抖音達(dá)播既是銷售增量，利潤空間也更靈活。本篇文章詳細(xì)介紹了抖音達(dá)播的爆發(fā)因素、價值以及背后的危機(jī)和隱患，希望對您有所幫助。

最近聊了不少品牌方，大家的共識是：抖音自播已經(jīng)成為一個常量，在既定ROI下，無論搭著盈虧線做，還是微虧，基本都是固定值。

而達(dá)播，反而是一個變量——既是銷售增量，利潤空間也更靈活。更重要的是，這個變量很容易計算：每一場直播，是虧是賺，一算即知。

這種增長的確定性，對很多品牌來說，求之不得。

但一旦拉長周期，達(dá)播這筆賬又是最難算清楚的：是否折現(xiàn)了未來的正常銷量；對品牌到底是有曝光價值，還是折損了品牌溢價；當(dāng)達(dá)播成為核心帶貨渠道之一，全域銷量能穩(wěn)定提升還是邊際遞減。

在企業(yè)營銷和增長戰(zhàn)略中，達(dá)播是可持續(xù)的康莊大道還是當(dāng)下的權(quán)宜之計？

不同行業(yè)類型、不同業(yè)務(wù)階段，不同操盤手，對這個問題的回答可能都不一樣。

這篇文章中，我們站在品牌方實(shí)操的視角，來探討抖音達(dá)播的爆發(fā)因素、價值以及背后的危機(jī)和隱患，以此給大家一個完整的評估視角：更清楚了解達(dá)播的操盤細(xì)節(jié)，從更多元的視角來審視和判斷。

一、爆發(fā)：達(dá)播的造神之路

1. 達(dá)播造神

最近在杭州，不少抖音頭部達(dá)人在考慮搬家，原因并不是原來的地方不夠好——基本都是獨(dú)棟大廈或包下CBD的若干層，內(nèi)部豪華程度也早已不遜于互聯(lián)網(wǎng)大廠。

『反正他們太有錢了，這點(diǎn)門面不算什么』——某MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。

不僅公司要搬家，不少達(dá)人們也早已走出了傳統(tǒng)意義上的“直播間”，無論堪比綜藝效果的舞臺置景，還是大手筆包下商務(wù)艙，帶團(tuán)隊(duì)去全球各地溯源、探訪，直播的規(guī)格一再往上，上不封頂。

直播形式也一路變化和升級：東方甄選走出了一條價值輸出+帶貨的道路，但對大多數(shù)主播來說，更好操盤、利潤更高的，是做『專場』——全天圍繞一個大促主題或一個品牌集中打爆，形成一次次GMV的沖頂狂歡，為自己『造神』。

一種是達(dá)人自己組品操盤的大專場，比如節(jié)點(diǎn)類或生日場，類似天貓或京東的平臺造節(jié)，往往會做大小品牌的組合混場賣貨：大品牌，達(dá)人自己讓利或補(bǔ)貼給優(yōu)惠，用來拿人氣和流量；中小品牌要想被選中，除了把坑位費(fèi)和傭金貢獻(xiàn)給達(dá)人，必須割肉降價，保證『機(jī)制最優(yōu)』。

另一種，是單個品牌方的大專場，類似天貓京東的超品日，標(biāo)配是『品牌溯源』+『種草短視頻』+『全天直播沖量』。合作模式主要兩類，第一是完全按照費(fèi)比來，比如賣了多少，按照約定的點(diǎn)數(shù)分傭——前置需要一些定金；第二類是不保量，就是固定專場費(fèi)+傭金方式，傭金會更低一些。

一次專場操盤下來，千萬和上億規(guī)模的GMV是屢見不鮮的，每周都有人不斷刷新紀(jì)錄。

當(dāng)淘寶、京東不再公布大促GMV的時候，另一種比拼在抖音高調(diào)展開，對達(dá)人來說，沖高GMV、發(fā)戰(zhàn)報、為自己『造神』是極其必要的——搶奪流量權(quán)重，問平臺要更好的政策、擁有更多的品牌方談判話語權(quán)。

當(dāng)然，這種比拼背后，焦慮感也顯而易見：一方面，今年抖音直播電商的增速放緩，從上半年的數(shù)據(jù)看，在電商直播中，觀眾互動意愿降低，停留時長縮短，直播點(diǎn)贊、彈幕和增粉數(shù)都在下降；另一方面，無論東方甄選、劉畊宏還是交個朋友，平臺留給每個人的『花期』并不長，在短時間內(nèi)更多變現(xiàn)才是頭等大事。

2.流量來自哪里？

如大家所知，達(dá)播的流量通常來自粉絲（關(guān)注）、推薦（feed流）以及付費(fèi)流量，前兩者主要通過福袋抽獎、福利品、折扣贈品吸引關(guān)注和人氣，而后者就是真金白銀地買流量。

某kol專場直播流量結(jié)構(gòu)

如上圖，達(dá)人的大專場，付費(fèi)流量占比能到30%以上——投流費(fèi)用動輒要大幾百萬。抽獎和福袋，規(guī)格也是不斷升級：蘋果、LV、海藍(lán)之謎等大牌，早已成為標(biāo)配。

而支持這些高投入的，是更高的GMV、更高的傭金點(diǎn)數(shù)，甚至不少品牌方會把投流費(fèi)用加入商務(wù)談判的條件里，為的正是高爆發(fā)力和轉(zhuǎn)化力。

當(dāng)然，在直播的流量競爭中，達(dá)播也是占據(jù)優(yōu)勢的。在今年抖音大盤的流量分配邏輯里，直播場觀、停留時長是重要因素。對比店鋪?zhàn)圆ズ瓦_(dá)播，后者的可看性明顯超過前者，因而能獲得流量傾斜的滾雪球效應(yīng)。

3. 高爆發(fā)力從哪里來？

達(dá)播為什么有極強(qiáng)的銷量爆發(fā)力？流量很重要，但更關(guān)鍵的是主播對流量承接轉(zhuǎn)化能力。主播團(tuán)隊(duì)對用戶心理動機(jī)的精準(zhǔn)把握，在快節(jié)奏和亢奮情緒里不斷拋出誘餌并密集輸出，加之福利、抽獎、贈品、機(jī)制穿插引導(dǎo)。值得關(guān)注的是，和淘系一哥一姐（銷售出身）不一樣，很多抖音達(dá)人做過主持人、演員和演講嘉賓，對『表演式賣貨』更加就輕駕熟。

譬如以下這些方式，大家明知是套路，但往往難以抵御：

稀缺：每一個達(dá)人直播間，基本都在強(qiáng)調(diào)限量僅**件、現(xiàn)貨僅**件、找品牌方爭取補(bǔ)貨了**件、賣完不補(bǔ)等，配合這些口播，運(yùn)營還不斷下架商品和重新上架，造成一次次『被搶完』的假象，刺激消費(fèi)者為限量感和稀缺性買單。

踢人：上鏈接后，主播往往多次刻意強(qiáng)調(diào)把『踢一波人』，就是把還未支付的人訂單取消，一方面烘托緊張搶購節(jié)奏，另一方面刺激更多人立即付款。

刷單：刷單也是直播必選項(xiàng)：一方面是用來『哄』平臺，開場如果有大量實(shí)時成交轉(zhuǎn)化，平臺會給到更多的精準(zhǔn)流量推薦，另一方面，打造產(chǎn)品『人氣很高』、『大受歡迎』的現(xiàn)象，也能激勵更多人沖動搶購。

夸大：對比信息流投放的嚴(yán)格廣核（廣告素材審核），抖音直播尺度要大很多，主播往往能夠非?？鋸埖卣故井a(chǎn)品賣點(diǎn)，突出價格力度。

承諾：對用戶比較在意的點(diǎn)，退換貨或者大促保價，達(dá)人一般都在直播過程中多次許諾，甚至拿出和品牌方簽約的蓋章保價售后負(fù)責(zé)協(xié)議，以解除顧客的后顧之憂。

表演式談判，為了讓大家相信直播的折扣力度，主播往往會在短視頻或直播現(xiàn)場表演和品牌方談判（甚至激烈爭吵）的過程（事先都有腳本）。在綜藝《所有女生的offer》里，這個部分甚至成為娛樂節(jié)目，而在很多抖音頭部達(dá)人的直播間，這些『劇情』也成為標(biāo)配。

……

還有音樂、鼓點(diǎn)、助播、福利、混搭講品等等方式，在直播間短平快的時間里，任何能刺激用戶下單的手段，都被運(yùn)用得淋漓極致。當(dāng)然，這也埋下了不少隱患，比如高退貨率、沖動后的心態(tài)失衡等等。有些消費(fèi)者向媒體抱怨：『發(fā)一個所謂的福利，需要停留20分鐘以上，而且這些福利品大多拿到手上十分廉價，擺在路邊攤賣9.9，根本不會有人問』。

在直播間，購買本身充滿了夸張的刺激性。

借助佛洛姆（最早提出『消費(fèi)異化』）的一句話：

『自19世紀(jì)起，就出現(xiàn)了滿足于占有而不是使用的怪誕情況。我們滿足于無使用價值的占有?！?/p>

也就是說，快樂僅僅來自于購買行為，而不是對物品使用。

達(dá)人正是不惜余力地、在直播間制造了一場場的『購物快樂盛宴』——搶購本身即是娛樂，在狂熱的節(jié)奏里，把消費(fèi)欲和GMV帶到了頂峰之上。

二、混亂：無序的商業(yè)生態(tài)

對品牌方來說，合作達(dá)人直播，從談判到播品的過程，各種混亂帶來的不確定性，幾乎已經(jīng)是家常便飯。

達(dá)播團(tuán)隊(duì)的標(biāo)配通常是主播、各類目商務(wù)、選品、運(yùn)營，高階一點(diǎn)還有內(nèi)容團(tuán)隊(duì)、主播助理等。要想磕一個好坑位或者熱門主播的專場，幾乎整個鏈條的人都要『打通』：商務(wù)談條件、選品定SKU、運(yùn)營排坑位、主播有一錘定音的話語權(quán)。加上行業(yè)本身人員流動性很大，不同崗位在不同公司的層級和話語權(quán)又不一樣。

這層不確定性，疊加時間和同行競爭的元素，變得更不可控：隨時有對手在競價、其他達(dá)人的帶品效果，都會影響最終能否上播。

來自品牌方的吐槽隨處可見

合作達(dá)播，有點(diǎn)像合作明星藝人：

1、合作條款非標(biāo)性強(qiáng)，受環(huán)境的動態(tài)因素變化很大；

2、達(dá)人本人話語權(quán)高，但決策又摻雜了不少非理性要素；

3、團(tuán)隊(duì)人員比較江湖氣，容易情緒化。

二者的區(qū)別是，在娛樂圈，短期利益和長期關(guān)系都重要，在一些博弈中，雙方長期合作甚至?xí)旱苟唐诶妫欢谥辈ト?，始終是利益為王。

相比明星合作，對品牌方來說，達(dá)播所帶來的顯性風(fēng)險也要大很多：

如果合作頭部達(dá)人，會提前2-3個月開始準(zhǔn)備大量備貨，萬一不能上播，導(dǎo)致大批庫存無處傾銷，現(xiàn)金流變?yōu)闇N貨躺在倉庫，很可能搞垮一個品牌（尤其純線上品牌，抗風(fēng)險能力較弱）。

而大大小小的機(jī)構(gòu)和MCN作為中間人，又增加了這層不確定性，騙定金、騙保底比比皆是。對此還有行業(yè)人士總結(jié)出專門的防坑總結(jié)：

『如果你敲達(dá)人的門有困難，而這個時候有中間商跳出來要幫你連接，那你可要小心了。這樣的中間商市面有很多，一翻他們的朋友圈，幾乎都是各頭部直播間的招商信息。如何辯解真假？只有一個原則，沒合作先讓你打錢鎖坑位的，十有八九都是騙子?！弧猙y 太火梁一

然而，成功上播并不意味著可以高枕無憂。在播出過程中：過品在哪個位置，誰來主講、主播情緒、助播專業(yè)度，會不會斷貨、流量不好要不要關(guān)播……這些情況都是變量，對最終效果都有影響。有些達(dá)人會突然自己補(bǔ)贈品或貼價格，而一旦破價，可能馬上有其他平臺也跟價，導(dǎo)致整個銷售大盤和控價體系受到影響。

直播之后也不是畫上句話：如果效果不好，達(dá)人和品牌方就如何算賬（保底金能不能拿回來、分傭要不要改、后續(xù)補(bǔ)播還是退款等）往往都有一番撕扯。這里還牽涉到一個問題：刷單和退貨。這部分是否計入收入分傭，如何界定時間周期等。

有人說，達(dá)播和線下分銷一樣，屬于人情生意。道理是不錯，但直播更多是一次性生意，包含大筆交易和現(xiàn)金流動，其無序和混亂所帶來的風(fēng)險，遠(yuǎn)高于線下。從監(jiān)管角度看，相對于抖音平臺其他廣告（硬廣投放、星圖種草、自播等），達(dá)播的商務(wù)和交易體系基本都是發(fā)生在平臺之外的線下——達(dá)人的話語權(quán)要高于平臺。這意味著平臺很難有效監(jiān)管，或者說，平臺的角色更類似輔助招商，而不是管理。

三、危機(jī)：捷徑背后的懸崖

抖音達(dá)人直播，雖然面臨種種混亂和風(fēng)險，但對不少品牌來說，仍是一條彎道超車的路徑。

尤其小品牌，從默默無聞到登上舞臺，可能只差一場頭部達(dá)人或者垂類頭部達(dá)人的直播。

一戰(zhàn)成名之后，絕大部分品牌會繼續(xù)把達(dá)播作為核心的營銷手段和帶貨渠道，所謂『品效合一』。雖有風(fēng)險，但相比精細(xì)化全域營銷、品牌投入和渠道建設(shè)，還是容易得多。

從賬面生意看，直播不一定虧錢。

比如美妝類目，毛利率65%，扣點(diǎn)20-30%，贈品控制在5%以內(nèi)，然后給到銷售5%做提點(diǎn)，這樣算下來，還是有15-20%凈利潤。

如果能跑正利潤，大部分品牌會建立兩類模型：

一、達(dá)播+自播模型：達(dá)播能跑正的狀態(tài)下，自播間可以更靈活地通過ROI調(diào)控，做多或做少，保證月度的GMV基本盤和利潤。

二、中腰部達(dá)人長線合作：對于頭部達(dá)人高投入高風(fēng)險而言，中腰部長線合作，往往更能保證銷售收入、進(jìn)貨庫存以及整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。如果產(chǎn)品有一定優(yōu)勢，找到穩(wěn)定達(dá)人合作——例如每個達(dá)人月度可以輸出50-300萬GMV，綜合ROI控制3-5以上（一般能談到比較好的坑位+傭金），傭金部分用來投流，這樣如果合作3-5人，就能有一個每月幾百萬GMV的基本盤。

在這兩種模型基礎(chǔ)上，頭部達(dá)人沖量，可看作破圈或者大促爆發(fā)的機(jī)會點(diǎn)?？瓷先?，這樣的路徑是穩(wěn)健且可持續(xù)的。

然而，即使賬面是利潤能打正，這條路依然隱藏著重重危機(jī)。

危機(jī)既來自企業(yè)外部，又生長于內(nèi)部：

外部危機(jī)容易理解，達(dá)人自身的生命周期（需要不斷迭代）、以及慘烈的市場競爭：競品提供更好的產(chǎn)品、更優(yōu)的機(jī)制或者更高的分傭比例，都能輕而易舉撬走達(dá)人，哪怕已經(jīng)長期合作或者簽約合作——在這個行業(yè)，利益鏈條是非常脆弱的。

即使是有一定基礎(chǔ)的大品牌，也不能忽略這條捷徑本身的負(fù)面效應(yīng)：

過度透支未來的銷量，其他平臺流量被吸走，用戶養(yǎng)成打折和比價習(xí)慣、對品牌認(rèn)可拉低……

沿著這套捷徑一直走，很容易陷入到：精準(zhǔn)流量被掏空——開始刷單成交——ROI持續(xù)下滑——因虧損而無法投入其他渠道或品牌營銷、必須靠更多達(dá)人直播的循環(huán)中。

而蘊(yùn)藏在企業(yè)內(nèi)部的影響，則更加嚴(yán)重。

看似『輕松』的營銷和銷售方式，實(shí)際掩蓋了很多問題：而人的本性往往都是樂于『形勢一片大好』：

• 達(dá)人的夸張口播彌補(bǔ)產(chǎn)品競爭力和質(zhì)量問題
• 達(dá)人的背書填補(bǔ)了品牌認(rèn)知不夠和信任問題
• 達(dá)人的折扣低價機(jī)制解決購物消費(fèi)興趣不足
• 更多達(dá)人高頻帶貨，緩解自然流量不足的銷售壓力
• ……

這些本該由產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌和渠道建設(shè)、精細(xì)化運(yùn)營解決的問題，看似被更簡單粗暴的方式輕松『解決』了，其實(shí)，無異于溫水煮青蛙。

此外，就是人們無法抵抗的『確定性偏好』了，一邊是需要花費(fèi)投入、精力和重資源去建立品牌、渠道，一邊是不斷尋找達(dá)人和直播機(jī)會；一邊是難而不確定，一邊是快而拿到結(jié)果。在資源有限的前提下，『確定性』誘惑無比之大。

而事實(shí)上，當(dāng)你把生意的命脈交付他人，無論平臺、流量還是達(dá)人，本身就是巨大『不確定性』。

營銷這個行業(yè)，一直也符合商業(yè)世界的樸素邏輯：

看似最便宜的路徑，實(shí)際要付出最貴的代價。

四、只要不斷種草，就能持續(xù)收割？

作為品牌方，談及對同行們的建議之前，我想先說下一個看似更美好的概念：

種割一體閉環(huán)，品效合一。

這個概念由平臺創(chuàng)造出來，不斷宣傳，確實(shí)吸粉無數(shù)。

首先，它是有用的，甚至短時間非常高效。但是，一旦拉長時間，這個邏輯就無法成立，或者說無法形成自閉環(huán)。

首先說『種』這一端：哪些用戶，是最容易被種草的用戶？

其一，本身對產(chǎn)品或服務(wù)有潛在需求；

其二，容易沖動消費(fèi)。

這兩類人的交集，是種草效果最大化的目標(biāo)人群。但這一人群池子，并沒有我們想象那么大（競品也在同時花錢搶奪），隨著時間推移，投放成本會一再被拉高，品牌要維持效率，勢必要找更多達(dá)人種草、花更多錢更高頻觸達(dá)。

更重要的是，『被種草』人群也并沒有因此成為品牌之后的自然流量來源：

引用梁將軍的一段話，說得很清楚：

『內(nèi)容種草這種營銷方式本身，無法形成持久的消費(fèi)動力。傳統(tǒng)的硬廣，例如TVC、戶外廣告牌，它們通過簡單信息的重復(fù)觸達(dá)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生品牌記憶。一旦消費(fèi)者購物，他會無意識地被廣告影響，選擇他腦海里有印象的品牌。

但內(nèi)容種草影響消費(fèi)者的邏輯不一樣，消費(fèi)者的購買理由很大程度是因?yàn)榫W(wǎng)紅推薦，網(wǎng)紅活靈活現(xiàn)的描繪，讓人產(chǎn)生想嘗試一下的沖動。而且不同kol會用不同的表達(dá)去演繹品牌信息，由于廣告信息繁雜、不單一、消費(fèi)者對品牌的印象是千人千面、不牢固的。

也就是說，硬廣讓人覺得自己沒有被廣告影響，內(nèi)容種草讓人覺得自己被誘導(dǎo)了。

一旦消費(fèi)者覺得自己被誘導(dǎo)了，自己的消費(fèi)不是自己真實(shí)的需要，那么他們對品牌的態(tài)度就會變得苛刻，就會時常提防、審視這個品牌，進(jìn)而審視自己的消費(fèi)習(xí)慣。這種不自然的提防心理，就是產(chǎn)生『消費(fèi)動力斷層』的原因，它讓消費(fèi)者認(rèn)為自己的消費(fèi)習(xí)慣是不自然的、是不應(yīng)該的』

因此，無論是持續(xù)復(fù)購還是口碑自傳播層面，種草都難以驅(qū)動自然流量的持續(xù)流入。

再說『割草』。我們拿什么割？無論是直播達(dá)人還是千川、CID，最好的鉤子就是降價或折扣。也就是說，我們在培養(yǎng)用戶『等折扣』的習(xí)慣，且告訴用戶，你并不應(yīng)該用正價購買。這種割法，是割掉了部分自然成交的『肉』，本來可以不用花錢就能讓用戶自然選擇，現(xiàn)在不僅要投流觸達(dá)，還要降價『割到』。

當(dāng)然，還有一部分用戶，并沒有那么想要產(chǎn)品或服務(wù)，但是被低價吸引沖動購買，和種草引誘的結(jié)果一樣——對品牌抱有懷疑和審視的態(tài)度。

此外，和『種草』一樣，『割草』的成本也是在競爭中水漲船高，在這個比拼里，無論投流競價和折扣讓利，都得一漲再漲。

當(dāng)然，種草+收割的模式，在前期的效果還是顯著的，尤其新品上市，能借助抖音流量的大爆發(fā)力迅速占領(lǐng)注意力，并得到最可能轉(zhuǎn)化的用戶。無論是搶占時間窗口期迅速造熱度，還是不斷主動摘取『最低的果實(shí)』，都是值得且高效的方式。

然而，凡事都有局限性。『種割閉環(huán)』并非萬能解藥，更不是一張能持續(xù)獲利的『安全牌』。