營(yíng)銷視角:你是如何被“理論”害死的?
學(xué)習(xí)的最大敵人,就是明明只學(xué)到粗略的皮毛,卻以為掌握了普世的真理。
上周,李叫獸宣布從百度離職,告別了其短暫的、只有一年多的“史上最年輕百度副總裁”的職業(yè)生涯。
當(dāng)然,今天這篇文章,并不是要對(duì)這件事本身進(jìn)行評(píng)論。
一是因?yàn)檫@件事早就不算新聞了,二是因?yàn)槲抑罢f(shuō)過(guò):“任何一個(gè)項(xiàng)目的背后,都有很多外人不知道的因素?!?/strong>所以作為一個(gè)外人,在沒(méi)有得到足夠的、確切的信息的情況下,就不去跟風(fēng)發(fā)表意見(jiàn)了。
今天真正想聊的話題,其實(shí)是“理論”這兩個(gè)字。
很多人都認(rèn)為學(xué)理論沒(méi)有用,這種觀點(diǎn)在叫獸離職后,相信一定會(huì)更加盛行。他們會(huì)說(shuō):“你看!我早說(shuō)過(guò)懂理論沒(méi)有用。”
好吧,也許你認(rèn)為我會(huì)站出來(lái)(再次)為“理論”正名?
其實(shí)恰好相反…
這篇文章,我就是要告訴你理論是如何害人的,以及如何學(xué)習(xí)理論才能避免被理論所害,成為名副其實(shí)的“理論派”…
1. 兵法害死人
在聊“理論”之前,我們先來(lái)聊聊與之類似的“兵法”。
歷史上,誰(shuí)是最有名的“很懂兵法,但最后又死于兵法”的人呢?
當(dāng)然不是趙括,因?yàn)樗皇嵌谜務(wù)摫?,而不是真的懂兵法,還遠(yuǎn)不夠資格…
那是誰(shuí)?是馬謖——諸葛亮的得意門生。
《孫子兵法》里說(shuō):
高陵勿向,背丘勿逆。
意思是:當(dāng)敵人在高地的時(shí)候,不要發(fā)動(dòng)正面的進(jìn)攻;當(dāng)敵人從高地沖下來(lái)的時(shí)候,也不要正面迎敵,要等他們到了平地才能打。(不然滾石滾木會(huì)對(duì)己方不利)
馬謖當(dāng)然很明白其中的道理,所以在面對(duì)魏軍的圍困時(shí),他毅然選擇在高地扎營(yíng),試圖運(yùn)用高地的勢(shì)能,在決戰(zhàn)的時(shí)候來(lái)個(gè)“居高臨下,勢(shì)如破竹”。
這場(chǎng)戰(zhàn)役大家肯定都聽(tīng)過(guò),它就是著名的“街亭之戰(zhàn)”。所以結(jié)果也都知道了——馬謖戰(zhàn)敗,諸葛亮失街亭,并且揮淚斬馬謖…
2. 為什么兵法害死人?
馬謖是如何戰(zhàn)敗的?
其實(shí)很簡(jiǎn)單:魏軍見(jiàn)馬謖全軍都駐扎在山上,就讓部隊(duì)把整個(gè)山先圍住,斷了馬謖的糧草和補(bǔ)給,然后放火燒山。
當(dāng)然,以馬謖的聰明才智,他也不太可能猜不到魏軍會(huì)出此招。當(dāng)時(shí)他應(yīng)該是想效仿韓信的背水一戰(zhàn)——讓士兵置之死地而后生。畢竟,士兵在絕境中會(huì)爆發(fā)驚人的斗志,所以才會(huì)有“圍城必闕”的說(shuō)法。
只不過(guò)他忘了一件事,那就是韓信在背水一戰(zhàn)的時(shí)候,故意安排了兩千奇兵去破壞趙軍的大后方,并最終形成“兩面夾擊趙軍”的陣勢(shì)。
也就是說(shuō):韓信是留了一手的,而馬謖卻把所有兵力都集中在一起,沒(méi)有任何外部的支援。
這就是典型的“因?yàn)槭煜け?,所以死于兵法”——因?yàn)槊靼住皣潜仃I”和“高陵勿向”的道理,所以就照做了,最后卻因?yàn)闆](méi)有考慮到「其他條件」而徹底失敗。
所以人們常說(shuō)“兵法害死人”,其實(shí)就是因?yàn)椋?strong>每種兵法都有其成立的前提條件,而寫(xiě)兵法的人既不可能想全,也不可能寫(xiě)全戰(zhàn)場(chǎng)中的所有情況(即使是被譽(yù)為兵學(xué)圣典的《孫子兵法》也不例外)。而一旦某個(gè)將軍信奉某個(gè)兵法,并且遇到任何情況都按此兵法行事,那他的下場(chǎng)估計(jì)跟馬謖也不會(huì)差太多…
3. 理論也是一樣
在營(yíng)銷中,我們都聽(tīng)過(guò)不少理論、道理和方法。
其實(shí),它們跟兵法一樣——都只在特定的情況下才成立,才有效。假如你遇到任何一個(gè)項(xiàng)目,都固執(zhí)的只想用同一種理論/方法去運(yùn)作,如果你不是專門賣這套理論的,那就是腦子過(guò)于簡(jiǎn)單了…
隨便舉幾例:
3.1 寫(xiě)文案不要說(shuō)清,而是要說(shuō)動(dòng)
這句話是華與華說(shuō)的,而且說(shuō)了不止一兩遍…它的意思是:廣告語(yǔ)不要總想著說(shuō)清什么事,也不要說(shuō)服什么人,而是要直接說(shuō)動(dòng)消費(fèi)者,讓他去行動(dòng)去購(gòu)買?!八投Y就送腦白金”“支付就用支付寶”“怕上火喝王老吉”就是很典型的例子。
嗯!這套理論,想想是很有道理的樣子。
不過(guò)大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn):華與華自己的廣告語(yǔ)就沒(méi)有運(yùn)用這套理論——他并沒(méi)有說(shuō)“做戰(zhàn)略咨詢就找華與華”,而是說(shuō)“超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意”。
當(dāng)然,這里并不是要說(shuō)華與華做的不好,其實(shí)恰好相反,這是一個(gè)非常精明的選擇。
華與華是如何在業(yè)界出名的?很明顯,主要還是靠他們的書(shū)——《超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》。這本書(shū),以及書(shū)中的方法論,就是華與華最寶貴的品牌資產(chǎn)。
既然他們已經(jīng)因?yàn)檫@10個(gè)字出了名,那為什么不繼續(xù)沿用它呢?就像藍(lán)白電子煙——由于產(chǎn)品成功了,公司就直接把名字從“如云科技”改成了“藍(lán)白”,這就是對(duì)品牌資產(chǎn)的高效運(yùn)用…(開(kāi)個(gè)玩笑:如果華杉老師不是那種善于打造個(gè)人品牌的人,我想他應(yīng)該會(huì)把公司名從“華與華”改成“超級(jí)符號(hào)”之類的…)
所以,當(dāng)你在寫(xiě)一個(gè)廣告語(yǔ)的時(shí)候,也別只想著“我要寫(xiě)一句能直接說(shuō)動(dòng)消費(fèi)者的話”。尤其是當(dāng)產(chǎn)品的購(gòu)買決策程度較高的時(shí)候,要想直接“說(shuō)動(dòng)”,基本是癡人說(shuō)夢(mèng)…
3.2 關(guān)于“心理距離”
在李叫獸的文章中,曾有過(guò)這么一段:
一個(gè)強(qiáng)調(diào)“便捷”的水果送到家的平臺(tái),在某次投放中,發(fā)現(xiàn)在分眾電梯媒體的整體轉(zhuǎn)化效果,好于戶外廣告的效果,那應(yīng)該怎么得出有效結(jié)論呢?
如果直接宏觀判斷數(shù)據(jù),最能得出的結(jié)論當(dāng)然是“分眾渠道更好”。但此時(shí)的你對(duì)兩者的判斷實(shí)際上并不清楚。
而如果想要得到更有效的答案,就不得不了解消費(fèi)者決策的“微觀原因”,看消費(fèi)者在分眾以及在戶外,是如何被影響的。
比如分眾海報(bào)在電梯的封閉空間中,距離人很近,相當(dāng)于拉近了“心理距離”,而人在面臨“近心理距離”的時(shí)候,對(duì)成本類信息(比如省不省力、省不省錢等)更加敏感,本身就更有可能消費(fèi)以“便捷”作為主打的這個(gè)產(chǎn)品。
而戶外在開(kāi)放和遠(yuǎn)距離空間中,相當(dāng)于拉遠(yuǎn)了“心理距離”,此時(shí)人對(duì)收益類信息(比如額外的功能和價(jià)值)更加敏感(所以你看到奢侈品以遠(yuǎn)距離的戶外廣告為主),這可能就不那么適合強(qiáng)調(diào)“便捷到家”的產(chǎn)品。
這段內(nèi)容對(duì)我影響挺大,看完我還專門去學(xué)了下“心理距離”的相關(guān)知識(shí),還寫(xiě)了篇文章…
當(dāng)然,看過(guò)這段話的不止我一個(gè)。
之前有個(gè)在手游公司市場(chǎng)部工作的小朋友,在面對(duì)“到底是投地鐵扶手廣告還是地鐵站大牌廣告”的問(wèn)題時(shí),他當(dāng)著我的面把上面加粗的文字直接背了一遍,并且說(shuō):
我們的游戲主要是強(qiáng)調(diào)娛樂(lè)價(jià)值,這屬于收益類信息,所以更應(yīng)該投心理距離較遠(yuǎn)的地鐵站大牌廣告。
其實(shí),這就是典型的只知其一,不知其二。
任何事情都是很多因素共同制約和權(quán)衡的結(jié)果,而不是由單個(gè)因素直接決定。“心理距離”固然是投放廣告時(shí)需要考慮的因素之一,但你怎么知道它是最重要的那個(gè)?
你認(rèn)為人們更可能在走路的時(shí)候關(guān)注一款游戲APP,還是更有可能在無(wú)聊煩悶的地鐵中去嘗試一款能幫他們打發(fā)時(shí)間的游戲?
思考任何事情,都不要脫離了常識(shí)…
3.3 新時(shí)代LOGO要扁平化
這話具體是誰(shuí)先提出的我不知道,但的確有不少人都在這樣說(shuō),也都在這樣做…
很多人都認(rèn)為扁平化的LOGO是新時(shí)代的象征,因?yàn)楸馄降膱D案才更加簡(jiǎn)潔,也更適合在屏幕上進(jìn)行展示。
這就是為什么京東要把自己的LOGO從一只“立體狗”變成“平面狗”…
不過(guò),真的是任何行業(yè)的LOGO都適合扁平化嗎?
之前,MINI就推出了自己的新LOGO。不出所料,它變得更加扁平了。
其實(shí),這是一種很不明智的做法,尤其不值得其它車企去效仿。
為什么?
首先它降低了“行業(yè)識(shí)別度”——如果你事先不知道MINI這個(gè)牌子,讓你看新LOGO,絕對(duì)猜不出它是個(gè)汽車品牌。
另外,帶有立體光澤效果的LOGO,才更能向人們暗示“這款車不錯(cuò)的工藝水平”,因?yàn)樵搅Ⅲw越能體現(xiàn)工藝。
最后,立體的LOGO與真實(shí)嵌在車上的牌子,在視覺(jué)上也更加統(tǒng)一,不容易產(chǎn)生混淆。
所以,汽車的LOGO,最好就保持寫(xiě)實(shí)風(fēng)格——就是要立體,就是要有光澤,千萬(wàn)不要為了簡(jiǎn)潔而簡(jiǎn)潔。你需要做的,就是讓它的光澤和質(zhì)感更加動(dòng)人。
當(dāng)然,任何事都不是絕對(duì)的。如果你就是想突出品牌“未來(lái)黑科技”或“互聯(lián)網(wǎng)屬性”之類的特征,那或許也可以通過(guò)“扁平化”來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目的…
小結(jié)一下
其實(shí),本文想表達(dá)的觀點(diǎn),與我之前寫(xiě)的《所謂的深度思考,就是不斷思考對(duì)立面》
非常類似——學(xué)習(xí)的最大敵人,就是明明只學(xué)到粗略的皮毛,卻以為掌握了普世的真理。
任何理論和方法,都有它的局限。千萬(wàn)不要為了省腦力,就始終只用一種方法去解決每一個(gè)問(wèn)題,也不要只用一種標(biāo)準(zhǔn)去衡量每一個(gè)事物。
所謂的“書(shū)呆子”,就是指那些只沉浸在自己已有的知識(shí)體系,而不知道外界還有很多他不知道的知識(shí),不懂得變通的人。
如何才能避免變成“書(shū)呆子”?
其實(shí)就是之前說(shuō)過(guò)的:不管你學(xué)到了什么知識(shí),一定要試著去尋找反例,用辯證的眼光看清它的虛實(shí),而不要一味的盲信。
包括那句經(jīng)典的名言——做營(yíng)銷,不要違逆人們的認(rèn)知。
這句話就一定是正確的嗎?如果當(dāng)初的伽利略為了順應(yīng)人們的認(rèn)知,改口說(shuō)“地球是平的”,那他現(xiàn)在也不會(huì)被世人傳頌了。如果現(xiàn)在的孟山都公司為了順應(yīng)人們的認(rèn)知,放棄對(duì)轉(zhuǎn)基因的研發(fā)和宣傳,那這家公司以后估計(jì)也沒(méi)多大價(jià)值了。
所謂的“順應(yīng)認(rèn)知”,可能只是為追求短期利益而對(duì)真理進(jìn)行的妥協(xié)。(畢竟,真理往往是反認(rèn)知的,而要想改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知,往往又需要很長(zhǎng)的時(shí)間)
最后,關(guān)于“理論有沒(méi)有用”這個(gè)問(wèn)題,這里就多說(shuō)一句:
什么是理論?理論的本質(zhì)就是解釋。如果我們遇到任何事都不需要知道它的成因,那理論的確沒(méi)什么卵用。蘋(píng)果從樹(shù)上掉下來(lái)就掉下來(lái)吧,沒(méi)什么好稀奇的…
作者:小云兄
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本文由 @小云兄 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自 Pixabay,基于 CC0 協(xié)議
我覺(jué)得文章沒(méi)有在反對(duì)理論的有效性,標(biāo)題只是為了更吸引眼球而說(shuō)的過(guò)于絕對(duì)化。理論固然有其不可撼動(dòng)的重要地位,但死守理論不懂變通真的很難在如今瞬息萬(wàn)變的時(shí)代背景下出彩。
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你一開(kāi)始標(biāo)題限定了“理論”會(huì)害死人,所以你通篇都在極力反對(duì)理論的有效性,而我如果舉出一兩個(gè)理論的實(shí)用性,你整篇文章的論點(diǎn)則會(huì)不成立;
再來(lái),李叫獸的離職不能證明“理論”會(huì)害死人;他畢竟有自己的公司,也服務(wù)過(guò)許多客戶,不能因?yàn)殡x職而否定一個(gè)人;
最后,他的理論不一定是權(quán)威的,任何人也是,就算愛(ài)因斯坦也會(huì)被人證偽,只要你提出你的觀點(diǎn),而且是可以被證明的;