這是阿辰做產(chǎn)品經(jīng)理的第685天：

• 今天的日報依舊是整理需求、開會、寫文檔、協(xié)調(diào)資源；
• 下午的會上依舊受到業(yè)務(wù)、技術(shù)、運(yùn)營和設(shè)計的diss；
• 熬夜加班做出來的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)團(tuán)隊不愿意用。

更讓人頭禿的是，待在這家公司快2年了，老板決口不提加薪的事。

看著身邊的產(chǎn)品經(jīng)理都在升職加薪，就自己在這原地踏步。不想做溫水青蛙的他，決定“跳一跳”，去其他公司試試。

上周偷偷摸摸面了個試，面試官上來就拋了一個問題：

“假如你是負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理，因市場環(huán)境發(fā)生變化，公司銷售模式正在進(jìn)行調(diào)整，原有的銷售系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)的需求，須迭代升級或重構(gòu)，具體方案需要IT產(chǎn)品與銷售部門深入溝通和對比后才能決策。你計劃先進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研再開會決策，說說你的調(diào)研思路吧”

這個簡單，他想都沒想就開始回答了：

“我會直接與業(yè)務(wù)部門訪談，收集銷售部門目前的需求，在對比系統(tǒng)功能與目標(biāo)需求之間的差距。”他自信堅定地說出了答案。

結(jié)果一抬頭，撞上面試官的眼神，他就知道自己涼了。

不懂業(yè)務(wù)的B端產(chǎn)品經(jīng)理沒有未來

他的答案有什么問題嗎？較好的答案又是什么？

阿辰在面試回去路上，就給一產(chǎn)品經(jīng)理大佬發(fā)消息請教，得到的答案是：

他用的方法偏離了業(yè)務(wù)調(diào)研的本質(zhì)，未能還原當(dāng)下的業(yè)務(wù)真相、理清未來的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并找到業(yè)務(wù)與系統(tǒng)最佳的解決方案。

跟C端以用戶體驗為中心的用戶調(diào)研不同，B端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)調(diào)研更需要關(guān)注需求解決了什么業(yè)務(wù)問題。

而由于業(yè)務(wù)的千差萬別，天然存在大量個性化需求，因此調(diào)研的結(jié)果會極度分散化。有可能導(dǎo)致產(chǎn)品做出來了，但是業(yè)務(wù)團(tuán)隊不愿意用的情況。

那么如何才能充分了解客戶業(yè)務(wù)，提高調(diào)研的效率，并產(chǎn)出一份高質(zhì)量的業(yè)務(wù)調(diào)研報告呢？

劃重點?。?！

B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)調(diào)研目的是讓我們理解業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程，因此需要：

首先，了解企業(yè)業(yè)務(wù)對應(yīng)的用戶畫像；

其次，理清每個角色的核心業(yè)務(wù)工作流程是什么；

最后，明晰這些工作流程是如何聯(lián)合在一起，并形成完整業(yè)務(wù)鏈的。

如果你也面臨跟阿辰一樣的問題，且現(xiàn)在依然沒有思路，下面將以“一份優(yōu)秀的業(yè)務(wù)調(diào)研報告”為例，為你演示如何做好B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)調(diào)研，提升你的業(yè)務(wù)分析梳理能力~

B端產(chǎn)品經(jīng)理如何做好業(yè)務(wù)調(diào)研？

一、明晰B端產(chǎn)品經(jīng)理為什么要理解業(yè)務(wù)

B端產(chǎn)品的本質(zhì)是為了更好地解決業(yè)務(wù)問題、為企業(yè)賦能，本質(zhì)決定了產(chǎn)品經(jīng)理要熟悉業(yè)務(wù)邏輯?，因為如果對業(yè)務(wù)邏輯不清晰，那么產(chǎn)品方案肯定難解決相應(yīng)問題。

二、了解B端產(chǎn)品經(jīng)理可以通過什么方式理解業(yè)務(wù)

作為非業(yè)務(wù)方，B端產(chǎn)品經(jīng)理通常會通過業(yè)務(wù)調(diào)研方式，梳理和分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)而更好地通過設(shè)計產(chǎn)品解決方案，幫助實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

三、明確B端產(chǎn)品經(jīng)理如何通過業(yè)務(wù)調(diào)研理解業(yè)務(wù)

這就涉及到具體的操作方法了——如何通過正確的業(yè)務(wù)調(diào)研思路與方法，快速掌握業(yè)務(wù)梳理要點，把握核心問題？

這里通過《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》的優(yōu)秀作品輸出為例，為大家演示業(yè)務(wù)調(diào)研思路與方法以及如何運(yùn)用這些方法做落地輸出：

1、實戰(zhàn)項目思路拆解

這一塊先明確業(yè)務(wù)梳理模塊執(zhí)行的思路，以及核心的產(chǎn)出物（比如調(diào)研報告、業(yè)務(wù)流程圖等）：

2、課程所學(xué)方法回顧

這一塊再復(fù)習(xí)一遍，課程中學(xué)到的核心方法，比如：業(yè)務(wù)調(diào)研的4大步驟、業(yè)務(wù)調(diào)研報告的5大結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程梳理的方法論。

3、落地實戰(zhàn)輸出方案

基于選擇的產(chǎn)品方向/領(lǐng)域，綜合考慮公司經(jīng)營目標(biāo)、價值鏈、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)表單，深入業(yè)務(wù)場景中進(jìn)行調(diào)查，深刻洞察業(yè)務(wù)痛點問題，運(yùn)用5級流程架構(gòu)輸出一份詳細(xì)的業(yè)務(wù)調(diào)研報告。

業(yè)務(wù)調(diào)研報告必備內(nèi)容：組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)理解（業(yè)務(wù)主流程、流程架構(gòu)）、業(yè)務(wù)流程描述（選擇一個模塊內(nèi)的2個詳細(xì)活動流程，輸出流程圖與流程說明）。

這里給大家展示下，咱們課程第四期第3組超高質(zhì)量的作品~~

整套【業(yè)務(wù)調(diào)研報告】完整度非常高，內(nèi)容細(xì)致+專業(yè)~

業(yè)務(wù)調(diào)研報告的第一部分從調(diào)研內(nèi)容及目標(biāo)（剖析供應(yīng)鏈、生產(chǎn)及財務(wù)的現(xiàn)有管理框架、流程及核心需求）、調(diào)研對象、時間、地點以及調(diào)研?式等基礎(chǔ)說明，到落地拆解的調(diào)研計劃（計劃表可視化呈現(xiàn)）、再到明確的調(diào)研報告編寫目的以及清晰的流程圖例說明等，可以說是非常細(xì)致和詳盡。

業(yè)務(wù)調(diào)研報告的第二部分從公司概括（公司簡介、業(yè)務(wù)組織架構(gòu)、部門職責(zé)）、商業(yè)模式、業(yè)務(wù)主流程（采購管理、銷售管理、倉儲管理以及生產(chǎn)管理）、IT應(yīng)用現(xiàn)狀、詳細(xì)業(yè)務(wù)流程（部門崗位、流程節(jié)點、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)表單、業(yè)務(wù)問題、業(yè)務(wù)目標(biāo)）都做了很詳細(xì)的描述，說明對業(yè)務(wù)進(jìn)行了非常深入的調(diào)研和分析，能為接下來的需求分析和產(chǎn)品設(shè)計提供很好的思路并劃定重點。

以上是B端產(chǎn)品經(jīng)理如何從0-1通過業(yè)務(wù)調(diào)研方法做好業(yè)務(wù)分析與理解的演示案例，文中的案例取自?《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》優(yōu)秀實戰(zhàn)作業(yè)（第四期3組）。

相信大家看完上面的內(nèi)容，對于如何通過正確的業(yè)務(wù)調(diào)研思路與方法，快速掌握業(yè)務(wù)梳理要點，提升業(yè)務(wù)分析梳理能力，有了一些思路。

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如果你也想掌握一套系統(tǒng)的、經(jīng)過前輩驗證的B端產(chǎn)品知識與方法；培養(yǎng)自己的認(rèn)知——關(guān)于不同行業(yè)內(nèi)B端產(chǎn)品工作的“共性”與“差異”。

鏈接更多優(yōu)秀的B端產(chǎn)品人，讓自己具備跨行業(yè)的快速學(xué)習(xí)能力，擁有深度思考能力、業(yè)務(wù)分析梳理能力、需求挖掘與提煉能力、產(chǎn)品設(shè)計與抽象能力以及廣闊的產(chǎn)品視野。

強(qiáng)烈推薦你報名騰訊課堂&起點學(xué)院聯(lián)合打造的B端產(chǎn)品體系課——《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》，多位老師結(jié)合10多年的領(lǐng)域/B端產(chǎn)品經(jīng)驗，相信能給你帶來不小的啟發(fā)。

如果說眾多產(chǎn)品課程能夠幫你夯實產(chǎn)品基本功，順利掌握入門級產(chǎn)品工作。

那么【90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班】就是一門能夠兼顧行業(yè)發(fā)展趨勢，在互聯(lián)網(wǎng)下半場，幫助你全面提升作為“B端產(chǎn)品經(jīng)理”的核心競爭力，助你成為一名懂業(yè)務(wù)、懂產(chǎn)品、洞察力強(qiáng)的實戰(zhàn)型B端產(chǎn)品經(jīng)理。

通過90天的時間，教會你一套B端產(chǎn)品必備的核心工作方法。無論你目前是做 教育、醫(yī)療、電商等任何行業(yè)，都是可以在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，找到適合自己的方向。而此前的行業(yè)背景，也都將是你此后B端產(chǎn)品工作中的助力。

《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》，往期學(xué)員背景可以感受一下~

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為什么選擇90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班？給你4個理由

理由1：掌握一套系統(tǒng)的B端產(chǎn)品工作方法

理由2：實戰(zhàn)模擬B端產(chǎn)品項目落地產(chǎn)出

理由3：多位10年+經(jīng)驗B端產(chǎn)品前輩直播親授

理由4：集中制學(xué)習(xí)以及強(qiáng)大的過程管理

理由一：掌握一套系統(tǒng)的B端產(chǎn)品工作方法

因為B端需要權(quán)衡整個業(yè)務(wù)鏈路，涉及到更多更復(fù)雜的角色、流程、任務(wù)目標(biāo)，相對會更難。

所以核心是這些業(yè)務(wù)背后的東西能不能理清楚以及能否用全局的視角來梳理業(yè)務(wù)，最終交付一份整體性的產(chǎn)品解決方案。

因此，課程將帶你從一個整體視角更高維度的去理解B端產(chǎn)品的工作流程。具體要如何實現(xiàn)呢？

課程聚焦要解決【系統(tǒng)+復(fù)用】兩大核心問題

1、通過詳實的內(nèi)容解決系統(tǒng)性問題

課程將會從“分析/梳理業(yè)務(wù)→洞察需求→產(chǎn)品交互設(shè)計→開發(fā)與實施→迭代與運(yùn)營→產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計“等核心內(nèi)容展開，幫助你掌握全流程核心要點，從一個整體視角去理解B端產(chǎn)品工作流程。

課程學(xué)習(xí)地圖感受下~

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2、通過精心設(shè)計的授課方式解決復(fù)用性問題

老師的課程講解，將從具體問題分析出發(fā)→抽象總結(jié)解決方法→拆解案例演示運(yùn)用，幫助你從“問題具象化-方法抽象化-解決具象化”整體建立認(rèn)知——如何解決B端產(chǎn)品工作中的具體問題，進(jìn)而落地運(yùn)用到自己的工作去。

比如在業(yè)務(wù)分析與梳理核心工作模塊，關(guān)于業(yè)務(wù)調(diào)研報告這個知識技能的講解——

首先，具象化說明B端產(chǎn)品經(jīng)理在這個工作模塊常遇見的典型問題有哪些：

其次，抽象化總結(jié)解決這個問題核心的方法或者要點：

最后，通過具體的案例，演繹如何運(yùn)用抽象化的方法解決具體問題：

總而言之，課程將幫助你切實掌握B端產(chǎn)品框架與方法，最終切實落在每個具體的問題解決和能力提升上~

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理由二：實戰(zhàn)模擬B端產(chǎn)品項目落地產(chǎn)出

為了避免因為在工作中缺乏接觸和積累，沒有真實的B端產(chǎn)品實操經(jīng)歷，以及不具備完善的B端產(chǎn)品知識體系，在面試時常常被面試官問到啞口無言。

90天的學(xué)習(xí)將帶給你超過實際工作1-2年的項目經(jīng)歷，當(dāng)其他人還在初創(chuàng)公司迷茫的摸爬滾打時，你在起步階段便能接觸到真實B端產(chǎn)品項目案例。包括業(yè)務(wù)調(diào)研報告、需求分析列表和產(chǎn)品PRD等。

這里以《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》另一份優(yōu)秀作業(yè)為例做一個簡單的展示，該小組為CRM產(chǎn)品方向，產(chǎn)出的是【理賠產(chǎn)品PRD】~

課程上你可以學(xué)習(xí)方法，實戰(zhàn)中你可以與小組展開落地運(yùn)用。

此外，我們相信發(fā)現(xiàn)在解決問題中得到反饋，才能實現(xiàn)更高效的提升，因此課程設(shè)置有3節(jié)專門的實戰(zhàn)點評課，對于作業(yè)存在的共性問題，以前3提交的小組為例進(jìn)行直播點評，所有方向都會點評到位。

大家可以感受下，往期課程作業(yè)點評表~

比如PRD模塊作業(yè)，老師將基于“流程圖＆功能列表、線框圖、產(chǎn)品PRD、表達(dá)清晰”等維度綜合評分，并給出具體的優(yōu)缺點點評以及落地改進(jìn)建議~

相信你報名后，經(jīng)過實戰(zhàn)式學(xué)習(xí)，能有更加深入的理解，并且將這些方法移植運(yùn)用到不同類型的B端產(chǎn)品工作中。

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理由三：多位10年+經(jīng)驗B端前輩直播親授

我們堅信一堂優(yōu)質(zhì)的課程，前提在于尋找這個領(lǐng)域兼具實戰(zhàn)經(jīng)驗和知識沉淀的老師。

于是，我們在一線互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品專家/總監(jiān)以上職位，且有操盤過豐富大體量項目的候選導(dǎo)師中，不斷篩選、尋找最合適的人選，也只有這樣產(chǎn)出的內(nèi)容才會過硬。

最終確保課程知識點都是從底層出發(fā)，經(jīng)多業(yè)務(wù)場景和案例反復(fù)驗證抽象出來的，這也是老師們用過往10來年經(jīng)驗，深度總結(jié)提煉出來的。

導(dǎo)師陣容感受一下~

與此同時，我們希望這位老師將成為你在職業(yè)生涯中，無論現(xiàn)在的學(xué)習(xí)還是未來的工作，老師都能給你有效、長期的幫助。

具體來說，老師們除了授課之外，還會深度參與對大家的輔導(dǎo)與答疑，無論是學(xué)習(xí)問題還是工作問題，老師都會持續(xù)幫助，甚至和老師成為一輩子的好朋友，師生關(guān)系也能帶給你一個非常珍貴的人脈。

▲《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》班級群隨時提問

相信你已經(jīng)深刻感受到這門課程的含金量了，趕緊報名學(xué)習(xí)吧~

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理由四：集中制學(xué)習(xí)以及強(qiáng)大的過程管理

考慮到大家作為一個社會人，真實可用的整塊時間非常有限（不是加班，就是“躺尸”，還要面對單休、大小周這些難以改變的客觀事實），真很難抽出整塊時間深度學(xué)習(xí)。

所以，課程的直播課程專門選擇了周天的下午14:00-17:30這個時間段，進(jìn)行集中式直播學(xué)習(xí)。保證大部分的同學(xué)都能夠有充足的時間參加課程。

想要學(xué)習(xí)有效果，不單單是靠直播課程就能解決的，就像很多小伙伴在看書或者干貨文章時一樣，“看的有多快，忘的就有多快”~

如果沒有高效而又強(qiáng)大的學(xué)習(xí)過程管理，再好的課程都是無效的。所以，課程在一周內(nèi)每天都設(shè)置了相應(yīng)的任務(wù)，利用零散時間就能對周末的課程進(jìn)行鞏固學(xué)習(xí)，比如說：

周四（產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢會）

課程考慮到B端業(yè)務(wù)場景的復(fù)雜性，除了日常答疑，每周四還配有產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢會，授課老師會在班級群里給大家專門開小灶，通過語音直播的形式，幫助大家解決在工作中的具體產(chǎn)品/業(yè)務(wù)問題~

這里不得不提一下，光是第一期課程就已經(jīng)積累了近50000字的文字版精華沉淀（這份資料完全可以成為一份問題精囊，按需查閱）

▲《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢會精華內(nèi)容

除此之外，還有周一（復(fù)習(xí)鞏固日）、周二（學(xué)習(xí)成果交流會）、周三（苦逼作業(yè)日）、周五（哈哈哈～周五休息日）

完全不用擔(dān)心自己的學(xué)習(xí)動力不夠、容易犯懶。因為…來了我們的課程都后，你今后的90天就被安排的明明白白的了，每一天的安排都是剛剛好，需要你花點功夫，又不會耽誤你正常的工作~

總而言之，相比于自學(xué)，《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》能幫更好的轉(zhuǎn)型/入門B端產(chǎn)品崗，拿到更高的薪資，同時避開因無人帶教盲目踩很多不必要的坑。

最后你一定會問：這門詳實的一門B端體系課，肯定很貴吧？

實不相瞞，一門在業(yè)內(nèi)稀缺的B端產(chǎn)品經(jīng)理體系化課程，再加上這些超高價值的服務(wù)內(nèi)容，在業(yè)內(nèi)價格至少在6-7K。

而《90天B端產(chǎn)品實戰(zhàn)班》最終定價是3499元。

這個3499元，能夠換來什么？

• 對于正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)崗或者是被動轉(zhuǎn)崗到B端的同學(xué)而言，是一個入門B端產(chǎn)品的好機(jī)會，相信提前學(xué)習(xí)和充分的準(zhǔn)備，一定可以幫助你提高轉(zhuǎn)崗機(jī)率；
• 對于正在做B端產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)而言，是一個從全局視角重新理解B端產(chǎn)品工作的好機(jī)會，相信體系化的梳理可以幫助你快速提升核心能力，進(jìn)而把握每次升職加薪機(jī)會。

少買一套游戲機(jī)，就能換得未來幾年更廣闊的職業(yè)空間。一定不要錯過！

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