To B企業(yè),如何在品牌建設(shè)中打破“馬太效應(yīng)”?(二)

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ToB企業(yè),品牌建設(shè)=好的場(chǎng)景+好的文案+觸動(dòng)人心的臨界點(diǎn),上一篇對(duì)場(chǎng)景、文案進(jìn)行了拆解,本篇重點(diǎn)講觸動(dòng)人心的臨界點(diǎn)。

上篇回顧能否打破“馬太效應(yīng)”的關(guān)鍵,在于你是否能進(jìn)入到“正反饋”機(jī)制中,這個(gè)“正反饋“機(jī)制相當(dāng)于一個(gè)門(mén)檻,你邁過(guò)去了你就進(jìn)入“正反饋”,一切就開(kāi)始順利了,沒(méi)進(jìn)入這個(gè)階段,所有事情都是阻礙。

我們有句老話:萬(wàn)事開(kāi)頭難,這個(gè)開(kāi)頭就是進(jìn)入正反饋機(jī)制前的準(zhǔn)備階段,這個(gè)階段你所作的一切都是你進(jìn)入“正反饋”的積累,一旦你堅(jiān)持不住了,那么很可能你就進(jìn)入到反面——“負(fù)反饋”,你的螺旋就會(huì)倒過(guò)來(lái),讓你迅速失敗。

ToB企業(yè),品牌建設(shè)=好的場(chǎng)景+好的文案+觸動(dòng)人心的臨界點(diǎn),上一篇對(duì)場(chǎng)景、文案進(jìn)行了拆解,本篇重點(diǎn)講觸動(dòng)人心的臨界點(diǎn)。早在2002年,美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家Donald Norman就提出了這一概念,他將產(chǎn)品特質(zhì)劃分為功能性、有用性、易用性和愉悅性,由低到高,而觸動(dòng)人心的情感則處于頂端位置。

定位:好的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃就像一場(chǎng)滿(mǎn)意的戀愛(ài)

先想一想,和心儀的對(duì)象談戀愛(ài)的過(guò)程是怎樣的?

是不是很熟悉?品牌策劃的思路也是這樣的:

  1. 根據(jù)自己的條件和喜好:根據(jù)自身企業(yè)及產(chǎn)品現(xiàn)狀,對(duì)自我的資源進(jìn)行分析,并且進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位;
  2. 選擇追求的目標(biāo):根據(jù)自我資源的分析以及產(chǎn)品定位,對(duì)目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行定位;
  3. 讓她對(duì)你一見(jiàn)鐘情:建立品牌第一觀感;
  4. 用盡各種方法討她歡心:策劃深化品牌,維系活躍;
  5. 讓她沉迷:用戶(hù)從接觸到使用,再?gòu)氖褂玫交钴S,再到深度活躍的過(guò)程;
  6. 愿意把你介紹給她其他的朋友:除了自己高頻使用產(chǎn)品,還愿意通過(guò)分享的方式,告訴自己的親朋好友產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),推薦一起使用;
  7. 開(kāi)始拓展一個(gè)新的目標(biāo):進(jìn)入下一輪拉新,新用戶(hù)的引入進(jìn)入常規(guī)化運(yùn)作;
  8. 后宮自我管理自我斗爭(zhēng):對(duì)現(xiàn)有存量用戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)分層,以及UGC內(nèi)容創(chuàng)造。

面臨的問(wèn)題

1、過(guò)多選擇;2、優(yōu)先選擇

在初步定位的階段,我們最容易遇到的是這兩個(gè)問(wèn)題,歸根結(jié)底是選擇太多,這么多產(chǎn)品功能、市場(chǎng)細(xì)分、用戶(hù)分層,如何抓住重點(diǎn)?還是先從案例入手:

①你面向的用戶(hù)是誰(shuí)?

蘇菲的品牌理念是讓越來(lái)越多的女性在快樂(lè)工作的同時(shí)享受生活,目標(biāo)用戶(hù):工作中的女性,對(duì)生活質(zhì)量有要求,有不同場(chǎng)合的切換需求,希望產(chǎn)品帶來(lái)安心感、舒適感。

七度空間:主打少女系列,主色調(diào)淡紫代表夢(mèng)幻;畫(huà)面元素翅膀,代表快樂(lè)地飛翔。目標(biāo)用戶(hù):花季少女,愛(ài)蹦蹦跳跳,希望放心大睡到天明。

②用戶(hù)為什么會(huì)使用這個(gè)產(chǎn)品?在什么需求場(chǎng)景下會(huì)使用這個(gè)產(chǎn)品?

女性生理需求,屬于高頻日用品。

③哪些因素影響他們的購(gòu)買(mǎi)和使用行為?

由于衛(wèi)生巾的特殊性,用戶(hù)不會(huì)輕易的放棄熟悉的品牌的信任,影響因素大致有三:

  1. 有負(fù)面新聞,處于安全的考量,用戶(hù)會(huì)選擇海淘代購(gòu)或原裝進(jìn)口的海外品牌;
  2. 嘗試新體驗(yàn),如高端新產(chǎn)品液體材料衛(wèi)生巾、衛(wèi)生棉條;
  3. 產(chǎn)品的品牌調(diào)性改變,流失掉原有的用戶(hù)群。

④他們喜歡什么樣的廣告及促銷(xiāo)方式?

蘇菲:獨(dú)立,自信,不斷尋求變得更出色;

七度空間:花季少女、純真、快樂(lè)、夢(mèng)幻。

五個(gè)小方法

看到這里,大家應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了基本的認(rèn)識(shí),有了初步的概念,可具體怎么做喃?有沒(méi)有什么現(xiàn)成的方法論可以立即套用的?往下接著看。

1. 創(chuàng)造品牌價(jià)值

案例2:

2. 設(shè)定品牌場(chǎng)景

案例3:

3. 簡(jiǎn)化用戶(hù)決策

案例4:

4. 塑造社會(huì)形象

案例5:

5. 拉近用戶(hù)距離

案例6:

看了一堆圖,大家覺(jué)得好像很簡(jiǎn)單,但具體怎么做還是朦朦朧朧的。

進(jìn)入正題

好的品牌內(nèi)容=好的場(chǎng)景+好的文案+觸動(dòng)人心的臨界點(diǎn)。

什么是觸動(dòng)人心的臨界點(diǎn)?情感。

情感是在能準(zhǔn)確掌握和描述了產(chǎn)品功能、用戶(hù)痛點(diǎn)、市場(chǎng)需求后,追求的更高層次的目標(biāo)。

早在2002年,美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家Donald Norman就提出了這一概念,他將產(chǎn)品特質(zhì)劃分為功能性、有用性、易用性和愉悅性,由低到高,而情感則處于頂端位置。

走心的方法很多離不開(kāi)人性七宗罪,具體表現(xiàn)有:貪婪、有用、獵奇、虛榮、同情、從眾、敬畏、有歸屬感、感同身受等等。

常用的表現(xiàn)形式

1. 貪婪

最常用的方式,利用人性的貪心,想以小博大,想得到一樣?xùn)|西,但不愿意做同等的付出。常見(jiàn)于電商產(chǎn)品、車(chē)票等使用上,多在社交平臺(tái)上傳播。

我們以拼多多為例。拼多多的方式非常簡(jiǎn)單,就是把團(tuán)購(gòu)搬到網(wǎng)上,比如一件衣服正價(jià)58元,通過(guò)拼團(tuán)只要39元就可以購(gòu)買(mǎi)。用戶(hù)可以將拼團(tuán)的商品鏈接發(fā)給好友,如果拼團(tuán)不成功,那么就會(huì)退貨。

典型利用了貪婪的心理,撇開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō),朋友圈、微信群誰(shuí)沒(méi)有收到過(guò)拼多多團(tuán)購(gòu)的鏈接。

2. 獵奇

人類(lèi)的好奇心理,想知道自己接觸不到的圈子或者想要接觸的事物的心理,比如:明星、富人階層、異性等等。

我們拿流量明星來(lái)看看,百度輸入關(guān)鍵詞“富二代 X思聰”,有522萬(wàn)的信息,排名最前的是這樣的。

為什么這么表達(dá)?看這個(gè)的人在想什么喃?

  1. 窺探富二代的生活。
  2. 還有人比X思聰更有錢(qián)?都是誰(shuí)。
  3. 好奇富二代之間的區(qū)別在哪里?

3. 虛榮

我有你沒(méi)有,而且這個(gè)東西大家都想有,至少是個(gè)稀缺、貴重的物品,要過(guò)一遍腦子咬咬牙才能買(mǎi)的。

每到蘋(píng)果發(fā)新款的時(shí)候,朋友圈一定一定就有這樣的人出現(xiàn),我知道大家都在搶?zhuān)乙稽c(diǎn)兒也不吃力就搶到了,不經(jīng)意間就到手了,就怕別人不相信,貼一張下單的圖片。

圖啥?虛榮!無(wú)論貧富,區(qū)別只是曬手機(jī)還是曬飛機(jī),相同的是曬的都是在自己的圈層認(rèn)為比較貴的。

4. 同情

塑造友好的形象,大家更喜歡和有個(gè)性、有情感、有溫度的生命交朋友。

標(biāo)題很重要

1. 標(biāo)題法則與案例

標(biāo)題簡(jiǎn)單粗暴而巧妙,輸出自己的價(jià)值觀。巧妙利用公眾存在的矛盾,捍衛(wèi)大部分人群的既得利益。

  1. 為什么渣男還會(huì)有人喜歡?
  2. 做了你男朋友,我上輩子真是日了狗。

2. 標(biāo)題要販賣(mài)稀有價(jià)值

追求熱點(diǎn)非常重要??!內(nèi)容要和熱點(diǎn)有關(guān),和自己有關(guān),要快,世界不會(huì)讓大部分人成功,所以要有一個(gè)獨(dú)特的切入點(diǎn)。

  1. 港囧:斗小三的正確方式是,你要有很多很多錢(qián)。
  2. 從歡樂(lè)頌的劇情分析男主人公一月話費(fèi)大概是多少?

3. 標(biāo)題要有視覺(jué)沖擊力

1、你不睡我,就是不尊重我啊。

2、你以為上帝為你關(guān)上了一扇門(mén),別著急,他還會(huì)關(guān)上窗。

4. 轉(zhuǎn)發(fā)是另一種訴求表達(dá)

(1)幫用戶(hù)說(shuō)他想說(shuō)的話,表達(dá)他想表達(dá)的情緒

①不是不想你,只是不想打擾你。

②每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,上輩子都是折翼的天使。

(2)輸出正向價(jià)值觀,幫助用戶(hù)收集積極情緒

①生命中最難熬的那段時(shí)光,你是如何度過(guò)的?

②你覺(jué)得為時(shí)已晚,恰恰是最早的時(shí)候。

(3)善用加深印象的內(nèi)容

①熱點(diǎn)關(guān)鍵詞-王寶強(qiáng):我有錢(qián)但是買(mǎi)不到愛(ài)情。

②數(shù)字-隱私探秘:年薪百萬(wàn)的人10個(gè)小習(xí)慣。

 

本文由 @高高 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 寫(xiě)的還不錯(cuò),就是文章內(nèi)容和標(biāo)題不符

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  2. 親,你舉的案例哪個(gè)是to b的?

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    1. 你知道的太多了

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  3. 123

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  4. 這是一個(gè)大的趨勢(shì),我們要不斷適應(yīng)這樣的模式

    來(lái)自天津 回復(fù)