在設(shè)計B端產(chǎn)品的時候，因為客戶的行業(yè)，規(guī)模體量，商業(yè)模式以及內(nèi)部管理流程的不同，同樣的一個需求在不同的公司可能需要不同的解決方案。

在產(chǎn)品的設(shè)計上，如何能以靈活的方式在同一個應(yīng)用體系上滿足不同客戶的個性化需求，成了B端產(chǎn)品經(jīng)理的必修課。

在C端產(chǎn)品設(shè)計過程中，通常都是由產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)調(diào)研，或自己的專業(yè)經(jīng)驗來定義用戶的使用流程，然后以流程圖的形式表示出來。用戶在使用產(chǎn)品的時候，就遵循設(shè)計好的流程來使用。

但是，對于B端產(chǎn)品而言，即使是同一個任務(wù)，不同的客戶也可能有不一樣的需求。

那么，個性化需求的意義是什么呢？

趙潤老師以餓了么為例分享了一個觀點：個性化需求預(yù)示著未來。

以餐飲行業(yè)為例，服務(wù)好高端商戶，可以推動行業(yè)發(fā)展。

在滿足高端商戶個性化需求時，是肩負責(zé)任的，如果能夠把這些高端商戶的個性需求產(chǎn)品化，能夠滿足他們需求，同時，能夠讓中長尾的商戶也能夠使用，這樣就能形成一個正向的循環(huán)，商戶整體的服務(wù)意識和服務(wù)水平會越來越好，最終讓消費者能夠享受到更好的服務(wù)。

舉一個具體的案例：

16年被一個商戶問到“前天訂單量很高，為什么我的店鋪昨天只有12單？”

沒有辦法回答他，因為這個問題背后有很多邏輯需要細拆，有可能很多人進來，但是下單的人少；也有可能進來的人就少……這與曝光次數(shù)、進店顧客數(shù)、下單顧客數(shù)、好評率、顧客回頭率、活動力度等息息相關(guān)，而當(dāng)時的數(shù)據(jù)指標非常少，所以沒法分析，也無法回答。

這個問題后，餓了么做了一款數(shù)據(jù)產(chǎn)品，能看到營業(yè)收入分析（收入、顧客實付、客單價、有效訂單、無效訂單）、流量分析（曝光顧客、進店顧客、下單顧客）等等，讓商戶能夠能清晰的了解數(shù)據(jù)情況，以及做相應(yīng)的分析調(diào)整。

這樣對于產(chǎn)品經(jīng)理而言的意義，就不只是把一個功能推上線，而讓一個行業(yè)能夠發(fā)展的更好。

為了幫助更多B端產(chǎn)品的同學(xué)，了解B端產(chǎn)品常見的個性化需求及應(yīng)對技巧。

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)&起點學(xué)院特邀前百姓網(wǎng)營收產(chǎn)品負責(zé)人，10年B端實戰(zhàn)老兵，熟知主流B端產(chǎn)品設(shè)計的趙潤老師，用1個小時的時間，跟大家聊聊B端產(chǎn)品常見的個性化需求及應(yīng)對技巧、以及B端產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力要求、成長提升建議。

公開課時間

4月1日（周三）20:00-21:00

分享導(dǎo)師

趙潤

（10年B端實戰(zhàn)老兵，熟知主流B端產(chǎn)品設(shè)計）

• 10年B端產(chǎn)品經(jīng)驗，具備年交易額千億級的中后臺產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗；
• 前餓了么商戶及交易產(chǎn)品負責(zé)人，先后負責(zé)商戶經(jīng)營中心、數(shù)據(jù)中心、營銷系統(tǒng)、付費推廣平臺等核心產(chǎn)品構(gòu)建；
• 前百姓網(wǎng)營收產(chǎn)品負責(zé)人，負責(zé)付費產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計，實現(xiàn)公司營收50倍增長。

你將學(xué)習(xí)到

• B端產(chǎn)品經(jīng)理會遇到的3大難題
• B端產(chǎn)品常見的個性化需求及3個應(yīng)對技巧
• B端產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力要求
• B端產(chǎn)品經(jīng)理成長提升的N個建議

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