為什么你降價(jià)了,客戶還是不買單?
很多時(shí)候,決定人們是否買單的,并不僅僅是價(jià)格因素,還有其他因素在作祟。這或許就是為什么即使產(chǎn)品降價(jià)了,你的產(chǎn)品卻仍舊沒有多少人買單的背后原因之一。一起來看看作者的梳理和分析吧。
如果你能讀懂這篇文章,你自然會(huì)明白,為什么即使你的產(chǎn)品降價(jià)了,還是沒有多少人買單!
其實(shí),決定人們是否買單的,并不僅僅是價(jià)格的因素……
下面,我會(huì)從底層給你講透和點(diǎn)透……
一、客戶“貪便宜”的本質(zhì)原因
人性有貪念,包括你我。
你可以回憶一下:
你有多少次為了幾張優(yōu)惠券,而沖動(dòng)的充了平臺(tái)會(huì)員,被鎖死在某個(gè)APP上;
曾經(jīng)又有多少次為了雙十一,熬夜貓?jiān)陔娔X前等零點(diǎn),為了搶到某個(gè)限量款;
那么請(qǐng)問:
- 你缺這幾塊錢嗎?
- 你是因?yàn)閮r(jià)格的優(yōu)惠而沖動(dòng)消費(fèi)嗎?
是,也不是!
因?yàn)閮r(jià)格沖動(dòng),只是表層因素,無非就是幾塊,十幾塊,你平常心里高興了買貴百來塊都不會(huì)眨眼……
怎么可能會(huì)因?yàn)槭畮讐K而被商家控制了你的行為呢?
真正的讓人們產(chǎn)生購買沖動(dòng)的,并不單純是價(jià)格,你不能單純的奢望降價(jià)而提升銷量。
價(jià)格只是讓人們產(chǎn)生沖動(dòng)的表層現(xiàn)象;
究其底層邏輯,其實(shí)是心理層面,是“價(jià)格”+“心理”兩種因素的疊加!
你缺的,不是那幾塊錢;
你缺的是每次購物的時(shí)候,拿到比原價(jià)便宜了幾塊錢的那種心理爽感,加上價(jià)格便宜了的本身;
這兩種感覺一疊加,你內(nèi)心產(chǎn)生的那種細(xì)微的感受,無法用語言表達(dá),這是因?yàn)榇竽X分泌的多巴胺所產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng),我稱之為內(nèi)心的“爽感”。
所以有很多老師會(huì)跟你說,客戶買的不是便宜,是占便宜的感覺……
但是他們都沒有把這個(gè)本質(zhì)原因說出來,你不明白這個(gè)底層原理,就沒法設(shè)計(jì)出讓客戶因?yàn)椤皟r(jià)格沖動(dòng)”而購買的這個(gè)“局”。
二、價(jià)格陷阱
通過上面的解析,不知道你明白了沒有,客戶買的并不只是優(yōu)惠的價(jià)格,而是心里的那種微妙的感覺。
所謂的“價(jià)格沖動(dòng)”,只是浮現(xiàn)在表層的現(xiàn)象。
真正的降價(jià),是要從客戶的心理層面來考慮和設(shè)計(jì)的。
就像你不會(huì)因?yàn)?萬的鉆戒優(yōu)惠30而買單,但你會(huì)因?yàn)闈M300減30而到處湊單……
人的大腦可以直觀的感知到價(jià)格和優(yōu)惠程度的比例,當(dāng)人們感覺差距太遠(yuǎn)的時(shí)候,內(nèi)心就不會(huì)產(chǎn)生沖動(dòng)。
在設(shè)計(jì)價(jià)格陷阱的時(shí)候,還有個(gè)技巧。
咱們舉個(gè)例子。
如果你賣200的產(chǎn)品,你說今天購買優(yōu)惠20元!
這時(shí)候,優(yōu)惠信息對(duì)買家內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生了一定的沖擊力,會(huì)有購買的沖動(dòng),這種叫價(jià)格沖動(dòng)。
但是如果再疊加一個(gè)優(yōu)惠信息,改成這樣:
今天購買這個(gè)200的產(chǎn)品,可以優(yōu)惠20元,同時(shí),滿500再減50……
這是一種疊加的心理沖動(dòng),再加上“登門檻”心理效應(yīng),會(huì)讓人有種錯(cuò)覺,200已經(jīng)減了20,如果買500,平均下來等于這個(gè)產(chǎn)品優(yōu)惠了40塊……
這樣算下來感覺超級(jí)優(yōu)惠,不滿500等于少優(yōu)惠了20,約等于丟了20塊,這不是虧大了嗎?
趕緊湊單,不買內(nèi)心癢癢……
這就是心理疊加+價(jià)格陷阱的威力,促進(jìn)轉(zhuǎn)化的同時(shí),還增加了銷售額。
但是,同樣的方法,很多人卻用不好。
例如,很多人直接在淘寶店鋪里,弄個(gè)單品價(jià)格優(yōu)惠,然后再加上店內(nèi)滿減,感覺沒啥效果,為什么呢?
這里面是有很多種原因的,其中最重要的因素有兩點(diǎn):
- 沒有讓客戶內(nèi)心產(chǎn)生購買沖動(dòng);
- 店鋪或者品牌形象影響,價(jià)格平常忽上忽下,虛價(jià)等等因素。
PS:有些東西是需要積累的,就像一個(gè)人平常讓人感覺很不靠譜,關(guān)鍵時(shí)刻你也不會(huì)指望他能給你提供什么價(jià)值,對(duì)吧?
三、心理誘因
因?yàn)槲覀兊淖嫦冗€在原始森林生活的時(shí)候,生存環(huán)境極其不穩(wěn)定,所以必須要有收集食物,儲(chǔ)存資源的習(xí)慣,否則很難在不穩(wěn)定的環(huán)境中生存下去。
這就導(dǎo)致了我們的某些基因被固化了,并且被遺傳了下來。
也就是說,我們大多數(shù)人的內(nèi)心都潛藏著“收集”和“存儲(chǔ)”的欲望。
- 小時(shí)候,從方便面里收集梁山108好漢,到收集煙盒標(biāo)簽……
- 長大后,從收集郵票信封,到古錢幣,古瓷碗字畫……
- 年老后,從收集養(yǎng)生知識(shí),到各種藥方……
看看你自己和周邊的人,有沒有中招?
這些從底層邏輯看,其實(shí)都是在做收集和存儲(chǔ)這個(gè)動(dòng)作。
除了收藏那些看似不切實(shí)際的東西,對(duì)于日常生活來說,也有很多可以收藏的;
比如在大促的時(shí)候,看到這么多比平時(shí)優(yōu)惠的產(chǎn)品,不趕緊大量采購一些回家備著?。?/p>
優(yōu)惠的時(shí)候不買不是等于虧了嗎?
所以只要喜歡的,看著順眼的,統(tǒng)統(tǒng)收集回家……
底層原理也很簡(jiǎn)單,
買的時(shí)候就是為了享受那種心理“爽感”,順便滿足內(nèi)心的收集和存儲(chǔ)的欲望……
你看,這又是兩種心理的疊加,對(duì)吧?
還記得上面“價(jià)格陷阱”里面講到的兩種疊加吧?還不趕緊Mark起來?
在我的生活和工作里,處處都是疊加思維,我也非常推崇疊加思維,我還計(jì)劃以后會(huì)專門寫一本專題資料,把疊加思維的應(yīng)用秘密分享給有緣人。
四、價(jià)值沖動(dòng)
如果說,上面的“價(jià)格沖動(dòng)”+“心理沖動(dòng)”是拉升轉(zhuǎn)化率的冷兵器;
那么“價(jià)值沖動(dòng)”就是提升產(chǎn)品客單價(jià)的he武器。
我們一直在說產(chǎn)品價(jià)值,外面的老師也經(jīng)常提到提升產(chǎn)品價(jià)值,提升產(chǎn)品的價(jià)值感……
但是,似乎從來就沒有人告訴你,產(chǎn)品有哪些價(jià)值,這是要提升產(chǎn)品價(jià)值的最基本的知識(shí),不是嗎?
如果你連產(chǎn)品有哪些價(jià)值都不知道,又從何談起提升產(chǎn)品價(jià)值呢?
其實(shí),產(chǎn)品的價(jià)值分為很多種,比如使用價(jià)值,觀賞價(jià)值,收藏價(jià)值,藝術(shù)價(jià)值……
所以我們要提升產(chǎn)品價(jià)值,是有很多種維度可以做的,提升產(chǎn)品價(jià)值,絕對(duì)不僅僅在一個(gè)維度。
遺憾的是,對(duì)于95%的產(chǎn)品賣家來說,都是在賣產(chǎn)品的使用價(jià)值,恰恰正是這種死板的思維,讓他們陷入無限的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。
當(dāng)然,這篇文章狐貍老師主要講的是影響產(chǎn)品價(jià)格和銷售的幾種因素,至于如何提升產(chǎn)品價(jià)值的技巧,會(huì)在后面其他文章分享。
回歸主題。
使用價(jià)值,是一個(gè)產(chǎn)品的最基本價(jià)值。
比如,現(xiàn)在你要買個(gè)手表。
請(qǐng)問手表最基本的價(jià)值是什么?看時(shí)間對(duì)不對(duì)?
如果客戶買手表只是為了看時(shí)間,那么大概率只會(huì)買個(gè)幾十塊到兩三百的手表,因?yàn)樗I的是手表的最基本價(jià)值,也就是使用價(jià)值,對(duì)吧?
但是為啥有人買十幾萬的勞力士,江詩丹頓,百達(dá)翡麗?
因?yàn)檫@些手表具有身份價(jià)值,收藏價(jià)值,對(duì)吧?
請(qǐng)問一張紙寫幾個(gè)毛筆字,為什么要花幾萬,十幾萬買回來?
因?yàn)槭敲沂止P,具有收藏價(jià)值,藝術(shù)價(jià)值,或者精神價(jià)值,對(duì)吧?
你說我不是名家,我的字畫沒有收藏價(jià)值怎么辦?
一幅字畫,它的成本,無非就一張紙和一點(diǎn)顏料墨水,如果你賣的是人工費(fèi)和材料費(fèi),那么你最多賣個(gè)100塊,500塊,差不多了吧?
如果加上故事價(jià)值,藝術(shù)價(jià)值呢?
這幅畫背后的一個(gè)非常有意義的故事,例如當(dāng)時(shí)我畫這幅畫的時(shí)候,馬云過提了點(diǎn)意見,順便加了兩筆,是不是一個(gè)非常有意義,非常有價(jià)值的故事???
或者這幅畫非常有意境,掛在你家里,拉升整個(gè)裝修逼格,是不是也是一種價(jià)值?
又或者你這幅畫有風(fēng)什么水什么作用,是不是也是一種價(jià)值?
這些是不是都超越了一幅畫本身的產(chǎn)品價(jià)值???
所以,可以提升產(chǎn)品價(jià)值的維度有很多個(gè),可以單個(gè)使用,同樣也可以疊加使用。
為啥要這么做?
原因很簡(jiǎn)單,當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品有了使用價(jià)值以外的附加價(jià)值,就會(huì)讓人的大腦產(chǎn)生錯(cuò)覺,有一種購買的沖動(dòng)。
比如上面提到的名表,附加了幾種價(jià)值。
當(dāng)你有實(shí)力的時(shí)候,你覺得買個(gè)十幾萬的表不錯(cuò)??;
- 帶在手上可以看時(shí)間(使用價(jià)值);
- 帶出去倍有面子,可以裝X(身份價(jià)值);
- 放在家里可以觀賞展示(收藏價(jià)值);
- 以后還可以賣出去不會(huì)虧(投資價(jià)值)。
你看,我隨便一說,是不是覺得這其實(shí)沒那么貴,哪天你有錢了是不是也要整兩個(gè)啊?
回憶一下,賣房的是不是也經(jīng)常用這樣的手法?
這個(gè)房子周圍可以看到XXX,去高鐵站不到5分鐘,距離高速入口不到10分鐘,還是某名校學(xué)區(qū)房……
這里出入很方便,未來這片區(qū)的房價(jià)還會(huì)繼續(xù)漲,即使以后孩子讀滿小學(xué)再把房子賣出去,還能賺錢……
一沖動(dòng),幾百萬的房子咬咬牙都買了……
這就是產(chǎn)品價(jià)值的疊加威力!
總之,把產(chǎn)品價(jià)值玩好,就是轉(zhuǎn)化率的催化劑,是提升客單價(jià)的he武器。
好啦,這篇文章就到這里吧,篇幅太長會(huì)影響觀感哈……
五、小結(jié)
不知道你發(fā)現(xiàn)沒有,整篇內(nèi)容下來,狐貍老師分享了3大模塊:
- 從價(jià)格上,讓人產(chǎn)生購買沖動(dòng);
- 從心理上,讓人產(chǎn)生購買沖動(dòng);
- 從價(jià)值上,讓人產(chǎn)生購買沖動(dòng)。
還有一個(gè)非常重要的思維,叫“疊加思維”;
吃透我上面講的內(nèi)容,用3大模塊技術(shù),結(jié)合疊加思維,你的產(chǎn)品客單價(jià),轉(zhuǎn)化率,都會(huì)得到非常好的提升。
最后,回到文章最初的那個(gè)問題:
為什么即使你降價(jià),直到?jīng)]有利潤了,還是沒有人愿意買單?
簡(jiǎn)單的說,就是你降下來的僅僅是產(chǎn)品價(jià)格,沒有讓用戶產(chǎn)生心理上的沖動(dòng)和欲望……
更具體的原因,我相信你在讀文章的時(shí)候,早已有了答案!
專欄作家
狐貍愛胡扯,公眾號(hào):狐貍愛胡扯,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。喜歡將【營銷】+【人性】+【心理學(xué)】互相融合,擅長定位細(xì)分賽道,用戶需求與痛點(diǎn)的挖掘!
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