編輯導(dǎo)語：本篇文章闡述了線下實(shí)體門店如何獲取流量以及更好地實(shí)現(xiàn)宣傳推廣，列舉了實(shí)際案例的改變從而獲得的曝光，總結(jié)分享了六個(gè)流量入口，幫助實(shí)體門店更好地實(shí)現(xiàn)曝光和宣傳，干貨滿滿，一起來看。

一、what：是什么？

之前給一家連鎖鞋店做企業(yè)咨詢，去一線市場(chǎng)走訪門店的時(shí)候，門店上面有四個(gè)中文和兩個(gè)英語單詞，從遠(yuǎn)處看，不知道這家店是賣什么的，為了增加曝光半徑，于是建議把門頭招牌上面加上三個(gè)字“皮鞋店”，老板不同意，覺得加上“皮鞋店”，這個(gè)太low，還補(bǔ)充了一句：好像我目前沒有看到哪個(gè)品牌的門店加這三個(gè)字呢。

后來一直在思考這一個(gè)問題，為什么鞋店或服裝店的門頭招牌上面，不加品類名呢？

比如：海瀾之家、七匹狼、紅蜻蜓、意爾康 等等。

而很多餐飲店的門頭招牌上面，為什么要加品類名呢？

比如：小龍坎火鍋店、海底撈火鍋店、李哥川菜館、張媽面館 等等

二、Why：為什么？

一個(gè)是賣商品（實(shí)物），一個(gè)是賣服務(wù)（非實(shí)物）。

在“信息流”維度來分析這個(gè)現(xiàn)象：

我們走在街邊，路過一家門口，透過櫥窗，一眼就看到陳列在貨架上面的商品（鞋子、衣服），瞬間就知道這家門店是賣什么東西的。

而很多餐飲，很多裝修不是透明的玻璃墻，即使你走到門店里面了，沒有看到已經(jīng)做好的菜品呈現(xiàn)在你眼前，你大概率也不知道，這家店是具體賣什么東西的。

門頭上面是否有品類名稱，很有可能取決于該產(chǎn)品屬性與接收者之間的信息對(duì)稱程度高低。

有一次去見客戶的路上，突然看到一家門店，就拍照了一張，把兩個(gè)門店門頭放在一起，形成效果對(duì)比。

門頭左邊是品牌名：金手指，有定位反應(yīng)，直覺是與手藝活相關(guān)的服務(wù)，從名字能夠聯(lián)想到品類或特性。

有一個(gè)視覺符號(hào)，黃色大拇指，非常有形象，與品牌名高度吻合，能夠容易記得住，比較好傳播。

門頭右邊是品類名：理療、按摩、修腳，一看就知道這家店是干什么的。

這個(gè)名字有根，明確品類，更加高效地對(duì)接顧客需求。

slogan：健康管理專家，與品類高度吻合。

NO.189，第189家連鎖門店，有規(guī)模感，有信用背書的作用，特別是在辦卡充值過程中，減少顧客擔(dān)心店家關(guān)店跑路的顧慮。

三、how：怎么做

1. 咨詢案例1：美團(tuán)商戶名稱優(yōu)化

之前我給一家美容店做企業(yè)咨詢的時(shí)候，對(duì)她們的美團(tuán)店鋪名稱做了一些優(yōu)化，具體操作步驟如下：

第一步：現(xiàn)狀描述 (what)

芳彤在美團(tuán)上面的幾家商戶名稱為“F·T芳彤美學(xué)”（還有大眾點(diǎn)評(píng)商戶名稱，同樣也是這樣）。

因?yàn)椤懊缹W(xué)”這個(gè)名詞，對(duì)于普通人來說，比較廣泛，比較抽象，不夠精準(zhǔn)，不夠具體。

商戶名稱，如下圖所示：

第二步：分析原因 (why)

在美團(tuán)店鋪上架的產(chǎn)品，主要目的是用來引流，那么就可以把引流品的名詞，放在店鋪名稱上面，這樣就更加定位精準(zhǔn)，因?yàn)樵诿缊F(tuán)上面搜索“美甲”或“美睫”，這兩個(gè)關(guān)鍵詞的頻次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“美學(xué)”，為了提高被搜索到的概率和引流的效率，建議把名稱改成“芳彤美甲美睫”。

就像實(shí)體面館一樣，“張媽面館”與“張大媽牛肉面館”做對(duì)比，把特色產(chǎn)品或流量產(chǎn)品，“牛肉面”加入到店鋪名稱里面，定位就更加聚焦了。

通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)數(shù)量排前兩名，分別是美甲和美瞳。

在該名稱后面，再加上“-04號(hào)店“。代表是一個(gè)連鎖門店，有一種規(guī)模感，對(duì)用戶來說，更有品牌信用度，特別是在做大額充值活動(dòng)的時(shí)候，讓顧客擔(dān)心門店倒閉或跑路的可能性，會(huì)降到更低。

（之前在門店觀察，有好幾次，聽到顧客與美容師聊天內(nèi)容，顧客從美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)上面搜索了到芳彤，看了一下，評(píng)分還挺高的，又仔細(xì)看了，在新都開了好幾門店，看來你們做得還挺不錯(cuò)嘛）

第三步：操作步驟 (how)

第1步：把“F·T芳彤美學(xué)” 改成 “F·T芳彤美甲美睫”；

第2步：在該名稱后面，再加上“-04號(hào)店“。

（補(bǔ)充：如果用戶搜索“美甲”或“美甲”，可能只會(huì)顯示一家芳彤店；只有用戶搜索“芳彤”兩個(gè)字的時(shí)候，才能在一個(gè)頁面顯示芳彤的所有門店。）

第3步：初步確定店鋪名稱，如下：

• F.T芳彤美甲美睫-1號(hào)店(靜安店)
• F.T芳彤美甲美睫-2號(hào)店(邑品店)
• F.T芳彤美甲美睫-3號(hào)店(萬科店)
• F.T芳彤美甲美睫-4號(hào)店(北尚廣場(chǎng)店)

咨詢案例：實(shí)體門店招牌優(yōu)化

后面又對(duì)它們的實(shí)體門店的門頭招牌進(jìn)行了一些優(yōu)化，如下：

客戶洞察分析模型：

• 反映人性：幾乎所有的女人都想變美
• 普世觀念：把眼睛、眉毛、嘴唇做好看了，都可以讓女人變得更漂亮，增加女人的魅力。
• 針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體：所有愛美的女人
• 與品牌匹配：芳彤紋繡（結(jié)合主打產(chǎn)品）
• 輸出文案：女人要變美，先做眉眼唇。

分析案例2：老娘舅快餐

老娘舅創(chuàng)立于2000年，是長三角地區(qū)知名的中式快餐品牌，2019年門店數(shù)量超過300家。

2018年10月，華與華和老娘舅開始合作，在超級(jí)符號(hào)和品牌諺語等核心創(chuàng)意確定之前，華與華就為老娘舅做了一個(gè)單店的持續(xù)改善創(chuàng)意

老娘舅是一個(gè)中式快餐品牌，2019年更換了Logo，引起業(yè)內(nèi)不小的爭議。有設(shè)計(jì)師吐槽這個(gè)招牌“丑”“l(fā)ow”，沒有設(shè)計(jì)美感，只是一味地把字體放大。

我發(fā)現(xiàn)商業(yè)設(shè)計(jì)和藝術(shù)設(shè)計(jì)是有明顯的差異，商業(yè)設(shè)計(jì)更多追求效益，而藝術(shù)設(shè)計(jì)更多追求美感。

我們從客戶認(rèn)知視角反過來想一下，這種設(shè)計(jì)的底層邏輯是什么？

餐飲消費(fèi)有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)型的數(shù)據(jù)：80/20定理。

大約80%的客戶是在就餐之前30分鐘決定下來去哪兒吃，還有20%的客戶大約是在就餐之前的5分鐘決定出來吃飯。

30分鐘決策和5分鐘決策的路徑是完全不一樣的。

開放式空間中，大約30%的客戶是先看見門店招牌，后進(jìn)入門店消費(fèi)的。

封閉式空間比如大型商場(chǎng)中，進(jìn)入商場(chǎng)后，視野范圍被收縮，更加聚焦一些，進(jìn)店比例可能更高。

這里有幾個(gè)要點(diǎn)：

• 第一、客戶已經(jīng)進(jìn)入高欲望消費(fèi)；
• 第二、客戶具有大類統(tǒng)計(jì)規(guī)律；
• 第三、客戶入店與商家招牌具有強(qiáng)相關(guān)性。

反過來說，當(dāng)客戶進(jìn)入高欲望消費(fèi)層面，且客戶離商家銷售門店非常近的時(shí)候，商家的廣告策略就是廣而告之。這種廣而告之，主要體現(xiàn)在：

（1）流量攔截

線下要使招牌具有非常強(qiáng)的可見性與曝光量，線上要使客戶在APP搜索時(shí)，商家進(jìn)入列表的前幾名。

（2）招牌提煉

一定要有明確的產(chǎn)品賣點(diǎn)。比如看到XX小廚，大家可能就不知道什么是這家的招牌菜，入店轉(zhuǎn)化率低；看到XX酸菜魚，目標(biāo)客戶一眼就知道這是不是我的欲望，進(jìn)店轉(zhuǎn)化率高。

（3）廣譜攔截

這種大流量往往客戶非常離散，通常10歲的孩子也有，60歲的老人也有，所以，招牌的賣點(diǎn)要以大眾認(rèn)知為主，相對(duì)通俗、普適。特別是品牌力不強(qiáng)的時(shí)候，不宜推小眾認(rèn)知的賣點(diǎn)，轉(zhuǎn)化率會(huì)非常低。

顯然，老娘舅的新LOGO可見性大大提升，廣而告之的流量攔截效果是成功的。

在改善后單店?duì)I業(yè)額立竿見影，根據(jù)華與華統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，環(huán)比增長了29.4%。

總結(jié)

一家實(shí)體門店的流量入口，有哪些呢？

1. 實(shí)體門店的門頭招牌

如圖所示：

2. 美團(tuán)大眾商戶名稱

3. 美團(tuán)外賣商戶名稱（以及餓了么）

4. 門店小程序商城

5. 商城戶外廣告位

6. 百度高德地圖

以上收集6個(gè)流量入口，如果你還知道其他的流量入口，歡迎在留言區(qū)做補(bǔ)充喲。

參考內(nèi)容

1. 《灰度認(rèn)知社》，作者曹升。
2. 《門頭戰(zhàn)略》，作者余奕宏。

本文由@企業(yè)咨詢顧問+蔡文輝 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議