編輯導(dǎo)讀：2021年已經(jīng)過(guò)半，市場(chǎng)變化瞬息萬(wàn)變。我們需要了解上半年全球營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)，才能在下半年實(shí)現(xiàn)破局。本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，與你分享。

每個(gè)營(yíng)銷人員都面臨著不同的挑戰(zhàn)。

雖然大家目標(biāo)相似，但問(wèn)題一般不同。一些團(tuán)隊(duì)在招聘頂尖人才方面陷入困境，而另一些團(tuán)隊(duì)卻會(huì)在尋找適合他們需求的技術(shù)方面遇到困難。

無(wú)論如何，你都需要在某些方面進(jìn)行改進(jìn)，從而將營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)楦行У呢?cái)富生成器。

但市場(chǎng)變化通常是快節(jié)奏的，所以很難確定你要發(fā)展哪些領(lǐng)域來(lái)促進(jìn)2021年及以后更強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。

因此，我們有必要停下來(lái)思考一下今年將面臨的最大挑戰(zhàn)。

為什么？

因?yàn)橐坏┠阏_地識(shí)別出了問(wèn)題，解決它們就會(huì)容易得多。

那么，2021年發(fā)生了什么？

根據(jù)上半年的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展，讓我們回顧一下當(dāng)前影響行業(yè)的全球營(yíng)銷問(wèn)題。

期間，我也拜訪和采訪了一些專家，我會(huì)試著詳細(xì)地分析這些問(wèn)題，以及給出應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的提示。

一、產(chǎn)生流量和客戶線索

產(chǎn)生足夠的流量和潛在客戶絕對(duì)是2021年全球營(yíng)銷面臨的最大挑戰(zhàn)。

為什么？

2021年，搜索和內(nèi)容都在不斷增長(zhǎng)，新的頻道也在不斷涌現(xiàn)。

同時(shí)，關(guān)于隱私、身份和cookie領(lǐng)域也在不斷變化。隨著世界繼續(xù)應(yīng)對(duì)疫情大流行，經(jīng)濟(jì)也在不斷變化。

隱私的變化并意味著你要學(xué)會(huì)如何重新思考策略。

要經(jīng)受住這場(chǎng)變革的風(fēng)暴，營(yíng)銷人員需要保持警惕，監(jiān)控并了解整個(gè)行業(yè)對(duì)隱私協(xié)議的接受程度，以及搜索、社交和原生平臺(tái)（消費(fèi)端和營(yíng)銷/廣告端）的更新情況。

同時(shí)，依靠同伴支持和網(wǎng)絡(luò)的力量來(lái)分享最佳實(shí)踐和學(xué)習(xí)。

另一方面，隨著時(shí)間的推移和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)營(yíng)銷人員有如此多的平臺(tái)可供選擇來(lái)發(fā)布他們的內(nèi)容，甚至有更多的方式來(lái)推廣，所以你很難知道應(yīng)該把精力集中在哪里。

那么你可以做些什么？

當(dāng)問(wèn)題涉及到創(chuàng)造足夠流量和客戶線索的內(nèi)容時(shí)，營(yíng)銷人員應(yīng)該問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：你真的在創(chuàng)造高質(zhì)量的內(nèi)容嗎？你知道你的受眾真正想要的內(nèi)容類型是什么嗎？

例如，當(dāng)被問(wèn)到2021年自己是如何了解到產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，69%的人表示他們更喜歡看短視頻，而不是文本文章、信息圖表或電子書。這意味著，如果你的大部分產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容都是電子書或文章，你可能會(huì)錯(cuò)過(guò)大多數(shù)喜歡視頻的消費(fèi)者。

此外，企業(yè)制作的視頻的長(zhǎng)度也在增加。

與2019年相比，2021年30-60分鐘的視頻數(shù)量增長(zhǎng)超過(guò)100%，這表明長(zhǎng)時(shí)間的視頻內(nèi)容正成為企業(yè)更受歡迎的選擇。

為了確保你所創(chuàng)造的內(nèi)容能夠與你的用戶產(chǎn)生最好的共鳴，你需要經(jīng)常做參考分析。使用有效的工具，正確跟蹤受眾最喜歡的內(nèi)容類型，從而在2021年產(chǎn)生更多的潛在客戶。

此外，一旦你知道你正在創(chuàng)造受眾想要的內(nèi)容類型，下一步重點(diǎn)就是以一種讓受眾注意到的方式來(lái)推廣。

人們比以往任何時(shí)候都更容易被內(nèi)容淹沒(méi)。

消費(fèi)者現(xiàn)在不必使用搜索引擎來(lái)尋找答案。相反，通過(guò)手機(jī)通知填滿了他們的屏幕或時(shí)間。為了跟上潮流，你要考慮探索其他的分銷方式——比如社交媒體，來(lái)提高品牌知名度。

二、提供市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的投資回報(bào)（ROI）

衡量市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的投資回報(bào)率（ROI）一直是全球市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的一大挑戰(zhàn)。

營(yíng)銷人員在被問(wèn)到在制定影響全年收入的項(xiàng)目預(yù)算有多大信心時(shí)，約有一半（48%）的人回答他們只是有點(diǎn)信心。

現(xiàn)在，這個(gè)指標(biāo)仍然是營(yíng)銷者了解每個(gè)特定營(yíng)銷活動(dòng)或內(nèi)容有效性的重要方式。

另外，驗(yàn)證投資回報(bào)率通常與增加預(yù)算緊密聯(lián)系在一起。

不跟蹤ROI，就沒(méi)有可證明的ROI。沒(méi)有投資回報(bào)率，就沒(méi)有預(yù)算。

盡管投資回報(bào)是顯示營(yíng)銷活動(dòng)成功或進(jìn)展的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，但追蹤每個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的投資回報(bào)率并不容易，尤其是你的營(yíng)銷活動(dòng)和銷售報(bào)告之間沒(méi)有搭建起雙向溝通管道的情況下。

營(yíng)銷人員面臨挑戰(zhàn)，要證明他們努力得到了投資回報(bào)，2021年也不例外。

不過(guò)，證明投資回報(bào)率并不總是意味著投入額外的工作或努力。事實(shí)上，某些技術(shù)可以將ROI融入到現(xiàn)有的工作流程中。

就以客戶的網(wǎng)頁(yè)活動(dòng)為例?，F(xiàn)在，營(yíng)銷人員可以創(chuàng)建并使用內(nèi)置分析工具或平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)——比如瀏覽某個(gè)網(wǎng)頁(yè)花費(fèi)了多少時(shí)間。有了這些信息，營(yíng)銷人員就可以更好地衡量其中的利益，制定戰(zhàn)略，并調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)。

我認(rèn)為衡量投資回報(bào)率會(huì)從整體上重新定義營(yíng)銷過(guò)程。

而其中的最大挑戰(zhàn)，也是所有營(yíng)銷人員在提供ROI時(shí)面臨的挑戰(zhàn)，是要在現(xiàn)代的工作空間中滿足傳統(tǒng)KPI。

與貿(mào)易展覽的成功不同的是，營(yíng)銷的勝利現(xiàn)在很大程度上已經(jīng)被數(shù)字化的：吸引的潛在客戶數(shù)量，產(chǎn)生了更多的點(diǎn)擊、下載和頁(yè)面訪問(wèn)。

比如，每筆銷售的頁(yè)面訪問(wèn)量是多少或搜索引擎結(jié)果頁(yè)面的上升，為營(yíng)銷人員和SEO提供了切實(shí)的證據(jù)，證明他們的工作滿足了他們的ROI。

新的購(gòu)買模式和以客戶為中心的世界與過(guò)去有所不同，同時(shí)衡量投資回報(bào)率也要與以前相比進(jìn)行改變，但一些領(lǐng)導(dǎo)者可能還在陷入疑惑和不理解。

我的想法是，為了更好地衡量營(yíng)銷進(jìn)展，必須重新定義營(yíng)銷過(guò)程，同時(shí)鼓勵(lì)營(yíng)銷與銷售合作，共同達(dá)到KPI。

比如雙方同時(shí)使用營(yíng)銷軟件和CRM解決方案，然后將它們結(jié)合在一起，通過(guò)一致同意的協(xié)議來(lái)完成營(yíng)銷和銷售努力之間的循環(huán)。通過(guò)這種方式，你就可以直接看到你的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生了多少潛在銷售和客戶。

三、確保足夠的預(yù)算

你如何在沒(méi)有預(yù)算的情況下創(chuàng)造一個(gè)成功的營(yíng)銷活動(dòng)？

這相當(dāng)困難。

但是，即使你有一個(gè)很棒的、能帶來(lái)收入的想法，通常仍然需要上級(jí)批準(zhǔn)你的預(yù)算。

特別是在全球大流行之后，一些公司沒(méi)有辦法在2021年增加營(yíng)銷預(yù)算。

因此，營(yíng)銷人員面臨著用最少的資金支持實(shí)現(xiàn)高水平增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)。

所以，獲得更多的預(yù)算對(duì)全球營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是一個(gè)緊迫的挑戰(zhàn)。

通常，獲得更多的預(yù)算是一件說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難的事情，特別是對(duì)于那些沒(méi)有可觀或靈活營(yíng)銷支出的小企業(yè)來(lái)說(shuō)。

但為你的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更多資金的關(guān)鍵可能并不復(fù)雜。

你可以試試這樣做。

領(lǐng)導(dǎo)釋放預(yù)算的關(guān)鍵在于能夠證明你營(yíng)銷的ROI。根據(jù)我的報(bào)告，能夠計(jì)算ROI的營(yíng)銷人更有可能獲得更高的預(yù)算。

此外，對(duì)內(nèi)營(yíng)銷的成功也在推動(dòng)更高預(yù)算方面扮演重要角色。但請(qǐng)記住，對(duì)內(nèi)營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的游戲。

有效的策略顯然會(huì)產(chǎn)生效果，并為增加預(yù)算提供強(qiáng)有力的理由。

四、管理網(wǎng)站（或平臺(tái)）

在2021年，大部分的公司投資在網(wǎng)站（或平臺(tái)）升級(jí)上。

盡管管理一個(gè)網(wǎng)站（平臺(tái)）對(duì)營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)一直是一個(gè)挑戰(zhàn)，但隨著運(yùn)營(yíng)工具增加，它似乎越來(lái)越不具威脅性。

我身邊以及很少人覺(jué)得這很困難。

但網(wǎng)站（平臺(tái)）的性能優(yōu)先級(jí)依然很高，特別是因?yàn)榫W(wǎng)站（平臺(tái)）的速度和性能在客戶體驗(yàn)中起著重要的作用。

它也是一種資產(chǎn)，可以晝夜不停地吸引訪客，轉(zhuǎn)化他們，幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

網(wǎng)站（平臺(tái)）管理的問(wèn)題包括各種不同的因素，從寫作和優(yōu)化內(nèi)容到設(shè)計(jì)漂亮的元素。

如果在管理網(wǎng)站（平臺(tái)）上，你的主要挑戰(zhàn)與擁有的技能和資源有關(guān)，這很正常。

對(duì)于那些沒(méi)有足夠的內(nèi)部人才來(lái)負(fù)責(zé)內(nèi)容、優(yōu)化、設(shè)計(jì)和后端的小公司來(lái)說(shuō)尤其如此。

那么雇傭自由職業(yè)者和機(jī)構(gòu)合作伙伴是一個(gè)最好方法。

你可以：

• 通過(guò)在脈脈、微博和其他社交網(wǎng)站上發(fā)布你想要的職位描述，同時(shí)利用你的個(gè)人和職業(yè)關(guān)系網(wǎng)尋找人才。
• 通過(guò)適合平臺(tái)和興趣領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)自由作家和設(shè)計(jì)師。關(guān)于設(shè)計(jì)師，你可以在豬八戒上尋找；易稿平臺(tái)上發(fā)布寫作需求的好地方，當(dāng)然淘寶平臺(tái)也可以。

長(zhǎng)期來(lái)看，你最好找到一批可以穩(wěn)定提供服務(wù)的合作人員。

當(dāng)然，你可以通過(guò)將你的網(wǎng)站托管在一個(gè)整合了所有營(yíng)銷渠道的平臺(tái)上，讓你的團(tuán)隊(duì)更容易管理網(wǎng)站。

最后，對(duì)于你想保留在內(nèi)部的項(xiàng)目，你需要有專人負(fù)責(zé)。

五、培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì)

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和技術(shù)的不斷發(fā)展，培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì)將成為營(yíng)銷人員面臨的更大挑戰(zhàn)。

我所知的一家企業(yè)就因?yàn)閿U(kuò)張?zhí)欤藛T跟不上導(dǎo)致利潤(rùn)下滑超70%。

其實(shí)，無(wú)論是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)人員熟悉每天使用的概念和工具，還是確保他們充分發(fā)揮自己的潛力，都是很大困難。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，我將分享一些我在培訓(xùn)中使用過(guò)的技巧，希望對(duì)你的團(tuán)隊(duì)有效并產(chǎn)生持久影響。

首先，要對(duì)你的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)總體的了解。花幾分鐘時(shí)間來(lái)評(píng)估每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、專業(yè)水平以及對(duì)公司的熱情和發(fā)展承諾。

然后，客觀地評(píng)估他們的專業(yè)知識(shí)的優(yōu)先級(jí)（或重要性級(jí)別）以及他們對(duì)底線目標(biāo)（ROI）的貢獻(xiàn)。這樣你就可以弄清楚誰(shuí)需要認(rèn)可，誰(shuí)需要指導(dǎo)。

當(dāng)然，你還可以考慮要求你的團(tuán)隊(duì)成員做一些在線營(yíng)銷測(cè)試和培訓(xùn)。

關(guān)于新員工培訓(xùn)呢？我建議為新團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)建一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。最好有一份相關(guān)手冊(cè)，讓每個(gè)新?tīng)I(yíng)銷人員都得到一份文件，列出具體的目標(biāo)，并幫助新員工展示他們的成長(zhǎng)。計(jì)劃安排可以是30天、60天或90天。

六、聘用高級(jí)人才

招聘高級(jí)人才是營(yíng)銷人員普遍面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)。

許多公司正在將更多的資源轉(zhuǎn)移到入內(nèi)部，這意味著對(duì)頂級(jí)營(yíng)銷人才的需求會(huì)越來(lái)越高（內(nèi)部人才畢竟有限）。

從尋找合適的候選人到評(píng)估合適的技能，最后找到完美的人選可能需要幾個(gè)月的時(shí)間，或者更多。

此外，公司尋找的營(yíng)銷人才類型也在發(fā)生變化。

根據(jù)領(lǐng)英（LinkedIn） 2020年的一份報(bào)告，雇主正在尋找既有軟創(chuàng)意技能又有硬技術(shù)技能的營(yíng)銷人員。

這些職位的快速增長(zhǎng)更導(dǎo)致了符合需求的高級(jí)人才空缺。

當(dāng)我與高增長(zhǎng)公司或營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，以及管理這些團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，他們不僅要招聘頂尖人才，要的還是具備多樣化技能的頂尖人才，這已經(jīng)不是困難，而是挑戰(zhàn)。

事實(shí)上，我剛剛和一位負(fù)責(zé)招聘SEO和付費(fèi)營(yíng)銷人員的機(jī)構(gòu)老板進(jìn)行了一次談話，他告訴我，招聘仍然是他面臨的最大挑戰(zhàn)。

到2021年，招聘人才可能會(huì)變得難以置信的困難。

很多好公司已經(jīng)開(kāi)出了極具競(jìng)爭(zhēng)力的條件：更多的工作時(shí)長(zhǎng)、透明的薪酬，甚至還有遠(yuǎn)程辦公。

我認(rèn)為最好的方式是在推銷你的公司上投入資源。就像你需要推銷你的產(chǎn)品一樣，作為所有者，你也需要投入資源、時(shí)間和精力來(lái)推銷你的公司。

大廠之所以趨之若鶩，很大一部分原因是社會(huì)上有不少免費(fèi)資源幫它們做推銷。

我建議初創(chuàng)公司和科技公司，把老板作為發(fā)布工作的首選資源，顯示出公司真正關(guān)心多樣性、公平性和包容性。

此外，求職者考慮或接受一份工作的首要原因是職業(yè)發(fā)展。這意味著，招聘信息和為員工提供增長(zhǎng)計(jì)劃的公司將最吸引人才。

七、以客戶為基礎(chǔ)的營(yíng)銷策略

基于客戶的營(yíng)銷是一種新的趨勢(shì)，也是一種增長(zhǎng)戰(zhàn)略。

在這種戰(zhàn)略中，營(yíng)銷和銷售合作，為確定的一組客戶創(chuàng)建個(gè)性化的購(gòu)買體驗(yàn)。比如在一個(gè)活動(dòng)中，主持人向宗慶后提問(wèn)的定制娃哈哈水瓶標(biāo)簽。

有趣的是，這個(gè)策略最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)就是提供個(gè)性化體驗(yàn)。

目前，以客戶為基礎(chǔ)的營(yíng)銷的軟件并不多。

許多實(shí)施這個(gè)策略的公司都使用人工方法，這意味著一些客戶會(huì)被遺漏。

有條件的企業(yè)，可以定制一款軟件實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和銷售信息的組合，為最高價(jià)值的客戶創(chuàng)造無(wú)縫的購(gòu)買體驗(yàn)。

隨著新技術(shù)的運(yùn)用，我認(rèn)為這個(gè)趨勢(shì)會(huì)是下一個(gè)營(yíng)銷風(fēng)口。

好了，現(xiàn)在為止已經(jīng)分享了這七大挑戰(zhàn)。

你的公司面臨這些營(yíng)銷問(wèn)題嗎？

我肯定，對(duì)你的營(yíng)銷策略及其當(dāng)前表現(xiàn)的全面分析將幫助你發(fā)現(xiàn)最大的營(yíng)銷機(jī)會(huì)在哪里。

也讓你能夠?qū)Ｗ⒂诟纳谱钚枰P(guān)注的領(lǐng)域，從而開(kāi)始讓你的營(yíng)銷更加有效。

當(dāng)然，挑戰(zhàn)也是新的發(fā)展機(jī)遇，關(guān)鍵是你運(yùn)用正確的策略和行動(dòng)引導(dǎo)改變。

本文由 @熊貓李 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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