引流的策略只有兩個(gè):一是免費(fèi),二是贈(zèng)品!
真正好用的引流策略只有兩個(gè):免費(fèi)和贈(zèng)品。很多引流方式,比如:社群紅包、老顧客轉(zhuǎn)發(fā)、砍價(jià)團(tuán)購、異業(yè)合作,本質(zhì)上都是逃不出這兩種,區(qū)別在于引流的方式以及場(chǎng)景而已。
做生意的都應(yīng)該知道這個(gè)公式:
銷售額=流量*轉(zhuǎn)化*單價(jià)
本質(zhì)上,生意增長的途徑只有從這三個(gè)方面入手:
- 轉(zhuǎn)化、單價(jià)都低,流量足夠大,你也能存活,比如超市,快餐等;
- 流量、單價(jià)都低,轉(zhuǎn)化足夠高,你也能滋潤,比如奶茶,衣服等;
- 流量、轉(zhuǎn)化都低,單價(jià)足夠高,你也能幸福,比如醫(yī)美,美妝等。
當(dāng)然,最好流量,轉(zhuǎn)化,單價(jià)都足夠高,才能銷售額最大化!
然而,僅僅如此就可以了嘛?
這個(gè)生意的公式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的今天,可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!
由此,我提出了生意價(jià)值的增長公式:
生意價(jià)值增長=流量*轉(zhuǎn)化*單價(jià)*復(fù)購*分享*裂變
- 如何讓新客持續(xù)復(fù)購,轉(zhuǎn)化為老顧客?
- 如何讓新客分享轉(zhuǎn)發(fā),為門店做宣傳?
- 如何讓老客介紹拉人,帶來更多顧客?
復(fù)購、分享、裂變已經(jīng)成為生意增長的核心要素。
今天,我們從頭開始,講講如何引流。
流量分為三種:自然流量、現(xiàn)有流量、拓展流量。
自然流量:
就是在你的店鋪門口自然經(jīng)過的流量,他可能看到你的店鋪就直接進(jìn)店消費(fèi)了。
現(xiàn)有流量:
就是目前擁有的、能夠控制鏈接的流量,比如你的店鋪已經(jīng)經(jīng)營一年多了,已經(jīng)有了好幾百的顧客檔案,這些就是現(xiàn)有流量。
或者你能夠掌控的流量,比如你自己就是自媒體紅人(網(wǎng)紅),能夠自帶流量,或者你有其他的產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營,可以帶入流量。
拓展流量:
就是在以上兩個(gè)流量的基礎(chǔ)上,通過開展活動(dòng)能夠裂變出更多的流量。
比如:你在店門口打出“第二杯半價(jià)”,就引來更多的新流量;或者在線上搞一個(gè)砍價(jià)的活動(dòng),引流到線下門店,這些都是拓展的流量。
我們的重點(diǎn)當(dāng)然是:拓展流量。
那么,如何通過策劃活動(dòng)、創(chuàng)意促銷,帶來更多的流量呢?
我總結(jié)了比較常用、具有效果的2個(gè)引流策略:免單、贈(zèng)品。
也許,你會(huì)說:老濕,怎么才兩個(gè)?而且這兩個(gè)引流策略都很普通?。?/p>
我當(dāng)然也能夠說出很多種引流方式,比如說異業(yè)聯(lián)盟引流、老顧客轉(zhuǎn)介紹引流,但追根究底,這些都只是不同的引流渠道,而不是引流的手段。
而真正能夠用好這兩個(gè)引流策略的都少之又少呢!
一、免單
這里的免單,不僅僅是指免費(fèi),也可以是能夠刺激受眾眼球的低價(jià)產(chǎn)品。
免費(fèi)有兩個(gè)方式:
- 產(chǎn)品免費(fèi)
- 服務(wù)免費(fèi)
很多做生意的老板或者一些營銷人做促銷的時(shí)候,都喜歡簡(jiǎn)單粗暴的搞打折、滿減,買一送一等等。
這些策略不是說沒有效果,但是在如今「三天打折,五天滿送」的今天,已經(jīng)不足以刺激到受眾了。
為什么大多數(shù)商家不敢免費(fèi)、免單呢?
當(dāng)然是因?yàn)槌杀締栴}了,免費(fèi)/免單肯定會(huì)虧啊!承受不了!
所以,任何的「免費(fèi)」、「免單」都是有策略的,也就是有套路的!
比如說:
「四人通行,一人免單」,這其實(shí)就是打七五折,但是不是更具有誘惑力?
「儲(chǔ)值三倍金額,全桌免單」,這其實(shí)也就是七五折,但是不是更能刺激你?
……
大家看下面的照片,這是我前幾天在健身房拍到的一張圖片,是比較平常的異業(yè)合作。
也就是這個(gè)火鍋店在這個(gè)健身房,做了一個(gè)易拉寶宣傳海報(bào)。
海報(bào)上寫的是,從健身房前臺(tái)拿優(yōu)惠券,可以過得全場(chǎng)6.8折優(yōu)惠。
但其實(shí),打折這種吸引顧客的方式好嗎? 真的對(duì)你產(chǎn)生吸引了嗎? 打折這種促銷方式,其實(shí)已經(jīng)被玩爛了,根本引不起過往行人的注意力。
給人打折,還不如直接免費(fèi)送一個(gè)菜品。
在深圳,吃一頓火鍋人均消費(fèi)大約在100元。 假設(shè)兩個(gè)人消費(fèi)200元,那么,打6.8折,就是136元,商家貢獻(xiàn)了64元。
但是如果把這64元,全部集中到某一個(gè)菜品上呢?
比如說價(jià)值感知比較強(qiáng)的蝦,一斤蝦大約35元,你完全可以說,領(lǐng)優(yōu)惠券,送價(jià)值70元的2斤蝦。
因?yàn)槭穷I(lǐng)券免費(fèi)送,而且是2斤,蝦的價(jià)值感知也比較強(qiáng),吸引力是比打6.8折更有誘惑力的。
而且,當(dāng)你把全部的優(yōu)惠集中到蝦的菜品上時(shí),由于采購量巨大,你可以進(jìn)一步的降低成本,你的營銷成本比6.8折更小的。
超過2個(gè)人消費(fèi),消費(fèi)金額肯定過200元,你打6.8折,你的營銷成本進(jìn)一步變大,但你仍然就只送2斤的蝦,因?yàn)閮r(jià)值感知很清晰。
但免費(fèi)的也面臨一個(gè)問題:
人都是賤的,他越是輕易的得到某種東西,就越是不珍惜。
路上給你發(fā)傳單的,你可能都不會(huì)看一眼,畢竟免費(fèi)的東西,總給人沒有價(jià)值的感覺。
我服務(wù)的一個(gè)顧客,做餐飲的。 他之前做過一些活動(dòng),也建了社群,但是效果并不怎么好。
我問他是怎么做活動(dòng)的?
他說瓶酒免費(fèi)喝,但也沒怎么效果。社群紅包抽獎(jiǎng)菜品,也沒有什么人來領(lǐng),全場(chǎng)七折,還有點(diǎn)效果,但是后來就不行了。
免費(fèi)的東西是沒人珍惜的。
你以為你免費(fèi)送給顧客,人家會(huì)感恩戴德,不可能的。 有一個(gè)詞叫做沉沒成本,付出的越多,越不容易放棄。
你可以提供免費(fèi),但一定要讓顧客付出金錢成本或者行為成本 。
我說:你啤酒免費(fèi)喝,換成低價(jià)賣啤酒券。社群紅包抽獎(jiǎng),中獎(jiǎng)的人必須轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)才能領(lǐng)獎(jiǎng)或者邀請(qǐng)當(dāng)?shù)嘏笥堰M(jìn)群,進(jìn)群的人,必須通過審核,才能邀請(qǐng)進(jìn)群。
永遠(yuǎn)記?。侯櫩筒粫?huì)因?yàn)楸阋司蜁?huì)持復(fù)購你,而是要讓顧客感覺是自己占了便宜。
所以免費(fèi)的前提是:讓用戶付出成本,金錢成本或者行為成本。
20.18元購買101瓶酒,其實(shí)就相當(dāng)于免費(fèi),但為什么還要收20.18元?就是要讓受眾付出金錢成本,他才會(huì)珍惜。
0元體驗(yàn)十次嫩膚療程,這也是免費(fèi),但你沒來一次就要轉(zhuǎn)發(fā)一次海報(bào),幫我們的門店做一次傳播,讓他付出行為成本,他才會(huì)珍惜。
二、贈(zèng)品
這里的贈(zèng)品包含三個(gè)層面:
- 返錢
- 送券
- 贈(zèng)禮
返錢:比如充值500元反360元,但每個(gè)月返30元;送券:比如給買單的顧客送100元抵用券,一共5張抵用券。
你可以這樣設(shè)計(jì):第一次優(yōu)惠10元,第二次優(yōu)惠15元,第三次優(yōu)惠20元,第四次優(yōu)惠25元,第五次優(yōu)惠30元。
因?yàn)橛玫拇螖?shù)越多優(yōu)惠力度越大,這樣你就鎖住了他五次的消費(fèi)。
贈(zèng)禮:比如充值500元,送紅酒一瓶等。
這三個(gè)都是比較常用的,也沒什么新意,但是如果把這三個(gè)融合起來,就顯得有新意,而且更具誘惑力。比如,一種新的促銷方式——賣現(xiàn)金抵用券送贈(zèng)品。
比如你是做餐飲的,你準(zhǔn)備發(fā)放優(yōu)惠券,但如果直接發(fā)放面臨上面所說的,免費(fèi)的東西是沒人珍惜的。
那怎么辦?你可以賣!
用20元購買50元的現(xiàn)金抵用券,同時(shí)可以獲得售價(jià)198 元的保溫壺,你看到這樣的活動(dòng),你會(huì)不會(huì)行動(dòng)?
實(shí)際上:這也是變相的送優(yōu)惠券,你用20元花錢買50的現(xiàn)金抵用券,贈(zèng)送價(jià)值198元的產(chǎn)品。
本質(zhì)是什么呢?
本質(zhì)是:你花了20元買的是成本為20元,市場(chǎng)價(jià)198元的產(chǎn)品。
阿里巴巴上很多東西都很便宜,拿來做贈(zèng)品很合適。那50元的優(yōu)惠券就是拿來送給你的!
但是,如果你直接送50元優(yōu)惠券,你會(huì)珍惜嗎?
你不會(huì),輕易、免費(fèi)得來的東西你不會(huì)珍惜。
但是,上面的情況就不一樣了,你用20元后來50元抵用券,你會(huì)認(rèn)為這個(gè)抵用券是你買的,198元的東西是贈(zèng)送的!所以,這50元現(xiàn)金抵用券,買的人大概率都會(huì)去用,否則就會(huì)覺得自己損失了。
然后你再把50元優(yōu)惠券拆成3張,一張10元,一張15元,一張25元,這樣就鎖定了他們3次的消費(fèi)。因?yàn)槿腔ㄥX買的,顧客 80%會(huì)去消費(fèi)。
如果券是送的,你只有 20%可能性會(huì)去。
比如:你花錢買了一張電影票,和電影院送的電影票,你去和不去的概率區(qū)別就很大。
再比如給我的一個(gè)客戶,提供的策略是:
- 17.17元購買88瓶啤酒——啤酒其實(shí)可以免費(fèi)送,但還是要讓顧客付出金錢成本。
- 購買之后,再贈(zèng)送價(jià)值69元的進(jìn)口紅酒一瓶(1688上,紅酒的成本在5~10塊)——付出了金錢,還要讓你收獲贈(zèng)品,讓你覺得錢花的不冤枉!
所以:其他的很多引流方式,比如社群紅包、老顧客轉(zhuǎn)發(fā)、砍價(jià)團(tuán)購、異業(yè)合作,本質(zhì)上都是逃不出這兩種,區(qū)別在于引流的方式以及場(chǎng)景而已。
聲明:部分圖片來源自網(wǎng)絡(luò),若有侵權(quán),聯(lián)系作者刪除。
作者:吾老濕,獨(dú)立營銷顧問,公眾號(hào):營銷學(xué)習(xí)社,專注消費(fèi)者“行為設(shè)計(jì)”研究,門店增長策劃專家。
本文由 @吾老濕 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
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有時(shí)候感覺,如何定“為免費(fèi)的東西”付出的成本也很重要,比如微信朋友圈集贊不能分組送什么什么那種,可能我會(huì)覺得反感和打擾到我的親朋好友,寧可不去做
送蝦的問題??赡艿昙乙灿邢氲健?但是 如果寫直接送一盆蝦,其實(shí)容易引來薅羊毛黨,來了只點(diǎn)一份蝦,然后2碗米飯。所以商家的擔(dān)心是必要的。當(dāng)然,如果商家加個(gè)設(shè)置,必須3人成團(tuán)才能領(lǐng)一張。
還有就是抵換推廣渠道費(fèi)用的算法不符合實(shí)際。
“另外計(jì)算推廣成本的算法有問題。 不能按照商家的銷售價(jià)來計(jì)算 推廣渠道的費(fèi)用。
假設(shè)兩個(gè)人消費(fèi)200元,那么,打6.8折,就是136元,商家貢獻(xiàn)了64元。
但是如果把這64元,全部集中到某一個(gè)菜品上呢? ”
實(shí)際操作是,2人消費(fèi)200元,實(shí)際商家的成本是100元,商家心目中的售價(jià)也就是在136元左右。 另外的64元是虛出來的。 大部分商家成本不變,把菜單價(jià)格提高10% ,然后打折打回10%,然后再掛出那樣的宣頁。 如此 人均消費(fèi)就變成110元,兩個(gè)人就是220元,商家成本100元,結(jié)賬按6折算,還是135, 此時(shí)就85元了。 如此豈不是能送2盆菜?
火鍋店,送一盤生蝦,鍋底都不點(diǎn),你怎么吃?而且去吃火鍋的都是兩個(gè)人以上,你見過一個(gè)人吃火鍋的?而且,任何營銷都有概率性思維,進(jìn)一個(gè)火鍋店只吃一盤蝦的概率有多少?
層主是抬杠的。而且你真好意思去只點(diǎn)贈(zèng)品?別人我不知道。我是沒臉這樣做。先不說這是零概率時(shí)間,就算發(fā)生了店主完全可以拒絕
200元,成本100元,實(shí)際售價(jià)136元,64元是虛的?!餐飲的毛利低于50%,你也別想做下去了,不和你扯了
我覺得送蝦有點(diǎn)扯,送的菜品比較細(xì)分顧客,對(duì)海鮮過敏的顧客,這種免送不就等于沒有,而6.8折是所有顧客都能享受
其實(shí)我覺得作者的意思是成本相同的情況下送更 有視覺沖擊力的東西,比如說給你一張存有1000萬的銀行卡,你可能覺得,嗯,很棒,而如果把1000萬現(xiàn)金放那,說這都是給你的,那內(nèi)心的觸動(dòng)和震撼是不同的(不是抬杠,就事論事)
作者是舉個(gè)例子,我覺得這個(gè)蝦也可以是商家選出來的幾款菜品,送選品之一,這樣也挺好,就解決了你說的這個(gè)低概率事件
作者只是用送蝦舉個(gè)例子來說明他的觀點(diǎn),沒必要在“蝦”上面細(xì)究,不分主次
總有一些人喜歡抬杠,忽視就好了。按他的邏輯,送啥都可能過敏,只能送白米飯了
放屁:作者認(rèn)真檢討,我要能找出來第三個(gè),作者管不管叫爹的:那為什么寫“引流的策略只有兩個(gè):一是免費(fèi),二是贈(zèng)品!”
原諒我笑了??
人類在大多數(shù)還是秉承天下沒有免費(fèi)的午餐,或者說在這免費(fèi)的午餐下面還有什么隱形消費(fèi),所以就會(huì)選擇不接受。
6666
免費(fèi)的是最貴的
是的