編輯導(dǎo)讀：每年的618、雙11這類的大促節(jié)日，是商家們最忙的時候，需要提前很久就開始準(zhǔn)備。如何順利完成一個大促活動呢？本文將從大促的緣由和提綱兩部分來進行分析，希望對你有幫助。

久違了親愛的讀者們。

618前后我想寫篇關(guān)于大促的文章，供大家準(zhǔn)備雙11參考，開始著手資料的整理，也深度訪談了很多各平臺大促的核心人員。沒想到梳理出了足夠?qū)懸槐緯膬?nèi)容。時間耽誤得有點久，很多小伙伴催更，但希望這次能帶給大家一場雙11前的大餐。

大平臺的S級大促（如淘寶雙11，京東618）是個巨大的系統(tǒng)工程，常由CEO掛帥，由大促運營和整合營銷牽頭，市場、采銷、產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計、物流、客服、公關(guān)各等部門支持，全面調(diào)動公司資源，從籌備，蓄水，造勢，到預(yù)熱，專場，高潮，再到返場，復(fù)盤，環(huán)節(jié)繁復(fù)，周期較長，步驟復(fù)雜，涉及面廣，協(xié)同要求高，遠遠超越了任何單一職能范疇。

把一次大促的操盤思路進行全面論述，把各個環(huán)節(jié)的邏輯和要點說明白，是一個巨大的系統(tǒng)工程。

本文將揭開大電商平臺的S級大促操盤全過程，為大家組織大促提供參考。因為篇幅較長，將分為多篇陸續(xù)發(fā)出。

一、大促緣起

多年前我在攜程，第一次作為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加剛興起沒幾年的雙11。運營團隊提出要我去爭取公司主會場資源。我當(dāng)時有點蒙，主會場？在哪里？露天的嗎？結(jié)果不言而喻，一次深刻的教訓(xùn)。

此后我對能極大帶動顧客數(shù)和銷售增長的大促開始格外留心。后來我加入尚在巔峰時期的1號店，負(fù)責(zé)產(chǎn)品和UED，開始和大促運營打配合，接需求，出大促產(chǎn)品方案。通過和大促運營和整合營銷團隊一次次細致深入的交流，和多次大促的深度參與，漸漸對這個體系有了較為全面的理解，也深深感覺到組織一次大促的超高復(fù)雜度。

在亞馬遜，大促在我的負(fù)責(zé)范圍。為了系統(tǒng)地梳理大促戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法，做好大促的組織管理，我把市面上評價高的運營書籍全都讀了一遍，卻發(fā)現(xiàn)所有這些書籍全部徹底避開了大促操盤。于是我一邊通過招聘，面試（或者說深入請教）了很多各大公司資深大促運營，一邊在持續(xù)實戰(zhàn)中反復(fù)實踐和總結(jié)，對整個體系和玩法有了更為系統(tǒng)全面的解讀。本系列文章，讓我來為大家揭開大促操盤的廬山真面目。

二、大促綱要

先給出我梳理的大促綱要，適用于大平臺最高級別的大促活動操盤。中促小促，或者商家參與大促，可以從中按需裁剪。

大促框架

上面是大促框架，也是本文的提綱，限于公眾號圖片尺寸限制，我折疊了末端的兩到三層。后續(xù)文章講進入細節(jié)，把這項巨型工程的要點與邏輯盡量說清楚。

內(nèi)容定位上，本系列文章嘗試把大促的整件事串起來，呈現(xiàn)大平臺S級大促的操盤全局。技戰(zhàn)術(shù)上，也將介紹一些重要的思路和技巧，如哪種促銷玩法可以帶來什么目標(biāo)效果、大促中的AIPL流轉(zhuǎn)思路、DMP的競得率提升、大促的直播玩法套路，等等。

大促涉獵環(huán)節(jié)眾多，雖然我多年來在大平臺支持和領(lǐng)導(dǎo)大促團隊，但每個環(huán)節(jié)都有更專業(yè)的團隊在深入細致地耕耘，我的理解難免會有偏頗疏漏之處，衷心歡迎讀者朋友給我留言反饋或加微信探討。

此外，本文對物流、客服等環(huán)節(jié)論述相對較少，主要覆蓋大促涉及的運營、市場、采銷和產(chǎn)品等領(lǐng)域的相關(guān)工作。

框架說明：

大促框架分為大促操盤、活動節(jié)奏、直播和活動指標(biāo)體系四部分。

大促操盤是最核心的一塊，主要論述大促的組織和管理過程：

• 全局管理覆蓋活動分級、全年活動規(guī)劃（活動日歷）以及活動資源規(guī)劃；
• 活動策劃是一次活動最主要的準(zhǔn)備和組織工作，包括為大促選主題，定目標(biāo)，圈人群、做預(yù)算、設(shè)計促銷、規(guī)劃活動品類與產(chǎn)品矩陣、管理活動資源、推廣投放，以及商家參與方案和公關(guān)方案等；
• 活動執(zhí)行、活動管理與活動復(fù)盤體現(xiàn)活動的執(zhí)行流程和促后總結(jié)。

活動節(jié)奏，主要是指大促的籌備、蓄水、預(yù)熱、專場、高潮、返場這些階段的目標(biāo)、核心工作內(nèi)容和關(guān)鍵衡量指標(biāo)。它與大促的策劃和執(zhí)行流程環(huán)節(jié)會有相當(dāng)程度的交疊，很難完美地分開。我盡量把規(guī)劃性和持續(xù)性的工作放在策劃執(zhí)行，把階段側(cè)重點突出的內(nèi)容放在活動節(jié)奏部分，還請大家有所了解。

直播單獨分出來，是因為它作為一個新興的事物，目前在大平臺中多作為獨立職能，共享全站資源，配合全站節(jié)奏，但獨立策劃與組織，很難與其它環(huán)節(jié)無縫融合，因此獨立論述。

最后，活動指標(biāo)體系，是從流量、顧客、品類、銷售、效率等多維度，全面對大促進行量化目標(biāo)設(shè)定、狀況監(jiān)測、效果反饋、復(fù)盤總結(jié)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，是做好大促所必須的管理、衡量與調(diào)優(yōu)的依據(jù)。

即將到來：下篇文章將展開具體論述，你將看到在頂級電商的大促操盤實際案例中，如何做活動分級，對全年活動日歷的研究與安排，相應(yīng)的活動資源分配的建議，以及業(yè)務(wù)線間的活動資源協(xié)調(diào)與平衡。

#專欄作家#

徐霄鵬，微信公眾號：產(chǎn)品遇上運營。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。亞馬遜高級總監(jiān)，產(chǎn)品、中央運營及增長團隊負(fù)責(zé)人，前京東、攜程高級產(chǎn)品總監(jiān)。精通前臺產(chǎn)品、運營及用戶增長等領(lǐng)域。

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