為什么你的品牌做不好營(yíng)銷?
編輯導(dǎo)語(yǔ):品牌本身是一種承諾,降低了用戶的選擇成本,因?yàn)槿藗兛偸莾A向于相信熟悉的產(chǎn)品和相信熟悉的人,即使你的產(chǎn)品再好,如果沒有在市場(chǎng)上創(chuàng)造出一種熟悉的語(yǔ)境,那你的產(chǎn)品價(jià)值是有缺失的,因?yàn)榍楦猩蠜]有產(chǎn)生共鳴。
最近和一些傳統(tǒng)企業(yè)老板交流,發(fā)現(xiàn)很多老板對(duì)于營(yíng)銷的認(rèn)知,還停留在投廣告、搞促銷的層面上,這種營(yíng)銷思路放在今天的市場(chǎng)環(huán)境中顯然是效率極低的。
想要從市場(chǎng)中殺出重圍,就必須要讓用戶感受到產(chǎn)品的溫度和態(tài)度。而講故事的形式,就是一種極佳的方式。比如阿里巴巴十八羅漢的故事、海爾砸冰箱的故事等等。我們總是樂于相信這類的品牌故事,也因故事對(duì)品牌產(chǎn)生了別樣的情感。
因?yàn)楹闷嫘氖侨祟惖幕咎卣?,一個(gè)有故事的企業(yè)可以更好地建立差異化,幫助潛在用戶做出選擇。那么,品牌該如何進(jìn)行故事營(yíng)銷,又該如何講好一個(gè)品牌故事呢?看完下面3個(gè)案例,相信你絕對(duì)有所收獲。
一、野獸派:靠故事營(yíng)銷脫穎而出
要說會(huì)講故事的品牌,必須要有“野獸派”花店的一席之地。相比傳統(tǒng)的花店,野獸派的價(jià)格要貴出好幾倍,但仍然受到用戶的熱捧,因?yàn)樗鼈冑u的不僅僅是花,還有故事和體驗(yàn)。
早在2011年,野獸派花店還只是在微博上的一家線上花店,沒有產(chǎn)品目錄和價(jià)格表。用戶想要買花,需要把自己的情感故事告訴老板娘,老板娘根據(jù)故事來搭配鮮花,做成獨(dú)一無二的花束。
然后野獸派再通過匿名的方式把客戶的情感故事和鮮花發(fā)到微博上,這樣的內(nèi)容總是能引發(fā)大眾的共鳴,漸漸地野獸派越來越有名氣,甚至連明星都是它的??汀Rf野獸派最知名的故事應(yīng)該是:莫奈花園。
有個(gè)客戶想訂花送給一位很重要的女士,希望表現(xiàn)出莫奈名作《睡蓮》的意境。老板娘幾經(jīng)周折,來到收藏《睡蓮》系列的日本美術(shù)館尋找靈感,最后完成了“莫奈花園”鮮花盒,如今也被捧為野獸派的鎮(zhèn)店之作。
可以說自稱一派的“故事訂花”模式成就了野獸派,逐漸成長(zhǎng)為了一家頂級(jí)花店。事實(shí)也證明了,消費(fèi)者更愿意看到的,永遠(yuǎn)都是真誠(chéng)的故事。
二、依云:用故事來定位品質(zhì)
好的品牌故事是消費(fèi)者和品牌之間最好的“橋梁”,不僅能占領(lǐng)消費(fèi)者的心智,也是支撐品牌溢價(jià)效應(yīng)的一大利器。例如被稱為礦泉水中的“奢侈品”依云礦泉水,售價(jià)高于市面上其他礦泉水?dāng)?shù)倍的價(jià)格,同樣是礦泉水為什么會(huì)受到那么多人追捧呢?
原因在于依云一直在向消費(fèi)者輸出“貴族”、“高端”的品牌形象,讓消費(fèi)者儼然感覺自己喝水是在享受天然和純凈。
其背后傳奇色彩的故事也功不可沒:1789年,在法國(guó)大革命期間,一位法國(guó)貴族患上了腎結(jié)石,當(dāng)時(shí)流行用礦泉水治病,有一天他路過依云小鎮(zhèn)時(shí),喝了一些Cachat紳士花園的泉水,一段時(shí)間之后發(fā)現(xiàn)自己的病痊愈了。隨后,依云小鎮(zhèn)的泉水出了名,大量的人涌入小鎮(zhèn)想體驗(yàn)“神水”。
Cachat紳士決定將他的泉水用籬笆圍起來,并開始出售依云水。拿破侖三世及其皇后對(duì)依云鎮(zhèn)的礦泉水情有獨(dú)鐘,1864年正式賜名其為依云鎮(zhèn)(Evian來源于拉丁文,本意就是水)。達(dá)能集團(tuán)從依云水的故事和阿爾卑斯山的積雪身上獲得了靈感,提取了“天然、健康、純凈”的品牌理念,推出了這款“貴族”礦泉水。
如今對(duì)消費(fèi)者來說,喝依云已經(jīng)成為一種生活方式,他們也許不管喝到的依云是否真正源自阿爾卑斯山,他們買的是依云品牌200年的傳奇,喝下去的是其背后的傳奇故事。
三、褚橙:用創(chuàng)始人故事吸引用戶
褚橙又被稱為“勵(lì)志橙”,除了本身過硬的產(chǎn)品品質(zhì)外,其背后的故事更為人所津津樂道,就是它的創(chuàng)造者褚時(shí)健的傳奇人生。
1949年,21歲的褚時(shí)健加入云南武裝邊縱游擊隊(duì),上過戰(zhàn)場(chǎng),見過生死。走出大山,他歷任區(qū)長(zhǎng)、區(qū)委書記等職務(wù)。后被打?yàn)橛遗?,下放到農(nóng)場(chǎng)。1979年,他被調(diào)進(jìn)瀕臨倒閉的玉溪卷煙廠擔(dān)任廠長(zhǎng)。
在他的帶領(lǐng)下,煙廠成為后來亞洲最大的卷煙廠,撐起云南財(cái)政半壁江山,褚時(shí)健也成為有名的“中國(guó)煙草大王”。1999年1月9日,褚時(shí)健因經(jīng)濟(jì)問題被處無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身,后減刑為有期徒刑17年。此時(shí),他的女兒已于河南獄中自殺,夫人也身陷囹圄。經(jīng)歷這樣巨大的起落,不可謂人生一大凄涼。
2002年,74歲保外就醫(yī)后,褚時(shí)健向朋友籌集1000萬與妻子承包下了2400畝荒山開始種橙。花了整整10年時(shí)間,他培育出最符合中國(guó)人口味的冰糖橙,踏上了銷售之路。75歲再創(chuàng)業(yè),從“煙王”到“橙王”的轉(zhuǎn)變,這樣的故事也打動(dòng)著無數(shù)的消費(fèi)者,褚橙也成為最暢銷的水果品牌之一。
還有消費(fèi)者這樣說:“我買橙子并不是想吃橙子,買的是褚老的信念和精神?!?/strong>這就是品牌故事的力量。寫在最后一個(gè)優(yōu)秀的品牌,是能讓消費(fèi)者不需要任何專業(yè)知識(shí),就感受到其在產(chǎn)品背后的態(tài)度和溫度。
正如彼得·古貝爾所說,“講述令人信服的故事是促成生意的最好方式”。當(dāng)然,想要靠故事做好營(yíng)銷,有個(gè)前提:你是在真心誠(chéng)意地說一個(gè)能夠兌現(xiàn)的故事,然后持續(xù)打動(dòng)顧客。
#專欄作家#
作者:晏濤三壽;微信公眾號(hào):晏濤三壽;人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,數(shù)字化營(yíng)銷專家,私域流量與超級(jí)用戶增長(zhǎng)方法論首創(chuàng)者。著有《超級(jí)用戶增長(zhǎng)》、《微博與微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法》等。
本文由@晏濤三壽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
近年來故事感就好像儀式感一樣 被深深嵌入了廣告文案行業(yè) 怎么也離不開少不了
“一個(gè)有故事的企業(yè)可以更好地建立差異化,幫助潛在用戶做出選擇?!边@句話說得有道理
品牌要有自己的故事,還要學(xué)會(huì)和用戶建立共鳴,才能碰撞出火花呀
品牌一定要有自己的文化、內(nèi)容,自己做好了才能吸引更多用戶
真誠(chéng)永遠(yuǎn)都是打動(dòng)人心的必殺技,一個(gè)真誠(chéng)的故事勝過一堆天花亂墜的廣告
好的營(yíng)銷活動(dòng)可以引起用戶的情感共鳴,讓用戶感受到產(chǎn)品的溫度
哈哈哈哈,突然想到那句,愿我們都能和真誠(chéng)的人硬碰硬。買東西也是如此吧
品牌想要靠故事打動(dòng)消費(fèi)者,首先得有一個(gè)好故事,最好是能引起大眾共鳴的
有溫情,有好奇,不錯(cuò),其實(shí)就是為用戶考慮,滿足用戶需求吧
野獸派的營(yíng)銷確實(shí)讓人印象很深,氛圍感拉滿了,很有特點(diǎn)
總而言之還是要用心考慮用戶真正需要什么,做的產(chǎn)品符合用戶的心意,那么才會(huì)更好
品牌營(yíng)銷理念能和用戶心靈產(chǎn)生共鳴,才有利于品牌推廣。