近日網(wǎng)傳中國(guó)電科加班事件引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。

此前，@36氪 曾發(fā)布的《年輕人加班報(bào)告》顯示，每天加班和經(jīng)常加班的年輕人占比達(dá)76.1%，僅有1成年輕人敢下班后不回消息。

每一個(gè)做運(yùn)營(yíng)，尤其是做B端運(yùn)營(yíng)的人大體都有這樣的感受：

• 每天像個(gè)陀螺般忙得轉(zhuǎn)個(gè)不停，卻不知道自己忙碌的意義在哪里；
• 在公司B端市場(chǎng)和銷售主導(dǎo)，認(rèn)為運(yùn)營(yíng)就是打雜的，沒有話語權(quán)很憋屈；
• 經(jīng)常加班到深夜，工作成果卻微乎其微，有苦勞沒功勞，晉升難；
• 想跳槽去大廠做運(yùn)營(yíng)，但似乎崗位要求不一樣，又擔(dān)心自己不能勝任

確實(shí)，對(duì)于職場(chǎng)打工人而言，升職加薪才是正道。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都是今年的風(fēng)口熱門賽道，下個(gè)十年將會(huì)高速發(fā)展。

但身在其中的TO B運(yùn)營(yíng)同學(xué)，如何翻身做業(yè)務(wù)的主導(dǎo)者、操盤手？

如何看懂B端求職市場(chǎng)的人才需求，更好的規(guī)劃好個(gè)人職業(yè)發(fā)展路徑？

帶著這些問題，我們特別邀請(qǐng)了現(xiàn)某Saas企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、前阿里產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家@疏桐老師做了一次專訪。身處其中的同學(xué)們?cè)诨煦缡澜缰袚荛_迷霧，能更加從容地應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)。

疏桐老師既有阿里平臺(tái)服務(wù)過百萬級(jí)商家的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也完整操盤過產(chǎn)品服務(wù)型企業(yè)的整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，期間多次主導(dǎo)0-1商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。

從大廠到SaaS行業(yè)運(yùn)營(yíng)專家，親歷不同視角下的B端運(yùn)營(yíng)工作差異；同時(shí)面試B端運(yùn)營(yíng)超過400+。這一次將結(jié)合她的職業(yè)經(jīng)歷和見聞幫大家一起梳理這些困惑問題。

Q1：B端運(yùn)營(yíng)就只能是“乙方”、“打雜工”嗎？

疏桐：從過往找我咨詢和輔導(dǎo)的B端運(yùn)營(yíng)或者想要轉(zhuǎn)崗做B端運(yùn)營(yíng)的小伙伴里，都會(huì)明顯感受到迷茫。整體來看這個(gè)迷茫是分為兩個(gè)層次的。

第一層，是對(duì)于在公司價(jià)值卡位的迷茫。

說到To B運(yùn)營(yíng)，形容“就是打雜的”“溝通，翻譯和傳聲筒”，B端運(yùn)營(yíng)在企業(yè)內(nèi)部普遍價(jià)值感較低，不知道工作發(fā)力點(diǎn)，價(jià)值卡位在哪?

比如之前在教育/房地產(chǎn)saas還有做scrm的運(yùn)營(yíng)，甚至產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)問我這個(gè)問題，因?yàn)樽鲋鲋l(fā)現(xiàn)做成了BD和客戶成功經(jīng)理的乙方。

第二層，是迷茫不知道怎么干。

遇到問題的時(shí)候去查知乎，雖然看似學(xué)習(xí)了一堆B端的知識(shí)，但天南地北、不成體系的碎片化學(xué)習(xí)，只會(huì)讓你越來越焦慮；

去學(xué)面向C端的課程，學(xué)的很開心，但用在工作中的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，C端和B端業(yè)務(wù)差距還是比較大的，實(shí)際落地難；

去學(xué)市面上現(xiàn)有的B端課程，更多是沉迷于銷售技巧的教授上，短期來看也許能暴力獲客，但對(duì)于中長(zhǎng)期來說價(jià)值很低，這不是你想要的。

而你可能會(huì)關(guān)心的是：如何快速理解ToB業(yè)務(wù)？會(huì)覺得離企業(yè)客戶需求遠(yuǎn)，但又不知道怎么破局？或者迫切想要知道是否有一套行之有效的 tob運(yùn)營(yíng)思維和落地方法論?

上圖是一個(gè)To B業(yè)務(wù)操盤手在實(shí)際工作中可能會(huì)遇到的各種實(shí)際問題，大家可以對(duì)照看下自己當(dāng)前遇到的核心難題在哪？

Q2：一個(gè)優(yōu)秀的B端運(yùn)營(yíng)到底需要掌握哪些能力？怎么才能有更好的晉升？

疏桐：相較于C端，B端面向組織。業(yè)務(wù)場(chǎng)景比C端更復(fù)雜，需要更懂客戶企業(yè)的生意邏輯，用精準(zhǔn)的解決方案才能拿下客戶。不再是簡(jiǎn)單單一的圍繞用戶拉新獲客、付費(fèi)轉(zhuǎn)化、留存復(fù)購就能行得通的。

這就要求To B業(yè)務(wù)操盤手對(duì)于整個(gè)行業(yè)、生態(tài)、生意邏輯都有極強(qiáng)的理解，同時(shí)能夠整合資源從多端影響客戶，做好全鏈路運(yùn)營(yíng)。

下邊是我梳理的一名優(yōu)秀的To B業(yè)務(wù)操盤手需要具備的思維和能力要求。

以saas企業(yè)為例，無非是新簽、續(xù)訂、增購。

那么商業(yè)定價(jià)、Go To Market策略、商家運(yùn)營(yíng)策略（激勵(lì)/成長(zhǎng)體系等）、如何策略產(chǎn)品化提出正確的需求、方案撰寫能力肯定都會(huì)涉及。

這個(gè)時(shí)候就要求你要做成多面手，把B端運(yùn)營(yíng)架在業(yè)務(wù)owner的心態(tài)，你是最懂業(yè)務(wù)的那個(gè)。

售前，比如面向直客，你也要作為SA和BA的角色，思考怎么打包方案；如果有POC項(xiàng)目，你要承擔(dān)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。售中和售后，就需要搭建標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，客戶全生命周期的運(yùn)營(yíng)體系去提升續(xù)費(fèi)和客戶滿意度，及促銷激勵(lì)政策激發(fā)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

關(guān)于To B業(yè)務(wù)的變化和挑戰(zhàn)，更多內(nèi)容無法一一呈現(xiàn)。

如果想系統(tǒng)學(xué)習(xí)提升的同學(xué)，可以了解一下我和起點(diǎn)課堂聯(lián)合研發(fā)上線的《To B業(yè)務(wù)操盤手訓(xùn)練營(yíng)》課程，希望能夠幫助To B運(yùn)營(yíng)、BD/客戶成功經(jīng)理、B 端產(chǎn)品經(jīng)理等從業(yè)者解決這一系列問題。

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由于有同學(xué)對(duì)課程不太了解，下面我簡(jiǎn)單介紹一下：

課程大綱

課程的主要內(nèi)容包括：

1、幫你建立行業(yè)與崗位的認(rèn)知

老師將結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓你對(duì)行業(yè)和ToB運(yùn)營(yíng)崗位，有更本質(zhì)的認(rèn)識(shí)和理解。擺脫“打雜”現(xiàn)狀，找到自己的價(jià)值卡位。

2、幫你搭建運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系，彌補(bǔ)技能缺失

解決“不知道怎么干”“拿不到結(jié)果”等問題，給你系統(tǒng)的工作方法、學(xué)習(xí)方法和思維方式。

3、幫你拆解To B能力模型，做好職業(yè)選擇

詳細(xì)拆解高階B端業(yè)務(wù)操盤手必備能力，助你做好規(guī)劃，明確提升方向，踏上職業(yè)發(fā)展快車道！

來看看這干貨滿滿的課程大綱

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當(dāng)然，太過干貨的理論知識(shí)很難理解和消化。

訓(xùn)練營(yíng)采取2天“沉浸式”學(xué)習(xí)模式，現(xiàn)場(chǎng)面授+場(chǎng)景演練，解決你實(shí)際業(yè)務(wù)難題。

課程中將會(huì)詳細(xì)解析40+主流電商/行業(yè)一線公司等行業(yè)案例，并設(shè)置了實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，通過場(chǎng)景化訓(xùn)練，給你提供實(shí)操項(xiàng)目練手的機(jī)會(huì)，讓你在實(shí)踐中強(qiáng)化對(duì)方法論的理解和掌握程度。

另外，現(xiàn)場(chǎng)深度學(xué)習(xí)交流2天，關(guān)系肯定比網(wǎng)上來得要更深切。且來學(xué)習(xí)的同學(xué)基本上也在To B領(lǐng)域，在這個(gè)圈子里大家互相提供資源和信息。這會(huì)帶來一些無形的但又很實(shí)在的潛在價(jià)值。甚至?xí)刑?合作的可能性。

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適合人群

• B端運(yùn)營(yíng)：身處產(chǎn)品服務(wù)型企業(yè)，迷茫B端運(yùn)營(yíng)如何發(fā)揮價(jià)值，希望未來跳槽到BAT大廠做B端商家/產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
• BD/客戶成功等業(yè)務(wù)人員：管理提效，希望能從1V1單打轉(zhuǎn)型為批量運(yùn)營(yíng)客戶；能夠見B端生態(tài)及業(yè)務(wù)打法，促業(yè)績(jī)達(dá)成。
• B端產(chǎn)品經(jīng)理：希望操盤產(chǎn)品生命全周期，成為業(yè)務(wù)Owner，有更多“業(yè)務(wù)感”，不再做公司里接需求的“乙方”。

開課城市及時(shí)間

上海：7月1-2日

深圳：8月5-6日

北京：9月9-10日

課程價(jià)格：3999元

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