作為B端產(chǎn)品經(jīng)理，你是如何挖掘、分析業(yè)務(wù)方的需求？

前陣子，在一個(gè)400+人的B端產(chǎn)品經(jīng)理交流群里，大家在熱火朝天的討論“需求挖掘”的問題。

做B端產(chǎn)品過程中，面對(duì)繁雜的業(yè)務(wù)需求，總有一款需求問題適合你：

• 需求挖掘難：需求都是業(yè)務(wù)和老板直接拍板，如何去了解客戶的潛在需求？
• 需求不明確：用戶對(duì)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)需求經(jīng)常發(fā)生改變，如何挖掘業(yè)務(wù)方真實(shí)需求？
• 需求判斷難：總是被客戶牽著鼻子走，如何判定需求的性質(zhì)、價(jià)值以及優(yōu)先級(jí)？

對(duì)于大多數(shù)沒有經(jīng)歷系統(tǒng)培訓(xùn)、沒有體系化知識(shí)框架的B端產(chǎn)品經(jīng)理來說，在處理需求時(shí)，往往會(huì)卡在產(chǎn)品需求不明確、潛在需求難挖掘、需求真?zhèn)坞y判斷上。

那么在我們將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求的過程中，要如何做好需求分析呢？

emm…作為一個(gè)專業(yè)的顧問老師，幫助數(shù)千位想要/正在從事B端產(chǎn)品工作的同學(xué)解決B端產(chǎn)品能力提升問題。

關(guān)于B端產(chǎn)品的需求分析該如何做，Lisa今天想來分享一點(diǎn)小心得+解決思路~

劃重點(diǎn)！??！

受理到一個(gè)需求時(shí)，不要急著開始往下做，要先定位需求的本質(zhì)是什么，再思考要不要做這個(gè)需求，以及具體怎么做。

其中分析需求本質(zhì)是什么的三個(gè)步驟是：①將用戶提出的需求還原到業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，②從中挖掘用戶的動(dòng)機(jī)，③進(jìn)而提煉出用戶的真實(shí)需求。

分析為什么要做這個(gè)需求，也就是分析需求價(jià)值的三個(gè)步驟是：①梳理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，②過程中發(fā)現(xiàn)和收集目前存在的問題，③接著去判斷這些問題解決后能帶來的業(yè)務(wù)價(jià)值是什么、有多少。

做好這兩步，我們就可以進(jìn)入下一階段，去分析需求要怎么做了。

如果你現(xiàn)在依然沒有思路，下面將以“SOP物流運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)-需求分析整體方案”落地輸出為例，為你演示可以從哪角度去做好B端產(chǎn)品的需求分析，提升你的需求分析能力~

一、明晰B端產(chǎn)品經(jīng)理為什么要做需求分析

B端產(chǎn)品的核心價(jià)值在于能夠幫助企業(yè)降本增效以及創(chuàng)收。而這個(gè)價(jià)值是通過滿足客戶需求來實(shí)現(xiàn)的。

B端產(chǎn)品需求多數(shù)來自業(yè)務(wù)方真實(shí)場(chǎng)景，由于業(yè)務(wù)需求非常繁雜且變動(dòng)很大，需要B端產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行整體分析和判斷。

二、了解B端產(chǎn)品經(jīng)理可以通過什么方式做好需求分析

作為非業(yè)務(wù)方，B端產(chǎn)品經(jīng)理通常會(huì)通過：回歸業(yè)務(wù)場(chǎng)景，梳理場(chǎng)景需求清單；學(xué)會(huì)利用競(jìng)品，完善需求分析；理清需求價(jià)值，判斷需求的優(yōu)先級(jí)……進(jìn)而更好地通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品解決方案，幫助實(shí)現(xiàn)客戶需求。

倘若需求分析做的不到位，可能導(dǎo)致：成為需求的搬運(yùn)工，被動(dòng)處理需求，為了趕項(xiàng)目進(jìn)度直接動(dòng)手做起來，結(jié)果解決方案并不能支撐業(yè)務(wù)或者解決問題，被業(yè)務(wù)方嫌棄。

三、明確B端產(chǎn)品經(jīng)理如何通需求分析方式實(shí)現(xiàn)客戶需求

這就涉及到具體的操作方法了——如何通過正確的需求分析思路與方法，快速梳理場(chǎng)景需求清單，完善需求分析，判斷需求的優(yōu)先級(jí)，從而滿足業(yè)務(wù)方的需求？

這里通過《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》一份優(yōu)秀作品輸出為例，為大家演示需求分析思路與方法以及如何運(yùn)用這些方法做落地輸出：

1、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目思路拆解

這一塊先明確需求梳理模塊執(zhí)行的思路，以及核心的產(chǎn)出物（比如需求池、需求列表等）：

2、課程所學(xué)方法回顧

這一塊再復(fù)習(xí)一遍，課程中學(xué)到的核心方法，比如：高效獲取B端需求的N種方法、B端解決方案三部曲等。

3、落地實(shí)戰(zhàn)輸出方案

基于選擇的產(chǎn)品方向/領(lǐng)域，結(jié)合并應(yīng)用課程中學(xué)到的需求獲取和分析的方法，整理出需求池，再按照GPSPAC原則完成需求的詳細(xì)內(nèi)容梳理。

這里給大家展示下，咱們課程第三期第四組超高質(zhì)量的作品~~

整套【SOP物流運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)-需求分析整體方案】完整度非常高，內(nèi)容細(xì)致+專業(yè)~

整個(gè)需求池的整理，涵蓋提出者、提出日期、期望日期、業(yè)務(wù)總目標(biāo)、拆分需求目標(biāo)（對(duì)總目標(biāo)的影響）、具體需求內(nèi)容、資源消耗、優(yōu)先級(jí)、需求類型（自動(dòng)化、數(shù)字化、可視化、智能化等）、進(jìn)度狀態(tài)等核心內(nèi)容，整體內(nèi)容十分詳盡和完整，且邏輯清晰。

需求的詳細(xì)內(nèi)容梳理部分，基于GPSPAC原則，對(duì)每個(gè)需求展開具體分析，包括需求的目標(biāo)、流程組織協(xié)同方式、可能出現(xiàn)的場(chǎng)景、場(chǎng)景中的人或部門、相關(guān)人員的判斷和動(dòng)作、行動(dòng)檢查等等。

其中詳細(xì)展開分析的需求包括：打通現(xiàn)有IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)全流程信息化管理；任務(wù)監(jiān)控，預(yù)計(jì)降低5%的成本；異常指標(biāo)報(bào)警，異常事務(wù)快速響應(yīng)處理；日常任務(wù)自動(dòng)化，預(yù)計(jì)降低日常任務(wù)管理成本5%；《運(yùn)營(yíng)作業(yè)規(guī)范》制定與發(fā)布流程優(yōu)化，綜合降低管理成本3%；自動(dòng)匯總分發(fā)任務(wù)，在線標(biāo)記任務(wù)執(zhí)行情況，預(yù)計(jì)加快任務(wù)流程2天；回訪任務(wù)計(jì)劃自動(dòng)化，預(yù)計(jì)提升可提升回訪效率10%，對(duì)訂單轉(zhuǎn)化率影響未知等，整體內(nèi)容不僅詳盡，加入了數(shù)據(jù)維度，量化目標(biāo)，非常細(xì)致。

以上是B端產(chǎn)品經(jīng)理如何做好需求分析的演示案例，文中的案例取自 《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)作業(yè)（第三期4組）。

相信大家看完上面的內(nèi)容，對(duì)于如何通過正確的需求分析思路與方法，快速梳理場(chǎng)景需求清單，完善需求分析，判斷需求的優(yōu)先級(jí)，從而證明自己擁有需求分析這項(xiàng)抽象能力，有了一些思路。

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如果你也想掌握一套系統(tǒng)的、經(jīng)過前輩驗(yàn)證的B端產(chǎn)品知識(shí)與方法；培養(yǎng)自己的認(rèn)知——關(guān)于不同行業(yè)內(nèi)B端產(chǎn)品工作的“共性”與“差異”。

鏈接更多優(yōu)秀的B端產(chǎn)品人，讓自己具備跨行業(yè)的快速學(xué)習(xí)能力，擁有深度思考能力、業(yè)務(wù)分析梳理能力、需求挖掘與提煉能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與抽象能力以及廣闊的產(chǎn)品視野。

強(qiáng)烈推薦你報(bào)名騰訊課堂&起點(diǎn)學(xué)院聯(lián)合打造的B端產(chǎn)品體系課——《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》，多位老師結(jié)合10多年的領(lǐng)域/B端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，相信能給你帶來不小的啟發(fā)。

如果說眾多產(chǎn)品課程能夠幫你夯實(shí)產(chǎn)品基本功，順利掌握入門級(jí)產(chǎn)品工作。

那么【90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班】就是一門能夠兼顧行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，幫助你全面提升作為“B端產(chǎn)品經(jīng)理”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，助你成為一名懂業(yè)務(wù)、懂產(chǎn)品、洞察力強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)型B端產(chǎn)品經(jīng)理。

通過90天的時(shí)間，教會(huì)你一套B端產(chǎn)品必備的核心工作方法。無論你目前是做 教育、醫(yī)療、電商等任何行業(yè)，都是可以在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，找到適合自己的方向。而此前的行業(yè)背景，也都將是你此后B端產(chǎn)品工作中的助力。

《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》，往期學(xué)員背景可以感受一下~

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為什么選擇90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班？給你4個(gè)理由

理由1：掌握一套系統(tǒng)的B端產(chǎn)品工作方法

理由2：實(shí)戰(zhàn)模擬B端產(chǎn)品項(xiàng)目落地產(chǎn)出

理由3：多位10年+經(jīng)驗(yàn)B端產(chǎn)品前輩直播親授

理由4：集中制學(xué)習(xí)以及強(qiáng)大的過程管理

理由一：掌握一套系統(tǒng)的B端產(chǎn)品工作方法

因?yàn)锽端需要權(quán)衡整個(gè)業(yè)務(wù)鏈路，涉及到更多更復(fù)雜的角色、流程、任務(wù)目標(biāo)，相對(duì)會(huì)更難。

所以核心是這些業(yè)務(wù)背后的東西能不能理清楚以及能否用全局的視角來梳理業(yè)務(wù)，最終交付一份整體性的產(chǎn)品解決方案。

因此，課程將帶你從一個(gè)整體視角更高維度的去理解B端產(chǎn)品的工作流程。具體要如何實(shí)現(xiàn)呢？

課程聚焦要解決【系統(tǒng)+復(fù)用】?jī)纱蠛诵膯栴}

1、通過詳實(shí)的內(nèi)容解決系統(tǒng)性問題

課程將會(huì)從“分析/梳理業(yè)務(wù)→洞察需求→產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)→開發(fā)與實(shí)施→迭代與運(yùn)營(yíng)→產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)“等核心內(nèi)容展開，幫助你掌握全流程核心要點(diǎn)，從一個(gè)整體視角去理解B端產(chǎn)品工作流程。

課程學(xué)習(xí)地圖感受下~

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2、通過精心設(shè)計(jì)的授課方式解決復(fù)用性問題

老師的課程講解，將從具體問題分析出發(fā)→抽象總結(jié)解決方法→拆解案例演示運(yùn)用，幫助你從“問題具象化-方法抽象化-解決具象化”整體建立認(rèn)知——如何解決B端產(chǎn)品工作中的具體問題，進(jìn)而落地運(yùn)用到自己的工作去。

比如在業(yè)務(wù)分析與梳理核心工作模塊，關(guān)于業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告這個(gè)知識(shí)技能的講解——

首先，具象化說明B端產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)工作模塊常遇見的典型問題有哪些：

其次，抽象化總結(jié)解決這個(gè)問題核心的方法或者要點(diǎn)：

最后，通過具體的案例，演繹如何運(yùn)用抽象化的方法解決具體問題：

總而言之，課程將幫助你切實(shí)掌握B端產(chǎn)品框架與方法，最終切實(shí)落在每個(gè)具體的問題解決和能力提升上~

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理由二：實(shí)戰(zhàn)模擬B端產(chǎn)品項(xiàng)目落地產(chǎn)出

為了避免因?yàn)樵诠ぷ髦腥狈佑|和積累，沒有真實(shí)的B端產(chǎn)品實(shí)操經(jīng)歷，以及不具備完善的B端產(chǎn)品知識(shí)體系，在面試時(shí)常常被面試官問到啞口無言。

90天的學(xué)習(xí)將帶給你超過實(shí)際工作1-2年的項(xiàng)目經(jīng)歷，當(dāng)其他人還在初創(chuàng)公司迷茫的摸爬滾打時(shí)，你在起步階段便能接觸到真實(shí)B端產(chǎn)品項(xiàng)目案例。

比如說在“業(yè)務(wù)分析與梳理模塊”通過課程中的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，你能根據(jù)所選主題，綜合考慮公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、價(jià)值鏈、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)表單，深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景中進(jìn)行調(diào)查，深刻洞察業(yè)務(wù)痛點(diǎn)問題，運(yùn)用價(jià)值鏈分析法識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)，明確產(chǎn)品目標(biāo)與業(yè)務(wù)范圍，輸出確實(shí)可行的調(diào)研方案與業(yè)務(wù)藍(lán)圖。

這樣充分實(shí)戰(zhàn)演練與準(zhǔn)備，從自身工作到項(xiàng)目經(jīng)歷，從業(yè)務(wù)分析到需求落地，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到落地交付。以及各個(gè)環(huán)節(jié)的項(xiàng)目成果展示，你離offer（B端產(chǎn)品崗）還會(huì)遠(yuǎn)？

這里以《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》往期優(yōu)秀作業(yè)為例做一個(gè)簡(jiǎn)單的展示，該小組以SOP物流運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)為例，產(chǎn)出【業(yè)務(wù)調(diào)研整體?案+業(yè)務(wù)藍(lán)圖】~

完整版優(yōu)秀作品，添加顧問老師Lisa（微信ID：18682213395）獲取

整套方案，無論是從完成度還是專業(yè)性都獲得了B端產(chǎn)品老司機(jī)的高度認(rèn)可：

• 調(diào)研整體方案和業(yè)務(wù)藍(lán)圖都非常全面、細(xì)致、邏輯清晰，專業(yè)！
• 以系統(tǒng)互通、數(shù)據(jù)共享、智能任務(wù)的思路提出了具有前瞻性與可執(zhí)行性的業(yè)務(wù)解決方案。
• 業(yè)務(wù)主流程與IT現(xiàn)狀的系統(tǒng)架構(gòu)圖繪制得非常專業(yè)。

課程上你可以學(xué)習(xí)方法，實(shí)戰(zhàn)中你可以與小組展開落地運(yùn)用。

此外，我們相信發(fā)現(xiàn)在解決問題中得到反饋，才能實(shí)現(xiàn)更高效的提升，因此課程設(shè)置有3節(jié)專門的實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)課，對(duì)于作業(yè)存在的共性問題，以前3提交的小組為例進(jìn)行直播點(diǎn)評(píng)，所有方向都會(huì)點(diǎn)評(píng)到位。

大家可以感受下，往期課程作業(yè)點(diǎn)評(píng)表~

比如業(yè)務(wù)分析與梳理模塊作業(yè)，老師將基于“課題切合度、調(diào)研思路、業(yè)務(wù)理解、流程清晰、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)、視覺美觀”等維度綜合評(píng)分，并給出具體的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)評(píng)以及落地改進(jìn)建議~

相信你報(bào)名后，經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)式學(xué)習(xí)，能有更加深入的理解，并且將這些方法移植運(yùn)用到不同類型的B端產(chǎn)品工作中。

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理由三：多位10年+經(jīng)驗(yàn)B端前輩直播親授

我們堅(jiān)信一堂優(yōu)質(zhì)的課程，前提在于尋找這個(gè)領(lǐng)域兼具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)沉淀的老師。

于是，我們?cè)谝痪€互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品專家/總監(jiān)以上職位，且有操盤過豐富大體量項(xiàng)目的候選導(dǎo)師中，不斷篩選、尋找最合適的人選，也只有這樣產(chǎn)出的內(nèi)容才會(huì)過硬。

最終確保課程知識(shí)點(diǎn)都是從底層出發(fā)，經(jīng)多業(yè)務(wù)場(chǎng)景和案例反復(fù)驗(yàn)證抽象出來的，這也是老師們用過往10來年經(jīng)驗(yàn)，深度總結(jié)提煉出來的。

導(dǎo)師陣容感受一下~

與此同時(shí)，我們希望這位老師將成為你在職業(yè)生涯中，無論現(xiàn)在的學(xué)習(xí)還是未來的工作，老師都能給你有效、長(zhǎng)期的幫助。

具體來說，老師們除了授課之外，還會(huì)深度參與對(duì)大家的輔導(dǎo)與答疑，無論是學(xué)習(xí)問題還是工作問題，老師都會(huì)持續(xù)幫助，甚至和老師成為一輩子的好朋友，師生關(guān)系也能帶給你一個(gè)非常珍貴的人脈。

▲《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》班級(jí)群隨時(shí)提問

相信你已經(jīng)深刻感受到這門課程的含金量了，趕緊報(bào)名學(xué)習(xí)吧~

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理由四：集中制學(xué)習(xí)以及強(qiáng)大的過程管理

考慮到大家作為一個(gè)社會(huì)人，真實(shí)可用的整塊時(shí)間非常有限（不是加班，就是“躺尸”，還要面對(duì)單休、大小周這些難以改變的客觀事實(shí)），真很難抽出整塊時(shí)間深度學(xué)習(xí)。

所以，課程的直播課程專門選擇了周天的下午14:00-17:30這個(gè)時(shí)間段，進(jìn)行集中式直播學(xué)習(xí)。保證大部分的同學(xué)都能夠有充足的時(shí)間參加課程。

想要學(xué)習(xí)有效果，不單單是靠直播課程就能解決的，就像很多小伙伴在看書或者干貨文章時(shí)一樣，“看的有多快，忘的就有多快”~

如果沒有高效而又強(qiáng)大的學(xué)習(xí)過程管理，再好的課程都是無效的。所以，課程在一周內(nèi)每天都設(shè)置了相應(yīng)的任務(wù)，利用零散時(shí)間就能對(duì)周末的課程進(jìn)行鞏固學(xué)習(xí)，比如說：

周四（產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢會(huì)）

課程考慮到B端業(yè)務(wù)場(chǎng)景的復(fù)雜性，除了日常答疑，每周四還配有產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢會(huì)，授課老師會(huì)在班級(jí)群里給大家專門開小灶，通過語音直播的形式，幫助大家解決在工作中的具體產(chǎn)品/業(yè)務(wù)問題~

這里不得不提一下，光是第一期課程就已經(jīng)積累了近50000字的文字版精華沉淀（這份資料完全可以成為一份問題精囊，按需查閱）

▲《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢會(huì)精華內(nèi)容

除此之外，還有周一（復(fù)習(xí)鞏固日）、周二（學(xué)習(xí)成果交流會(huì)）、周三（苦逼作業(yè)日）、周五（哈哈哈～周五休息日）

完全不用擔(dān)心自己的學(xué)習(xí)動(dòng)力不夠、容易犯懶。因?yàn)?#8230;來了我們的課程都后，你今后的90天就被安排的明明白白的了，每一天的安排都是剛剛好，需要你花點(diǎn)功夫，又不會(huì)耽誤你正常的工作~

總而言之，相比于自學(xué)，《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》能幫更好的轉(zhuǎn)型/入門B端產(chǎn)品崗，拿到更高的薪資，同時(shí)避開因無人帶教盲目踩很多不必要的坑。

最后你一定會(huì)問：這門詳實(shí)的一門B端體系課，肯定很貴吧？

實(shí)不相瞞，一門在業(yè)內(nèi)稀缺的B端產(chǎn)品經(jīng)理體系化課程，再加上這些超高價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容，在業(yè)內(nèi)價(jià)格至少在6-7K。

而《90天B端產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)班》最終定價(jià)是3499元。

這個(gè)3499元，能夠換來什么？

• 對(duì)于正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)崗或者是被動(dòng)轉(zhuǎn)崗到B端的同學(xué)而言，是一個(gè)入門B端產(chǎn)品的好機(jī)會(huì)，相信提前學(xué)習(xí)和充分的準(zhǔn)備，一定可以幫助你提高轉(zhuǎn)崗機(jī)率；
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