價(jià)格管理(一):產(chǎn)品定價(jià)背后的決策機(jī)制
定價(jià)在商業(yè)活動(dòng)中非常關(guān)鍵,決定著最后的營收。那么產(chǎn)品定價(jià)該如何決策?本文以旅游產(chǎn)品的定價(jià)為切入案例,歸納產(chǎn)品定價(jià)過程中基礎(chǔ)的決策思考框架,希望對你有所幫助。
定價(jià)是商業(yè)活動(dòng)中非常重要的一環(huán),承載著企業(yè)取得營收利潤,占據(jù)市場競爭格局中的有利位置、回報(bào)社會(huì)等目標(biāo)。而對于定價(jià)的研究,涉及的是一系列完整的價(jià)格管理過程,包含戰(zhàn)略目標(biāo)定位、分析決策、策略優(yōu)化、實(shí)施復(fù)盤等。
本文以旅游產(chǎn)品的定價(jià)為切入案例,歸納產(chǎn)品定價(jià)過程中基礎(chǔ)的決策思考框架。而價(jià)格管理是一個(gè)以多個(gè)跨學(xué)科領(lǐng)域分析為基礎(chǔ),同時(shí)受不同國家地方政策和法律的約束,以及市場環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化影響的管理工程。本文的分析只是試圖尋找一些基礎(chǔ)的思考支點(diǎn),而在具體的商業(yè)環(huán)境下,會(huì)有不同的靈活調(diào)整與應(yīng)用。
一、行業(yè)要素分析
1. 定價(jià)主體
為了對定價(jià)主體有更全面的了解,我們先來看一下它所在產(chǎn)業(yè)圖譜中的位置。
旅游產(chǎn)業(yè)的格局上游是各旅游資源供應(yīng)商,提供的服務(wù)品類包括住宿、交通、景區(qū)、餐飲等等。中游是旅游產(chǎn)品分銷商,也是本文定價(jià)管理的研究主體對象。下游是消費(fèi)者游客。此外,還有政策經(jīng)濟(jì)等宏觀外界因素的影響,以及基礎(chǔ)設(shè)施的支持服務(wù)。
接下來,我們再來仔細(xì)看看中游旅游產(chǎn)品分銷商的存在形式有哪幾類:
1. 傳統(tǒng)線下旅行:傳統(tǒng)的線下售賣旅行產(chǎn)品給消費(fèi)者,或通過微信群等形式線上聯(lián)絡(luò)后進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)成交,效率低下。此類商家群體正在進(jìn)行業(yè)務(wù)線上化、數(shù)字化的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
2. OTA:OTA(Online Travel Agency)是線上旅行社。OTA通過批量采購上游各類的旅游資源,對旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新組合和包裝,自行定價(jià)銷售給消費(fèi)者,賺取其中的差價(jià)。
3. OTM中的旅行社商家:
OTP(Online Travel Platform)即在線旅游平臺(tái),吸引航空、酒店、旅行社等商家入駐,提供商家線上獨(dú)立運(yùn)營自己的官方店鋪,幫助商家完成營銷、銷售、服務(wù)等一系列線上服務(wù)交易管理。我們的研究對象是OTM中的旅行社商家,它的盈利主要來自于旅游產(chǎn)品售賣后的收入額-運(yùn)營成本-平臺(tái)抽傭的份額。在定價(jià)考量時(shí),平臺(tái)抽傭需作為一定的支出成本考慮在內(nèi)。
2. 旅游價(jià)格的特點(diǎn)
不同行業(yè)間差異化的特征將對定價(jià)生產(chǎn)極大的影響。比如消費(fèi)品、工業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品等不同,這里先以旅游行業(yè)中的定價(jià)舉例說明。其他行業(yè)的差異化影響將在后續(xù)的文章中進(jìn)一步分析。
通過對研究價(jià)格的特點(diǎn)的研究,有助于更全面地掌握旅游價(jià)格。也有助于以價(jià)格特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)一步挖掘、重新組合新產(chǎn)品去滿足差異化場景下的訴求。
旅游價(jià)格有那么幾個(gè)特點(diǎn):
- 綜合性:旅游行業(yè)銷售的產(chǎn)品性質(zhì)比較特殊,不是單一的實(shí)體或虛擬商品及服務(wù),而是涵蓋了食、住、行、游、購、娛等一些類旅行體驗(yàn)元素在內(nèi)的綜合性產(chǎn)品。
- 季節(jié)性:從旅游資源的角度上看,部分旅游景區(qū)會(huì)隨著時(shí)節(jié)的不同呈現(xiàn)出不同的景觀效果,分為旺季和淡季;另外,從消費(fèi)者達(dá)成消費(fèi)需要滿足的條件擁有閑暇的時(shí)間來看,工作日無法抽身,只有在節(jié)假日的使用才有課支配的閑暇時(shí)間安排旅游。價(jià)格受供需關(guān)系影響,節(jié)假日的需求高,價(jià)格相應(yīng)上漲,工作日的需求少,價(jià)格相應(yīng)降低。
- 相對靈活性:在供需角度上,旅游需求的波動(dòng)性比較大,而旅游的供給則相對穩(wěn)定,在調(diào)整供需矛盾的過程中,可通過價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制去平衡供需的矛盾,這就要求旅游產(chǎn)品價(jià)格具有一定的靈活性。
3. 價(jià)格影響因素
(1)消費(fèi)者購買決策
促成消費(fèi)者達(dá)成旅游消費(fèi)的3個(gè)因素是購買意愿、實(shí)際支付能力、擁有閑暇時(shí)間。
在購買意愿方面,體現(xiàn)了個(gè)體內(nèi)在動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱,商家可通過加大營銷推廣力度進(jìn)行動(dòng)機(jī)的觸發(fā)。在支付能力方面,當(dāng)人們的收入增長時(shí),有更多可自由支配的金額,旅游的需求上漲;當(dāng)人們收入下降之后,作為非生活必需品的旅游,將被舍棄。
另外補(bǔ)充說一下,如果是個(gè)體消費(fèi)者,圍繞著消費(fèi)者購買決策過程進(jìn)行研究。如果是B端的消費(fèi)者,需要綜合考慮企業(yè)內(nèi)部各購買決策方。
(2)供求關(guān)系影響價(jià)格
產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)對供求關(guān)系起到基礎(chǔ)的調(diào)控作用。最基礎(chǔ)的關(guān)系是,當(dāng)供大于求時(shí),產(chǎn)品價(jià)格降低;當(dāng)供小于求時(shí),產(chǎn)品價(jià)格上漲。
(3)需求差異化
旅游差價(jià)的形成原因如:地區(qū)差價(jià)、旅游季節(jié)差價(jià)、旅游質(zhì)量差價(jià)、等級(jí)差價(jià)等。
二、目標(biāo):階段性資源密集進(jìn)攻的方向
好的戰(zhàn)略應(yīng)始于清晰目標(biāo),從企業(yè)個(gè)體發(fā)展、市場競爭格局、國家社會(huì)貢獻(xiàn)等角度出發(fā)進(jìn)行目標(biāo)的梳理。
1. 企業(yè)個(gè)體發(fā)展:盈利目標(biāo)
(1)以追求利潤最大化為目標(biāo)
追求利潤最大化是企業(yè)經(jīng)營的整體目標(biāo)和長期目標(biāo)。這里需要注意的是,以短期和局部的利潤最大化是無法保證長期及整體的利潤最大化,因而,在定價(jià)時(shí)需要結(jié)合考慮長期發(fā)展,以及企業(yè)整體產(chǎn)品線的布局。
(2)以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資收益率為目標(biāo)
投資收益率是企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)的利潤額占投資額的占比,反應(yīng)的是企業(yè)投資收益。企業(yè)在資金上的投入都希望一段時(shí)間后能得到預(yù)期盈利。假設(shè)經(jīng)營成本費(fèi)用不變的情況下,產(chǎn)品的定價(jià)和投資收益率的高低有正相關(guān)的關(guān)系。
如果投資來自于企業(yè)的自有資金,投資收益率需要高于銀行存款和其他債券的利率。如果投資來自銀行貸款,投資收益率需要高于銀行貸款利率;如果投資來源于政府,投資收益率需要高于政府投資時(shí)規(guī)定的收益指標(biāo)。
2. 市場競爭格局:競合目標(biāo)
競合目標(biāo)細(xì)分為競爭與合作。競爭目標(biāo)也是權(quán)力的目標(biāo),是爭奪市場領(lǐng)導(dǎo)地位,落實(shí)在具體的營銷動(dòng)作上是提高市場占有率、提高銷量。
另一方面,在合作目標(biāo)上,是和利益相關(guān)方建立良好且長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
競合目標(biāo)的處理有那么幾種:
(1)贏得競爭
為了爭取更大的市場份額,通過打價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行競爭時(shí),有實(shí)力的企業(yè)短期內(nèi)不以盈利為首要目標(biāo),接受在一定程度上的讓利虧損換市場份額,實(shí)力雄厚的企業(yè)通過價(jià)格競爭排擠掉其他競爭企業(yè)。
(2)應(yīng)對競爭
在價(jià)格戰(zhàn)中,實(shí)力弱的企業(yè),無法長期承受虧損,在價(jià)格戰(zhàn)中采用跟隨策略,盡可能的保持利潤爭取生存空間。
在更加極端的情況下,企業(yè)面臨資金上的危機(jī)時(shí),會(huì)放棄跟隨策略,盡可能的挽回經(jīng)濟(jì)上的損失,保證資金流動(dòng)性、負(fù)債權(quán)益比等。
(3)維持合作
在和上下游的各利益相關(guān)方合作時(shí),除了以自身利潤為首要考慮外,同時(shí)還需要考慮合作的長遠(yuǎn)性。通過一定的價(jià)格讓利是維持長遠(yuǎn)合作的重要因素之一。
3. 國家社會(huì)貢獻(xiàn):社會(huì)目標(biāo)
(1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)
企業(yè)通過產(chǎn)品的銷售得到營收,向國家繳納稅收。
(2)創(chuàng)造維持工作崗位
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營需要員工落實(shí)執(zhí)行,企業(yè)提供的崗位滿足了勞動(dòng)者的就業(yè)需求。
(3)員工滿意度
勞動(dòng)者通過勞動(dòng)得到物質(zhì)和精神上的回報(bào),推動(dòng)了社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展。
(4)可持續(xù)綠色環(huán)保
企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中,采用更綠色環(huán)保、低碳的方式,降低對環(huán)境的損害。生產(chǎn)方式帶來的成本增減極大程度上會(huì)反應(yīng)在定價(jià)里。
(5)公益貢獻(xiàn)
在有些產(chǎn)品的銷售中會(huì)囊括公益貢獻(xiàn)的部分。每銷售一件產(chǎn)品,會(huì)用一定比例的收入去做公益,消費(fèi)者支付的價(jià)格中包含了這部分的公益貢獻(xiàn),這也是吸引消費(fèi)者購買的有力原因之一。
接下來,我們再來看看如何更好的從目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行定價(jià)操作。
首要的,我們需要了解目標(biāo)間的關(guān)系是怎樣的?
價(jià)格戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)可以同時(shí)滿足多類目標(biāo),比如:滿足盈利目標(biāo)的同時(shí)也滿足了社會(huì)目標(biāo)。
此外,不同的目標(biāo)間可能是矛盾的關(guān)系,像是對于價(jià)格敏感型的產(chǎn)品,價(jià)格的高低對銷量有明顯的影響。此時(shí)若想通過提高價(jià)格達(dá)到盈利目標(biāo),則與競合目標(biāo)中的提高銷量、收入或市場份額的目標(biāo)矛盾。
那么,我們該如何確定樹立哪些目標(biāo)?
(1)以企業(yè)內(nèi)部首要優(yōu)先關(guān)注點(diǎn)為定調(diào)參考
有的企業(yè)內(nèi)部有價(jià)格管理組,承擔(dān)定價(jià)的職責(zé)。有的企業(yè)定價(jià)由管理層參與的。無論何種方式,在定價(jià)的過程中,需要綜合考慮各方的訴求,不可能既要又要還要,僅僅需要做到的是明確首要優(yōu)先級(jí)的目標(biāo),盡全力落實(shí)執(zhí)行。高級(jí)管理者間不同的關(guān)注順序差異可能是這樣的:
(2)結(jié)合不同產(chǎn)品生產(chǎn)周期下的目標(biāo)差異
一般情況下,在產(chǎn)品生命周期的初期,企業(yè)首要目標(biāo)是提高市場占有率,這個(gè)時(shí)候可能通過低價(jià)策略快速搶占市場。
在產(chǎn)品進(jìn)入發(fā)展期、成熟期,企業(yè)更聚焦的是長期的利潤最大化,可能適當(dāng)?shù)膶Ξa(chǎn)品做升級(jí)提價(jià)。
在產(chǎn)品生命末期,企業(yè)可能將盈利目標(biāo)轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品上,末期的產(chǎn)品安排進(jìn)入退出市場的進(jìn)程中,此階段更關(guān)注的是去庫存,企業(yè)可能接受在一定虧損的情況下,盡快的完成清庫存的目標(biāo)。
以上是一個(gè)簡化的產(chǎn)品生命周期過程,為的是說明定價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)隨著產(chǎn)品生命周期不同階段而動(dòng)態(tài)調(diào)整。不能完全套用所有的情況,還需要結(jié)合企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品定位等多因素綜合考慮。
另外,還有一點(diǎn)需要注意的是,不是產(chǎn)品在市場上存在了一定的時(shí)間就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入衰退期,我們必須逐個(gè)了解和分析衰退的原因。
三、定價(jià)方法
首先,我們需要熟知旅游價(jià)格的組成部分,在運(yùn)用定價(jià)方法、策略后,我們會(huì)需要回歸至基本的組成中,校驗(yàn)其定價(jià)的合理性。
價(jià)格的構(gòu)成:旅游產(chǎn)品價(jià)格=營業(yè)成本+期間費(fèi)用+稅金+利潤
接下來,我們再看看常見的幾種定價(jià)方法:
1. 成本加價(jià)定價(jià)法
單位產(chǎn)品價(jià)格=單位產(chǎn)品成本*(1+加成率%)
這種方法的出發(fā)點(diǎn)是產(chǎn)品本身不虧損,關(guān)注產(chǎn)品成本的預(yù)期利潤。它缺少關(guān)注市場的競爭狀況,對于競爭狀況的應(yīng)對只能簡單的通過“加成率”的設(shè)置進(jìn)行干預(yù)。
另外,通過對公式的觀察我們還可以發(fā)現(xiàn),它更適合于成本變動(dòng)幅度不大的產(chǎn)品定價(jià)。因?yàn)楫a(chǎn)品定價(jià)對于消費(fèi)者來說最好是穩(wěn)定的,少變動(dòng),尤其是漲價(jià)。假設(shè)“加成率”、“單位產(chǎn)品價(jià)格”固定的情況下,由產(chǎn)品成本增加造成的損失是由企業(yè)承擔(dān)的。
2. 目標(biāo)收益定價(jià)法
單位產(chǎn)品價(jià)格=(總成本+目標(biāo)收益)/預(yù)期銷量
出發(fā)點(diǎn)是達(dá)到目標(biāo)收益,從最終目標(biāo)反推銷量計(jì)劃并執(zhí)行。優(yōu)點(diǎn)是聚焦目標(biāo)收益的實(shí)現(xiàn),缺點(diǎn)是以預(yù)期銷量推算產(chǎn)品價(jià)格,忽略了銷量受產(chǎn)品價(jià)格的影響。
3. 投資回收定價(jià)法
單位產(chǎn)品價(jià)格=單位產(chǎn)品總成本/預(yù)期銷量
再細(xì)拆下即:單位產(chǎn)品價(jià)格=(固定成本總分?jǐn)?投資回收時(shí)長+單位時(shí)間內(nèi)經(jīng)營成本分?jǐn)偅?(總供應(yīng)量*購買率%)
例如:投資建設(shè)一個(gè)新酒店,投資總額是3000萬元,共有標(biāo)準(zhǔn)間200個(gè),預(yù)計(jì)投資回收期為6年。運(yùn)行中,每間客戶的經(jīng)常性發(fā)生的成本費(fèi)用為5000元/年,客房的出租率平均為50%。那么,我們計(jì)算一下單位產(chǎn)品總成本:
單位產(chǎn)品總成本=30 000 000/200/6+5000=30 000 (元/年)
單位產(chǎn)品日收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)=(30 000/365)/(200*50%)
該種方法的優(yōu)點(diǎn)是對于投資的回收時(shí)長是可預(yù)期的,提前規(guī)劃確保資金的按期收回。需要滿足的前提是要確保產(chǎn)品銷量不能低于預(yù)期計(jì)劃。從長遠(yuǎn)看,它的缺點(diǎn)是忽略了時(shí)間的資金價(jià)值。
以上為單個(gè)產(chǎn)品視角下的定價(jià)方法,我們視為單一維度的定價(jià)。有時(shí)候?qū)嶋H情況會(huì)更為復(fù)雜,即多維度的定價(jià)。
多維定價(jià)可以從細(xì)分市場的差異為切入點(diǎn)展開,充分挖掘用戶需求的價(jià)值;或是為平衡市場供需矛盾下的動(dòng)態(tài)定價(jià);又或是研究產(chǎn)品線間的關(guān)聯(lián)性,通過合理布局,最大程度的完成各自產(chǎn)品定位下的價(jià)值目標(biāo),使得總體利潤最大化。此部分在后續(xù)的文章中再展開討論。
四、定價(jià)策略
定價(jià)方法是基礎(chǔ)落實(shí)手段,策略則是從精細(xì)化價(jià)格管理的角度去探討不同維度下價(jià)格制定的技巧,力求通過策略的應(yīng)用最大程度上滿足定價(jià)的合理性及推動(dòng)定價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效達(dá)成。
1. 生命周期
(1)市場滲透定價(jià)策略:新產(chǎn)品快速搶占市場
市場滲透定價(jià)的目標(biāo)是產(chǎn)品能快速占領(lǐng)市場,在定價(jià)上價(jià)格偏低,以求薄利多銷。適合特點(diǎn)不突出,價(jià)格敏感度高的產(chǎn)品,比如:低價(jià)星級(jí)飯店。
(2)撇脂定價(jià)策略:快速收回成本
撇脂定價(jià)策略是制定較高的價(jià)格以求快速收回成本及盈利,目標(biāo)是消費(fèi)水平較高的群體,適合高端旅游產(chǎn)品,比如1V1的定制化服務(wù),需要獨(dú)特性強(qiáng),不易被替代。
2. 用戶心理
(1)心理賬戶:激發(fā)消費(fèi)意愿
心理賬戶是指出用戶將錢分門別類的存在不同的賬戶里。比如:生活開支的賬戶、維護(hù)情感的賬戶、娛樂休閑的賬戶等等。用戶的支出行為和價(jià)格敏感度因賬戶而異,同等價(jià)格的金額花在價(jià)格敏感度高的賬戶上,用戶比較有心理負(fù)擔(dān),多多思考下覺得能省則省,干脆就減少支出行為;而花在價(jià)格敏感度低的賬戶時(shí),支付行為則更順暢,這是為什么呢?
商家需要改變用戶對于旅游產(chǎn)品的認(rèn)知,讓其從不愿意消費(fèi)的心理賬戶里轉(zhuǎn)移到愿意消費(fèi)的心理賬戶里。更進(jìn)一步的說,即便在同一個(gè)賬戶下,能不能再細(xì)分高低,從消費(fèi)水平普通的賬戶轉(zhuǎn)移向價(jià)格水平更高的賬戶。
主題旅游就很好的體現(xiàn)了這一思路。
試想下生活拮據(jù)的老夫妻日常的開銷主要在生活花費(fèi)上,屬于精神消費(fèi)的非必須品旅游屬于不愿意消費(fèi)的心理賬戶,這時(shí)孩子想送父母一次旅行作為禮物就非常難。而商家針對性的包裝后推出紀(jì)念結(jié)婚50周年的金婚游產(chǎn)品,父母會(huì)覺得這不僅僅是一次旅游,更是對于過往數(shù)十年情感陪伴的感謝和紀(jì)念,非常有意義,則很容易接受。
在或者,年輕小情侶準(zhǔn)備旅游,比較旅游目的地A和B。旅游目的地B有除了美景外,還有和愛情相關(guān)的故事傳說,以及有掛同心鎖的藝術(shù)橋等等。此時(shí),即便旅游目的地B的價(jià)格更高,對小情侶來說也更有吸引力。
(2)前景理論:調(diào)整價(jià)格感知
前景理論表明收益和損失的效用是不對稱的,在不同的決策框架下,參照點(diǎn)的設(shè)立和變化影響人們的得失感受。
構(gòu)成凈價(jià)值的收益和損失的組成及其順序會(huì)極大影響用戶的消費(fèi)決策。這里我們舉個(gè)例子,假設(shè)某旅游產(chǎn)品的售價(jià)是6999元,其中贈(zèng)送某某價(jià)值500元的服務(wù)。這種價(jià)格結(jié)構(gòu)讓消費(fèi)者的感知凈價(jià)值高于直接支付6499元。
(3)價(jià)格錨定效應(yīng):取舍有度
價(jià)格錨定效應(yīng)用在兩兩對比的情況下,把高階旅游產(chǎn)品A和中低階旅游產(chǎn)品B一起宣傳時(shí),先介紹產(chǎn)品A再介紹產(chǎn)品B,當(dāng)兩者的產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容相差不大的情況下,價(jià)格敏感型用戶會(huì)和覺得購買旅游產(chǎn)品B更實(shí)惠,和產(chǎn)品A的體驗(yàn)相差不大,是賺到了。在價(jià)格錨定效應(yīng)的影響下,即使沒有購買,也在極大程度上會(huì)把旅游產(chǎn)品納入其考慮范圍中。
此外,還可以對價(jià)格錨定的理論有更寬廣的延伸,即多對多的對比。通過增加更多的對比產(chǎn)品,用戶在權(quán)衡徘徊后,大多會(huì)選擇中間段位價(jià)格的產(chǎn)品。
這些策略的運(yùn)用,都能在成本變化不大的情況下,通過對產(chǎn)品類型或價(jià)格結(jié)構(gòu)的微小改變,給收入帶來巨大的影響。
(4)價(jià)格閾值:降低決策負(fù)擔(dān)
價(jià)格閾值是一個(gè)價(jià)格點(diǎn),一旦超過了會(huì)給銷量帶來顯著的變化,商家都期望能找到接近這個(gè)閾值的點(diǎn)進(jìn)行定價(jià),能讓用戶弱化感受價(jià)格帶來的沖擊力,減少支付決策的負(fù)擔(dān)。
具體的應(yīng)用體現(xiàn)是用戶的閱讀習(xí)慣是從左到右讀取價(jià)格中的數(shù)字,并以強(qiáng)度遞減的方式感知它們。順應(yīng)這種習(xí)慣,商家在定價(jià)時(shí)傾向?qū)η懊娴奈恢梅胖眯〉臄?shù)字,在后面的位置安排大的數(shù)字。
像是6000和5999帶來的感受是不同的。這種利用了價(jià)格閾值的尾數(shù)策略在零售行業(yè)比較普遍,通常是價(jià)格不高的日常消費(fèi)品。而對于價(jià)格較高的旅游產(chǎn)品,也慣性沿用了這一思路。
3. 營銷
(1)累計(jì)折扣:鼓勵(lì)消費(fèi)者多購買
某些旅游套餐里已經(jīng)組合好游客數(shù)量,例如:2個(gè)成人1個(gè)小孩,2個(gè)成人等等,組合后的價(jià)格比單獨(dú)購買的優(yōu)惠。看到旅游套餐更加實(shí)惠的情況下,獨(dú)自出行的用戶會(huì)再想想是不是該找個(gè)旅行搭子同行。
累計(jì)折扣另一個(gè)應(yīng)用場景是“批發(fā)價(jià)優(yōu)惠”。當(dāng)面對的客戶是to B的群體時(shí),比如公司內(nèi)部的小團(tuán)建旅游,在人均單價(jià)*人數(shù)的基礎(chǔ)上會(huì)給予一定的優(yōu)惠空間。
(2)反季節(jié)銷售:消化遠(yuǎn)期庫存
對于一些高峰期非火爆的景區(qū),可以適當(dāng)包裝采取反季營銷的思路,在價(jià)格上給予一定的優(yōu)惠,提前銷售景區(qū)的遠(yuǎn)期庫存。而火爆的景區(qū)小量的提前銷售,可以吸引流量,帶動(dòng)商家其他旅游產(chǎn)品的瀏覽量,激發(fā)潛在的消費(fèi)需求。
五、價(jià)格管理
定價(jià)后不是價(jià)格管理的結(jié)束,而是價(jià)格管理中實(shí)施階段的開始。實(shí)施階段我們還會(huì)遇到的問題諸如:
- 制定的價(jià)格是否合理?
- 用戶對價(jià)格的感知是否充分到位?
- 價(jià)格是否需要變化?原因是什么?若變化帶來的影響會(huì)怎樣?
- 價(jià)格制定的效果是否成功?是否達(dá)到了預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)?
等等的這一系列問題都是需要根據(jù)用戶支付效果進(jìn)一步分析的,在后續(xù)的文章中再詳細(xì)的和讀者們分享。
參考書籍:
《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》
《價(jià)格管理:理論與實(shí)踐》
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例如:投資建設(shè)一個(gè)新酒店,投資總額是3000萬元,共有標(biāo)準(zhǔn)間200個(gè),預(yù)計(jì)投資回收期為6年。運(yùn)行中,每間客戶的經(jīng)常性發(fā)生的成本費(fèi)用為5000元/年,客房的出租率平均為50%。那么,我們計(jì)算一下單位產(chǎn)品總成本:
單位產(chǎn)品總成本=30 000 000/200/6+5000=30 000 (元/年)
單位產(chǎn)品日收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)=(30 000/365)/(200*50%)
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單位產(chǎn)品日收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)=(30000/365)/50%