從短期到長期:為什么營銷應(yīng)該使用web3進(jìn)行品牌建設(shè)?
本篇文章作者談及短期主義的挑戰(zhàn),之后談到web3將如何從根本上改變溝通、銷售、社區(qū)、衡量,以及它如何為營銷人員創(chuàng)造機(jī)會,使其專注于長期品牌建設(shè),并且通過傳播、營銷、社區(qū)和測量的視角來看,作者相信web3為品牌建設(shè)者提供了新的工具。我們一起深入文章看看吧!
主張內(nèi)容主要突出了3個點(diǎn):
- 向人們和品牌宣傳 Web3 和元界技術(shù)將為企業(yè)、營銷以及人們、社區(qū)和世界提供的價值。
- 突出可能推動規(guī)模和采用的用例。
- 聚焦在該領(lǐng)域領(lǐng)先和建設(shè)的創(chuàng)新者。
在這篇文章中,我探討了短期主義的挑戰(zhàn)以及我們是如何走到這一步。在談到web3時,我談到它將如何從根本上改變溝通、銷售、社區(qū)、衡量,以及它如何為營銷人員創(chuàng)造機(jī)會,使其專注于長期品牌建設(shè)。(該系列的下四篇文章將進(jìn)一步探討web3將如何影響傳播、營銷、社區(qū)和衡量)
Web3和NFT將為品牌建設(shè)帶來一個新的黃金時代。也就是說,成功將取決于營銷人員使用技術(shù)的能力,并通過全新的參與模式有效地與人們接觸。
你是否已經(jīng)在懷疑自己的眼睛,或者你在本篇文章的其余部分能進(jìn)一步驗(yàn)證你已經(jīng)持有的觀點(diǎn)?事實(shí)是,NFT和Web3可能是相當(dāng)兩極化的。一方面,你有像Mark Ritson這樣的人,他直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了他的觀點(diǎn)(他不是一個善于言辭的人),他說:”NFT只是市場營銷是吸引傻瓜的最新方式”。另一方面,耐克、古馳、迪斯尼、《時代周刊》、星巴克和其他許多品牌都在這個領(lǐng)域招聘人才,發(fā)展真正的參與,并在某些情況下通過增量收入推動重要價值。
如果你在Twitter上閱讀加密貨幣,或者在LinkedIn上鉆研Web3,你可能很難理解這個話題為什么會出現(xiàn)兩極分化,甚至很難想象會有人對我的聲明表示懷疑。畢竟,在這些地方瀏覽不了多久,你就會發(fā)現(xiàn)大量列表概述了所有令人驚嘆的NFT用例,以及它們將如何通過這些方式改變業(yè)務(wù):
- 實(shí)用性應(yīng)用
- 票務(wù)
- 醫(yī)療衛(wèi)生
- 身份識別
- ……
如果這些詞對你來說聽起來很模糊,那是因?yàn)樗鼈兪悄:?。許多列表的發(fā)布沒有任何細(xì)節(jié),讓讀者想知道它將如何工作,或者為什么它將比我們今天的工具和服務(wù)更好。
不要誤會我的意思,我相信這項技術(shù)和它在所有這些領(lǐng)域?yàn)槿藗兒推髽I(yè)提供真正價值的能力。但是,如果我們對自己誠實(shí)的話,web3社區(qū)的許多人在為這些技術(shù)做宣傳時做得很糟糕。相反,他們通常聽起來像一群拉拉隊,說什么是更好的,卻沒有對他們所說的必須改變的業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和現(xiàn)實(shí)性有任何的了解。盡管存在模糊性和復(fù)雜性,品牌和代理機(jī)構(gòu)仍在急于尋找下一個目標(biāo)。
然而,如果你問街上的普通人,大多數(shù)人從未了解過區(qū)塊鏈、NFT或任何類型的Web3技術(shù)。在大多數(shù)情況下,他們甚至不知道這項技術(shù),如果他們知道這項技術(shù),他們很有可能感到不安,覺得這一切都有點(diǎn)風(fēng)險。
但是,如果普通人對這項技術(shù)不確定,甚至有顧慮,為什么品牌和營銷機(jī)構(gòu)卻急于加入?
一、歷史和背景
我將盡我所能回答這個問題,我不會僅僅引用亨利·福特或史蒂夫·喬布斯的話,說消費(fèi)者如果還沒看過就不知道他們想要什么。
相反,我會給你一個更明顯的答案:品牌。我們都知道強(qiáng)勢品牌的表現(xiàn)優(yōu)于弱勢品牌,但如果有任何問題,這里有一個圖表向你展示了我所說的。
如你所見,在2006年至2019年期間,BrandZ的強(qiáng)大品牌投資組合的表現(xiàn)顯著優(yōu)于MSCI世界指數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)。尤其重要的是,即使在2007年至2009年的股市下跌期間,BrandZ指數(shù)也表現(xiàn)得更好,繼續(xù)跑贏基準(zhǔn)指數(shù)。因此,建立一個強(qiáng)大的品牌是至關(guān)重要的,因?yàn)樗峁┝硕▋r權(quán),需求的不彈性,從而提高了外部市場壓力和經(jīng)濟(jì)低迷的彈性。
二、建立一個強(qiáng)大的品牌
Seth Godin將品牌定義為影響客戶選擇的期望、記憶、故事和關(guān)系。建立這些期望、記憶、故事和關(guān)系是營銷人員的工作。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),他們的工具帶里有很多不同的工具,令人眼花繚亂。
事實(shí)上,有這么多的渠道和工具可供選擇,品牌建設(shè)是一項復(fù)雜的工作,所以讓我們來看看不同階段的演變,并根據(jù)它們實(shí)現(xiàn)Seth Godin的品牌定義的能力來判斷它們。
前互聯(lián)網(wǎng)
人們經(jīng)常一晚上看幾個小時的電視,這就是后來被稱為黃金時段電視的誕生,因?yàn)橥砩系挠^眾人數(shù)非常多。在沒有網(wǎng)絡(luò)或其他干擾因素的情況下,電視廣告擁有了一群被動的、容易接受的觀眾。
- 主要媒介和渠道(30秒電視廣告)營銷人員會購買電視廣告,提供有限的目標(biāo)定位能力,但最大限度地提高覆蓋率。然后,這些廣告被反復(fù)播放,以便最大限度地擴(kuò)大受眾的規(guī)模,增加受眾記住品牌和產(chǎn)品的機(jī)會。
- Seth Godin的定義衡量:電視廣告是講故事的短片,因?yàn)楫?dāng)時大家都沒有第二塊屏幕。所以他們擁有大量的觀眾,通過頻繁的重復(fù),故事植入了記憶并設(shè)定了期望,此時的關(guān)系只有在購買之后才會出現(xiàn)。
- 電視真正擅長的是:品牌建設(shè)時至今日,30秒的短片仍然是許多人考慮建立品牌的主要方式,即使今天它們通常是通過互聯(lián)網(wǎng)而不是電視傳播。
Web1 – 1990 – 2005
電視觀看行為并沒有改變,但消費(fèi)者現(xiàn)在越來越多地?fù)碛信c互聯(lián)網(wǎng)連接的臺式電腦,所有營銷人員通過一套新的工具和廣告類型與他們聯(lián)系。這是早期的情況,廣告大多是靜態(tài)的,購買這些廣告的方式類似于早期的電視廣告和印刷廣告,沒有人真的會說這些廣告對打造品牌有很大幫助。
- 媒介和渠道:展示廣告+搜索廣告網(wǎng)站將為營銷人員(和媒體機(jī)構(gòu))提供有關(guān)其流量的受眾人口統(tǒng)計學(xué)的粗略數(shù)據(jù),營銷人員以此在網(wǎng)站(或網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò))上直接購買,以達(dá)到預(yù)期的受眾。同時,搜索廣告也被開發(fā)出來,允許品牌對關(guān)鍵詞進(jìn)行競價,并可以投放純文本廣告。這些都是新的渠道和策略,因此對電視的依賴性仍然很強(qiáng)。
- Seth Godin定義衡量早期的橫幅廣告幾乎沒有講故事的效果,因?yàn)樗鼈兇蠖嗍庆o態(tài)的,搜索廣告也是如此。因此,它們無法創(chuàng)造出記憶、故事、期望和關(guān)系的短板,而這些正是一個強(qiáng)大品牌的核心。是的,如果人們關(guān)注廣告,廣告會把他們帶到品牌的網(wǎng)站,在那里可以講述一些故事,但這很難使它們成為一個強(qiáng)大的品牌建設(shè)工具。
- 早期互聯(lián)網(wǎng)真正擅長的是:影響力和知名度
Web-2006-至今
社交媒體和持續(xù)的廉價移動數(shù)據(jù)的結(jié)合改變了游戲規(guī)則,人們把手機(jī)放在他們身邊。第二屏幕結(jié)束了被動消費(fèi)的時代,因?yàn)橄M(fèi)者現(xiàn)在總是有一個可以在廣告期間轉(zhuǎn)移注意力的東西。持續(xù)的參與為社交平臺提供了大量關(guān)于人們的數(shù)據(jù),他們可以利用這些數(shù)據(jù)來改善廣告的定位和響應(yīng)。
- 媒介和渠道:展示、在線社交、在線電影通過程序化廣告,營銷人員可以購買那些行為表明他們可能是品牌的潛在客戶的受眾。消息傳遞通常很短,因?yàn)楦袷揭词强梢蕴^的,要么是為縮短注意力持續(xù)時間而優(yōu)化的。此外,廣告通常是通過“新聞推送”(news feed)發(fā)布的,因?yàn)闈L動速度很快,所以有時可視性是一個挑戰(zhàn)。
- Seth Godin定義衡量雖然在web2領(lǐng)域有許多廣告格式提供了真正的品牌建設(shè)的好處,但我想說的是,總的來說,這一時期開發(fā)的格式已經(jīng)為目標(biāo)定位、交付速度、操作簡便、個性化和短期業(yè)績評估進(jìn)行了優(yōu)化,而不是為了品牌建設(shè)。是的,人們在時間軸上快速滾動的六秒鐘保險杠廣告和旋轉(zhuǎn)木馬廣告單元可以是動態(tài)的和有吸引力的,但它們不可能是建立記憶和期望的最強(qiáng)有力的工具。
- Web2真正擅長的是:增加參與+關(guān)注
簡而言之,電視是迄今為止最偉大的品牌建設(shè)工具,而Web1從未涉及品牌建設(shè)。相反,它只是幫助提高渠道頂端的覆蓋率和知名度。而Web2則將敘事從品牌建設(shè)轉(zhuǎn)向了新的優(yōu)先事項:衡量現(xiàn)在的短期業(yè)績和用戶粘性指標(biāo)。
三、短期主義的發(fā)展
在我們研究第三代互聯(lián)網(wǎng)之前,讓我們先注意一下第一代和第二代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以及作為接入點(diǎn)的手機(jī)的出現(xiàn)是如何導(dǎo)致電視收視率下降的。
這種下降反過來反映在廣告支出上,電視總支出從42%下降到26.1%的市場份額。另一方面,數(shù)字(網(wǎng)絡(luò)、移動、社交、OTT等)的份額已經(jīng)翻了一倍多,從24.6%的市場份額上升到55.5%的市場份額,歷時八年。
我的說法過于簡單、概括,并將相關(guān)性和因果關(guān)系混為一談,但總體而言,這導(dǎo)致媒體戰(zhàn)略從主要關(guān)注長期品牌建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注短期業(yè)績。雖然我知道這是一個相當(dāng)廣泛和全面的陳述,但向短期主義的轉(zhuǎn)變是一個已經(jīng)被記錄得相當(dāng)清楚的趨勢。
《The Long and The Short of it》一書的作者彼得-菲爾德(Peter Field)甚至說:“ 無論你走到哪里,我們正在從長期增長的品牌建設(shè)中抽出數(shù)十億資金,以資助這種癡迷,這種對短期營銷可以激活沉睡的用戶,因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這很酷?!?/p>
這種向注重短期業(yè)績的媒體轉(zhuǎn)變的問題是,雖然它可以提供銷售的急劇飆升,但其效果是短暫的。如果從時間上看,缺乏對品牌建設(shè)的投資將導(dǎo)致整體品牌力量的降低,而這又會產(chǎn)生降低媒體業(yè)績影響的連鎖反應(yīng)。因此,品牌最終會陷入業(yè)績下降的趨勢。
我并不是說在web2的世界里沒有偉大的品牌建設(shè)產(chǎn)品,絕對有。如果使用得當(dāng),可以通過這些平臺所釋放的影響力、目標(biāo)定位和創(chuàng)造力來創(chuàng)造巨大的品牌價值。看看Liquid Death (礦泉水公司)就知道了,一個僅在三年前推出的水品牌,幾乎完全通過社交媒體驅(qū)動的品牌建設(shè)發(fā)展到了7億美元的價值。
關(guān)于Liquid Death的簡短案例研究
水是一種商品,除了品牌之外幾乎沒有什么區(qū)別。Liquid Death通過建立一個強(qiáng)大的、高度差異化的品牌,幾乎完全建立在Instagram和其他社交平臺上。
大多數(shù)品牌都沒有經(jīng)歷過Liquid Death的成功。我相信他們專注于品牌建設(shè)和使用有效的創(chuàng)造性故事敘述渠道的純粹性幫助他們獲得了成功。不幸的是,對于大多數(shù)品牌來說,競爭的重點(diǎn)和短期壓力意味著他們常常試圖同時推動品牌建設(shè)和短期業(yè)績,但成功有限。不幸的是,雙重戰(zhàn)略方法通常不能在兩個方面都實(shí)現(xiàn)。
Mark Ritson最近寫了一篇不錯的文章,叫做 “你能同時實(shí)現(xiàn)做多和做空嗎?通常情況下,不能 ”。
營銷人員和品牌所面臨的挑戰(zhàn)是,隨著消費(fèi)者從電視到數(shù)字的遷移,他們將越來越多的媒體支出轉(zhuǎn)移到數(shù)字領(lǐng)域,他們留給有效的品牌建設(shè)的工具越來越少,結(jié)果是以犧牲品牌實(shí)力為代價,增加對短期活動的關(guān)注。
四、進(jìn)入Web3
Web3是一個不斷發(fā)展的領(lǐng)域,如果你在網(wǎng)上查找,你可能會發(fā)現(xiàn)一些不同的定義,但總的來說,你可能會聽到的是,Web3建立在Web2的讀/寫能力之上,增加了一個所有權(quán)/執(zhí)行層,同時也消除了中間層(中介層)環(huán)節(jié)。
雖然這很準(zhǔn)確,但它對營銷人員意味著什么呢?為此,讓我們回到Seth Godin對品牌建設(shè)的定義。
2022-Web3-未來
Web3通常被稱為下一代互聯(lián)網(wǎng)。建立在區(qū)塊鏈技術(shù)上的web3將把權(quán)力交到個人手中,讓他們控制自己的數(shù)據(jù)和數(shù)字(或數(shù)字鏈接)資產(chǎn)的所有權(quán)。
- 媒介和渠道:社區(qū),代幣化關(guān)系和加密錢包NFT和其他代幣不會是我們買了就忘記的東西,它們將是我們的興趣、激情和行為的指南。他們將使人們和品牌具有共同的利益,使他們每個人都為社區(qū)做出貢獻(xiàn),為所有人提供有形的價值。價值可能是通過對人或物的接觸,也可能是通過價值增值。但是,盡管價值的來源可能會有所不同,但始終如一的是,隨著時間的推移,人們會通過體驗(yàn)和參與來感受和傳遞價值。
- Seth Godin定義測試:到目前為止,在營銷人員的工具帶中,創(chuàng)造記憶最強(qiáng)大的工具是電影和講故事。與講述故事不同,Web3將通過使體驗(yàn)(可能跨渠道甚至再線下生活中)隨著時間的推移而發(fā)揮作用。說到創(chuàng)造記憶,講故事是一個強(qiáng)大的工具,但體驗(yàn)可能更強(qiáng)大。畢竟,我們對自己所做的事情的記憶甚至比別人告訴我們的還要好。除了記憶,體驗(yàn)也是關(guān)系的核心。因此,總而言之,Web3似乎在根據(jù)Seth Godin的定義建立品牌方面處于有利地位。
- Web3真正擅長的是:品牌建設(shè)+關(guān)系+信任
Web3將為品牌營銷者提供一種新的連接方式,旨在建立長期關(guān)系和互動,而不是短期業(yè)績。與Web2的渠道和戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合,Web3有望為營銷人員提供工具,重新平衡長期的營銷活動和以短期業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)的活動,以便在一段時間內(nèi)和關(guān)鍵時刻推動品牌力量和銷售增長。
正如Binet & Fields在他們的作品《The Long and The Short of it》中所展示的那樣,獲得這種平衡對品牌的成長至關(guān)重要。他們所展示的(如下圖所示)是,雖然品牌建設(shè)活動比以業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)的活動帶來的增長更慢,但其效果持續(xù)的時間更長,從而使基礎(chǔ)層面的力量不斷增長。
當(dāng)長期的品牌建設(shè)和短期的績效活動結(jié)合在一起時,我們看到了一條通往最佳增長和效率的道路。
雖然迄今為止創(chuàng)建的大多數(shù)數(shù)字媒體格式都是為了提供短期業(yè)績,但Web3將為營銷人員和品牌提供新的數(shù)字工具,這些工具最適合長期戰(zhàn)略,包括關(guān)系發(fā)展、品牌建設(shè)和最終信任。這將使?fàn)I銷人員和品牌能夠:
- 消費(fèi)者花費(fèi)大量的時間會在數(shù)字渠道出現(xiàn)。
- 繼續(xù)將預(yù)算轉(zhuǎn)向數(shù)字化的趨勢。
- 保持對數(shù)據(jù)的訪問,甚至增加數(shù)據(jù)源的數(shù)量和數(shù)據(jù)的可信度,以促進(jìn)優(yōu)化。
- 洞察和有效性。
- 打造長期強(qiáng)大的品牌。
因此,當(dāng)我們從營銷人員的角度來看待web1、web2和web3時,它不僅僅是一個從 “閱讀 “到 “讀/寫 “再到 “讀/寫/擁有 “的功能擴(kuò)展。Web3代表了一種從短期到長期的根本性戰(zhàn)略調(diào)整,這種調(diào)整是通過更高的價值參與來實(shí)現(xiàn)的。更具體地說,Web3是一個從 “到達(dá) “到 “到達(dá)+參與 “再到 “到達(dá)+參與+信任 “的演變。
五、營銷人員將如何通過Web3取得成功?
值得一提的是,雖然這項技術(shù)仍處于相當(dāng)初級的階段,但我相信它將比大多數(shù)人預(yù)期的更快地擴(kuò)展到全球采用,但這還有待觀察。我的理由可以簡化為三點(diǎn):
- 預(yù)計全球忠誠營銷支出將以12.6%的復(fù)合年增長率。這證明了品牌和營銷人員對長期和關(guān)系營銷的重視。
- 盡管專注于忠誠度和關(guān)系,市場營銷也有許多挑戰(zhàn)。例如,平均每個消費(fèi)者的錢包里有7個活躍的忠誠會員,但其中超過一半是不活躍的。弗雷斯特研究公司(Forrester Research)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)指出,近一半的人認(rèn)為這些忠誠計劃沒有效果,只有54%的消費(fèi)者認(rèn)為忠誠計劃讓人們更接近品牌。然而,46%的人在經(jīng)歷了糟糕的體驗(yàn)后仍會對一個品牌保持忠誠,我們知道人們希望與品牌建立長期關(guān)系。
- Web3,通過其對長期的關(guān)注,提供了一個解決方案。由于目前有超過5000億美元的風(fēng)險投資資金處于觀望狀態(tài),我們可以看到投資的戰(zhàn)利品需要以承諾真正商業(yè)增長潛力的方式進(jìn)行分配。雖然不是所有的錢都會流向web3,但最近的趨勢表明,大量的投資將進(jìn)入這個行業(yè)。
我還可以列舉更多的理由來說明我為什么相信web3技術(shù)的未來發(fā)展。然而,以上幾點(diǎn)表明,關(guān)注web3技術(shù)能力存在的商業(yè)條件,可以獲得采納和使用,并迅速擴(kuò)展??紤]到快速采用的可能性,如果營銷人員和品牌想要在這個不斷發(fā)展的空間里跟上并取得成功,那么現(xiàn)在就必須建立起他們的理解和準(zhǔn)備。畢竟,重要的是要記住,利用變革性技術(shù)取得成功需要的不僅僅是實(shí)施這些工具,還需要營銷人員調(diào)整他們的工作方式,以適應(yīng)這些技術(shù)在賦予他們和他們所連接的社區(qū)權(quán)力時將向人們灌輸?shù)男缕谕?/p>
展望未來,我看到在傳播、銷售、社區(qū)和衡量方面的變化,品牌和營銷人員將需要適應(yīng)。
六、傳播:從觀眾到主角
消費(fèi)者的行為隨著媒體格式的改變而改變。總的來說,人們不再滿足于像在電視的輝煌時期那樣簡單地消費(fèi)線性內(nèi)容。如今,人們越來越想要一種控制感,他們想要積極參與這個過程。
在沒有忠實(shí)受眾的情況下,對于營銷人員來說,重要的是給人們一個選擇品牌的理由,不僅是為了購買,而且是為了決定他們將與哪個品牌進(jìn)行互動。這是因?yàn)槿藗儾辉傩枰獜V告來發(fā)現(xiàn)和感受與文化的聯(lián)系,因?yàn)樗麄冇泻芏喟l(fā)現(xiàn)的路徑,而web3和元宇宙技術(shù)將進(jìn)一步擴(kuò)大他們在媒體、體驗(yàn)和文化發(fā)現(xiàn)方面的選擇。
今天的人們(尤其是年輕人)想要創(chuàng)造文化,而web3提供了一種媒介,通過它他們可以創(chuàng)造自己的故事,在虛擬世界中瀏覽,甚至獲得代幣化的體驗(yàn)。
如果你擁有創(chuàng)造和引導(dǎo)故事和體驗(yàn)的能力,消費(fèi)者便不會想要你的品牌故事。相反,他們會想知道你的品牌能提供什么來強(qiáng)化他們自己創(chuàng)造的故事。如果營銷人員想讓他們的品牌參與到故事中并成為故事的主角,他們就需要停止把人們看作是一個容易接受的觀眾,相反,要把他們看作是精心挑選的主角。
適應(yīng)這種變化將在品牌召回率和品牌突出度方面帶來好處。電視可能已經(jīng)證明了品牌故事是一個強(qiáng)大的工具,但盡管故事很強(qiáng)大,人們對他們所做的事情的記憶甚至比你告訴他們的還要多,通過web3分享經(jīng)驗(yàn)將被證明是建立精神可用性的強(qiáng)大工具。
因此,營銷人員應(yīng)該圍繞參與制定策略,讓人們有理由選擇將自己的品牌包含在故事中,這樣的策略會帶來顯著的好處。
七、營銷:從購買作為結(jié)束到代幣作為開始
傳統(tǒng)上,當(dāng)消費(fèi)者從一個品牌購買東西時,這將被視為漏斗的底部——交易的結(jié)束。資產(chǎn)的代幣化改變了這一點(diǎn)。在web3領(lǐng)域,當(dāng)人們獲得品牌代幣(通過購買或通過參與體驗(yàn)獲得)時,他們打開了與品牌一對一連接和互動的大門。
這種代幣化的連接提供了新的長期潛力——它為營銷人員提供了一個與消費(fèi)者聯(lián)系的全新工具。與傳統(tǒng)產(chǎn)品不同,代幣化結(jié)合了資產(chǎn)和通信媒介。與電子郵件不同,代幣可以用于訪問受保護(hù)的內(nèi)容、獨(dú)家產(chǎn)品和獨(dú)特的線下體驗(yàn)。與社交媒體不同的是,代幣持有者感覺自己是社區(qū)的所有者,而不僅僅是內(nèi)容的被動接收者和觀看者。
為了抓住這種新的代幣化潛力所創(chuàng)造的價值,營銷人員將需要創(chuàng)造錢包/代幣感知的體驗(yàn)。這些體驗(yàn)和服務(wù)反映或解鎖了過去與品牌的互動,并提供了通過互動將品牌關(guān)系擴(kuò)展到新領(lǐng)域的潛力。通過連接可組合的令牌,代幣甚至提供了基于個人與合作伙伴和第三方品牌的關(guān)系提供價值的潛力。
代幣感知服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)的早期例子包括:
- 令牌門檻:對于持有代幣的用戶,可以訪問獨(dú)家內(nèi)容。
- 空投:將新物品直接發(fā)送到代幣持有人的錢包。這些活動可能有價值,也可能只是為了讓品牌粉絲以更有意義的方式進(jìn)一步參與。
- POAP:隨著cookies(當(dāng)你瀏覽網(wǎng)頁做出的活動行為的時候,cookies會記錄你的數(shù)據(jù),提升用戶的瀏覽體驗(yàn))的消失,POAP(或類似的技術(shù))將成為人們行為和興趣的新路標(biāo)。也就是說,它們可以比以往的cookie做得更好,因?yàn)樗鼈兛梢詾槿藗兊臄?shù)字和現(xiàn)實(shí)世界的行為提供代幣——這意味著可以發(fā)展出更全面的理解。
作為關(guān)系的起點(diǎn),代幣的真正的力量是將它們將通信價值和商業(yè)價值結(jié)合到一個統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)中。
八、社區(qū):從價值提取,到價值傳遞
web2中的社區(qū)要么是由社交媒體平臺管理的,在這種情況下,社區(qū)的價值主要在于媒體訪問和目標(biāo)定位,要么是通過客戶關(guān)系管理和忠誠計劃構(gòu)建的,在這種情況下,社區(qū)結(jié)構(gòu)主要關(guān)注數(shù)據(jù)捕獲和提取。在未來,web3和去中心化的身份將意味著品牌不必以同樣的方式擔(dān)心數(shù)據(jù)捕獲或媒體定位。
“連接錢包”的社區(qū)成員將能夠從一開始就共享他們過去行為數(shù)據(jù)的完整視圖。這將成為可能,因?yàn)槿藗儗碛泻涂刂谱约旱臄?shù)據(jù)。它不屬于第三方平臺。(關(guān)于這是如何工作的一個例子,看看Lens Protocol)
讓這一點(diǎn)更具說服力的是,通過錢包連接共享的數(shù)據(jù)集可能比目前營銷人員通常收集的基本PII(通過這種技術(shù)可以收集更多的數(shù)據(jù))數(shù)據(jù)要廣泛得多。這意味著,只需要一個“錢包連接”,一個品牌就可以獲得對一個人更有價值、更有可操作性的洞察力,就像今天的流動性挖礦那樣,可以準(zhǔn)確的看到價值的所在。
因此,營銷者的重點(diǎn)必須是為連接錢包創(chuàng)造可感知的價值。對于連接的人來說,長期價值是什么?我們?nèi)绾卧凇俺蔀樯鐓^(qū)的一部分”中創(chuàng)造足夠的價值,使社區(qū)成員變得幾乎具有吸引力,并吸引更多的人將他們的錢包連接到社區(qū)?
說實(shí)話,web3社區(qū)可能比web2更小。你可以在社交媒體上關(guān)注數(shù)百個品牌,但你只能有意義地參與一小部分。給予社區(qū)成員以權(quán)力,并賦予他們和他們的聲音以影響力,將是創(chuàng)造可感知價值的核心,社區(qū)的重點(diǎn)將是參與的持久性和參與度。
九、衡量標(biāo)準(zhǔn):從短期優(yōu)化到長期互動
web2中的衡量標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被開發(fā)出來,以了解參與的短期影響和沖擊。通過這種方式,該技術(shù)實(shí)現(xiàn)了個性化、實(shí)時優(yōu)化、效率和性能改進(jìn)。然而,上面提到的與溝通、銷售和社區(qū)有關(guān)的變化都表明,web3將關(guān)注長期性而不是短期性,因此需要建立新的以長期互動為重點(diǎn)的指標(biāo)。
我個人認(rèn)為,對業(yè)績的關(guān)注永遠(yuǎn)不會消散。投資回報率將需要在這一領(lǐng)域得到證明,才能有大量的投資進(jìn)入。說實(shí)話,我不知道這些長期關(guān)注的指標(biāo)將如何形成。分析會不會只是為現(xiàn)有的品牌力量研究提供依據(jù)?代幣化的品牌價值是否會成為一種有形的資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)(這個想法感覺可以成為一份通訊的基礎(chǔ))?是否會出現(xiàn)衡量人們長期參與的傾向的新指標(biāo)?(我相信所有這些都會發(fā)生,甚至更多)
這是一個新生的領(lǐng)域,有許多企業(yè)已經(jīng)開始建立web3測量和分析工具。我希望隨著這些工具的發(fā)展,我們將看到新的思維和新的KPI測量方法。一些為web3建立測量工具的品牌包括Third Society, Merlin, Plex Labs, Lagos等。
十、摘要
總而言之,我從不相信一件事會取代另一件事?;ヂ?lián)網(wǎng)并沒有取代電視(盡管它已經(jīng)不再享有它曾經(jīng)擁有的地位),Web3也不會取代Web2。
Web2出現(xiàn)的時候,電視仍然是一個強(qiáng)大的品牌建設(shè)工具,擁有一批忠實(shí)的觀眾。營銷人員不需要另一個品牌建設(shè)工具,他們需要的是投資回報率(ROI),所以web2實(shí)現(xiàn)了。一臺運(yùn)轉(zhuǎn)良好的機(jī)器,需要的是捕注意力,將他們留在平臺上,或使他們?nèi)菀撞扇⌒袆樱琖eb2為營銷人員提供了他們需要的性能。
今天,營銷人員在績效工具方面有很多選擇。但是電視,他們在品牌建設(shè)方面值得信賴的伙伴,已經(jīng)不像以前那樣強(qiáng)大了,它不再向營銷人員提供曾經(jīng)擁有的龐大觀眾。今天的營銷人員需要新的品牌建設(shè)工具,這些工具是為數(shù)字時代設(shè)計的,而web3已經(jīng)準(zhǔn)備好了。
它的工作方式將與之前電視的工作方式不同,畢竟現(xiàn)在是不同的時代。web3不是專注于被動地消費(fèi)內(nèi)容,而是為積極的參與者而建立的,他們要靠攏、互動和參與。這將要求市場以不同的方式思考和行動,如果他們想成功的話。
新的營銷挑戰(zhàn)將是時間。它是我們所有人的稀缺資源,因此人們在決定把時間給誰時將會有所區(qū)別。畢竟,沒有人有時間與每個品牌建立積極的關(guān)系。營銷人員將需要開發(fā)新的品牌建設(shè)戰(zhàn)略,利用web3通信、代幣營銷、忠誠度助長的社區(qū)和區(qū)塊鏈測量提供的潛力,以便讓人們有理由選擇花時間,與他們的品牌互動和參與。
通過傳播、營銷、社區(qū)和測量的視角來看,我相信web3為品牌建設(shè)者提供了新的工具,因?yàn)樗鼘I銷和產(chǎn)品統(tǒng)一起來。它不僅釋放了溝通的機(jī)會,而且通過互動和分享經(jīng)驗(yàn)建立真正的信任。最重要的是,它提供了超越今天的短期注意力經(jīng)濟(jì)的潛力,并創(chuàng)造了一個長期的參與經(jīng)濟(jì)。
我對此感到興奮,因?yàn)槲蚁嘈舧eb3將釋放出驚人的創(chuàng)造潛力,因?yàn)樗匦聫?qiáng)調(diào)了長期品牌建設(shè)。我期待著看到你們的成果。
作者:Justin Peyton;譯者:Block unicorn;公眾號:Block unicorn(ID:Block-unicorn)
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