關(guān)于營銷的一點(diǎn)硬道理——你真的懂定位嗎?
關(guān)于定位理論,除了特勞特的三大核心理論外,筆者還有自己的見解——選擇你要服務(wù)的目標(biāo)人群,并為他們創(chuàng)造差異化價(jià)值,簡而言之就是“對誰而言,我是什么?給你什么?”
一個(gè)城市的夜生活代表了這個(gè)城市的發(fā)展水平。對于上海,晚上10點(diǎn)正是熱鬧的開始。
外灘的一棟棟大廈全都上下通明,在夜幕下,像是一艘艘即將遠(yuǎn)航的海輪。比起其他聳入云端大廈,中心辦公大樓要矮上一些,但勝在地理位置極佳,在黃浦江的最邊上,是觀景的好地方,霍普金就在這棟大樓辦公。
每次下班,霍普金都會坐在公司的落地窗前,悠哉地欣賞這一江夜景。他是這家國際4A廣告公司的創(chuàng)意總監(jiān),今年38歲,但對外說是40歲,理由是這樣顯得成熟。
霍普金身高1米7,帶著一副大大的黑框眼睛,留著一頭短發(fā),五官普通得不能再普通,標(biāo)準(zhǔn)的中年大叔形象。由于是東北人的緣故,霍普金有著天生的幽默感,公司上上下下都喊他老霍,他也樂于大家這么稱呼。
別看老霍和電視劇里面的創(chuàng)意總監(jiān)形象千差萬別,但說起專業(yè)程度,老霍絕對是頂尖高手,在中國廣告圈里可勁找,能和他能力比肩的不超過5個(gè)人。曾經(jīng)有個(gè)甲方爸爸在合同里面專門注明,老霍一旦離職,他們將終止和公司所簽的合同,重新和老霍的新東家簽約。
老霍工作上喜歡黏著年輕人,這是他理解新世代的方法。年輕的實(shí)習(xí)生們也喜歡向老霍請教問題,每次老霍都耐心給他們講解。尤其是對李不言,一個(gè)剛進(jìn)公司的小女孩。父母給她取名叫李不言,是希望她能夠桃李不言,下自成蹊。遺憾的是,李不言是公司最愛說話的人。也是頂佩服老霍的人,大有把老霍當(dāng)做人生導(dǎo)師的勢頭。
這不,又把老霍堵在了公司。
“老霍,還沒走呢?!?/p>
“你不也沒走嗎,說吧,這次想要聊點(diǎn)什么?”老霍開門見山問到。
李不言表情神秘,狡黠地向周圍望了一下,見四下無人,才低聲說道:“老霍呀,您老能把上次提案用的三乘三定位模型給我講一下嗎?”
老霍呵呵一笑,說道“李不言呀,你可真會挑東西呀,那可是我的心血和寶貝。”
“老霍,講講吧!我請你吃飯好不好?!?/p>
“吃飯倒是不必了,我就給你講一下吧?!?/p>
“好,你等著老霍,我去拿筆記一下?!?/p>
“談到這個(gè)定位模型,我們首先從對定位的理解來談起。定位是1968年由特勞特定義的,并由他和艾·里斯不斷完善,提出了三大核心理論:通過代表品類和強(qiáng)調(diào)特征占領(lǐng)心智、聚焦戰(zhàn)略、品類分化。
我認(rèn)同定位的這個(gè)概念,但我對這三大核心理論還是有所保留的,這個(gè)以后我再給你細(xì)講。
我個(gè)人對定位的理解是:‘選擇你要服務(wù)的目標(biāo)人群,并為他們創(chuàng)造差異化價(jià)值?!?/p>
“??!老霍你講得再細(xì)一點(diǎn)好不好?”李不言說道。
“好吧,就是一個(gè)產(chǎn)品要賣給誰?(目標(biāo)人群)他們把這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)做什么?還有就是他們?yōu)槭裁匆I這個(gè)產(chǎn)品(差異化價(jià)值)?用一句話來概括就是‘對誰而言,我是什么?給你什么?’”
“對誰而言,我是什么?給你什么?”李不言重復(fù)道。
看著她疑惑的樣子,老霍繼續(xù)講到,“你要牢牢記住這句話,這是三乘三定位模型的精華。根據(jù)這個(gè)句式,可以將定位一層一層地劃分開來,從最先的產(chǎn)品定位,再到市場定位,最后演變成傳播定位?!?/strong>
“老霍,這三個(gè)層次是不是從上到下的”李不言問道。
“不錯(cuò),但不光是從上到下,還是從物理性定位轉(zhuǎn)化成心理定位;從理性到感性的一個(gè)過程?!?/p>
(三乘三定位模型)
“產(chǎn)品定位位于營銷鏈最前端,一般是由研發(fā)人員負(fù)責(zé)擬定的。產(chǎn)品定位最主要的是打造產(chǎn)品差異化特點(diǎn),為產(chǎn)品創(chuàng)造競爭力。
對產(chǎn)品定位的描述同樣是:“對誰而言,我是什么?給你什么?”
只不過在“對誰而言”這樣面更多的是用統(tǒng)計(jì)學(xué)的數(shù)字來描述目標(biāo)對象群體,比如:年齡、性別、職業(yè)、受教育程度等;
“我是什么”屬于描述的是產(chǎn)品類別。如:洗發(fā)水、交通工具等;
“給你什么”,描述的則是產(chǎn)品特點(diǎn)。要注意的是產(chǎn)品特點(diǎn)要有獨(dú)特性和差異性,多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我,一個(gè)小小的差異性要比大大的需求更具有銷售力。
以你現(xiàn)在做的那款高原蟲草為例,它的產(chǎn)品定位描述是這樣的:
- 對誰而言(統(tǒng)計(jì)):男性35-95歲
- 我是什么(類別):健康食補(bǔ)類
- 給你什么(產(chǎn)品特點(diǎn)):高原蟲草珍貴,補(bǔ)腎氣,補(bǔ)充精力。
市場定位比較偏重解決“對誰而言”的問題,也就是要選擇你要服務(wù)的族群。在這里我要給你強(qiáng)調(diào)一個(gè)營銷的真理,那就是去做選擇。沒有選擇,就沒有策略。策略的基本精神就是選擇一個(gè)方向,一條線路。
市場定位第一個(gè)要做的就是要選擇消費(fèi)族群,我們不能把對消費(fèi)者的認(rèn)知僅僅停留在產(chǎn)品定位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)階段。我們要需要進(jìn)一步深究和細(xì)化,通過區(qū)隔不同的族群,直到找到我們要服務(wù)的族群?!?/p>
“那如何定義族群呢?”李不言接著問道。
“定義族群有很多方法,但是我常用的是“田”字區(qū)隔法,將族群通過行為和態(tài)度兩個(gè)維度劃分。
至于是什么行為或者什么態(tài)度,要根據(jù)定位所屬類別的至高點(diǎn)來判定。這個(gè)制高點(diǎn)可以是類別利益最高層的一種情感,也可以是消費(fèi)者最想要而一直未滿足的需求。
同樣以高山蟲草為例,食用這種蟲草的最高利益點(diǎn)就是充沛的精力和成功的形象。對這種精力和形象要求的高低就是我們的一個(gè)切入點(diǎn),有些人對外顯的形象要求很高,有些人則比較隨意一些,更加安于現(xiàn)狀;另一個(gè)象限我們可以根據(jù)他們事業(yè)發(fā)展的程度來劃分,有些人事業(yè)一帆風(fēng)順,有些人則遭遇瓶頸。這兩個(gè)象限交叉我們就可以劃分出四種族群。
- 第一種:事業(yè)順利,繼續(xù)奮斗進(jìn)取
- 第二種:事業(yè)順利,保持現(xiàn)狀
- 第三種:事業(yè)不順,渴望改變
- 第四種:事業(yè)不順,緩慢前進(jìn)
第三種人群就是我們這次產(chǎn)品要選擇的族群。
“我是什么”在市場定位區(qū)隔中就變成用途。
“給你什么”就是交易的理由,不過在市場區(qū)隔中更加偏向理性利益。
高原蟲草的市場定位描述應(yīng)該是這個(gè)樣子的:
- 對誰而言(族群):事業(yè)瓶頸族
- 我是什么(用途):補(bǔ)充精力
- 給你什么(交易理由):給你持久力
傳播定位是精神層面的定位,即對具備什么樣心里的人而言,本商品的意義是什么?滿足了人類什么樣的情感利益?
對誰而言:選定消費(fèi)者的區(qū)隔后,就要探索這個(gè)族群使用商品背后的因素,也就是消費(fèi)者洞察。高山蟲草的消費(fèi)族群的心理就是:奮斗進(jìn)取,不甘失敗。
我是什么:必須要考慮產(chǎn)品對這個(gè)族群在情感上的意義是什么,高山蟲草對于事業(yè)瓶頸期的人們是他們反敗為勝的武器和子彈。
給你什么:這個(gè)更偏向感性的交易理由,商品給你在精神上帶來什么樣的感覺。就像馬斯洛的需求原理,從生理—社交—自我實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品也可以從產(chǎn)品特點(diǎn)—產(chǎn)品利益—產(chǎn)品的終極利益。產(chǎn)品的終極利益就是人們喜歡這個(gè)產(chǎn)品的情感因素,就像我們喝可口可樂享受的并不只是清涼的口感還有內(nèi)心的愉悅。
所以在傳播定位時(shí),高原蟲草的描述又變成了這個(gè)樣子。
- 對誰而言(消費(fèi)者心理):不甘失敗,拼搏進(jìn)取
- 我是什么(意義):反敗為勝的武器和子彈
- 給你什么(感性交易理由)上司器重、下屬尊重
這就是我所理解的定位——‘對誰而言,我是什么?給你什么?!?/strong>
“厲害啊,老霍!”李不言大聲贊嘆道。老霍看了下李不言,只見她兩眼放光,嘴都咧到了耳朵根后面。
“我明白了”李不言接著說道,“產(chǎn)品定位是源頭,通過差異化戰(zhàn)略創(chuàng)造競爭優(yōu)勢;市場定位是定義和區(qū)隔用戶族群;而有了傳播定位,我們的品牌主張就可以呼之欲出了。”
(三乘三定位模型)
“聰明,李不言,除了這個(gè)三乘三的定位模型外,我還想給你分享的是理論是灰色的,唯實(shí)踐之樹常青。判斷一個(gè)理論是否正確,或者習(xí)得一個(gè)理論,最好的方法就是實(shí)踐??鬃诱f:‘學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說乎?’學(xué)了,然后按照一定的時(shí)間去實(shí)習(xí),也是很快樂的。
哪怕是一點(diǎn)小理論,只要你不斷實(shí)踐,有一天他都會形成體系,對理論而言常用常新。”
“嗯嗯,謝謝你老霍?!崩畈谎哉f得很是誠懇。
“好,我要回家了,你也早點(diǎn)回吧,這頓飯你可得給我記上??!”
“哈哈哈,一定!”
作者:廣告匠,微信公眾號:廣告匠(adguanggao)
本文由@廣告匠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自@Unsplash, 基于CC0協(xié)議
全文照搬葉明貴理論,連舉例都照搬。照搬就算了連出處也不注明一下搞得好像是自己的理論一樣?對于這種毫無建樹、個(gè)人理解的剽竊行為,恕我直言一句:垃圾
作者,我可以轉(zhuǎn)載至微信公眾號嘛?
可以的
盜竊行為不覺得可恥嗎,我特地注冊就是為了罵你,同為廣告人圈子就那么大,真不要臉
你這抄的是臺灣葉明桂的理論吧
嘿嘿
嘿嘿
定位的目的是區(qū)分競爭對手,沒有對手,則沒有定位。
我覺得定位是針對于產(chǎn)品本身而言,是處于用戶和需求的考慮,區(qū)分競爭對手是差異化提供,那是第二個(gè)層面的事情了