從0到1,我和一個(gè)詳情頁的故事

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每寫一個(gè)詳情頁文案,都是自己的一個(gè)提升,總結(jié)能幫我更快地成長。這次有兩點(diǎn)思考:詳情頁長一點(diǎn)可以增加用戶停留時(shí)間;店鋪數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)該好好利用。

認(rèn)識(shí)這個(gè)店鋪的老板是在一個(gè)付費(fèi)的營銷交流群里,他看過我之前寫的分析文章和簡單交流我對(duì)產(chǎn)品文案的意見之后,直接讓我?guī)退麑懸粋€(gè)詳情頁,別人的信任是讓人很開心的一件事情,哈哈。

其實(shí)這個(gè)老板也挺厲害的,擅長分析數(shù)據(jù)引流量,還會(huì)各種技術(shù),我最喜歡跟這樣的老板合作,只要我詳情頁寫的好,他就有能力做成爆款。

我們先來看下他店鋪之前的文案,有對(duì)比才能有傷害,哈哈。

他們之前的詳情頁:

現(xiàn)在淘寶、天貓、京東、拼多多上,我見多的最多的詳情頁就是類似上面這種的?!懊恳粋€(gè)生活細(xì)節(jié)溫暖而舒適”、“好家具幸福加倍”、“給您不一樣的布衣柜”,這樣的話,看似正確,但是跟沒說一樣,激發(fā)不了用戶的興趣,帶不來轉(zhuǎn)化。

有很多電商運(yùn)營經(jīng)常會(huì)問,為什么轉(zhuǎn)化率老是上不去?問題就是出來了詳情頁上啊,像這些不痛不癢的話,激發(fā)不了用戶的購買無望,所以轉(zhuǎn)化率就低啊。

怎么看一個(gè)詳情頁能不能激發(fā)用戶的購買欲望?最簡單的方法就是,你把自己當(dāng)用戶,去自己的店鋪看看,看看自己的商品介紹,你會(huì)想買嗎?

另一種方法是,看有沒有擊中用戶的痛點(diǎn)。痛點(diǎn)這個(gè)東西,有點(diǎn)像人身上的穴位,技術(shù)高的中醫(yī),點(diǎn)一下你的穴位能讓你哭也能讓你笑。

所以人人都能寫文案,只要你會(huì)漢語就行。但是只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練,有大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才能寫出有購買力的文案,讓人看了就忍不住買的文案,就像中醫(yī)點(diǎn)穴那種。

首先確定目標(biāo)人群

簡易布衣柜的用戶主要有兩種,一種是大學(xué)生,一種是租房客。

在寫文案之前,我就去問他,這款新產(chǎn)品要針對(duì)哪個(gè)群體寫,因?yàn)閮蓚€(gè)群體的痛點(diǎn)和需求是不一樣的,一定不要兩個(gè)都寫,最后會(huì)弄的模棱兩可,兩個(gè)客戶群體都服務(wù)不好。最終,我們確定了要寫租房客這個(gè)群體,這個(gè)群體分布在大城市中工作,于是我們確定了職場風(fēng)格。

產(chǎn)品的購買用戶主要是女性,這個(gè)是他店鋪的數(shù)據(jù)得出來的,不多說,通過數(shù)據(jù)分析用戶特征非常重要。

接著是市場調(diào)研

我通過知乎(一個(gè)非常有意思的知識(shí)分享論壇,強(qiáng)烈建議之前不知道的朋友去玩玩看)、微博、百度、詢問周圍的朋友等等,來調(diào)查這件事情:用戶在購買簡易衣柜的時(shí)候,最看重的幾個(gè)點(diǎn)是什么?把這件事情調(diào)查清楚了,我寫的文案才能一針見血地?fù)糁杏脩敉袋c(diǎn),最大限度地激發(fā)購買欲望。下面是我的調(diào)查結(jié)果

目標(biāo)人群購買簡易衣架最關(guān)注的的點(diǎn)有哪幾個(gè)?

  1. 搬家是否方便,是否容易裝容易拆;
  2. 是否節(jié)省空間,因?yàn)槌鲎馕菀话愣急容^小,不能占地太大了;
  3. 骨架承重能力: 能放多少衣服不彎折、是否容易晃動(dòng)傾斜、能用多長時(shí)間不壞;
  4. 布套材料: 是否容易臟、是否容易洗、能用多長時(shí)間、是否全密閉不進(jìn)灰塵;
  5. 風(fēng)格: 喜歡簡約大方、職場范、用料考究做工精細(xì)有質(zhì)感、簡約時(shí)尚百搭;
  6. 想要隨大流:這是一個(gè)通用的心理,大部分人都喜歡從眾,尤其是喜歡模仿自己崇拜的人。
  7. 向往優(yōu)質(zhì)生活: 雖然房子是租來的,但是大部分年輕人都想在大城市里有個(gè)家、想在這里扎根、想在這里有優(yōu)質(zhì)生活。
  8. 工作表現(xiàn)更好: 工作的每一天,都能神采奕奕的,衣服無褶皺,沒有后顧之憂。

大家可以看到,我在總結(jié)用戶關(guān)注點(diǎn)有哪些時(shí),不光總結(jié)了產(chǎn)品方面的關(guān)注點(diǎn),還有生活方面的需求(第七條)、工作方面的需求(第八條)、心理方面的需求(第6條),為什么會(huì)有這些,這些跟產(chǎn)品有關(guān)系嗎?有非常重要的關(guān)系,因?yàn)橛脩糍I的不光是簡易衣柜,而且是一種生活狀態(tài),一種職場狀態(tài),一種心理情感上的需要。明白這一點(diǎn),文案才能寫到用戶心里。

產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉

每次寫文案都重新學(xué)習(xí)很多東西,也是很累了,感覺自己寫一次文案壽命就減少10天。寫文案之前,需要了解產(chǎn)品有哪些特點(diǎn),跟同類型的產(chǎn)品有什么差異,優(yōu)勢是什么劣勢是什么,自己理清楚了才能給用戶說清楚。

拿這個(gè)簡易衣柜來說,兩個(gè)突出特點(diǎn)是:實(shí)木骨架、加厚牛津布。實(shí)木骨架跟其他骨架有什么區(qū)別,這里又有很多知識(shí)要了解:

簡易衣柜現(xiàn)在有布衣柜和樹脂衣柜,樹脂衣柜顯得硬板,容易破裂。
布衣柜又有鋼架和實(shí)木骨架區(qū)分,鋼架衣柜多是空心鋼管,不夠牢固,容易彎折,但是價(jià)格一般比較便宜,組裝也較簡單點(diǎn)。

實(shí)木骨架布衣柜有圓木和方木的,現(xiàn)在淘寶上多是圓木的,有的店鋪為了省成本,直徑都比較細(xì)小,看上去非常單薄。方木的骨架看上去更加穩(wěn)固,一般也比較厚重。布套呢又有滌棉布,牛津布,無紡布的,無紡布直接可以Pass,一年基本就不能用了,滌棉布和牛津布看你個(gè)人喜好了,室內(nèi)環(huán)境比較潮濕的選牛津布,防潮效果好,因?yàn)槟蔷褪怯陚愕牟剂下?,滌棉布料呢看上去比較溫馨,因?yàn)槟蔷褪悄脕碜霰惶椎穆铩?/p>

總結(jié)一下就是:了解產(chǎn)品知識(shí),提煉產(chǎn)品重要賣點(diǎn)。

終于可以開始寫文案了:

職場中打拼的人最看重的就是效率,能為他們每天節(jié)省半小時(shí),是非常有吸引力的。

我們賣的不是衣柜,是平整服帖的衣服。穿著整潔的衣服,才能有好的工作狀態(tài)。

目前電商網(wǎng)站上,形容簡易衣柜的穩(wěn)固的方法有很多,有的說承重多少斤,有的是一個(gè)人直接站在上面,但是大家都這么說,用戶已經(jīng)麻木了,必須想出新的辦法來才能吸引人。

在采訪過多為租房子的朋友之后得知,大家還是對(duì)板式的衣柜有一種向往,認(rèn)為板式衣柜才是最穩(wěn)固的,自己租房子迫不得已才買的簡易衣柜。鑒于此,有了上圖這種對(duì)比,把用戶對(duì)板式衣柜的認(rèn)知轉(zhuǎn)接到簡易衣柜上。

這里針對(duì)的是用戶的從眾心理,大城市的人都在用,看來這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)挺受歡迎的,我也試試看!

技巧點(diǎn):展示產(chǎn)品有多么暢銷,利用用戶的從眾心理。而且這個(gè)暢銷,最好是用戶想要崇拜跟從的人。

產(chǎn)品原來的文案中,只有直徑20cm,我覺得這個(gè)數(shù)據(jù)很抽象,不會(huì)讓人覺得這個(gè)木頭到底是粗還是細(xì)。因此我用兩指粗來形容,這樣更形象一點(diǎn)。用手指來形容一個(gè)東西多粗,這也是大家在生活中常用的方法。

產(chǎn)品原來的文案是:ABS塑料。我看了之后都不知道這是個(gè)什么東西,又怎么會(huì)覺得它堅(jiān)固呢?我百度了一下,ABS塑料是可以用在飛機(jī)輪船上的塑料,這樣是不是馬上覺得很堅(jiān)固了?

產(chǎn)品原來的文案是“牛津加厚布料”,光這樣說是不夠的,因?yàn)橛脩糍I的不是這個(gè)布料,而是布料帶來的價(jià)值啊。是不是容易洗,是不是能防潮,是否密閉,這才是應(yīng)該要表現(xiàn)出來的。

在詳情頁快要結(jié)束的時(shí)候,用戶終于要考慮買不買了,這個(gè)時(shí)候需要需要臨門一腳,給用戶一個(gè)非買不可的理由,才能讓他乖乖掏錢。

職場中的人最關(guān)心的,也就是升值加薪了,別因?yàn)闆]有衣柜,把花了半個(gè)月工資買來的職業(yè)裝弄皺了。

不斷地調(diào)整優(yōu)化

文案寫完了事情并沒有結(jié)束,還需要不斷地調(diào)整優(yōu)化,不斷地打磨才能做出爆款,這是一樣的道理。

幸好這個(gè)店鋪的老板非常有耐心,我改了很多次他也沒有煩我,有一次還是在很晚的時(shí)候給他發(fā)過去的消息,他也是很積極主動(dòng)的溝通。目前他正在找高級(jí)設(shè)計(jì)師,把圖片做得更好看一些,把文案的思路更好的表現(xiàn)出來。

一個(gè)小總結(jié)

每寫一個(gè)詳情頁文案,都是自己的一個(gè)提升,總結(jié)能幫我更快地成長。這次有兩點(diǎn)思考:

  1. 詳情頁長一點(diǎn)可以增加用戶停留時(shí)間。這是我之前不知道的,我之前認(rèn)為詳情頁應(yīng)該在15屏之內(nèi),這樣用戶才更容易購買。但是長一點(diǎn)可以增加用戶的停留時(shí)間,對(duì)店鋪數(shù)據(jù)有幫助,所以還是長一點(diǎn)比較好,這是這個(gè)店鋪的老板告訴我的,他比較擅長分析店鋪數(shù)據(jù)引流量。
  2. 店鋪數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)該好好利用。寫文案需要分析用戶特征,店鋪數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)是分析用戶最直接的方式了,包括年齡、地域、性別這些,我之前是直接問店鋪老板,下次應(yīng)該自己看下數(shù)據(jù)。

最后:

喜歡分享的人收獲更多。謝謝大家看完我的這篇文章,我也很樂意跟大家分享在提高詳情頁轉(zhuǎn)化率方面的技巧。

 

本文由 @靖哥哥?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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評(píng)論
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  1. 就是這個(gè)微信號(hào)是不是不加人的

    來自浙江 回復(fù)
  2. 花了很多功夫去研究,如果是淘寶的中低端產(chǎn)品,所列的那些痛點(diǎn)其實(shí)差不多可以說服購買了,但最后總結(jié)出來的賣點(diǎn)扯得有點(diǎn)遠(yuǎn),以為是賣掛燙機(jī)呢,最后沒有很好的點(diǎn)去支撐,圓不了賣點(diǎn)

    來自廣東 回復(fù)
    1. 還是有用的,只不過還可以更好。

      來自湖南 回復(fù)
  3. 靖哥哥營銷,讓我想到了李靖,不錯(cuò)寫的很精辟通俗易懂

    回復(fù)
  4. 思路很清晰,方法很棒

    來自浙江 回復(fù)
  5. 6666666

    來自浙江 回復(fù)
  6. 轉(zhuǎn)化率提高了多少?

    回復(fù)
    1. 沒看作者說老板在找設(shè)計(jì)師出圖,也就是說圖還沒上線?

      回復(fù)
  7. 贊贊贊!以前對(duì)挖掘痛點(diǎn)這個(gè)概念一直模棱兩可,整體看完文章忽然有靈光閃現(xiàn)的領(lǐng)悟,哈哈哈,分析賣點(diǎn)還有這樣的技巧!真的是干貨!

    來自湖南 回復(fù)