創(chuàng)造性地解決客戶的問題，這就是廣告公司的價值所在。

我曾經(jīng)在2013年公司年中總結(jié)會上談到“我們既不需要品牌，也不需要創(chuàng)意”，引來一片嘩然。

如今5年過去了，這里錄一下舊文，對比今日看看廣告業(yè)該何去何處。

先由一則故事開始。

之前蘋果公司設(shè)計負責人Jonathan Ive參加英國一檔兒童電視節(jié)目，他以午餐盒為例向孩子們談起自己的設(shè)計理念。

如何設(shè)計好一款午餐盒呢？

Ive提出的概念是，不要讓“盒”拘束了你對這個午餐裝盛工具的想象。

“當你把午餐盒限定為盒子之后，你就難以逃出方方正正盒子的想象。我們在設(shè)計產(chǎn)品時應(yīng)十分注意避開這類詞匯，這些詞匯會限定你的思維，限制你的想象?！?/p>

那么我在想，廣告業(yè)誕生100多年來，雖然不是很長的時間，卻也創(chuàng)造了很多的理論、工具和詞匯。

面對今天商業(yè)環(huán)境和傳播環(huán)境的極大變遷，這些理論、工具、詞匯是否依然適用？是否會限定我們的思維？是否會限定我們的工作方式？

這是要打問號的。

回顧20世紀美國的廣告史，因應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展形勢和企業(yè)需求，50s的USP、60s的BI、70s的定位、80s的IMC這些理論先后提出，用以指導(dǎo)廣告工作。

環(huán)境在變，理論在變，不變的是什么？是幫助企業(yè)解決問題。

傳統(tǒng)廣告公司可能會死，但廣告業(yè)長存。因為企業(yè)總會面臨問題，總會需要乙方幫他們解決問題。

創(chuàng)造性地解決客戶的問題，這就是廣告公司的價值所在。

問題千變?nèi)f化，我們不能只有一項工具應(yīng)對。更不能迷信工具。

我們作為廣告人，注意力不應(yīng)聚焦于工具上，而應(yīng)始終聚焦在目的上，聚焦在解決問題、創(chuàng)造價值、實現(xiàn)銷售上。

但我們在工作中，太過習(xí)慣于品牌思維，言必稱品牌。遇上每一個客戶都告訴他：你的品牌有問題。事實上，有很多客戶特別是成長型客戶和電商客戶，他們的問題根本不在品牌上?；蛘哒f，他們根本不需要品牌（我聽過很多客戶這么說）。

那么，為什么我們?nèi)粤?xí)慣于開門就是平面+TVC+軟文三板斧？就是因為背后這種品牌思維在作祟。

思維方式?jīng)Q定作業(yè)方式。

品牌是一種騙術(shù)，但我們常常客戶沒騙住，卻把自己給騙了。

舉一個例子，我們在服務(wù)的一個食品客戶（2013年在服務(wù)）。

在雪糕冰淇淋這塊，有這樣一組數(shù)據(jù)，雀巢1/4銷量來自新品，和路雪在中國有60多個品種，其中新品達50%。

遠一些如必勝客，從2011年開始要求菜單每半年更換一次，每次保證有25%以上的新品率，結(jié)果是全年銷售增長21%，扭轉(zhuǎn)了多年的虧損局面。

對于食品業(yè)來說，新品開發(fā)極為重要。一個冷飲品牌要成功，新品開發(fā)必須要占到30-40%的份量。因此，對于我們服務(wù)的這個食品客戶來說，最重要的工作不是品牌建設(shè)，而是產(chǎn)品設(shè)計。

當然，有人說產(chǎn)品設(shè)計是客戶自己的活，但真正的產(chǎn)品設(shè)計遠不止是口味、原料、花色的設(shè)計，更重要的是產(chǎn)品概念、品類選擇，還有命名、包裝、定價。這就需要廣告公司的介入。

再如我們在服務(wù)的巧克力品牌。

從口味上來講，中國人對黑巧克力的偏好遠高于歐美，因為國人認為黑巧克力才是高檔貨。比利時Senz在中國的推廣主題即“我們只做黑巧克力”。

從形狀上來講，費列羅是球狀，德芙是粒狀，好時是水滴狀，洋蔥頭造型，連外包裝袋都是水滴狀的。

誰能告訴我金帝是什么形狀？

精準地洞見問題，創(chuàng)造性選擇工具解決問題，這就叫策略。

不是每一個策略都是品牌性的，策略就是為企業(yè)的成長創(chuàng)造一種生態(tài)。

我認為，廣告公司解決問題的工具有五——

1. 產(chǎn)品設(shè)計
2. 渠道創(chuàng)新
3. 商業(yè)模式再造
4. 認知管理
5. 體驗管理

認知管理主要指定位，是識別和知識。即產(chǎn)品是什么？對人們來說有什么用？在人們生活里起什么意義？扮演什么角色？

體驗管理主要指的是感官設(shè)計和情感聯(lián)結(jié)。能喚起消費者什么樣的感受？什么樣的情緒？什么樣的記憶？

這里面沒有品牌。

為什么不使用品牌這個詞，或者說要用認知管理和體驗管理來替代呢？

還有一個原因就是，品牌這個詞匯太不精確，定義太多，包含理論太過混亂，不能精準定義問題。

比如我們交流時談到品牌，雖然都在說品牌這個詞，但可能彼此對品牌的理解和定義都是不一樣的。

另外，研究一些4A公司，你會發(fā)現(xiàn)他們很多理念都已經(jīng)不再是品牌理念，而是廣告理念。像奧美的品牌管家、達彼斯的品牌輪盤，這些工具早就放棄了，奧美也不再以品牌服務(wù)商自傲。

今天的理念如奧美的The Big ideaL和Fusion、LB的HumanKind、陽獅的contagious idea、DDB的六度社群理論，都是純粹的關(guān)于廣告的理念，怎么發(fā)揮廣告本身的最大威力，怎么通過廣告與人建立連接。

廣告公司仍要回歸廣告本身，回歸價值本身，重點仍是如何創(chuàng)造性地幫客戶解決問題，而非囿于品牌這一工具。

這就里我說的我們不需要品牌。那么，為什么我們不需要創(chuàng)意呢？

創(chuàng)意可能是我們平時說得比品牌還多的一個詞。但創(chuàng)意重要嗎？創(chuàng)意不重要。

因為再有創(chuàng)意的廣告它也是廣告。

廣告是什么呢？

是沒人看的東西，是人們看報紙會直接翻過去的東西，是在電視看到就會換臺、上廁所的東西。

人們要看的是什么呢？

不是一條多么有創(chuàng)意的廣告。而是內(nèi)容。是資訊，是娛樂。因此，我們要做的也不是創(chuàng)意，而是內(nèi)容。

廣告就是要創(chuàng)造內(nèi)容。

比如獵豹瀏覽器，為推廣其搶票功能，在春節(jié)前做了一個視頻揶揄嘲諷12306——《一個被億萬人上過的女人來信》

這個視頻很沒有節(jié)操，但它被轉(zhuǎn)發(fā)了400多萬次。人們在微博上轉(zhuǎn)它，不是因為它有創(chuàng)意，而是因為它提供了娛樂，并且說出了廣大人民的心聲。

再如麥肯為墨爾本地鐵做的鐵路安全宣傳，他們沒有提交平面廣告、電視廣告，而是一條MV！

——《DUMB WAYS TO DIE》蠢蠢的死法。

后來還延伸出了游戲

我說我們不需要創(chuàng)意，它的意思是什么？它是指我們發(fā)想廣告的原點——不是你要想得多么有創(chuàng)意，而是人們愿不愿意看你的內(nèi)容。

你的廣告能不能讓人哭，或者能不能讓人笑。這也就是我們經(jīng)常說的受眾感受。

我們經(jīng)常翻開廣告年鑒，看到很多絕妙的創(chuàng)意，但是很費解。這些創(chuàng)意，是聰明的創(chuàng)意，但不是智慧的創(chuàng)意。

因為它發(fā)想的原點錯了，它還在想著怎么有創(chuàng)意，而不是有沒有人們想看的內(nèi)容。

還有一方面。

一個產(chǎn)品，除了物理性的存在以外，它只有擁有了情感性的、體驗性的內(nèi)容，才能夠與人連接，產(chǎn)生關(guān)系，才能夠成為“品牌”（我們姑且還借用這個概念）。

奧格威所說的，每一廣告都是對品牌形象的長期投資。這個意思就是說，我們的廣告要不斷為品牌創(chuàng)造內(nèi)容。

像加多寶與王老吉，各自花幾個億的廣告費，就為了爭一句“怕上火，究竟喊誰”“過吉祥年，究竟喊誰”，這不叫內(nèi)容，這叫噪音。

加多寶這樣做廣告再做五十年，也成不了可口可樂。

2011年，美國雜志《Fast Company》做了一期專題報道：被謀殺的麥迪遜大道。國內(nèi)的《第一財經(jīng)周刊》緊跟著也做了一期：互聯(lián)網(wǎng)公司正在瓦解傳統(tǒng)廣告業(yè)。

全世界都在討論一個話題，傳統(tǒng)廣告公司的掘墓人是誰。那么，我們該怎么辦？

我覺得最重要的是觀念上的突破，我們需要打破套路。這就是為什么我說我們不需要品牌，也不需要創(chuàng)意。把限制破掉，我們才能擁抱更廣闊的未來。

我們要做的不是一間創(chuàng)意代理商，而是一家觀點開發(fā)商、資訊整合商、內(nèi)容供應(yīng)商和媒體運營商。

理論是灰色的，惟創(chuàng)造力常青。

作者：空手，廣東省廣告集團｜策略群總監(jiān)，微信公眾號：空手（ID：firesteal13）

本文由 @空手 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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