無(wú)論是從底層技術(shù)上，還是從商業(yè)模式上，新零售都在顛覆電商時(shí)代的發(fā)展邏輯，重塑傳統(tǒng)零售體系，新零售取代電商即將成為現(xiàn)實(shí)。

時(shí)至今日，我們對(duì)于新零售即將成為下一個(gè)發(fā)展風(fēng)口的看法開(kāi)始變得篤定。面對(duì)資本與巨頭的雙重加持，人們?cè)僖矡o(wú)法漠視新零售即將取代電商的現(xiàn)實(shí)。

以新零售為突破口去尋找電商背景下痛點(diǎn)和難題的解決方式和方法，成為越來(lái)越多人的共識(shí)。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，人們對(duì)于新的模式和物種的看法開(kāi)始變得理性，僅僅只是主打概念的發(fā)展模式開(kāi)始被越來(lái)越多的人拋棄。

將新零售看成是一種完全新生的物種，摒棄互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展邏輯，一個(gè)以新零售為肇始點(diǎn)的全新時(shí)代正在來(lái)臨。無(wú)論是從底層技術(shù)上，還是從商業(yè)模式上，新零售都在顛覆電商時(shí)代的發(fā)展邏輯，重塑傳統(tǒng)零售體系，建構(gòu)一個(gè)更加炫酷的時(shí)代?？梢源_定的是，新零售時(shí)代的來(lái)臨將會(huì)給行業(yè)和人們的生活帶來(lái)顛覆性的影響。

從這個(gè)角度來(lái)看，如果僅僅只是將新零售看成是電商的延續(xù)，抑或是試圖用電商的發(fā)展邏輯去套用新零售的發(fā)展，必然無(wú)法真正帶來(lái)實(shí)質(zhì)意義上的改變。當(dāng)風(fēng)口已過(guò)，新零售的發(fā)展又將陷入停滯，所謂的顛覆同樣變成了一個(gè)另類的概念。因此，把握新零售的關(guān)鍵點(diǎn)，做好新零售的落地，遠(yuǎn)比一味地主打概念實(shí)際很多。以一種全新角度去看待新零售的發(fā)展，并且再度開(kāi)啟后電商時(shí)代發(fā)展的序幕，成為未來(lái)一個(gè)時(shí)期的發(fā)展重點(diǎn)。

同電商時(shí)代一樣，基于新零售為原點(diǎn)諸多模式和概念衍生而來(lái)，概念爆炸、模式橫行、創(chuàng)新頻出等關(guān)鍵詞開(kāi)始越來(lái)越多地在新零售領(lǐng)域出現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)相對(duì)基礎(chǔ)的概念來(lái)講，這種狀態(tài)的出現(xiàn)有些理所當(dāng)然，但是如果僅僅只是一味地加持概念，而不去做那些真正落地的東西，所謂的新零售必將陷入困境之中。

萬(wàn)億市場(chǎng)的誘惑之下，新零售開(kāi)始變得無(wú)孔不入

如果來(lái)預(yù)估一下新零售的市場(chǎng)規(guī)模，用萬(wàn)億來(lái)測(cè)算一點(diǎn)都不為過(guò)?；蛟S，龐大的市場(chǎng)規(guī)模是新零售會(huì)如此激發(fā)人們興趣的根本原因所在。

正是因?yàn)槿绱?，我們才看到了人們開(kāi)始以不同的角度介入到新零售的滾滾洪流中，試圖在萬(wàn)億市場(chǎng)中分得一杯羹。新零售開(kāi)始變得無(wú)孔不入，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提及新零售，新零售已經(jīng)成為名符其實(shí)的新風(fēng)口。

巨頭近身搏殺，新零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)貫穿線上和線下。面對(duì)電商紅利的日漸退卻，即使是已經(jīng)積累了諸多資源優(yōu)勢(shì)的大型電商巨頭依然會(huì)感受到陣陣寒意。用新零售的方式去重拾電商時(shí)期的輝煌，從而找到更多的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和突破口，成為諸多電商巨頭都會(huì)樂(lè)于去嘗試的新領(lǐng)域。

阿里、騰訊、京東、拼多多、美團(tuán)等玩家開(kāi)始了在新零售市場(chǎng)資本、技術(shù)、場(chǎng)景等諸多元素下的布局，伴隨著這些布局而來(lái)的是他們之間的近身搏殺。由此，一場(chǎng)貫穿線上和線下的戰(zhàn)役開(kāi)始打響。隨著巨頭們布局的深度和多元，新零售的戰(zhàn)役開(kāi)始在不同領(lǐng)域當(dāng)中出現(xiàn)，相對(duì)于電商時(shí)代的流量爭(zhēng)奪相比，新零售時(shí)代的戰(zhàn)役日趨多元化。

通過(guò)這些現(xiàn)象，我們可以看出，新零售并不僅僅只是一個(gè)線上平臺(tái)或者是線下商超這么簡(jiǎn)單，如何讓線上和線下更好地協(xié)同，激活原本已經(jīng)沉寂的用戶流量。一場(chǎng)更加廣泛的新零售之戰(zhàn)開(kāi)始在不同領(lǐng)域當(dāng)中出現(xiàn)，從新零售本身來(lái)看，這場(chǎng)戰(zhàn)役注定貫穿線上線下，更加深度和全面。

概念頻繁涌現(xiàn)，新零售正在成為一個(gè)多元行業(yè)。新零售僅僅只是一個(gè)大的概念，在這個(gè)大的概念之下，必然需要與外部行業(yè)進(jìn)行融合，才能真正落地到具體操作層面上。當(dāng)新零售開(kāi)始被人當(dāng)成是新的發(fā)展風(fēng)口的時(shí)候，我們看到以社交新零售、汽車新零售、家裝新零售等概念為代表的新概念開(kāi)始頻繁出現(xiàn)，新零售正在從一個(gè)大的概念落地到具體的細(xì)節(jié)上。

隨著新零售與外部行業(yè)融合速度的加快，越來(lái)越多的新零售概念將會(huì)開(kāi)始出現(xiàn)。基于行業(yè)本身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，新零售正在從一個(gè)虛無(wú)縹緲、不可觸及的概念落地到具體行業(yè)上。以新零售為全新的推動(dòng)力，這些行業(yè)的潛能開(kāi)始被進(jìn)一步激發(fā)。當(dāng)新零售的概念不斷涌現(xiàn)，原本僅僅只是一個(gè)新概念的行業(yè)開(kāi)始與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合在一起，并且開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度賦能。

將新零售看成是一個(gè)發(fā)展的突破口，并且通過(guò)將新零售與具體行業(yè)進(jìn)行深度融合來(lái)實(shí)現(xiàn)新的突破。所謂的新零售正在開(kāi)啟一個(gè)與傳統(tǒng)行業(yè)不斷融合，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)不斷賦能的全新時(shí)代。當(dāng)新零售的概念開(kāi)始衍生、蛻變的時(shí)候，說(shuō)明新零售正在成為推動(dòng)行業(yè)變革的全新動(dòng)能。

場(chǎng)景不斷豐富，新零售開(kāi)始與人們的生活密集聯(lián)通。告別電商時(shí)代有限的場(chǎng)景模式，真正把商品和用戶置于更加豐富和多元化的場(chǎng)景當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)用戶與商品更多地聯(lián)通，成為新零售無(wú)孔不入的另外一個(gè)標(biāo)志。無(wú)論是基于行業(yè)本身的場(chǎng)景還是不同行業(yè)的場(chǎng)景，新零售都開(kāi)始了在場(chǎng)景布置上的一路狂奔。傳統(tǒng)電商時(shí)代，商品和用戶產(chǎn)生關(guān)系的場(chǎng)所是平臺(tái)，而在新零售時(shí)代，商品和用后產(chǎn)生關(guān)系的場(chǎng)所是場(chǎng)景。

隨著場(chǎng)景不斷豐富和完善，新零售正在開(kāi)始與人們生活之間的密集聯(lián)通。通過(guò)海量場(chǎng)景的打造，用戶開(kāi)始通過(guò)這些場(chǎng)景與商品產(chǎn)生聯(lián)系，在體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，用戶的轉(zhuǎn)化率要比僅僅只是依靠平臺(tái)式的電商時(shí)代要高很多。可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)線上和線下的場(chǎng)景足夠豐富，并且這些場(chǎng)景能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的打通，才能真正把新零售變成一個(gè)能夠給用戶帶來(lái)全新體驗(yàn)的存在。

我們看到，除了線下如雨后春筍般出現(xiàn)的新零售小店，大型商超與互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)合打造的新場(chǎng)景同樣開(kāi)始無(wú)限拉近人們與新零售之間的距離。由此，一個(gè)以場(chǎng)景為主要媒介的用戶和商品對(duì)接的全新時(shí)代由此來(lái)臨。

當(dāng)萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的大蛋糕開(kāi)始呈現(xiàn)在人們面前的時(shí)候，任何人或許都無(wú)法抵擋如此巨大的誘惑。或許，這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)巨頭們會(huì)如此義無(wú)反顧地投身到新零售的紅利里的根本原因所在。隨著資本、巨頭等諸多元素的聯(lián)合加持，新零售開(kāi)始越來(lái)越多地與人們的生活產(chǎn)生聯(lián)系，一個(gè)以新零售為主要標(biāo)簽的全新時(shí)代由此來(lái)臨。

多股力量輪番角逐，如何切割新零售的大蛋糕？

新零售的無(wú)孔不入正在說(shuō)明它本身蘊(yùn)藏著的巨大的發(fā)展?jié)撃?，多股力量深度參與其中更是說(shuō)明了這一點(diǎn)。面對(duì)新零售的大蛋糕，每一個(gè)人都想要從中獲益。然而，如果僅僅只是依靠概念，而不去做有關(guān)新零售落地的事情，那么，新零售只能淪為一種概念。因此，只有找到切割新零售大蛋糕的方式，才能真正嘗到新零售的甜頭。

場(chǎng)景布局的關(guān)鍵在于提升用戶體驗(yàn)，最終完成滿足用戶消費(fèi)需求的目的。我們看到現(xiàn)在幾乎所有的新零售入局者都在試圖打造一個(gè)又一個(gè)的場(chǎng)景，場(chǎng)景已經(jīng)成為一個(gè)和電商時(shí)代的“平臺(tái)”幾乎相提并論的概念。然而，我們必須明白的是搭建場(chǎng)景終極目的與意義究竟是什么？

在我看來(lái)，當(dāng)下有關(guān)新零售的場(chǎng)景搭建主要是來(lái)改變電商時(shí)代以線上平臺(tái)為主的體驗(yàn)方式，通過(guò)場(chǎng)景的豐富與多樣化將滿足用戶體驗(yàn)需求提升的現(xiàn)狀，從而吸引用戶更好地體驗(yàn)產(chǎn)品，最終完成購(gòu)買。

從這個(gè)邏輯來(lái)看，場(chǎng)景布局的意義主要有兩個(gè)方面：第一，破解電商時(shí)代以線上為主的產(chǎn)品展示方式的痛點(diǎn)，通過(guò)線下的場(chǎng)景搭建讓用戶更加全面、立體、真實(shí)地了解商品，實(shí)現(xiàn)更多地轉(zhuǎn)化；第二，搭建場(chǎng)景可以通過(guò)供應(yīng)方式的下沉讓用戶更加簡(jiǎn)單直接地獲取到產(chǎn)品，用戶不用再等待，只需要選擇心儀的商品即可完成購(gòu)買。

從這個(gè)邏輯來(lái)看，搭建一個(gè)多元而又豐富的場(chǎng)景對(duì)于新零售行業(yè)來(lái)講至關(guān)重要。想要從新零售這塊大蛋糕中嘗到甜頭必須要借助場(chǎng)景布局把新零售的蛋糕先做大，然后再對(duì)蛋糕進(jìn)行場(chǎng)景化的切割，從而讓每一個(gè)參與到新零售戰(zhàn)局里的人都獲得好處。

從根本上改變傳統(tǒng)的供應(yīng)邏輯，建構(gòu)以新零售為根本的全新供應(yīng)體系。毋庸置疑的是當(dāng)下的用戶需求已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變，用戶不再僅僅只是追求買得到商品，而是開(kāi)始更多地關(guān)注商品的品質(zhì)。因此，如果僅僅只是按照傳統(tǒng)的商品供應(yīng)邏輯，必然無(wú)法滿足用戶的根本需求。

切割新零售大蛋糕的關(guān)鍵在于要改變傳統(tǒng)零售的供應(yīng)邏輯，通過(guò)將商品的生產(chǎn)下沉至用戶層面，更好地了解用戶需求的變化。建構(gòu)一系列的大S，通過(guò)大S將商品和技術(shù)供應(yīng)到B端用戶手上，從而提升B端用戶的供應(yīng)效率，進(jìn)一步滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的需求。

參與到新零售風(fēng)口里的入局者們其實(shí)都是在通過(guò)改變互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的供應(yīng)模式來(lái)達(dá)到深度改造行業(yè)的目的，從而把行業(yè)當(dāng)中那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無(wú)法解決的痛點(diǎn)和難題，借助新零售的方式來(lái)解決，進(jìn)而建構(gòu)一個(gè)以新零售為根本的全新供應(yīng)體系。只有改變了傳統(tǒng)的供應(yīng)模式，才能在用戶需求已經(jīng)發(fā)生改變的前提下，實(shí)現(xiàn)真正意義上的供求關(guān)系的對(duì)等。

重新定位人、貨、場(chǎng)三種元素之間的關(guān)系，建構(gòu)一個(gè)基于新零售為主要模式的新生態(tài)。人、貨、場(chǎng)三種元素之間并非只是鐵板一塊的關(guān)系，他們之間的相互融通才是促使行業(yè)向前發(fā)展的關(guān)鍵所在。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨已然成為現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，我們需要重新去審視和看待人、貨、場(chǎng)三種元素之間的關(guān)系，從而找到破解電商困境的方式和方法。

“人”不再僅僅只是被動(dòng)地接受的用戶，同樣是一個(gè)供應(yīng)者；“貨”不再僅僅只是一個(gè)冷冰冰的商品，它的背后是諸多元素集合的結(jié)果；“場(chǎng)”不再是孤立、對(duì)立的線上或線下的場(chǎng)景，而是可以相互聯(lián)通的全新結(jié)合體。通過(guò)重新定位人、貨、場(chǎng)三種元素之間的關(guān)系，我們能夠構(gòu)建一個(gè)以新零售為外在表現(xiàn)的全新體系，從而形成一個(gè)具備強(qiáng)大增長(zhǎng)潛能的全新生態(tài)體系。

萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的巨大誘惑讓多股勢(shì)力不斷角逐新零售市場(chǎng)，當(dāng)下的新零售已經(jīng)深入到了我們生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)里。面對(duì)新的市場(chǎng)風(fēng)口，我們必須找到切割這塊大蛋糕的方式和手段，只有這樣，所謂的新零售才不僅僅只是一個(gè)概念，而是一個(gè)真正能夠給行業(yè)帶來(lái)顛覆性變革的創(chuàng)新物種。

#專欄作家#

孟永輝，微信公眾號(hào)：menglaoshi007，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。

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