各個(gè)業(yè)務(wù)或者領(lǐng)域的系統(tǒng)隨著業(yè)務(wù)的成長，都有著自己的需求，功能上的豐富、體驗(yàn)上的迭代、效率上的優(yōu)化、穩(wěn)定性的追求等等。對于架構(gòu)師來說，要如何在多變的需求場景下保證質(zhì)量和效率，以及如何保證系統(tǒng)功能對于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)速的提升呢？本文作者對這兩個(gè)方面進(jìn)行了分析，一起來看一下吧。

各個(gè)業(yè)務(wù)或者領(lǐng)域的系統(tǒng)隨著業(yè)務(wù)的成長，都有著自己的需求，功能上的豐富、體驗(yàn)上的迭代、效率上的優(yōu)化、穩(wěn)定性的追求等等，這些需求大多來源于產(chǎn)品，少部分來源于技術(shù)。這些變化是為了追求更多的美好。

如果你是一個(gè)架構(gòu)師，日常思考最多的問題至少要包含“如何在多變的需求場景下保證質(zhì)量和效率”，“如何保證系統(tǒng)功能對于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)速的提升”。這就是本文要同大家討論的問題。

在說之前，先來看一下整體文章的方法結(jié)構(gòu)。

1. 生產(chǎn)效率

每個(gè)系統(tǒng)所面臨的需求集特點(diǎn)都是不同的。大部分系統(tǒng)所面臨的需求往往是穩(wěn)定的、可預(yù)見的，那這個(gè)問題是相對易解的。比如交易、支付、搜廣推、風(fēng)控、CRM等等（但其他方面往往有更深度的追求，比如平響、數(shù)據(jù)一致、易用度）

比如說交易、支付這類系統(tǒng)，需求相對穩(wěn)定，產(chǎn)品上支持各種支付模式、擴(kuò)展各種易用的接入方式、提升資金流轉(zhuǎn)速等等，技術(shù)上極致的數(shù)據(jù)一致性追求，穩(wěn)定性始終是最高位的。

觀察一下各公司的支付系統(tǒng)體系：支付寶、微信支付、美團(tuán)支付、抖音支付等等，這些系統(tǒng)幾乎不會發(fā)生什么太大的變化，基本都是在穩(wěn)定的支付鏈路上做豐富。而有一部分系統(tǒng)面臨的需求由于各種原因，總是穩(wěn)定不下來，主要是一些易變業(yè)務(wù)的支持系統(tǒng)，比如營銷活動、新興試點(diǎn)業(yè)務(wù)、SAAS解決方案。

本文就是要以營銷活動場景來舉例，面對這些易變情況，我們該如何做設(shè)計(jì)，如何在變化中追求效率。

2. 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)速

每個(gè)系統(tǒng)所承載業(yè)務(wù)的指標(biāo)是不同的，但是都是為了讓業(yè)務(wù)更快的流轉(zhuǎn)，更有效的流轉(zhuǎn)。尤其是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其實(shí)就是更好的幫助公司賺錢，哪怕你就是一個(gè)B端系統(tǒng)，更方便的功能集，縮短流程、提升易用性一定程度上就是在賦能業(yè)務(wù)。

拿支付來講，一個(gè)合格的支付系統(tǒng)除提供基礎(chǔ)的支付能力以外，應(yīng)該提供更多的資金流調(diào)控能力，以此來提升資金轉(zhuǎn)速，我們能夠在這些資金流轉(zhuǎn)的過程中完成獲利。

以DSP為例，我們提供計(jì)算廣告的基礎(chǔ)競價(jià)購買能力之上，應(yīng)該賦予系統(tǒng)更多靈活調(diào)配&洞察的能力，盡可能縮短數(shù)據(jù)計(jì)算的時(shí)長，更快速的調(diào)整競價(jià)策略，以小成本撬動點(diǎn)擊、瀏覽或轉(zhuǎn)化。

對于營銷活動也是相同的，保證完活動生產(chǎn)的效率和質(zhì)量僅僅是一個(gè)開始，我們要讓流量、預(yù)算充分發(fā)揮它的作用，優(yōu)化漏斗，以小成本撬動用戶。

一、生產(chǎn)效率——需求不收斂

對于生產(chǎn)效率的問題，核心原因就是需求不收斂，那么首先看為什么需求一直在變，為什么需求始終不收斂，有的原因是外界一直在變化，而對于營銷活動，核心點(diǎn)在于自身的創(chuàng)新要求。

1. 營銷活動套路

營銷活動這個(gè)事兒，從線下發(fā)展到線上。從最原始的折扣，發(fā)展到如今各種的玩法（套路），似乎一直在馬不停蹄的創(chuàng)新。最初的表現(xiàn)形式：折扣、立減、返現(xiàn)，在此之上包裝紅包、券等權(quán)益，覺著不夠再包裝上玩法，任務(wù)激勵、抽獎、簽到、裂變、成就游戲、參與認(rèn)證等等。總之就是用盡一切手段，不管是利誘、虛榮心，還是認(rèn)同感，能把用戶拽過來，讓用戶美滋滋地把錢掏出來就夠了。

用戶不傻，掏錢掏多了，慢慢就發(fā)現(xiàn)其實(shí)好像“無利可圖”，“換皮科技”解決不了問題，這時(shí)就必須得“當(dāng)當(dāng)不一樣”，對于這些落地，就是創(chuàng)新，而我們的系統(tǒng)要做的就是要保證這種創(chuàng)新環(huán)境下依然能保證效率和質(zhì)量。

2. 注意一個(gè)誤區(qū)

很多營銷活動系統(tǒng)把效率作為系統(tǒng)的追求目標(biāo)，這是沒錯的，但是大多犯錯在通過“一貫的沉淀”來進(jìn)行效率的提升，導(dǎo)致系統(tǒng)里滿滿的都是些“疲勞玩法”，進(jìn)而導(dǎo)致了活動支撐中的：效率支持的局部最優(yōu)解問題，導(dǎo)致忽略創(chuàng)新玩法，存量玩法大多老舊。面對創(chuàng)新玩法的構(gòu)建，依舊效率低下，甚至為了通用，老舊玩法的變形做起來都很困難，還會不斷的去閹割創(chuàng)新。這是時(shí)候要是產(chǎn)品/運(yùn)營再偷一下懶，打工嘛，創(chuàng)新不創(chuàng)新的，那真的就把我們自己給騙了。

注意?。。I銷活動域下的問題始終是創(chuàng)新環(huán)境下的效率問題。

二、活動的邊際成本

1. 活動生產(chǎn)邊際成本分析

首先在活動大批量的需求之下，每次生產(chǎn)活動都是從0到1的，那無疑是很失敗的，我們需要工廠化的生產(chǎn)活動，這時(shí)候生產(chǎn)一個(gè)活動的邊際成本，就變成了一個(gè)很重要的系統(tǒng)建設(shè)的決策因素。

我們要降低的成本，就是指活動生產(chǎn)的邊際成本，邊際成本應(yīng)該是在不斷降低的，生產(chǎn)第n個(gè)活動，應(yīng)該是生產(chǎn)第一個(gè)活動成本的百分之一、千分之一，甚至更低。并且虛擬產(chǎn)品的線上化生產(chǎn)，由于生產(chǎn)規(guī)模的限定幾乎沒有，產(chǎn)量增加，活動生產(chǎn)邊際成本幾乎不會逐漸上升。

所以不會呈紅色線標(biāo)示的急速上升，基本處于藍(lán)色線條的狀態(tài)，而我們要做的不僅是達(dá)到藍(lán)色、還要達(dá)到綠色線條。

2. 活動生產(chǎn)具體成本拆解

一場活動生產(chǎn)成本：平臺搭建 + 玩法[玩法實(shí)例化 + 玩法串聯(lián)] + 活動拼接；

汽車生產(chǎn)成本構(gòu)成：平臺搭建 + 零部件[生產(chǎn) + 組裝] + 整備成本。

是不是發(fā)現(xiàn)玩法生產(chǎn)和汽車生產(chǎn)基本是一樣的，所以呀，變通一下抄作業(yè)就好了。

首先是零部件，如何快速生產(chǎn)零部件，最直觀的方式就是模版化沉淀復(fù)用，如果平臺越穩(wěn)固越靈活，每個(gè)被生產(chǎn)的零部件成本會越來越低。所以讓我們的系統(tǒng)能夠批量的生產(chǎn)玩法吧，一點(diǎn)元數(shù)據(jù)配置灌進(jìn)去，一個(gè)實(shí)例化后玩法就有了，拼接也是相通的。

然后是整備成本，靠人力純手動拼接成本可能是始終居高不下的，首先可以給一些工具讓拼接更高效，再者可以讓拼接工作自動化，輸入指令就能完成自動拼接，比如機(jī)會 + 概率 + 庫存 + 權(quán)益做成一個(gè)抽獎，再比如XX任務(wù)完成+抽獎機(jī)會。

至于平臺構(gòu)建成本，對汽車來說是平臺基礎(chǔ)設(shè)施 + 零部件模版構(gòu)建成本，對于活動工廠也是相通的，就是玩法模版的生產(chǎn)及平臺基礎(chǔ)設(shè)施，我們可以可以用n多的手段來讓模版構(gòu)建更簡單，比如用子模版構(gòu)建父模版，然后再壓低構(gòu)建的成本。

比如說，功能函數(shù)模版化，功能函數(shù)模版低碼方式構(gòu)建玩法模版，玩法模版元數(shù)據(jù)實(shí)例化，玩法低碼或無碼形式整備成活動，這塊后面具體方案會說。

3. 優(yōu)化的長尾效應(yīng)

理論上來說，我們的平臺是可以無限優(yōu)化，來壓縮活動生產(chǎn)成本的，直至一句口令生成一個(gè)活動，啥都不用做，甚至對我們的產(chǎn)品進(jìn)行分析，來自己決定是否需要一個(gè)營銷活動，做到“自管理”。

但是我們需要考慮實(shí)際的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，平衡系統(tǒng)優(yōu)化的收益問題。系統(tǒng)優(yōu)化往往都會有一個(gè)長尾存在，在優(yōu)化后期能夠帶來的收益是有限的，投入產(chǎn)出比會越來越小。

三、生產(chǎn)效率——抓到“活動復(fù)用”的本質(zhì)

要提效，就要節(jié)省工作量，而復(fù)用是節(jié)省最有效的手段，其次是關(guān)鍵步驟的優(yōu)化。

活動需求是不收斂的，但是我們可以對于活動進(jìn)行拆解，活動可以拆解成各個(gè)玩法，玩法可以拆解為多個(gè)行為，行為可以拆解成分步功能點(diǎn)。

在拆解的過程中就會逐漸發(fā)現(xiàn)，這些東西越來越相似了。不斷的拆解，越來越收斂，最終就回歸到了01運(yùn)算。

怎么在創(chuàng)新環(huán)境下進(jìn)行復(fù)用提效呢

1. 復(fù)用機(jī)會&顆粒度

通常來說復(fù)用機(jī)會和顆粒度大致呈負(fù)相關(guān)的關(guān)系，顆粒度越大，能夠復(fù)用的機(jī)會就越小，顆粒度越小，能夠復(fù)用的機(jī)會往往越大。

拿一個(gè)活動來說，從大顆粒到小顆粒，可以大致分為活動、玩法、有狀態(tài)函數(shù)、無狀態(tài)函數(shù)、庫函數(shù)。

一場活動原封不動的直接復(fù)用幾乎是不可能的，至少得換個(gè)皮吧，玩法復(fù)用機(jī)會明顯大了很多，比如說抽獎、任務(wù)、簽到等玩法復(fù)用，組成玩法的有狀態(tài)函數(shù)復(fù)用機(jī)會就更大了，比如說機(jī)會、代幣賬務(wù)、庫存、計(jì)數(shù)等等，再就是無狀態(tài)函數(shù)，最后拆解到庫函數(shù)，所有編程行為都是在這之上發(fā)生的，幾乎完全復(fù)用。

2. 復(fù)用機(jī)會&顆粒度&成本節(jié)省

顆粒度越大成本節(jié)省越多，但是復(fù)用機(jī)會較小，顆粒度越小能夠節(jié)省的成本越小，但是復(fù)用機(jī)會較大。就實(shí)踐而言，單就成本節(jié)省帶來的提效是有一個(gè)最優(yōu)點(diǎn)的，這個(gè)點(diǎn)往往是有狀態(tài)函數(shù)和玩法。那么我們復(fù)用的粒度基本就是圍繞這個(gè)展開的。

3. 復(fù)用機(jī)會&顆粒度&成本節(jié)省&創(chuàng)新限制

衡量出成本節(jié)省之后，我們不能單單按照這個(gè)進(jìn)行執(zhí)行，我們應(yīng)該加入整個(gè)復(fù)用方案對于創(chuàng)新上的限制的影響。顆粒度越小對于創(chuàng)新時(shí)的限制是越小的，所以盡可能圍繞最優(yōu)的復(fù)用粒度偏向小粒度。

就實(shí)踐而言，顆粒度到達(dá)有狀態(tài)功能函數(shù)之后，就基本沒啥限制了，所以最佳的復(fù)用粒度往往就是這個(gè)。

4. 復(fù)用&賦能&創(chuàng)新

對于營銷活動來說，活動前的集中腦暴并不解決問題，需要日常的大量的idea積累和小步試錯。

復(fù)用并不是創(chuàng)新的敵人，大量的拼接組合，意味著極小成本就能構(gòu)建一個(gè)demo，比起干巴巴地想idea，大量的隨機(jī)拼接產(chǎn)出直接demo是更簡單的。大部分人都沒有那么多有效的靈光一閃。

5. 善用組合拳

前面一直在提創(chuàng)新的重要性，我們要做的是對于創(chuàng)新的提效。但是一場活動完完全全是創(chuàng)新玩法幾乎是不可能，甚至完全全新的玩法對于用戶并沒有那么友好，通常是一個(gè)創(chuàng)新玩法帶幾個(gè)習(xí)慣玩法，這樣才能做到讓活動既陌生又熟悉，用戶的體驗(yàn)才是最佳的。業(yè)界也基本都是這么實(shí)踐的。

同時(shí)固有玩法的沉淀一樣重要，這就要求我們的系統(tǒng)幾個(gè)方向都得做，快速的玩法復(fù)用、快速的玩法變形、快速的創(chuàng)新玩法建設(shè)。

四、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)速——營銷漏斗

用戶參與活動是存在極大漏斗的，每一步都存在轉(zhuǎn)化，每一步也都存在流失。

1. 營銷漏斗優(yōu)化

營銷界存在一個(gè)經(jīng)典的“營銷漏斗”，我們可以把用戶參與的生命周期大致劃分為：“意識階段” “考慮階段” “轉(zhuǎn)化階段” “留存階段”，而營銷活動負(fù)責(zé)的就是在讓用戶在每個(gè)階段下沉式減少流失，這個(gè)模型很經(jīng)典，無論業(yè)務(wù)形態(tài)，要想拉新&留存用戶，幾乎你的用戶都會經(jīng)歷這幾個(gè)。

1）意識階段

用戶看到了一個(gè)品牌、接觸到了一個(gè)平臺，這部分潛在用戶，完全沒有意識到自己可能成為用戶或者進(jìn)行購買行為，我們要做的事吸引用戶產(chǎn)生了解的意愿。

這種時(shí)候，重要的是吸引，讓用戶產(chǎn)生進(jìn)一步的興趣，一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是關(guān)鍵，核心就是讓用戶產(chǎn)生情緒，比如說有趣、焦慮、虛榮、認(rèn)同感，情緒無論好壞，都是極度有價(jià)值的。即使是負(fù)面的焦慮，市場上販賣焦慮做為開端的可不算少數(shù)。

這就要求我們的活動具備讓用戶產(chǎn)出情緒的能力，視頻、動畫甚至話術(shù)都是一些不錯的選擇，并且這種時(shí)候并不適宜外露一些玩法信息（比如拉新賺錢），會嚇走用戶的。

需要注意的是，每個(gè)用戶想獲得的情緒價(jià)值或者喜好的情緒價(jià)值是不同的，在前置環(huán)節(jié)，我們需要知道該讓用戶看到什么，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這并不是一個(gè)難事兒，雖然用戶比較新，并且在你這兒是冷的，但是在互聯(lián)網(wǎng)中可不是。即使是全新的，有通用的情緒兜底，很簡單的。

2）考慮階段

在用戶經(jīng)過意識階段進(jìn)入考慮階段的時(shí)候，一定程度上他算是你的用戶了，但是有極大的流失風(fēng)險(xiǎn)，他們會嘗試去探索你的產(chǎn)品。

這個(gè)階段我們需要一些新手引導(dǎo)的內(nèi)容營銷或者互動類的活動指導(dǎo)，降低用戶探索的難度，文字介紹 – 視頻介紹 – 大V講解 接受難度和置信度是在不斷降低的。

所以說我們的系統(tǒng)需要提供這部分活動的產(chǎn)出能力，最好附帶每個(gè)場景最佳的引導(dǎo)活動，并且這部分內(nèi)容應(yīng)該需要長期的數(shù)據(jù)打磨。這部分活動應(yīng)該看起來并不是一個(gè)活動，更像是滲透到產(chǎn)品中的營銷能力。

3）轉(zhuǎn)化階段

經(jīng)過考慮之后，用戶基本已經(jīng)決定成為你的客戶了，但是要不要下單，要不要繼續(xù)使用是一個(gè)問題。

是時(shí)候推用戶一把了，如果是電商、本地生活的場景，新用戶優(yōu)惠、購買返現(xiàn)都是不錯的選擇，再包裝成限時(shí)優(yōu)惠就更棒了。

4）留存階段

讓用戶變成你的長期客戶，講真，這部分個(gè)人認(rèn)為最核心的是產(chǎn)品價(jià)值，營銷并沒有什么太多實(shí)質(zhì)性的幫助，但是我們可以通過一些營銷手段輔助留存。比如下單后，可以發(fā)放一個(gè)專屬長期激勵，每天領(lǐng)紅包，刺激新留粘性。

2. 自身漏斗解決

上一部分講的是如何用活動對于產(chǎn)品進(jìn)行營銷，是站在產(chǎn)品角度看營銷活動的，但是要想把這些活動做好，僅僅知道每個(gè)環(huán)節(jié)需要什么活動是不夠的，我們需要知道活動自身的漏斗，哪怕你的活動就是一個(gè)圖片、一個(gè)H5靜態(tài)頁。

我們需要知道用戶進(jìn)入活動后用戶每一次駐足、每一次滑動、每一次點(diǎn)擊，到底是激勵不夠，還是玩法太難。

1）關(guān)于歸因

對于產(chǎn)品的歸因大多是，看每個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化了多少，什么渠道，并推測原因，更關(guān)注的是擴(kuò)大優(yōu)勢，都在歸因來的用戶是怎么來的，是一個(gè)正向的分析過程。

但是對于營銷活動而言，我們要更關(guān)注“流失歸因”，用戶為什么走，我們要建立對于流失的分析體系。

并且建立起活動間的比較機(jī)制，活動內(nèi)策略的AB是不夠的，也多試試活動間AB。很多時(shí)候是因?yàn)?b>開始的方向錯了

2）漏斗優(yōu)化

建立起歸因之后，我們就可以開始對于活動進(jìn)行優(yōu)化了，側(cè)重點(diǎn)主要是：整體鏈路優(yōu)化、分步轉(zhuǎn)化優(yōu)化、激勵優(yōu)化。

需要注意的，我們通常產(chǎn)品流程是連貫的，但是營銷活動參與流程往往是割裂的，散在產(chǎn)品中的各個(gè)環(huán)節(jié)，我們需要把活動串聯(lián)起來，作為一個(gè)整體來看，避免各自為營，導(dǎo)致每個(gè)環(huán)節(jié)都是局部最優(yōu)解，或者環(huán)節(jié)之間相互影響。

五、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)速——資金效率

我們活動除了投入流量的漏斗優(yōu)化，剩下更重要的一部分是資金效率問題，如果讓資金更大效率的發(fā)揮它的作用？

1. 權(quán)益設(shè)計(jì)

活動預(yù)算通常會以各種權(quán)益的形式出現(xiàn)，然后由玩法完成權(quán)益的交付，在產(chǎn)品流程中完成權(quán)益的核銷，要優(yōu)化資金效率，最重要的就是優(yōu)化權(quán)益。從用戶看到這個(gè)激勵，到用戶嘗試領(lǐng)取，再到切實(shí)核銷，我們不妨把這個(gè)定義為：權(quán)益的生命周期。

生命周期剖析：表現(xiàn)形式：紅包、返現(xiàn)、立減券、折扣券、代幣等等權(quán)益領(lǐng)?。喝蝿?wù)類門檻發(fā)放、免費(fèi)領(lǐng)取、游戲中獲得等等權(quán)益核銷：使用限制、易用程度。

權(quán)益的設(shè)計(jì)難度要求比較高，需要大量調(diào)整測試及用戶接受分析，每個(gè)領(lǐng)取和核銷基本都能透過玩法帶來拉新或者留存。整個(gè)設(shè)計(jì)過程中會有若干的影響因素，嘗試分析一下：

對于表現(xiàn)形式主要考慮的是用戶疲勞程度及價(jià)值透出度對于權(quán)益領(lǐng)取來說，主要考慮領(lǐng)取門檻及門檻難度，這里的難度主要是玩法操作難度、用戶社交壓力、用戶操作成本。對于權(quán)益核銷而言，主要是考慮易用性、核銷限制。

2. 優(yōu)化資金效率

想要優(yōu)化資金效率，主要是這么幾個(gè)手段：

1. 有效發(fā)放；
2. 區(qū)分價(jià)值；
3. 關(guān)注心理撬動；

這里來看下，如何用30w預(yù)算，做出100w的效果。

1）資金的有效流動

我們把真正進(jìn)入到用戶手中的權(quán)益成為有效權(quán)益，并實(shí)際核銷的權(quán)益（具備業(yè)務(wù)收益 & 不具備業(yè)務(wù)收益）作為真實(shí)的成本。要想優(yōu)化，首先要做到權(quán)益盡可能地有效化，然后保證業(yè)務(wù)權(quán)益的核銷，成本權(quán)益的少核銷。

避免資金占用：海投似的進(jìn)行權(quán)益投放，效果其實(shí)不佳，還會導(dǎo)致大量的預(yù)算用不到正確的地方，在活動期間導(dǎo)致大量預(yù)算被提前鎖定。即使想用權(quán)益進(jìn)行用戶召回，也是誘惑的方式配合進(jìn)入時(shí)發(fā)放，對真正感興趣的用戶進(jìn)行權(quán)益投放。

減少資金空轉(zhuǎn)：尤其針對大型活動，權(quán)益的有效期也是相對重要的一點(diǎn)，并不一定非得活動期內(nèi)有效，限制時(shí)間增加過期機(jī)制，可以提升資金的使用效率，通常來說用戶會立即使用，3天內(nèi)再觸達(dá)一次，用戶如果還不核銷，那么這個(gè)權(quán)益大概就會空轉(zhuǎn)。如果具備過期預(yù)算回收，整體活動的發(fā)放權(quán)益數(shù)量至少可達(dá)總預(yù)算的兩倍。

減少支出：在資金出口處，對于無業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)類激勵增加限制，比如說到期提現(xiàn)、到額提現(xiàn)，可以減少一半的提現(xiàn)量，但是這里需要額外平衡用戶體驗(yàn)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整門口，比如5元以上，10天后可提現(xiàn)這種。

2）資金價(jià)值 & 權(quán)益價(jià)值 并不對等

把錢用到刀刃上，用戶并不千篇一律的，盡可能增多權(quán)益的定價(jià)策略，減少恒定價(jià)值權(quán)益，關(guān)注用戶想要什么，有的用戶你就算給50塊也撬動不了，完全超出了拉新回的成本，有的用戶5毛錢就足夠了。

區(qū)分價(jià)值和表現(xiàn)即使同等價(jià)值，正如前面提到的，不同形式也會效果不同，有的用戶關(guān)注實(shí)物、有的用戶關(guān)注現(xiàn)金、有的用戶存在購買需求，別讓你的抽獎，只是一個(gè)概率模型。

權(quán)益的價(jià)值分布需要根據(jù)面向的人群來進(jìn)行分布，統(tǒng)一5毛現(xiàn)金紅包，不解決問題，在活動投放前，各價(jià)值的權(quán)益數(shù)量就應(yīng)該有了比重。

整個(gè)活動進(jìn)行應(yīng)該對于這些策略能夠?qū)崟r(shí)調(diào)整，最好是用用戶的數(shù)據(jù)反哺規(guī)則，活動初期就完成定價(jià)規(guī)則的冷啟動。

關(guān)注敏感度我們要知道用戶的敏感點(diǎn)，實(shí)物敏感、價(jià)值敏感、現(xiàn)金敏感等等，這些敏感點(diǎn)可以通過用戶在活動中的瀏覽、點(diǎn)擊、參與記錄來進(jìn)行測算，拿到這些數(shù)據(jù)后再對價(jià)值和形式進(jìn)行調(diào)整以20%的實(shí)驗(yàn)流量撬動剩下80%的流量，把活動流量利用率同時(shí)提上來。

心理的撬動除激勵以外，要更關(guān)注用戶的情緒價(jià)值，這個(gè)權(quán)益會給他帶來什么，如果只是小恩小惠，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，誰想抽一堆價(jià)值5毛的專用商品立減券呢。

要關(guān)注到用戶的情感價(jià)值（分享欲、認(rèn)同感、參與感、好奇心），比如做一個(gè)大V或明星的活動，活動海報(bào)，印有用戶名字的海報(bào)，具有用戶參與度認(rèn)證的海報(bào)，前多少位海報(bào)能獲得不同的權(quán)益，整體人群中撒100張演唱會門票，5位連麥資格。

再比如挑戰(zhàn)類游戲，主打的就是分享和回憶，那就用這部分心智把活動搞起來呀。

六、具體的落地實(shí)踐

接下來看下具體的實(shí)踐，要對活動提效，生產(chǎn)效率、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效率都是缺一不可的，只要把這兩方面都做好，才能真的讓活動快速地轉(zhuǎn)起來。這里還是從提升生產(chǎn)效率、賦能活動效果兩個(gè)方面來看具體的實(shí)踐。

1. 生產(chǎn)效率實(shí)踐

對于生產(chǎn)提效，整體系統(tǒng)的落地其實(shí)并不復(fù)雜，這里大致描述下具體的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)思路。

第一步。要做最基本的復(fù)用建設(shè)，把活動進(jìn)行各個(gè)維度的拆分，拿到活動、玩法、功能函數(shù)等“零件庫”，對于拆分后的零部件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化并歸納。

第二步，針對沉淀好的零件庫構(gòu)建活動生產(chǎn)工廠：

1. 對于活動建立模版化能力，提供快速復(fù)制能力；
2. 對于玩法建立基于元數(shù)據(jù)的實(shí)例化能力，可選擇接口實(shí)現(xiàn)具體表現(xiàn)形式；
3. 對于功能函數(shù)提供快速串聯(lián)組裝的能力，可以利用低代碼等手段保證效率；

第三步，對于生產(chǎn)出的活動大模版 + 熟悉玩法 + 創(chuàng)新玩法，進(jìn)行整備工作，包括活動的功能流程、激勵策略、活動保障、效果分析、數(shù)據(jù)反哺能力。至此產(chǎn)出一個(gè)全新的活動。

2. 系統(tǒng)對于業(yè)務(wù)效率的賦能

營銷活動簡單抽象下，可以歸結(jié)為在一定的規(guī)則條件下，對用戶激勵，從而構(gòu)成轉(zhuǎn)化，最終構(gòu)成盈利。而對于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)速的提升，首先要做的就是讓規(guī)則變得靈活，并且讓規(guī)則的制定更加智能化。

1）整體鏈路交互

首先需要一個(gè)可觀測的活動，讓用戶在活動中的每個(gè)行為都是可觀測的，對于每個(gè)活動我們都需要大量的數(shù)據(jù)支撐，觀測數(shù)據(jù)是最基礎(chǔ)的，拿到觀測數(shù)據(jù)后，要對這些數(shù)據(jù)按照整個(gè)生命周期進(jìn)行指標(biāo)拆解，縱向的、橫向的指標(biāo)都要有。

根據(jù)這些結(jié)果數(shù)據(jù)，依賴人工經(jīng)驗(yàn)或者算法的方式進(jìn)行規(guī)則調(diào)整結(jié)果的透出，按照結(jié)果的透出，通過AB下的 快速內(nèi)容調(diào)整機(jī)制、快速定價(jià)調(diào)整機(jī)制讓規(guī)則結(jié)果生效。

上面是細(xì)節(jié)相關(guān)的，更多的還要有玩法間的調(diào)整流程，切換玩法、切換關(guān)聯(lián)關(guān)系都是需要的。

整個(gè)調(diào)整的實(shí)效性非常的關(guān)鍵，一場活動周期并沒有很長。所以要“以空間為單位活動間的效果反哺能力” “以時(shí)間為單位建立起活動內(nèi)的效果反哺能力”，縮短數(shù)據(jù)收集、計(jì)算的能力非常的重要。

2）活動預(yù)演

要想做好一場活動，具體效果如何應(yīng)該在活動上線前就知道個(gè)70%，我們要盡可能的利用線上沉淀的流量數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)值進(jìn)行活動的測算預(yù)演。一個(gè)活動會有怎樣的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，用戶可能會在哪里流失，在哪里轉(zhuǎn)化，我們應(yīng)該在哪一步加強(qiáng)激勵和吸引，不僅是為了管理預(yù)期，更多的是為了活動的設(shè)計(jì)選擇、活動參數(shù)的初始值。

更進(jìn)一步，輸入預(yù)算、輸入目標(biāo)集合，我們基本就可以產(chǎn)出一個(gè)活動，此時(shí)只需要關(guān)注創(chuàng)新即可，讓人的精力去做更多創(chuàng)造性的工作。

七、問自己幾個(gè)問題

真的需要這么多活動嗎？營銷活動真的要這么精致利己嘛，我們需要給用戶帶去什么？營銷活動對一個(gè)產(chǎn)品的增長、留存都是非常重要的，但是要覆蓋整體的業(yè)務(wù)目標(biāo)到底需要多少的活動？活動之間的實(shí)際影響很多時(shí)候是互斥的，但所有的活動應(yīng)該是協(xié)作一致的，應(yīng)該需要如何確定整體營銷活動的打法？

八、寫在最后

做營銷活動馬上5年了，把自己對于活動領(lǐng)域，自認(rèn)為重要的一些事情拿出來說了說?；顒邮且粋€(gè)很有趣的事兒，并且做活動很多時(shí)候比參與活動更有意思，跟寫書很像，我感覺透過活動在與用戶交流，或者說在同用戶斗智斗勇。

從用戶，到研發(fā)，到產(chǎn)品，再到運(yùn)營，也接觸了不少的業(yè)務(wù)形態(tài)，一直在嘗試摸透這個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)作規(guī)律，嘗試發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的“優(yōu)化空間”。并且最近覺著，現(xiàn)在市面上的活動開始讓用戶愈發(fā)的疲倦了，個(gè)人感覺這個(gè)行業(yè)可能又要革新了，未來是什么樣子呢？總之，接下來就試著突破吧～