本次直播我們請來現(xiàn)任360產(chǎn)品總監(jiān)的@申悅老師，有著11年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，一直專注C端產(chǎn)品設(shè)計(jì)，歷任36氪產(chǎn)品總監(jiān)、網(wǎng)易新聞產(chǎn)品經(jīng)理，目前在360，帶團(tuán)隊(duì)做創(chuàng)新業(yè)務(wù)。主導(dǎo)過千萬日活流量平臺，也有過0成本，1個月打造10w+DAU爆款產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。擅長工具、社區(qū)和內(nèi)容方向的產(chǎn)品和運(yùn)營，對用戶洞察、邏輯架構(gòu)、流量獲取、C端產(chǎn)品方法論有極強(qiáng)認(rèn)知。本文為直播內(nèi)容整理，內(nèi)容有刪改。

大家好，我是申悅，做產(chǎn)品已經(jīng)有11年，最開始是做開發(fā)后來轉(zhuǎn)為產(chǎn)品，在做產(chǎn)品的十年里重點(diǎn)以C端為主，包括內(nèi)容產(chǎn)品、社區(qū)和C端工具有關(guān)的用戶增長探索，目前在360帶團(tuán)隊(duì)做創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

本次分享主要分三部分：第一部分是分享在大背景中如何給增長任務(wù)設(shè)定目標(biāo)，并一步步拆解；第二部分主要通過兩個案例，發(fā)現(xiàn)在鴻蒙生態(tài)下的新機(jī)會，以及增長產(chǎn)品的落地方法和實(shí)踐；第三部分是通過案例形成方法論，做視野拓展。

在分享前有個小思考，在日常中經(jīng)常遇到：

第一、做產(chǎn)品、運(yùn)營時經(jīng)常遇到好不容易把新產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)并上線，但卻沒有或很少用戶去下載體驗(yàn)的情況，如果產(chǎn)品很好但沒人知道或使用，是因?yàn)闆]有把產(chǎn)品價(jià)值傳達(dá)給用戶；

第二、做增長時經(jīng)常被老板卡預(yù)算但要求卻不低；

第三、花錢采買流量后，卻留不住用戶，因?yàn)檫@些用戶對產(chǎn)品都不是真正的認(rèn)可或是跟產(chǎn)品匹配的人，甚至當(dāng)用戶終于認(rèn)可產(chǎn)品價(jià)值時，卻因抖音、B站、小紅書出新功能又流失掉。

面對以上情況要做的是讓更多用戶感知到產(chǎn)品價(jià)值，并讓產(chǎn)品持續(xù)觸達(dá)用戶，陪著用戶，而本次分享的方法是解決用戶觸達(dá)時常見的問題。

用戶觸達(dá)的含義是讓產(chǎn)品/運(yùn)營活動被更多用戶知道，并令其加入進(jìn)來，一方面要讓用戶知道，另一方面要讓用戶接觸到產(chǎn)品，進(jìn)行深度交互，在此基礎(chǔ)上把用戶觸達(dá)拆分為內(nèi)部場景和外部場景。

內(nèi)部場景是指讓用戶沉淀在產(chǎn)品里，更多是為提升存量用戶的活躍、留存和轉(zhuǎn)化，比如站內(nèi)活動、簽到等激勵體系的機(jī)制；外部場景是指讓更多用戶知道，主要涉及用戶增長和用戶喚醒，一方面讓不知道的人知道，另一方面讓用的人能想起。

一、從宏觀到微觀，確認(rèn)業(yè)務(wù)增長目標(biāo)

背景：老板發(fā)現(xiàn)最近公司的主產(chǎn)品增長困難，買量很貴的同時用戶產(chǎn)生的價(jià)值卻不高，于是想讓產(chǎn)品/運(yùn)營負(fù)責(zé)人帶團(tuán)隊(duì)做創(chuàng)新方面的新探索，前提是不想投入太多的預(yù)算和人力，但要求卻不低。

面對這種困難場景時，首先要有一個好的解決思路，才能幫助我們更好去執(zhí)行任務(wù)，比如可以通過市場洞察五看去觀察關(guān)鍵點(diǎn)：

第一、看用戶，針對要觸達(dá)的新興用戶群體在市場的存量有多少？能否找到？

第二、看競爭，如果從已有的流量平臺里搶用戶所面臨的競爭是什么？如果是尋找新的流量增長點(diǎn)，又該往哪個方向看競爭對手所在？

第三、看行業(yè)，在行業(yè)里是怎樣的市場增長規(guī)模？還有沒有新的增長空間？以及發(fā)生的事情；

第四、看市場，市場規(guī)模如何？所面臨的問題是什么？市場的投入、成本、支出和收益有多少？在環(huán)節(jié)里是否有差異化的點(diǎn)可以打？

第五、看自己，自身優(yōu)勢和潛在可突破的核心競爭差異點(diǎn)是什么？

從上面的五看中就可以發(fā)現(xiàn)問題：

首先新興的用戶群體主要圍繞00后和Z時代產(chǎn)生，基于此B站等流量平臺的流量、活躍度、用戶增量空間遠(yuǎn)比普通資訊信息流平臺更好，而且現(xiàn)階段國貨崛起，對愛國認(rèn)可度也比較高。

其次是很多創(chuàng)新產(chǎn)品活躍在較新的流量平臺里，比如B站、小紅書、抖音、快手和社區(qū)類的Soul、Keep等，這些都是可以抓住的新增長點(diǎn)。

然后可以洞察到行業(yè)里各個手機(jī)大廠都在搭建自身的流量生態(tài)，這已成為國內(nèi)安卓市場的特色，比如華為、小米等手機(jī)廠商都有自身獨(dú)特的操作系統(tǒng)和粉絲群體，同時都希望搭建專屬生態(tài)。

最后可以發(fā)現(xiàn)在市場上，很多用戶觸達(dá)手段都很單一，除了買量就是做活動等。獲客成本也在逐年增加，原來1塊錢買用戶，現(xiàn)在需要5塊錢，甚至500塊錢，這勢必帶來新思考：不能單純用花錢的方式來獲取用戶；也可以在新興手機(jī)廠商要打造的流量池里找對應(yīng)的潛在用戶群，借助創(chuàng)新產(chǎn)品去獲取新興流量平臺更好的流量轉(zhuǎn)化。

對上面內(nèi)容再進(jìn)行細(xì)化可以得到宏觀和微觀的思考，首先行業(yè)的趨勢出現(xiàn)了新興的流量生態(tài)—華為鴻蒙生態(tài)，從2021年6月開始，華為正式公測HarmonyOS系統(tǒng)，剛開始推出到6月已達(dá)到幾千萬的增長空間，到8月時升級用戶超過五千萬，2個月時間就達(dá)到五千萬的覆蓋升級，速度非?？?；到21年10月，HarmonyOS的華為設(shè)備超1.5億；到21年12月時，HarmonyOS的華為設(shè)備已超2.2億，這時華為設(shè)備的總保有量是7億，這意味著僅用半年時間，整個華為設(shè)備HarmonyOS系統(tǒng)覆蓋量就達(dá)到四分之一的規(guī)模，在此基礎(chǔ)上可以乘勢搭上這條快船去共同挖掘流量增長點(diǎn)。

在市場表現(xiàn)上，華為推HarmonyOS生態(tài)體系時宣傳的幾個點(diǎn)都和案例所需匹配：

第一、HarmonyOS有獨(dú)立的審核和開發(fā)者生態(tài)機(jī)制，稱之為服務(wù)卡片，具有輕量級開發(fā)特點(diǎn)，幾個工程師在一周內(nèi)能很快速上線一款輕量級服務(wù)卡片，這點(diǎn)對小團(tuán)隊(duì)是非常有幫助的；

第二、華為新的流量池分發(fā)、審核機(jī)制都是相對獨(dú)立的，可以獨(dú)立于華為的應(yīng)用商店，可以給新來的合作開發(fā)者獨(dú)立的分發(fā)入口和審核流程，這對于新興的創(chuàng)新小團(tuán)隊(duì)是非常友好的，只需和對接人有深度的對接及合作就可以開啟專屬的分發(fā)入口；

第三、華為早期對開發(fā)者有流量扶持，如果能利用這階段去深度溝通，流量的曝光機(jī)會會很大。

從競爭態(tài)勢分析，華為推出的獨(dú)立流量入口稱為服務(wù)中心，如上圖右側(cè)所示，用戶可以從HarmonyOS系統(tǒng)的桌面上，進(jìn)入到服務(wù)中心獨(dú)立流量入口，該流量入口是由N個服務(wù)卡片承載的，服務(wù)卡片也可以認(rèn)為是獨(dú)立的輕應(yīng)用產(chǎn)品。

華為在推出服務(wù)開發(fā)者中心初期，會邀請大量的開發(fā)者入駐，但初期入駐也是有門檻的：首先要獲得華為認(rèn)可并進(jìn)入邀請名單，在此基礎(chǔ)上，開發(fā)者還需在其提供的全新開發(fā)框架中做額外適配。這也讓每個合作的開發(fā)者對服務(wù)卡片的重視程度良莠不齊，但如果在初期去充分擁抱HarmonyOS服務(wù)卡片的全新生態(tài)，進(jìn)入到邀請列表里并積極嘗試開發(fā)輕量級的服務(wù)卡片產(chǎn)品，在早期就可以打敗那些質(zhì)量很差的服務(wù)卡片，獲得華為的額外曝光，在此基礎(chǔ)上就可以獲得先發(fā)優(yōu)勢或更深入注重生態(tài)特點(diǎn)。

因?yàn)榉?wù)卡片開發(fā)成本低，所以作為小團(tuán)隊(duì)，尤其是開發(fā)工具類產(chǎn)品的小團(tuán)隊(duì)特別友好，因?yàn)槠鋵儆诘屯度搿⒌统杀荆瑫r新的流量機(jī)會又大。

二、2個案例，拆解鴻蒙生態(tài)下的產(chǎn)品落地與增長實(shí)踐

當(dāng)確定目標(biāo)、知道大方向并挖掘出新的增長點(diǎn)后，可以把整個用戶增長和觸達(dá)的過程拆解成三個關(guān)鍵詞：MVP探路、單點(diǎn)突破和差異化創(chuàng)新。MVP探路主要取決于不希望做大而全的產(chǎn)品，因?yàn)轼櫭商攸c(diǎn)在于服務(wù)卡片，其不需要付出太大成本，只需快速試錯并通過卡片收集到一波用戶后，再根據(jù)用戶反饋來不斷迭代產(chǎn)品。

所以初步采取策略是先上架產(chǎn)品，然后通過服務(wù)卡片輕量級的特點(diǎn)去單點(diǎn)突破，找到某領(lǐng)域的用戶，再通過產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面的差異化創(chuàng)新，單獨(dú)切入核心需求。在此建議做產(chǎn)品時，尤其是做輕量級創(chuàng)新，不要一開始就嘗試做社區(qū)或大而全的平臺，只需找到核心人群打透點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上再嘗試差異化。

把觸達(dá)創(chuàng)新思路分成三個點(diǎn)后，在實(shí)際運(yùn)用時可分為兩大階段：

第一階段是投石問路，小試牛刀。當(dāng)剛到新興流量平臺或新興流量生態(tài)時，要先選一個投入成本最低的方案，走一下平臺的玩法、審核邏輯、審核流程和從開始開發(fā)到上線的完整環(huán)節(jié)；

第二階段差異化創(chuàng)新、四鳴驚人，當(dāng)準(zhǔn)備充分試錯完畢后，馬上修正并嘗試第二款產(chǎn)品去解決第一款產(chǎn)品不足的問題，并在此基礎(chǔ)上借助差異化創(chuàng)新，直接獲得高速增長。

如上圖所示，兩條曲線分別代表第一和第二階段用戶觸達(dá)的流量增長，第一階段當(dāng)增長到一定程度時會遇到瓶頸，為解決瓶頸首先要修復(fù)第一階段的問題，并在第二階段時，借助方法論、機(jī)遇和平臺的流量扶持等分別經(jīng)過幾次爬坡，達(dá)到預(yù)期效果。

1.投石問路，小試牛刀

2.差異化創(chuàng)新，四鳴驚人

三、從0到1啟動新產(chǎn)品，快速實(shí)現(xiàn)用戶增長的啟示

在接下來的部分，申悅老師針對如何投石問路和差異化創(chuàng)新進(jìn)行了詳細(xì)的講解，也分享了新產(chǎn)品如何從0到1快速實(shí)現(xiàn)用戶增長。

囿于篇幅有限，想要觀看完整視頻的朋友可掃描下方二維碼添加會員學(xué)習(xí)顧問@betty老師的微信，并備注“申悅”，即可獲得觀看鏈接。

四、本月直播預(yù)告

本次會員直播課程，申悅老師為大家詳細(xì)講解了0成本如何在1個月獲客30萬，新產(chǎn)品如何在鴻蒙生態(tài)下做增長？希望大家都能有所收獲~

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