最近因為換工作的原因，由之前的C端從業(yè)者，搖身一變?yōu)锽端從業(yè)者。

于是在網(wǎng)上看了很多有關B/C端講解的文章學習，但感覺都沒有說到點子上，大多數(shù)作者對于B/C端的認識都比較淺顯。

直到前幾天偶然經(jīng)人提點，才對于B/C端的核心有了深刻清晰的認識。

所以萌生了寫一篇系列文章的想法，來統(tǒng)籌講下B端和C端設計差異那些事。

首先，欲了解一件事，必然要先了解其定義和范圍。

一、C端&B端的定義

【C端用戶】個人用戶（Customer），即終端消費者。

【B端用戶】企業(yè)或組織（Business），雖然最終使用系統(tǒng)的依然是個人，但這里的個人已經(jīng)被統(tǒng)一抽象為“角色”了。

大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理對于兩者的定義理解都是沒有問題的，關鍵下面要講的，兩者的目的性。

這決定了B/C兩端為何在產(chǎn)品設計上產(chǎn)生如此大的差異，以至于要劃分不同的產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)類型。

二、C端&B端用戶目的

C端用戶目的

C端用戶的目的較為寬泛，包含而不限于：社交、娛樂、交易、內(nèi)容、工具。

這樣就導致了，C端產(chǎn)品設計靈活性和開放性極其高，并且最關鍵的是并不完全遵守產(chǎn)品的效率定律（即產(chǎn)品設計要追求效率最大化準則）。

比如，娛樂和內(nèi)容類產(chǎn)品王者榮耀、今日頭條，通常產(chǎn)品設計都要更偏向讓用戶停留更長時間，而不僅僅是讓用戶用完即走。

B端用戶目的

相較于C端的寬泛，B端用戶的目的其實及其簡單：以營利為目的，通過軟件產(chǎn)品提升生產(chǎn)效率。

注意，這里有個關鍵詞是營利為目的。這是我今天整篇文章最想要強調(diào)的一個核心點：營利。

下圖是我之前學習一門課程中的截圖，可以直觀地看到To?B業(yè)務和To?C業(yè)務的區(qū)別。

三、C端&B端用戶體驗

大家對于B端產(chǎn)品通常的體感就是，不太重視用戶體驗，不太重視UI設計，更重視功能易用，流程通暢，而大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理其實并未認識到產(chǎn)生這個現(xiàn)象的本質(zhì)原因是什么。

先帶著這個問題，思考下C端。（下圖是企業(yè)微信后臺，可以看到還是比較粗糙的）

對于C端產(chǎn)品來說，大家目前公認的原則都是：用戶體驗第一。那再往下考慮一層，為什么C端產(chǎn)品的用戶體驗如此重要呢？

其實，原因不外乎兩個：1、同質(zhì)化競爭激烈；2、可替換成本低。大多數(shù)用戶端產(chǎn)品都是免費，并且往往有多個競品，而用戶在替換使用這些產(chǎn)品，只需要動動手指，重新下載就好。

那對比下B端產(chǎn)品，B端產(chǎn)品雖然同質(zhì)化競爭也激烈，但替換成本一般都較為高昂。B端用戶不會因為一點點用戶體驗的優(yōu)勢和劣勢，就替換現(xiàn)在使用的產(chǎn)品。

其實，不論C端B端的表象如何，其深層次原因還是在于用戶使用的目的不同，B端用戶的目的很直接：創(chuàng)造營利或節(jié)約成本。

比如我所在的旅游民宿行業(yè)，無論是掛靠美團系還是攜程系，讓我決策的因子從來都不是誰家的后臺好用，或者誰家的UI漂亮。

我的核心只有一個：誰給我?guī)頎I利，我就用誰。假如美團給我?guī)淼牧髁慷?，哪怕功能再爛，我也會甘之若飴。

當然，實際情況更加現(xiàn)實，往往是不管產(chǎn)品好用不好用，只要能帶來收益，我都會入駐。

四、B端產(chǎn)品設計原則

現(xiàn)在看來，B端產(chǎn)品設計原則就顯而易見了：

首先是能為用戶創(chuàng)造營利的功能。這也就點明了為何B端產(chǎn)品往往不太重視用戶體驗和UI設計，因為B端產(chǎn)品本身承載了更加重要的原則。

其次，B端的功能可用性更大于UI的美觀性。這點同樣也是由商家的目的決定，畢竟對于工具來說，好用的重要性遠遠大于漂亮。

那為什么不能好用和美觀同時存在呢，這并不矛盾啊？答案肯定是可以，市面上還是有很多B端產(chǎn)品可以兼顧顏值和實力，但這并不能代表大多數(shù)。

就我看到而言，大多數(shù)B端產(chǎn)品，因為主要精力還是在功能與流程，對于UI和用戶體驗還是很薄弱。這本質(zhì)其實是個選擇與側(cè)重的問題，C端產(chǎn)品更側(cè)重用戶體驗和UI，B端產(chǎn)品更側(cè)重功能和流程。（下圖是某數(shù)據(jù)平臺，視覺效果還是比較優(yōu)秀的）

剛剛講的角度是偏向于電商中的賣家商戶，而B端的范圍還不僅于此。對于企業(yè)內(nèi)部提效的產(chǎn)品往往也統(tǒng)稱為B端。比如SaaS產(chǎn)品、ERP產(chǎn)品（企業(yè)資源管理與業(yè)務流程管理系統(tǒng)）、PMS產(chǎn)品（物業(yè)管理系統(tǒng)）、CRM系統(tǒng)（客戶關系管理系統(tǒng)）等。

這些B端產(chǎn)品則并非直接以營利為目的，而是以節(jié)約成本提升內(nèi)部效率為目的。

我想偏商家端產(chǎn)品和偏內(nèi)部管理端產(chǎn)品，兩者的劃分界限應該是是否有直接營利。有直接營利的是商家B端，沒有直接營利的是內(nèi)部管理B端。

五、產(chǎn)品設計理論總結(jié)

總結(jié)下，上面的內(nèi)容其實非常偏向基礎理論知識，可能對于大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理來說都較為淺顯易懂，但我為何花那么長篇幅來講呢？

根本原因就是，任何表象的產(chǎn)品設計都是由最基本的定理和原理推論而出。

比如，為什么你向上拋出一顆石子，知道初始變量，就能計算出拋物線和落點？為什么汽車出廠時就能知道制動距離？為什么用鐵皮包著的飛機可以飛到萬米高空而不墜落？

這些看似很復雜的現(xiàn)象背后，原理都是基于最簡單的初中知識：牛頓力學三大定律。

同理，我一直認為再復雜的產(chǎn)品設計，都是由最基本的定理推出，所以本系列的開篇文章，就是以基礎理論知識為核心，然后推導出產(chǎn)品設計理論。

其實，和學習基礎理論一樣，產(chǎn)品經(jīng)理在成長過程中，能有名師指導是非常重要的。我的很多B端行業(yè)知識和產(chǎn)品設計技巧都要歸功于這門課程《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》。

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如果你也想掌握一套系統(tǒng)的、經(jīng)過前輩驗證的B端產(chǎn)品知識與方法；培養(yǎng)自己的認知——關于不同行業(yè)內(nèi)B端產(chǎn)品工作的“共性”與“差異”。

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為什么選擇90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班？給你4個理由

理由1：掌握一套系統(tǒng)的B端產(chǎn)品工作方法

理由2：實戰(zhàn)模擬B端產(chǎn)品項目落地產(chǎn)出

理由3：多位10年+經(jīng)驗B端產(chǎn)品前輩直播親授

理由4：集中制學習以及強大的過程管理

理由一：掌握一套系統(tǒng)的B端產(chǎn)品工作方法

因為B端需要權(quán)衡整個業(yè)務鏈路，涉及到更多更復雜的角色、流程、任務目標，相對會更難。

所以核心是這些業(yè)務背后的東西能不能理清楚以及能否用全局的視角來梳理業(yè)務，最終交付一份整體性的產(chǎn)品解決方案。

因此，課程將帶你從一個整體視角更高維度的去理解B端產(chǎn)品的工作流程。具體要如何實現(xiàn)呢？

課程聚焦要解決【系統(tǒng)+復用】兩大核心問題

1、通過詳實的內(nèi)容解決系統(tǒng)性問題

課程將會從“分析/梳理業(yè)務→洞察需求→產(chǎn)品交互設計→開發(fā)與實施→迭代與運營→產(chǎn)品架構(gòu)設計“等核心內(nèi)容展開，幫助你掌握全流程核心要點，從一個整體視角去理解B端產(chǎn)品工作流程。

課程學習地圖感受下~

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2、通過精心設計的授課方式解決復用性問題

老師的課程講解，將從具體問題分析出發(fā)→抽象總結(jié)解決方法→拆解案例演示運用，幫助你從“問題具象化-方法抽象化-解決具象化”整體建立認知——如何解決B端產(chǎn)品工作中的具體問題，進而落地運用到自己的工作去。

比如在業(yè)務分析與梳理核心工作模塊，關于業(yè)務調(diào)研報告這個知識技能的講解——

首先，具象化說明B端產(chǎn)品經(jīng)理在這個工作模塊常遇見的典型問題有哪些：

其次，抽象化總結(jié)解決這個問題核心的方法或者要點：

最后，通過具體的案例，演繹如何運用抽象化的方法解決具體問題：

總而言之，課程將幫助你切實掌握B端產(chǎn)品框架與方法，最終切實落在每個具體的問題解決和能力提升上~

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理由二：實戰(zhàn)模擬B端產(chǎn)品項目落地產(chǎn)出

為了避免因為在工作中缺乏接觸和積累，沒有真實的B端產(chǎn)品實操經(jīng)歷，以及不具備完善的B端產(chǎn)品知識體系，在面試時常常被面試官問到啞口無言。

90天的學習將帶給你超過實際工作1-2年的項目經(jīng)歷，當其他人還在初創(chuàng)公司迷茫的摸爬滾打時，你在起步階段便能接觸到真實B端產(chǎn)品項目案例。

比如說在“業(yè)務分析與梳理模塊”通過課程中的實戰(zhàn)練習，你能根據(jù)所選主題，綜合考慮公司經(jīng)營目標、價值鏈、組織架構(gòu)、業(yè)務模式、業(yè)務流程、業(yè)務表單，深入業(yè)務場景中進行調(diào)查，深刻洞察業(yè)務痛點問題，運用價值鏈分析法識別關鍵業(yè)務，明確產(chǎn)品目標與業(yè)務范圍，輸出確實可行的調(diào)研方案與業(yè)務藍圖。

這樣充分實戰(zhàn)演練與準備，從自身工作到項目經(jīng)歷，從業(yè)務分析到需求落地，從產(chǎn)品設計到落地交付。以及各個環(huán)節(jié)的項目成果展示，你離offer（B端產(chǎn)品崗）還會遠？

這里以《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》往期優(yōu)秀作業(yè)為例做一個簡單的展示，該小組以SOP物流運營管理系統(tǒng)為例，產(chǎn)出【業(yè)務調(diào)研整體?案+業(yè)務藍圖】~

完整版優(yōu)秀作品，添加顧問老師Lisa（微信ID：18682213395）獲取

整套方案，無論是從完成度還是專業(yè)性都獲得了B端產(chǎn)品老司機的高度認可：

• 調(diào)研整體方案和業(yè)務藍圖都非常全面、細致、邏輯清晰，專業(yè)！
• 以系統(tǒng)互通、數(shù)據(jù)共享、智能任務的思路提出了具有前瞻性與可執(zhí)行性的業(yè)務解決方案。
• 業(yè)務主流程與IT現(xiàn)狀的系統(tǒng)架構(gòu)圖繪制得非常專業(yè)。

課程上你可以學習方法，實戰(zhàn)中你可以與小組展開落地運用。

此外，我們相信發(fā)現(xiàn)在解決問題中得到反饋，才能實現(xiàn)更高效的提升，因此課程設置有3節(jié)專門的實戰(zhàn)點評課，對于作業(yè)存在的共性問題，以前3提交的小組為例進行直播點評，所有方向都會點評到位。

大家可以感受下，往期課程作業(yè)點評表~

比如業(yè)務分析與梳理模塊作業(yè)，老師將基于“課題切合度、調(diào)研思路、業(yè)務理解、流程清晰、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)、視覺美觀”等維度綜合評分，并給出具體的優(yōu)缺點點評以及落地改進建議~

相信你報名后，經(jīng)過實戰(zhàn)式學習，能有更加深入的理解，并且將這些方法移植運用到不同類型的B端產(chǎn)品工作中。

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理由三：多位10年+經(jīng)驗B端前輩直播親授

我們堅信一堂優(yōu)質(zhì)的課程，前提在于尋找這個領域兼具實戰(zhàn)經(jīng)驗和知識沉淀的老師。

于是，我們在一線互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品專家/總監(jiān)以上職位，且有操盤過豐富大體量項目的候選導師中，不斷篩選、尋找最合適的人選，也只有這樣產(chǎn)出的內(nèi)容才會過硬。

最終確保課程知識點都是從底層出發(fā)，經(jīng)多業(yè)務場景和案例反復驗證抽象出來的，這也是老師們用過往10來年經(jīng)驗，深度總結(jié)提煉出來的。

導師陣容感受一下~

與此同時，我們希望這位老師將成為你在職業(yè)生涯中，無論現(xiàn)在的學習還是未來的工作，老師都能給你有效、長期的幫助。

具體來說，老師們除了授課之外，還會深度參與對大家的輔導與答疑，無論是學習問題還是工作問題，老師都會持續(xù)幫助，甚至和老師成為一輩子的好朋友，師生關系也能帶給你一個非常珍貴的人脈。

▲《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》班級群隨時提問

相信你已經(jīng)深刻感受到這門課程的含金量了，趕緊報名學習吧~

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理由四：集中制學習以及強大的過程管理

考慮到大家作為一個社會人，真實可用的整塊時間非常有限（不是加班，就是“躺尸”，還要面對單休、大小周這些難以改變的客觀事實），真很難抽出整塊時間深度學習。

所以，課程的直播課程專門選擇了周天的下午14:00-17:30這個時間段，進行集中式直播學習。保證大部分的同學都能夠有充足的時間參加課程。

想要學習有效果，不單單是靠直播課程就能解決的，就像很多小伙伴在看書或者干貨文章時一樣，“看的有多快，忘的就有多快”~

如果沒有高效而又強大的學習過程管理，再好的課程都是無效的。所以，課程在一周內(nèi)每天都設置了相應的任務，利用零散時間就能對周末的課程進行鞏固學習，比如說：

周四（產(chǎn)品業(yè)務咨詢會）

課程考慮到B端業(yè)務場景的復雜性，除了日常答疑，每周四還配有產(chǎn)品業(yè)務咨詢會，授課老師會在班級群里給大家專門開小灶，通過語音直播的形式，幫助大家解決在工作中的具體產(chǎn)品/業(yè)務問題~

這里不得不提一下，光是第一期課程就已經(jīng)積累了近50000字的文字版精華沉淀（這份資料完全可以成為一份問題精囊，按需查閱）

▲《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》產(chǎn)品業(yè)務咨詢會精華內(nèi)容

除此之外，還有周一（復習鞏固日）、周二（學習成果交流會）、周三（苦逼作業(yè)日）、周五（哈哈哈～周五休息日）

完全不用擔心自己的學習動力不夠、容易犯懶。因為…來了我們的課程都后，你今后的90天就被安排的明明白白的了，每一天的安排都是剛剛好，需要你花點功夫，又不會耽誤你正常的工作~

總而言之，相比于自學，《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》能幫更好的轉(zhuǎn)型/入門B端產(chǎn)品崗，拿到更高的薪資，同時避開因無人帶教盲目踩很多不必要的坑。

最后你一定會問：這門詳實的一門B端體系課，肯定很貴吧？

實不相瞞，一門在業(yè)內(nèi)稀缺的B端產(chǎn)品經(jīng)理體系化課程，再加上這些超高價值的服務內(nèi)容，在業(yè)內(nèi)價格至少在6-7K。

而《90天B端產(chǎn)品實戰(zhàn)班》最終定價是3499元。

這個3499元，能夠換來什么？

• 對于正準備轉(zhuǎn)崗或者是被動轉(zhuǎn)崗到B端的同學而言，是一個入門B端產(chǎn)品的好機會，相信提前學習和充分的準備，一定可以幫助你提高轉(zhuǎn)崗機率；
• 對于正在做B端產(chǎn)品經(jīng)理的同學而言，是一個從全局視角重新理解B端產(chǎn)品工作的好機會，相信體系化的梳理可以幫助你快速提升核心能力，進而把握每次升職加薪機會。

少買一套游戲機，就能換得未來幾年更廣闊的職業(yè)空間。一定不要錯過！

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