編輯導(dǎo)語(yǔ)：如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)方式出現(xiàn)，但其中短信營(yíng)銷(xiāo)是很多商家還在使用的一種方式，我們?cè)谝恍┵?gòu)物節(jié)活動(dòng)之前，會(huì)收到很多關(guān)于商家的推廣短信；本文作者分享了關(guān)于從不同角度判斷短信營(yíng)銷(xiāo)的效果，我們一起來(lái)了解一下。

短信營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方法的重要渠道之一，其特點(diǎn)就是價(jià)格低、傳播快、推送運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單等，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)行短信營(yíng)銷(xiāo)。

我們常見(jiàn)的短信營(yíng)銷(xiāo)，就是不超過(guò)70個(gè)字的營(yíng)銷(xiāo)文案+一個(gè)短鏈接，用戶(hù)點(diǎn)擊短鏈接會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)頁(yè)面；方式簡(jiǎn)單，用戶(hù)可以一鍵直達(dá)APP，也為企業(yè)減少了不必要的推送流失。

而在做完一次短信營(yíng)銷(xiāo)之后，如何判斷營(yíng)銷(xiāo)效果也是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn)，我們可以通過(guò)以下幾個(gè)維度對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行分析。

一、第一個(gè)維度：短鏈點(diǎn)擊量、啟動(dòng)（安裝）量

這個(gè)維度主要是讓運(yùn)營(yíng)同學(xué)對(duì)活動(dòng)文案及產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，當(dāng)我們將營(yíng)銷(xiāo)短鏈發(fā)給用戶(hù)時(shí)，用戶(hù)從接收到點(diǎn)開(kāi)每一級(jí)都有不同的流失率，我們要考慮造成每一級(jí)流失的原因是什么。

通過(guò)短鏈點(diǎn)擊量我們可以看出在群發(fā)的用戶(hù)池中有多少用戶(hù)對(duì)短鏈進(jìn)行了點(diǎn)擊，那么沒(méi)有點(diǎn)擊的用戶(hù)是為什么，是因?yàn)槎绦盼陌笡](méi)有抓住用戶(hù)痛點(diǎn)，還是活動(dòng)對(duì)用戶(hù)沒(méi)有產(chǎn)生吸引力？

從短鏈點(diǎn)擊進(jìn)去后，啟動(dòng)或者安裝APP的用戶(hù)的留存率有多少，為什么用戶(hù)點(diǎn)擊了短鏈，卻對(duì)APP安裝產(chǎn)生了抵抗心理，是因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)文案與活動(dòng)內(nèi)容不符，還是APP的啟動(dòng)和安裝的過(guò)程并不便捷？

有了這些數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)同學(xué)就可以合理的去做出修正，然后用于下一次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

二、第二個(gè)維度：渠道成本統(tǒng)計(jì)

做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最基礎(chǔ)的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是ROI（投入產(chǎn)出比），產(chǎn)出很容易理解，但很多運(yùn)營(yíng)同學(xué)在“投入”這筆帳中，往往會(huì)因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)途徑過(guò)多而忘記核算最基礎(chǔ)的短信發(fā)送的成本，在開(kāi)發(fā)者平臺(tái)我們可以看見(jiàn)不同渠道所產(chǎn)生的成本。

如上圖所示，我們可以看見(jiàn)有“推廣成本”、“點(diǎn)擊單價(jià)”、“啟動(dòng)單價(jià)”、“安裝單價(jià)”、“場(chǎng)景還原單價(jià)”這幾個(gè)數(shù)據(jù)，不同渠道的價(jià)格不一致，這是運(yùn)營(yíng)同學(xué)在創(chuàng)建短鏈時(shí)手動(dòng)輸入的單價(jià)，后臺(tái)會(huì)根據(jù)設(shè)置的單價(jià)在推廣成本合理的范圍內(nèi)去跑量，這里需要注意的是，推廣成本即運(yùn)營(yíng)者在平臺(tái)中充值的錢(qián)。

有了渠道成本統(tǒng)計(jì)，我們可以很方便的看出推廣成本最多花費(fèi)在了哪里，花費(fèi)的是否合理，可以合理評(píng)估這個(gè)短信推廣渠道的價(jià)值。

三、第三個(gè)維度：訪(fǎng)問(wèn)地區(qū)、24小時(shí)訪(fǎng)問(wèn)分布、手機(jī)型號(hào)

這個(gè)維度的重點(diǎn)在于讓運(yùn)營(yíng)同學(xué)能夠?qū)ψ约寒a(chǎn)品的用戶(hù)有個(gè)精準(zhǔn)的認(rèn)知。經(jīng)常會(huì)有失敗的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就是沒(méi)有找準(zhǔn)自己的定位，盲目去投放，比如活動(dòng)定位給經(jīng)常買(mǎi)高奢的目標(biāo)用戶(hù)，結(jié)果你去投放的時(shí)候大多數(shù)投給了低消群體，那這次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)注定會(huì)失敗，嚴(yán)重一點(diǎn)還會(huì)影響到自身品牌的形象。

從訪(fǎng)問(wèn)地區(qū)，我們可以看出每個(gè)地區(qū)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的喜好和產(chǎn)品潛在用戶(hù)分布，24小時(shí)訪(fǎng)問(wèn)分布和一周分布我們可以看出來(lái)產(chǎn)品用戶(hù)群體看短信的喜好，這也給下次進(jìn)行短信營(yíng)銷(xiāo)提供了數(shù)據(jù)參考。

從設(shè)備品牌分布，我們可以勾畫(huà)出用戶(hù)整體的消費(fèi)水平，便于運(yùn)營(yíng)同學(xué)及時(shí)調(diào)整活動(dòng)定價(jià)，在盈利的同時(shí)也能讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感度。

四、第四個(gè)維度：APP的留存率

說(shuō)到底，留存的本質(zhì)其實(shí)就是是用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品感興趣并愿意留下。我們?yōu)槭裁匆戳舸妫驗(yàn)樵谝淮螤I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，有多少新用戶(hù)進(jìn)來(lái)固然重要，但真正的營(yíng)銷(xiāo)效果是要看見(jiàn)這些新用戶(hù)的價(jià)值成長(zhǎng)。

那我們?nèi)绾味x留存率呢，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)較為精準(zhǔn)的定義應(yīng)該是“某段時(shí)間內(nèi)的新增用戶(hù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，又繼續(xù)使用應(yīng)用的這部分用戶(hù)占當(dāng)時(shí)新增用戶(hù)的比例即是留存率。”

列成公式來(lái)拆分，A日新增X戶(hù)，過(guò)了N天（A+N）再次使用的Y戶(hù)，這時(shí)候的留存率就是Y/X*100%。

以上圖為例，我們可以看到，某次活動(dòng)一天新增3個(gè)用戶(hù)，2天之后在新增的3個(gè)用戶(hù)中有1個(gè)還會(huì)繼續(xù)參加活動(dòng)，那么本次活動(dòng)的兩日留存就是33.33%。

運(yùn)營(yíng)同學(xué)算出來(lái)的留存率有什么意義呢？

第一點(diǎn)，我們可以對(duì)用戶(hù)的留存進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，用戶(hù)留存的生命周期決定了本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)置是否有效，如果新增用戶(hù)很多，但留存很少，我們基本可以說(shuō)這次的營(yíng)銷(xiāo)屬于失敗的營(yíng)銷(xiāo)，影響用戶(hù)流失的因素很多，運(yùn)營(yíng)同學(xué)可以根據(jù)不同的角度對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分組，從而深入分析。

第二點(diǎn)，一般的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要有兩個(gè)目的，拉新或是促活，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的留存率有時(shí)候也要結(jié)合整個(gè)APP的用戶(hù)活躍度來(lái)看，活動(dòng)中留存的用戶(hù)有沒(méi)有轉(zhuǎn)進(jìn)APP的活躍用戶(hù)里，流失的用戶(hù)是真的流失還是只是對(duì)活動(dòng)不感興趣，但用戶(hù)還在APP用戶(hù)池中……這些都需要運(yùn)營(yíng)同學(xué)結(jié)合內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析。

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