在C端紅利漸盡的大背景下，不少互聯(lián)網企業(yè)進軍企業(yè)服務領域。

發(fā)展背后的規(guī)律

這背后隱藏著企業(yè)優(yōu)勢周期循環(huán)。

在一個產業(yè)發(fā)展的前期和中期，技術和流量往往分別成為主導因素。

最初要么通過專利輸出獲取費用，要么通過完全不同的產品獲取定價權，從而獲取超額利潤。

接著通過開疆擴土、獲取用戶/客戶的企業(yè)會迅速做大，并形成平臺性壁壘。

隨著競爭者越來越多，流量逐漸被瓜分殆盡，企業(yè)之間在盈虧平衡線附近展開白刃戰(zhàn)，效率更高、成本更低者為盈。

總的來說，流量關注用戶數(shù)量/注意力時長，核心是跑馬圈地；運營關注成本/效率/產品定制性，核心是精耕細作。

發(fā)展背后的動因

人口紅利消失、C端增長乏力為“導火索”，成為企業(yè)服務的重要發(fā)展動因。

• 宏觀層面：近些年，人口紅利的消失加之勞動力不斷攀升，讓過去粗放的增長模式難以適應新的市場環(huán)境。
• 國家層面：開始注重互聯(lián)網對實體的反哺，先后提出互聯(lián)網+、工業(yè)互聯(lián)網、工業(yè)4.0等。
• 企業(yè)層面：互聯(lián)網企業(yè)C端獲客成本不斷上升、毛利率不斷下降。企業(yè)重新理性思考，回歸到成本、效率、現(xiàn)金流等老生常談的話題。
• 社會層面：新冠肺炎疫情，促進了企業(yè)對企業(yè)服務的關注。靈活用工、協(xié)同辦公等行業(yè)迎來新的契機。

具體發(fā)展案例

具體來說，企業(yè)服務根據應用的通用場景可以分為：人力資源、協(xié)同辦公、資源管理、營銷獲客、銷售客服、金融服務、采購供應、物流服務、開發(fā)服務和IT基礎資源等。

咱們通過幾個具體的案例，看看企業(yè)服務發(fā)展情況。

營銷獲客

發(fā)展背景：

營銷與銷售企業(yè)服務是企業(yè)服務大賽道當中與企業(yè)創(chuàng)收能力直接相關的一項服務，市場規(guī)模龐大，“錢景”可期，2019年已達到16357.5億元。

發(fā)展趨勢：

①營銷和銷售對社交和內容的依賴越來越重，進而使得會議、直播、朋友圈、小程序等與營銷和銷售的關系越來越近，甚至成為營銷標配。

②廣告主不僅重視單用戶的購買力，還注重其擴散力，CRM的鏈接作用增強，和SCRM界線模糊。

③技術的發(fā)展使得廣告效果的監(jiān)測日趨成熟，廣告主越來越希望從展現(xiàn)到成單，進而到復購和轉介紹的全鏈條漏斗分析，包括人物畫像、頁面分析、語義分析、智能客服，等等。

人力資源

發(fā)展背景：

2019年整體人力資源企服市場規(guī)模已達3625.3億元。隨著平臺型與租用型人力資源服務的成熟，人力資源企業(yè)服務由核心的員工招聘和人事管理需求出發(fā)，向專業(yè)化的人力資源管理軟件和綜合測評、人才培訓、職業(yè)發(fā)展等戰(zhàn)略性需求延伸，整體呈現(xiàn)出多業(yè)態(tài)互動、共同繁榮的局面。

發(fā)展趨勢：

隨著企業(yè)對人力資本管理的認知升級，未來將不再以“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的方式采購單一模塊的產品與服務，而更加重視一體化的頂層設計，通過構建人力資本數(shù)字化中臺，實現(xiàn)全流程、全視角的數(shù)據化管理。

協(xié)同辦公

發(fā)展背景：

2019年協(xié)同辦公市場規(guī)模超300億，互聯(lián)網巨頭紛紛進軍協(xié)同領域，并希望以協(xié)同辦公作為入口，打造企業(yè)服務的超級平臺。此外受疫情影響，2020年協(xié)同辦公發(fā)展更加迅速。

發(fā)展趨勢：

隨著移動化辦公場景的加速滲透，服務云端化成為主流趨勢，基于本地+SaaS服務的OA系統(tǒng)與會議系統(tǒng)將成為未來協(xié)同辦公企業(yè)服務市場的主要增長引擎。

如何跟上發(fā)展進度

企業(yè)需求的多樣性、邏輯的復雜性，導致其本身即是一個重交付、慢增長的行業(yè)。

此外，企業(yè)服務快速發(fā)展，對于人才也提出更多要求，以發(fā)展“錢”景無限的B端產品經理來說，至少需要擁有以下能力——

• 業(yè)務分析和梳理的能力：能夠做好業(yè)務邏輯與流程梳理
• 挖掘和確定有效需求的能力：挖掘、獲取以及確定B端產品需求
• 制定產品落地計劃的能力：基于業(yè)務，確定B端產品框架、規(guī)劃、節(jié)奏
• 產品設計的能力：從需求到產品，做好B端產品功能、交互等設計
• 推進產品落地實施的能力：在產品開發(fā)、測試、上線等環(huán)節(jié)做好協(xié)同，完成整體交付
• 推動產品迭代與運營管理的能力：基于數(shù)據和用戶反饋，識別關鍵問題，提出合理解決方案，推動產品優(yōu)化

以上能力如果全都掌握，那么恭喜你！有機會抓住互聯(lián)網下半場的新機遇，成為產業(yè)互聯(lián)網人才之一，即一名優(yōu)秀的B端產品經理！

如果還有不足，也不用擔心！因為我們?yōu)槟銣蕚淞艘徽捉鉀Q方案。你在準備轉型B端產品或者做B端產品過程中，遇到行業(yè)洞察力不足、業(yè)務分析能力弱、復雜系統(tǒng)設計能力不強等困難，都將在《90天B端產品經理實戰(zhàn)班》找到答案！

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總而言之，學完你將掌握全流程、系統(tǒng)的工作方法，同時學會將所學內容運用到具體工作中。

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除了硬核的內容，還有什么？

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2. 不做空洞的知識堆砌，深度案例串聯(lián)+產品業(yè)務咨詢會有效解決業(yè)務理解難題

B端產品經理面對的一個難題就是多變的業(yè)務場景，即便同為電商領域，因為公司及業(yè)務邏輯不一致，也很難直接復用。

所以除了詳細的學習內容，課程考慮到B端業(yè)務場景的復雜性，除了日常答疑，課程還配有5大行業(yè)案例復盤拆解（涵蓋CRM系統(tǒng)、電商、企業(yè)信息化、saas、金融等領域）、12場產品業(yè)務咨詢會，幫助你有效解決實際難題。

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3. 多個提煉于真實場景的實戰(zhàn)項目 + 老師親自直播點評助你快速成長

教-學-練是學習過程中逃不開的3個關鍵點，缺一不可。

在這個課程中，針對B端產品經理的核心技能模塊，你除了日常的基礎學習外，還需要依據內容完成如下實操項目，加強知識的內化吸收。

各學習小組共同完成如上實戰(zhàn)項目，所有項目老師都會在課程現(xiàn)場進行直播點評輔導。

總而言之，學完你將掌握全流程、系統(tǒng)的工作方法；同時學會將所學內容運用到具體工作中。

下圖都是咱們第一期學員產出的優(yōu)秀作業(yè)（感興趣的同學可以掃碼，領取B端產品優(yōu)秀作業(yè)，看看大家的優(yōu)質產出）

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