在本次疫情中，不少行業(yè)都受到了沖擊與營銷，而對營銷行業(yè)來說，這次疫情也將不斷促使行業(yè)進行模式與結構的優(yōu)化與迭代。

作為一位營銷行業(yè)從業(yè)者，上周已經(jīng)開始了在家辦公的第一周，疫情嚴重，本周將繼續(xù)線上辦公模式。雖然線上辦公對社媒營銷領域的效率不會有太大影響，但如技術開發(fā)探討、會議交流、討論修改等環(huán)節(jié)的順利溝通對接還是很受影響。毋庸置疑，此次疫情對于營銷行業(yè)也造成了較嚴重的沖擊，這無疑也是廣告公司正面臨的小寒冬。

下面是我對此次疫情對品牌營銷的挑戰(zhàn)、應對方法以及戰(zhàn)疫后的春天的幾點思考：

一、疫情對營銷行業(yè)有什么影響？

疫情下，多行業(yè)品牌主收入受沖擊，尤其是餐飲、旅游、房地產(chǎn)、院線影視等線下服務行業(yè)，勢必影響這些領域在營銷的預算和投入，營銷行業(yè)將面臨艱難的第一季度。

尤其是以院線傳媒、戶外媒體、線下活動策劃執(zhí)行等線下營銷為主線業(yè)務的廣告公司，品牌主收入銳減，必然導致廣告投入銳減。

除了收入，我認為以下兩方面將是疫情期間營銷面臨的最大難點：

1. 線下營銷策劃難以開展

線下營銷策劃難以開展，快閃店、會員線下活動、品牌巡展等場景式營銷體驗都不能運用

整合營銷的線下環(huán)節(jié)被砍掉，不少廣告公司都表示年前定好的營銷方案因為涉及線下環(huán)節(jié)被叫停和重新大調整。

去年好不容易線下獲流復蘇成為了獲流的高效方式，預計今年只能再次轉戰(zhàn)激烈的線上陣營謀求增長。

2. 爆款話題打造難度增加，如何正確把握營銷內容的度，成為營銷新難點

過度娛樂和自嗨式事件營銷都會適得其反，受疫情影響，消費者關注點長時間都會停留在疫情和周邊事件上，想要真正營銷出圈，需要正能量、真正有價值的輸出內容加持。

如今日頭條讓你免費看《囧媽》、回形針公眾號《關于新冠肺炎的一切》視頻創(chuàng)作，還有KEEP在2月聯(lián)合多家運動品牌及健身達人，推出的“春節(jié)居家健康指南”及直播授課等多重服務。以上這些營銷動作都贏得了不少的話題關注度和受眾好感，值得品牌學習如何在疫情期間輸出有價值的內容。

二、疫情之下，企業(yè)該不該做營銷？

對于非必需品生產(chǎn)型企業(yè)來說，疫情期間力所能及將品牌能做的服務做好，仍能為員工提供一份保障，共度時艱，已是完成了一份重大的責任。

營銷不是企業(yè)刷存在感的工具，而是肩負著引導傳播企業(yè)形象和敦促產(chǎn)品優(yōu)化的長期使命。

對于快消等必需型企業(yè)，仍能保證品牌提供正常的生產(chǎn)或服務質量，就是最好的營銷。

疫情期間，消費者生活消費最關注什么？

• 我生活中的必須服務能否不斷供？
• 油鹽肉菜、生活必需品能否充足供應且不漲價？
• 快遞下單能否送貨？外賣是否保證安全健康？

此時企業(yè)更需要保證產(chǎn)品和服務的質量，為消費者提供不打折扣的服務，就是最好的營銷，沒有服務保障為前提的營銷，都是扯談。

如餐飲的外賣環(huán)節(jié)或外賣行業(yè)，可于線上公開嚴格的制作和配送流程，如瑞幸一直以來每個門店的公開制作直播，還有近期推廣的“無人零售無接觸更安全”，推出無人咖啡機和無人售賣機，傳播強化“安全”、“衛(wèi)生”的利益點，讓消費者放心。

疫情期間，營銷回歸的正是品牌內容的本質，要做有價值的內容輸出，鏈接真正的消費者需求，而非借勢投機，生產(chǎn)不必要的空洞內容占用公共資源。

“焦慮”、“宅”成為用戶此時的行為關鍵詞，在基本的日常需求上，消費者更渴望獲得一定的知識收獲和提升建議，這正是品牌營銷內容發(fā)力的可行方向。千萬不要為了帶產(chǎn)品功能點和著急賣貨而營銷，從而喪失消費者好感；需要讓內容回歸純粹有價值，給人予品牌的真誠。

三、挺過疫情，品牌營銷的春天

第一季度將是品牌主和廣告公司最難的日子，這段時間，雙方可以強化學習、默默儲備，沉淀提升內部能力，厚積薄發(fā)，為后面挺過疫情迎來的新機遇做準備。

疫情過后，消費者的各方面需求將重新回歸，抑制已久的消費需求或將迎來新一輪上升。在陰霾中走出，對于品牌方和廣告公司的曙光和機遇是：

1. 倍受疫情沖擊的行業(yè)將迎來復蘇和利好

本次受到?jīng)_擊的餐飲、旅游、O2O服務等行業(yè)，挺過疫情后，將迎來一波較大的消費新需求，這就要求企業(yè)必須持續(xù)提供可靠、安全、品質的產(chǎn)品及服務，保持良好的企業(yè)形象，同時誰先具備把握住洞察消費者的能力，誰將能取得更快速的回血和復蘇。

2. 促使品牌加固線上部分

促使品牌優(yōu)化業(yè)務和營銷結構，加強鞏固線上部分，以應對“單腳走路”風險，進而為線上營銷領域帶來機會。

此“疫”過去，傳統(tǒng)零售業(yè)很可能面臨線上vs線下業(yè)務結構比重的調整，促使品牌鞏固強化線上業(yè)務及營銷，以傳統(tǒng)賣場為現(xiàn)金流生命線的企業(yè)，也將逐步增加線上比重和新零售加快發(fā)力，以應對這種意外戰(zhàn)“疫”的抗風險能力。所以，線上營銷和廣告，將會繼續(xù)迎接新一輪的大機遇。

三、結語

當時2019年末時，整個廣告行業(yè)都在慨嘆“最難的一年”，沒想到，2020卻遭遇這般難的開局。對于品牌主而言，順利挺過這段時間，也是極其不易，除了肩負著企業(yè)的責任，不少企業(yè)還踐行了社會責任，抗疫中盡全力捐獻了資金或物資的支持。
沉著應對，低谷過后，春天將至，希望所有努力在頑強生存的企業(yè)都能撐過去，從中鍛造出一批堅強而優(yōu)秀的民族品牌，消費者也一直需要這些優(yōu)質的品牌和至上的服務體驗。

作者：柯珂，公眾號：阿柯阿珂（ID：ake-0317）

本文由 @柯珂 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

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