編輯導(dǎo)語：做社群運(yùn)營的時(shí)候，要先想明白：你的業(yè)務(wù)適合做社群嗎？適合做哪類社群？本文作者分析了四種常見的社群類型，希望能給你作為開展社群業(yè)務(wù)之前的參考。

你自己身處的社群，或者很多品牌方經(jīng)營的社群，是不是經(jīng)?？吹竭@樣的情況：

• 有羊毛福利的時(shí)候大家活躍，沒羊毛時(shí)群內(nèi)一片死寂
• 盡管聲明了群規(guī)，群內(nèi)廣告鏈接依舊亂飛，最終淪為垃圾群
• 活動結(jié)束后，群主想把閃群變成長期運(yùn)營群，卻怎么也運(yùn)營不起來

很多人向我做業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，往往開口就是“大年，為什么我的社群做不起來？”“大年，社群該怎么促活？”

在解釋這個(gè)“弘大”的問題之前，我一般會先引導(dǎo)對方思考：你的業(yè)務(wù)適合做社群嗎？適合做哪類社群？

今天這篇文章，我將基于社群的特征，給大家梳理一下常見的幾種社群類型，供大家在開展社群業(yè)務(wù)之前作作參考。

一、消費(fèi)型社群

顧名思義，這類社群建立之初，就是為了賣貨。衡量社群好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是營收產(chǎn)出。不過根據(jù)賣貨的方式，又可以分為產(chǎn)品導(dǎo)向型賣貨和羊毛福利型賣貨。

這類社群的群成員之間，不需要發(fā)生互動，也很難互動，就好比去超市買東西，顧客之間也很少發(fā)生互動。

1. 產(chǎn)品導(dǎo)向型賣貨社群

這類社群，對價(jià)格不敏感，相反，對品牌、對產(chǎn)品、對服務(wù)過程的品質(zhì)更看重。比較典型的，比如一些社交電商團(tuán)長的賣貨群。我認(rèn)識的一位杭州的團(tuán)長，3個(gè)人的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，每個(gè)月可以穩(wěn)定賣貨200萬元。

要做這類群，運(yùn)營的關(guān)鍵因素有2個(gè)：

1. 要養(yǎng)人+養(yǎng)群：社交電商社群成立的前提，是先有社交，再有電商，群成員、私域好友從你這里買貨的前提，是跟團(tuán)長之間建立信任。
2. 品控+服務(wù)：要有靠譜的供應(yīng)鏈和售后，好的產(chǎn)品和服務(wù)，可以讓用戶在每完成1次交易之后，加深與團(tuán)長之間的信任，極容易產(chǎn)生裂變、老帶新；而一旦在品上出現(xiàn)問題，勢必會造成用戶對我們信任度的降低，甚至用戶流失。

2. 羊毛福利型社群

這類社群多以品牌方的“特價(jià)群”、“福利群”等名義存在著，很典型的比如瑞幸的福利群，隔三差五就在群內(nèi)派券，花式引導(dǎo)用戶下單。

衡量這類社群好壞的標(biāo)準(zhǔn)，是福利折扣到產(chǎn)生消費(fèi)之間的轉(zhuǎn)化漏斗，如優(yōu)惠券的核銷率、憑券到店核銷率等等。

運(yùn)營這類群的關(guān)鍵因素也有2個(gè)：

1. 羊毛薅多了，大家對福利的心理預(yù)期會不斷提高，所以，要學(xué)會換著花樣送福利，給群成員持續(xù)的刺激。
2. 關(guān)注社群生命周期，數(shù)據(jù)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)值時(shí)，要及時(shí)將仍活躍用戶導(dǎo)入新群，并為新群引流，不要把時(shí)間浪費(fèi)在“死群”上。

二、同好（hào）型社群

同好型社群，就是基于某個(gè)標(biāo)簽和興趣愛好組建的社群，咱們常見的同好型社群，比如有母嬰交流群、萌寵交流群、瑜伽交流群、滑板交流群、車友群……等等。

這類社群的典型特征就是，同好標(biāo)簽越趨向精細(xì)、越垂直，社群的粘性、活躍度通常越高，社群的商業(yè)價(jià)值也越明顯。舉個(gè)簡單的例子：“寵物交流群”、“貓咪交流群”、“浦東擼貓群”、“xx小區(qū)貓友會”，隨著標(biāo)簽越來越垂直、地域越來越相近，社群的粘性和活躍度通常也會呈現(xiàn)遞增的趨勢。

這類社群，想通過自己的興趣愛好建幾個(gè)群、賺點(diǎn)外快的普通人可以做，品牌方也可以規(guī)?；\(yùn)作（我的一篇文章里有詳細(xì)講過母嬰群的運(yùn)營，戳藍(lán)字補(bǔ)課）。

這類社群的運(yùn)營關(guān)鍵有4條：

1. 為了社群的長久健康度，群成員入群需要設(shè)立門檻，群標(biāo)簽越細(xì)、品類越垂直越好。
2. 運(yùn)營前期，要不斷通過內(nèi)容和共同話題的刺激，讓用戶養(yǎng)成活躍習(xí)慣。
3. 盡量多舉行線下活動，加深用戶之間的連接，加強(qiáng)社群粘性。
4. 小而美的精細(xì)運(yùn)營，可以大大拉長社群生命周期，但變現(xiàn)動作要巧妙而克制，不要因?yàn)檫^度的營銷行為，讓社群在早期就變“死群”。

三、強(qiáng)IP型社群

這類社群，一般在某個(gè)強(qiáng)有力的個(gè)人或者品牌IP號召下成立，比如小米社區(qū)、劉潤的粉絲群、一些比較小眾的獨(dú)立品牌組建的粉絲群等等。

這類社群適合有一定圈層影響力的達(dá)人、大V、博主、知名的品牌方來設(shè)立，其顯著特征是，用戶被熱愛所驅(qū)動，對特定的IP有著高度共鳴，同時(shí)也有參與共創(chuàng)的高度意愿。

所以，IP本人、品牌方考慮建這類社群之前，一定要理智地評估一下自己，是否有足夠的IP號召力，讓用戶加入并持續(xù)留在社群中，否則，可能要從其他幾個(gè)類型的社群切入。

這類社群的運(yùn)營關(guān)鍵有3條：

1. 要持續(xù)輸出高質(zhì)量的內(nèi)容/產(chǎn)品，比如劉潤要在社群中持續(xù)輸出高質(zhì)量的個(gè)人觀點(diǎn)，小米要持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量、高性價(jià)比的好物，好的內(nèi)容和產(chǎn)品，是持續(xù)黏住用戶的利器，也是社群天然的話題發(fā)酵品。
2. 充分動員用戶的參與感，引導(dǎo)用戶進(jìn)行IP/品牌共創(chuàng)，比如手機(jī)用戶反饋、邀請用戶試用等等，并持續(xù)給予參與用戶正向反饋。
3. 通過固定的“會員日”、線下粉絲見面會、獨(dú)有的社群語言體系（比如表情包、“米粉”等語言體系），形成獨(dú)特的社群文化，以圈層效應(yīng)打造社群牢固的凝聚力。

四、學(xué)習(xí)型社群

基于某個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)而加入的社群，可以稱之為學(xué)習(xí)型、成長型社群。我們常見的考研、考公群，跑步打卡群、減肥營、副業(yè)賺錢社群等都可以歸類于此。

這種社群的目的性很強(qiáng)，群成員的入群訴求，就是獲取信息，學(xué)習(xí)相關(guān)技能。所以，管理起來也相對更為清晰，比較適合走知識付費(fèi)路線的老板。

運(yùn)營這類社群的關(guān)鍵點(diǎn)有4個(gè)：

1. 做好用戶分層，將相同知識層面的人分到相同社群，比如分為初、中、高階3個(gè)層級，分層運(yùn)營，避免高階用戶聽到小白基礎(chǔ)知識時(shí)會流失的尷尬。
2. 設(shè)立入群門檻，過濾“白嫖型用戶”。
3. 多維度內(nèi)容運(yùn)營，通過相關(guān)學(xué)習(xí)話題的討論、嘉賓大咖的分享、案例的拆解等多種形式，提高群用戶的獲得感。
4. 明確交付標(biāo)準(zhǔn)，避免群用戶對價(jià)值感產(chǎn)生懷疑。

五、小結(jié)

說了這么多，可能還有人會問，我們的家人群、同學(xué)群、同事群算啥？

其實(shí)，社群是幫我們承載并運(yùn)營用戶關(guān)系的一種載體，在以上的四種主流的社群類型中，基本都是先有社群，之后才有基于社群發(fā)生的關(guān)系，又基于關(guān)系產(chǎn)生成交和變現(xiàn)。

而在家人、同學(xué)、同事的場景下，是先有關(guān)系，后有社群，社群的活躍與否并不會影響我們之間的關(guān)系，也不具備普遍的商業(yè)價(jià)值。

肯定有人還要問：同樣是做社群，為啥有人可以僅憑3人之力就可以做到一個(gè)月賣貨200萬，而有的品牌方，整個(gè)部門費(fèi)勁九牛二虎之力，也無法盤活自己的社群？

所以，我才寫了這篇文章，你會不會在選擇適合你的社群類型的時(shí)候，就選錯(cuò)了？

作者：大年（微信公眾號：大年聊私域） 深耕私域運(yùn)營7年，擅長品牌私域體系化搭建和流量裂變，曾操盤惠氏、麥當(dāng)勞、阿斯利康等500強(qiáng)企業(yè)私域項(xiàng)目，90天裂變8000萬可用社群流量。

本文由@大年聊私域 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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