編輯導讀：2020年已經(jīng)過去了一半，這次疫情讓很多行業(yè)都發(fā)生了巨變，很多東西都變得不可知。本文將從營銷的角度出發(fā)，針對2020年下半年的營銷趨勢展開猜想，希望對你有幫助。

總而言之，這是個黑天鵝頻發(fā)的年代，我們很難精準地預測什么未來，但正如丘吉爾說的那句老話，不要浪費一場好危機。

按照慣例，我年中會做一個營銷盤點和回顧類的內(nèi)容，但由于疫情期間已經(jīng)寫過類似的東西了，我就簡單聊聊下半年以及未來一段時間內(nèi)，我們認為的營銷方面的趨勢及變化。

今年上半年品牌無法忽視的營銷話題有兩個，一個關于B站，一個關于直播，我們先從這兩個說起，然后再說說別的，比如后疫情的營銷影響之類的。

一、直播帶貨的常態(tài)化

熟悉我們的讀者應該知道，我們一直看好直播帶貨，認為直播將是未來一種普遍應用的信息表達方式，在營銷方面會成為詳情頁一樣的存在，而店鋪主播，實質上就是線上的銷售員，直播將成為品牌營銷、電商平臺的標配。

盡管近期直播帶貨存在過熱現(xiàn)象，也被爆出各種直播帶貨的坑，但這都是行業(yè)發(fā)展過程中的一些必然，并沒有影響我們對直播帶貨的整體積極判斷。根據(jù)我們獲取到的一些品牌方在電商平臺上的數(shù)據(jù)，直播帶貨占不少品牌銷量比重越來越高，增速不減。

直播帶貨當然會不斷深化、專業(yè)化、多元化，慢慢形成壁壘和專業(yè)分工，這也是吳曉波等人直播翻車的一個原因，關于直播我們以后還會專門寫篇文章進行更多探討（或者也可以翻翻我們以前的相關文章），但總體來看，直播如何與內(nèi)容互動、品效如何結合是短期值得關注的地方，長期來看，直播也可能會成為一類文娛產(chǎn)品。

我們依舊建議品牌方密切關注各個平臺的直播政策并加以嘗試，尤其是微信在直播等方面的動靜，當然，品牌也需要擺正心態(tài)，直播歸根結底也只是一種營銷手段，并不能解決本質上的品牌問題，更不是萬能藥。

二、B站的破圈與泛化

B站今年的增長大家有目共睹，用戶量的增加會帶來較大的營銷機遇，畢竟營銷的原則就是：用戶在哪，營銷就要覆蓋到哪。高增長的B站，顯然也沒這么快飽和。

我們以前在關于社區(qū)文化的文章中表達過，B站的破圈增長，與良好的社區(qū)氛圍不可兼得，這是知乎、豆瓣、貼吧、微博、朋友圈等無數(shù)社區(qū)產(chǎn)品都驗證過的事情，B站也不會例外。但B站官方依舊在堅持社區(qū)文化的維護，這對品牌方而言，其實是拉長了適合B站文化內(nèi)容的營銷紅利期。

B站在今年上半年已經(jīng)展示出了營銷潛質，典型的案例是釘釘?shù)摹夺斸敱踞敗?，以及近期騰訊的“老干媽事件”視頻及B站動態(tài)。當然，朱一旦和回形針的視頻也在B站獲得用戶歡迎。

有意思的是，釘釘和騰訊的B站營銷都是基于公關危機事件做的反應，可能意味著B站主動制造大眾傳播話題的能力還有欠缺，但非常適合在年輕群體中實現(xiàn)二次傳播發(fā)酵。但另一個值得注意的是，B站的負面輿論也容易擴散，阿里、騰訊相關的視頻負面輿論（彈幕）并不在少數(shù)。整體上來看，B站在全網(wǎng)的傳播能量已經(jīng)不容忽視。

三、后疫情的營銷新常態(tài)

無論是短期還是長期，疫情對營銷行業(yè)都有著重要的影響，最重要的原因在于，防疫抗疫是一個長期過程，今年下半年很可能依舊會在地方上有疫情的死灰復燃，在疫苗出現(xiàn)之前疫情不會被完全撲滅。

長期的疫情影響，會塑造大眾的行為、進行用戶教育，這在今年上半年已經(jīng)表現(xiàn)得非常明顯了?？傮w來說，疫情會在兩個方面影響用戶行為：

第一，從用戶的心理認知上，用戶更加注重健康和品質感，愿意為健康支付更多溢價，保健品、衛(wèi)生用品明顯受捧，盡管健康一直是消費升級的重要方向，如今用戶對其的重視更甚。此外，這也會催生一些健康概念的炒作。

第二，從用戶的消費行為上，用戶更加側重于線上電商和虛擬經(jīng)濟，直播帶貨、線上教育、線上會議、娛樂綜藝等產(chǎn)品，都培育了相當?shù)挠脩粽承?，對線下商業(yè)有明顯的沖擊。我們也可以聽到不少線下零售品牌資金鏈緊張、甚至破產(chǎn)，而線上產(chǎn)品卻維持了不錯的復購率和留存率。

當然，線下消費的放開增加了疫情爆發(fā)風險，疫情的反復會是波段式的，這也造成了用戶行為的反復變化，也會一定程度上影響品牌線上線下的營銷分配。線上營銷的競爭顯然越來越激烈，而線下營銷已經(jīng)有較大的不確定性，但也可能是某段疫情緩和期的營銷洼地，有一定的營銷紅利可供挖掘。

四、營銷分發(fā)思維的過時

傳統(tǒng)營銷的物料內(nèi)容創(chuàng)作基于大數(shù)法則，目標是為了引起最大數(shù)量的目標用戶共鳴，但只要廣告物料被創(chuàng)作出來，就會進行全渠道的鋪蓋，這其實是一種分發(fā)型的思維，原因在于傳統(tǒng)媒介整體上是同質化的。

但這種“一稿多投”的分發(fā)思路，已經(jīng)無法匹配當下的媒介環(huán)境了，因為如今每個重要的媒介平臺，都有自身的獨特特質和傳播方法，相應的傳播內(nèi)容、物料需要進行渠道定制。一個能在B站火的傳播視頻，未必能在西瓜視頻火，一個能在小紅書進行種草的投放方法，未必能在微博上奏效。

微信、微博、抖音、快手、小紅書、B站……幾乎每個都是營銷重地，每個都有獨特特質。這種獨特特質可以從平臺上品牌發(fā)布的內(nèi)容明顯看出差別，你可能會發(fā)現(xiàn)，B站上的每個品牌發(fā)布的高熱度內(nèi)容都有著明顯的語境相似性，而這種語境與小紅書等其他平臺是明顯不同的（這對品牌到底是好是壞？品牌獨特特質似乎不重要了？這些問題我們以后也會單獨寫文章聊）。

總而言之，每個單獨平臺都需要進行精細化的運營和傳播規(guī)劃，這當然也加大了品牌在營銷上的資源投入。我們一直不建議廣撒網(wǎng)且蜻蜓點水式的營銷，在未來人群細分、渠道細分的時代，粗放型營銷效率只會越來越低，建議選擇最匹配的平臺，精耕細作。也就是說，品牌并不是每一個平臺都需要覆蓋，對于中小品牌而言，在一個平臺上穿透已經(jīng)足夠（難）了。

五、營銷全面進入運營化

根據(jù)我們與朋友的交談發(fā)現(xiàn)，對于不少廣告公司而言，傳統(tǒng)的廣告營銷及投放業(yè)務正在變少，而運營式的業(yè)務占比越來越大，比如說新媒體代運營、直播營銷、社交內(nèi)容傳播、流量運營等。在經(jīng)濟下行壓力下，運營式的營銷動作也更匹配品牌方需求。

營銷的運營化并不是一個新鮮話題，原因也不難發(fā)現(xiàn)，一方面是上文說的渠道及人群分化，精細化的營銷就少不了運營方面的一連串動作做支撐；另一方面是獲客成本增加，品牌希望流量進行復用，其實就是所謂私域流量的走紅，而私域流量營銷本質上其實是用戶運營。

對于品牌而言，區(qū)分營銷和運營意義未必很大（但可能涉及到內(nèi)部部門分工及組織架構問題），但趨勢在于，以往短平快為主的營銷傳播動作，正在全面轉向長期互動式的用戶觸達，這對不少傳統(tǒng)品牌而言，在短時間內(nèi)難以轉化思路，因此一些新零售品牌才有機會彎道超車。

對于代理商而言，營銷的運營化也產(chǎn)生了種種影響，傳統(tǒng)代理商擅長做公域的大眾傳播，而運營式的營銷動作需要投入更多精力，并且需要重投入地定制方案，導致代理商利潤率下降。簡單來說，運營式的營銷讓營銷服務行業(yè)的競爭加劇。

六、微信生態(tài)的新機遇

前兩年微信的動作明顯遲鈍了，這點無需否認，最直接的證明就是微信作為第一大APP，卻沒有抓住短視頻內(nèi)容消費這個全民級的重要趨勢。今年以來，微信在產(chǎn)品上的動作十分多，盡管褒貶不一，但顯然在變化中藏有許多機遇。

看一看、視頻號、公眾號、小程序直播、微信店鋪、搜一搜、微信圈子等產(chǎn)品都出現(xiàn)不少功能上的優(yōu)化，我們相信微信不會錯過視頻、直播、電商這幾個重要戰(zhàn)場，這也是值得品牌密切關注的部分。

盡管我們對微信的部分改動持保留看法，但微信畢竟是十億量級的產(chǎn)品，任何產(chǎn)品變化都可能催生流量紅利，尤其是與電商、帶貨相關的紅利。此外，企業(yè)微信也在進行不斷完善，可能會給品牌帶來出現(xiàn)不少用戶運營、用戶拉新上的新玩法。

由于影響面太大，微信的改動一直相對謹慎，但今年上半年微信也出現(xiàn)過反復改動的情況，可見微信的產(chǎn)品調(diào)整勢在必行，建議關注微信店鋪、直播帶貨相關動態(tài)，并及時試水試錯。

除了上面說的這六點，今年全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟政治情況都有較大不確定性，比如說對于出海企業(yè)，連續(xù)遭受了海外疫情爆發(fā)、黑人種族運動、下架中國APP三大“黑天鵝”，受到了不小影響，再加上今年下半年也是美國大選關鍵期，大國之間的博弈也會對商業(yè)層面帶來不少影響。

總而言之，這是個黑天鵝頻發(fā)的年代，我們很難精準地預測什么未來，但正如丘吉爾說的那句老話，不要浪費一場好危機。

#專欄作家#

鄭卓然，公眾號：傳播體操（ID：chuanboticao），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。廣告營銷、新媒體運營領域老司機，專注分享營銷、運營、商業(yè)的干貨文章及獨特見解。

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