(jīng)濟(jì)艙坐下來(lái)還是很辛苦的，公務(wù)艙和頭等艙下來(lái)基本上可以休息好，保持體力，那么多后續(xù)的行程和精力也有好處。

當(dāng)然，我畢竟不是大款，更不敢比擬可以帶狗到處去玩耍的王思聰少爺，依然只是在預(yù)算范圍內(nèi)尋找更好的出行方式，如果有一些特價(jià)機(jī)會(huì)或比較適合的里程兌換機(jī)會(huì)，就會(huì)考慮更舒適的出行；如果沒有，選擇好一點(diǎn)航空公司的經(jīng)濟(jì)艙也是可以的。

買鞋也是，這個(gè)挺典型，我年輕的時(shí)候也是買便宜的，現(xiàn)在買鞋在預(yù)算內(nèi)找最舒服的。很多家居產(chǎn)品的消費(fèi)升級(jí)也符合這個(gè)規(guī)律，床上用品，衛(wèi)生潔具，這些我以前也是挑便宜的，現(xiàn)在目標(biāo)不一樣了。

在預(yù)算范圍內(nèi)追求更舒適的體驗(yàn)，也是消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)重要領(lǐng)域。

第四，個(gè)性的展示和炫耀

這也是消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)重要領(lǐng)域。

年輕人考慮個(gè)性的比較多，據(jù)說(shuō)，現(xiàn)在很多消費(fèi)領(lǐng)域的大品牌的日子不好過(guò)，一些垂直品牌，小眾品牌在消費(fèi)升級(jí)浪潮中如魚得水，因?yàn)樵絹?lái)越多年輕人開始選擇與眾不同。

炫耀從某種意義來(lái)說(shuō)也是商業(yè)邏輯的一部分。

一些傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家借錢也要開豪車，很多也是為了照顧客戶和促進(jìn)交易，要讓別人覺得自己有實(shí)力。這種也不能認(rèn)為都是在炫富。

一些從事商務(wù)活動(dòng)的職場(chǎng)人士需要通過(guò)外在的包裝，服飾品牌，個(gè)人用品，來(lái)展現(xiàn)自己的身價(jià)，以此來(lái)接近高端人士，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展，我就一直不諳此道，所以只好標(biāo)榜自己是經(jīng)濟(jì)適用型人才。

當(dāng)然，純炫耀也是剛需，這個(gè)就不解釋了。

第五，尊重與回饋

我以前說(shuō)過(guò)，在我年輕的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)是沒有付費(fèi)閱讀市場(chǎng)的，單機(jī)游戲是收不到錢的，版權(quán)一文不值。大家習(xí)慣用盜版，習(xí)慣玩破解和免費(fèi)的產(chǎn)品，破解碼是最熱門的搜索詞跟。最火的個(gè)人網(wǎng)站是提供各種軟件游戲破解碼的網(wǎng)站。

但現(xiàn)在，中國(guó)的付費(fèi)閱讀市場(chǎng)絕對(duì)是世界前列，steam中國(guó)區(qū)用戶快速增長(zhǎng)，贊賞和付費(fèi)社群均高速激增，我注意現(xiàn)在很多年輕人以用盜版為恥，用正版為榮。

對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方給予回饋，也是一種消費(fèi)升級(jí)。

簡(jiǎn)單總結(jié)一下，消費(fèi)升級(jí)可以理解為如下幾個(gè)層面

1. 用金錢換時(shí)間，提高效率。
2. 對(duì)安全和健康的訴求提升。這個(gè)訴求隨著歲數(shù)增加會(huì)急劇增加。當(dāng)然，也是偽科學(xué)和騙子的重災(zāi)區(qū)。
3. 舒適度提升，對(duì)自己更好一些的訴求。
4. 個(gè)性化訴求及炫耀訴求，嚴(yán)格的說(shuō)有區(qū)別，但實(shí)際上其實(shí)很難分開。
5. 對(duì)他人，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重與回饋。這個(gè)趨勢(shì)也極為明顯。

那么綜述如上，還是一個(gè)價(jià)值觀的問(wèn)題，其實(shí)很重要一點(diǎn)就是，當(dāng)自我價(jià)值認(rèn)定提升的時(shí)候，對(duì)一些消費(fèi)的傾向性就會(huì)有所提升。覺得自己值錢了，自己身體值錢了，自己的時(shí)間值錢了，對(duì)相關(guān)的預(yù)算就會(huì)放開了。

其實(shí)，我朋友很多都知道，我對(duì)自我的價(jià)值認(rèn)定還是挺低的，我在諸多消費(fèi)領(lǐng)域的預(yù)算還是非常有限的。只能說(shuō)跟過(guò)去比，提升了很多。和新一代的年輕人，特別是成功的年輕創(chuàng)業(yè)者消費(fèi)觀相比，我依然是相當(dāng)財(cái)迷和窮酸的。

那么整理這篇，我希望對(duì)很多創(chuàng)業(yè)者，一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)者也有所啟發(fā)，我們做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，做消費(fèi)設(shè)計(jì)的時(shí)候，消費(fèi)升級(jí)的相關(guān)理念是要融入的。更好的理解用戶的消費(fèi)心理，更好的貼近一些消費(fèi)升級(jí)的需求，市場(chǎng)空間是極為巨大的。

今年喜茶特別火，就是其中的一個(gè)場(chǎng)景典范。

消費(fèi)升級(jí)，其實(shí)主要不是針對(duì)所謂大款那種毫無(wú)壓力的消費(fèi)，主要還是針對(duì)有一定收入能力，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在預(yù)算范圍內(nèi)提升消費(fèi)品質(zhì)的用戶群。

比傳統(tǒng)的消費(fèi)貴一點(diǎn)是可以的，但要貴的有道理，抓住以上幾個(gè)訴求，有很多東西可以挖掘一下。

一些服務(wù)場(chǎng)所也是，服務(wù)品質(zhì)非常重要，我以前說(shuō)過(guò)，廈門軟件園的咖啡廳開了很多，硬件都不錯(cuò)，但很多服務(wù)員的基本素質(zhì)不過(guò)關(guān)，營(yíng)業(yè)期間服務(wù)員大聲喧嘩聊天，完全讓人沒有呆在里面的欲望，而且這是很普遍的一個(gè)現(xiàn)象。你憑什么一杯咖啡賣十幾塊二十塊，人們?yōu)槭裁丛谶@樣的咖啡廳消費(fèi)，很多蜂擁而上的從業(yè)者似乎并不是真的明白了。

作者：曹政

來(lái)源：微信公眾號(hào)：caoz的夢(mèng)囈

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