對于B端產(chǎn)品經(jīng)理而言，產(chǎn)品規(guī)劃難的核心在于：不只是要滿足當下，更要能預判未來。

就像要建設(shè)一座高樓，需要先打好地基，再搭建一、二樓，逐步升級建設(shè)三、四樓。

這個過程中最難的不是把樓建出來，而是在動工之前的思考、設(shè)計、規(guī)劃，以及如何落地和分階段實現(xiàn)。

也就是說我們在做B端產(chǎn)品的時候，不只是要支持當下的業(yè)務(wù)問題，更是要找到業(yè)務(wù)的底層鏈路，提前做好規(guī)劃。

那么，究竟如何做好一份產(chǎn)品規(guī)劃呢？

這里給大家推薦一份完成度較高的案例——CRM SaaS企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃報告，包括產(chǎn)品框架梳理、產(chǎn)品現(xiàn)狀解讀、產(chǎn)品規(guī)劃制定等內(nèi)容。

整份報告還獲得了擁有8年B端產(chǎn)品經(jīng)驗，前餓了么高級產(chǎn)品專家@劉瀟老師的高度認可：

1. 對產(chǎn)品領(lǐng)域有明確的定位和價值說明，也能呈現(xiàn)關(guān)鍵服務(wù)的角色。
2. 對公司當前業(yè)務(wù)和產(chǎn)品現(xiàn)狀有相對明確的分析和判斷，并給給出判斷的依據(jù)和理由。
3. 在后續(xù)的重點和實施思路上，也有基于上述的分析進行下階段的重點項目和目標說明，并將實施的細節(jié)展開說明，考慮周到且全面。

對B端產(chǎn)品感興趣的同學不妨認真往下看看（文末還可以領(lǐng)取完整報告哦）~

一、梳理產(chǎn)品框架

產(chǎn)品規(guī)劃的第一步，從梳理產(chǎn)品框架開始。

優(yōu)秀的產(chǎn)品框架能夠為產(chǎn)品的迭代和發(fā)展預留最高的自由度和可能性，降低產(chǎn)品復用和推廣的成本，增加產(chǎn)品調(diào)整和試錯的空間。

這一模塊，主要圍繞如何調(diào)查產(chǎn)品背景、找準產(chǎn)品定位和價值、搭建產(chǎn)品框架三個方面展開。

（一）調(diào)查產(chǎn)品背景

產(chǎn)品規(guī)劃要落地就不能脫離現(xiàn)狀，背景調(diào)研是要了解公司以及產(chǎn)品的現(xiàn)狀，涉及到產(chǎn)品、項目、團隊人員情況、以及公司現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施等。

以CRM SaaS產(chǎn)品為例，主要調(diào)查基本產(chǎn)品情況、已有的SaaS基礎(chǔ)、可用的技術(shù)資源和目前 CRM SaaS現(xiàn)狀等方面。

（二）找準產(chǎn)品定位和價值

面對競爭激烈的市場，選擇做一款什么樣的產(chǎn)品比怎么去實現(xiàn)更重要，這就需要我們明確產(chǎn)品的定位與價值。

CRM SaaS 產(chǎn)品定位，具體而言可以基于核心目標、關(guān)鍵角色、核心策略、以及核心動作展開梳理：

當產(chǎn)品定位明確后，我們可以做進一步價值拆解。

以CRM SaaS為例，其核心價值包括規(guī)范可控、降本增效和提升業(yè)務(wù)。

（三）搭建產(chǎn)品框架

如果說排優(yōu)先級是對資源的合理利用，那么設(shè)計一個合理的產(chǎn)品框架則是為產(chǎn)品創(chuàng)造了一個效能更高的驅(qū)動能源。

產(chǎn)品框架脫胎于業(yè)務(wù)流程，但相比業(yè)務(wù)流程，更加注重產(chǎn)品功能的枚舉、功能模塊之間的分界。

具體來說，搭建產(chǎn)品框架可分為以下步驟：

• 搭建基礎(chǔ)框架：①對照業(yè)務(wù)流程，列出需要的頁面&功能&模塊，②將所有功能類似或者范圍有包含關(guān)系的模塊進行組合，③根據(jù)產(chǎn)品范圍和功能模塊進行初步分類，形成基礎(chǔ)框架。
• 明確架構(gòu)分層：基于基礎(chǔ)框架，按照不同信息層級的邊界、同一層級內(nèi)模塊和模塊的邊界這兩種維度來處理架構(gòu)圖的層級，形成模塊清晰，層級分明的產(chǎn)品框架。
• 加入信息流轉(zhuǎn)機制：用指示箭頭將產(chǎn)品涉及的角色和各個模塊之間的信息交互關(guān)系外化出來，形成完整的產(chǎn)品框架圖。

△CRM SaaS產(chǎn)品框架

二、解讀產(chǎn)品現(xiàn)狀

梳理了產(chǎn)品框架之后，需要根據(jù)產(chǎn)品的現(xiàn)狀對產(chǎn)品策略進行優(yōu)化，不斷促進產(chǎn)品發(fā)展，此部分的重點在于對產(chǎn)品前期發(fā)展戰(zhàn)略的制定。

這一模塊，主要圍繞如何進行用戶畫像分析、用戶滿意度調(diào)研、競品整體分析三個方面展開。

（一）用戶畫像分析

用戶畫像就是根據(jù)用戶特征、業(yè)務(wù)場景和用戶行為等信息，構(gòu)建一個標簽化的用戶模型。

用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)快速找到精準用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。

具體而言，目標用戶的畫像分析，可以基于用戶、場景和產(chǎn)品三個方面展開：

△CRM SaaS產(chǎn)品用戶畫像

（二）用戶滿意度調(diào)研

用戶滿意度調(diào)研，也就是用戶研究，主要包括定性和定量，比如用戶訪談就是定性，而問卷調(diào)查就屬于定量；前者重視用戶行為背后的原因，后者通過數(shù)據(jù)證明用戶的選擇。

此處我們通過是問卷調(diào)研法進行研究，主要分為確定問卷標準、設(shè)計問卷模塊、制作調(diào)研問卷三個步驟。

△CRM SaaS產(chǎn)品滿意度調(diào)研問卷

（三）競品整體分析

競品分析是對競爭對手的產(chǎn)品進行比較分析，尋找和研究對手的優(yōu)點優(yōu)勢，以便產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃和設(shè)計自己的產(chǎn)品，定義產(chǎn)品功能和價值。

首先，我們可以通過百度指數(shù)基于相關(guān)產(chǎn)品的搜索熱度，綜合評估選定競品。

△CRM SaaS產(chǎn)品競品選擇

接著，基于付費模式和人員規(guī)模、功能分析、發(fā)展階段解讀等方面內(nèi)容展開競品分析。

• 付費模式和人員規(guī)模：梳理競品具體的付費模式和企業(yè)的規(guī)模。
• 功能分析：梳理并對比各個競品具備的核心功能。
• 發(fā)展階段解讀：梳理競品具體發(fā)展階段所采取的業(yè)務(wù)模式進階策略。

△CRM SaaS產(chǎn)品競品功能解讀

三、制定產(chǎn)品規(guī)劃

結(jié)合前面產(chǎn)品框架搭建以及產(chǎn)品現(xiàn)狀的分析，我們接下來要做的就是制定產(chǎn)品規(guī)劃。

好的產(chǎn)品規(guī)劃就好像是一份有效的作戰(zhàn)計劃書，在不同階段為我們指明作戰(zhàn)目標。

這一模塊，主要圍繞如何明確當前階段目標、后續(xù)實施重點、以及項目實施思路展開。

（一）當前階段目標

目標清晰，執(zhí)行才有力量。因而在制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃策略之前，需要理清當前階段的目標，并對目標進行細化拆解。

具體可以從時間計劃、實現(xiàn)功能選擇邏輯、實現(xiàn)功能三個方面來進行梳理。

△CRM SaaS產(chǎn)品當前階段目標

（二）后續(xù)實施重點

通過大量的調(diào)研分析，明確產(chǎn)品定位、產(chǎn)品規(guī)劃后，接下來需要做的是從想法到落地的轉(zhuǎn)變。

可以在線索管理、客戶管理、產(chǎn)品管理、銷售管理、服務(wù)管理和營銷管理這個幾個模塊中，根據(jù)市場需要以及客戶實際需要，初步迭代實現(xiàn)。

△CRM SaaS產(chǎn)品后續(xù)實施重點

（三）項目實施思路

基于產(chǎn)品的生命周期，可將產(chǎn)品的不同階段拆分為產(chǎn)品可研、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品實施、產(chǎn)品試用、產(chǎn)品推廣、客戶成功以及產(chǎn)品迭代優(yōu)化這七個階段。

不同階段產(chǎn)品演進過程中，又可基于具體的側(cè)重點展開分析。

具體如圖所示：

△CRM SaaS產(chǎn)品總體實施思路

以上是如何從0-1做好B端產(chǎn)品規(guī)劃的方法總結(jié)，文中的案例取自 《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》優(yōu)秀實戰(zhàn)作業(yè)。

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除此之外，B端產(chǎn)品經(jīng)理除了掌握核心工作技能外，還需要具備極強的抽象能力、溝通協(xié)作、技術(shù)理解力，這些我們的課程中也給到了可以落地的方法。

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B端產(chǎn)品經(jīng)理面對的一個難題就是多變的業(yè)務(wù)場景，即便同為電商領(lǐng)域，因為公司及業(yè)務(wù)邏輯不一致，也很難直接復用。

所以除了詳細的學習內(nèi)容，課程考慮到B端業(yè)務(wù)場景的復雜性，除了日常答疑，課程還配有5大行業(yè)案例復盤拆解（涵蓋CRM系統(tǒng)、電商、企業(yè)信息化、saas、金融等領(lǐng)域）、12場產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢會，幫助你有效解決實際難題。

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教-學-練是學習過程中逃不開的3個關(guān)鍵點，缺一不可。

在這個課程中，針對B端產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能模塊，你除了日常的基礎(chǔ)學習外，還需要依據(jù)內(nèi)容完成如下實操項目，加強知識的內(nèi)化吸收。

各學習小組共同完成如上實戰(zhàn)項目，所有項目老師都會在課程現(xiàn)場進行直播點評輔導。

總而言之，學完你將掌握全流程、系統(tǒng)的工作方法；同時學會將所學內(nèi)容運用到具體工作中。

下圖都是咱們第一期學員產(chǎn)出的優(yōu)秀作業(yè)（感興趣的同學可以掃碼，領(lǐng)取B端產(chǎn)品優(yōu)秀作業(yè)，看看大家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)出）

▲《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》優(yōu)秀作業(yè)

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