張寧入行B端做產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)3年了，每天的工作依舊是上午整理需求、開會(huì)、寫文檔、協(xié)調(diào)資源；下午的會(huì)上依舊被業(yè)務(wù)、技術(shù)、運(yùn)營和設(shè)計(jì)diss了一通；熬夜加班做出來的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還是不愿意用……

更讓人頭禿的是，來公司3年現(xiàn)在年底了，連一點(diǎn)加薪升職的苗頭都沒有。

不想做溫水青蛙的他，也決定“跳一跳”，去其他公司試試。上周偷偷摸摸面了個(gè)試，面試官上來就拋了一個(gè)問題：

“假如你是負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理，因市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，公司銷售模式正在進(jìn)行調(diào)整，原有的銷售系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)的需求，須迭代升級(jí)或重構(gòu)，具體方案需要IT產(chǎn)品與銷售部門深入溝通和對(duì)比后才能決策。

你計(jì)劃先進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研再開會(huì)決策，說說你的調(diào)研思路吧”

這個(gè)簡(jiǎn)單，他想都沒想就開始回答了：

“我會(huì)直接與業(yè)務(wù)部門訪談，收集銷售部門目前的需求，再對(duì)比系統(tǒng)功能與目標(biāo)需求之間的差距，接著開始去落地執(zhí)行?！?/p>

結(jié)果一抬頭，撞上面試官的眼神，他就知道自己涼了。

1 不懂業(yè)務(wù)的B端產(chǎn)品經(jīng)理沒有未來

他的答案有什么問題嗎？較好的答案又是什么？

張寧在面試回去路上，就給一產(chǎn)品大佬發(fā)消息請(qǐng)教，得到的答案是：

他欠缺業(yè)務(wù)梳理的思路，以及對(duì)于業(yè)務(wù)的全局思維。

他所說的流程只是業(yè)務(wù)調(diào)研的一小部分，并沒有能從全局的角度來看整個(gè)業(yè)務(wù)的鏈路，去還原業(yè)務(wù)真相，理清業(yè)務(wù)目標(biāo)，并找到業(yè)務(wù)與系統(tǒng)最佳的解決方案。

那么正確的方法是怎樣的呢？這里分享給大家一個(gè)實(shí)用的業(yè)務(wù)調(diào)研方法。

篇幅不算長，耐心看一看，收獲更科學(xué)的業(yè)務(wù)調(diào)研思路， 或者可以收藏文章，方便后面查看哦~

2 B端產(chǎn)品經(jīng)理如何做好業(yè)務(wù)調(diào)研？

具體來說，分為以下四個(gè)步驟：

第一：調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研對(duì)象

在初步需求中我們了解到銷售經(jīng)理與各級(jí)代表的痛點(diǎn)。根據(jù)需求出發(fā)制定調(diào)研目標(biāo)，以保證調(diào)研過程盡可能輸入和輸出一些有效信息。

調(diào)研目標(biāo)：理清現(xiàn)有的銷售模式，以及現(xiàn)狀中每一點(diǎn)在業(yè)務(wù)計(jì)劃上如何調(diào)整，為什么調(diào)整？

根據(jù)需求，我們需要對(duì)銷售事業(yè)部高層領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行層人員、合作伙伴以及友商產(chǎn)品同學(xué)進(jìn)行調(diào)研。

調(diào)研對(duì)象：我們選擇了中心的銷售事業(yè)部高層領(lǐng)導(dǎo)3人，執(zhí)行層人員3人，合作伙伴4人和友商產(chǎn)品1人。

第二：輸出調(diào)研計(jì)劃與調(diào)研資料

在明確調(diào)研目標(biāo)和對(duì)象后，還要制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃。一般對(duì)于高層的訪談，我們至少提前兩到三天，有的甚至提前一個(gè)星期去預(yù)約，并預(yù)估好訪談的時(shí)間。然后把整體調(diào)研方案詳細(xì)羅列出來，并分享給到相關(guān)的同事以及高層。

第三：整理調(diào)研紀(jì)要與業(yè)務(wù)資料

在整體的調(diào)研計(jì)劃確定，并執(zhí)行完成后，需要盡快的歸納整理出調(diào)研紀(jì)要和業(yè)務(wù)資料。也就是需要輸出業(yè)務(wù)流程圖的基本邏輯—流程說明圖表。

流程說明：在什么時(shí)間什么條件下做了什么事，如何做。

注意事項(xiàng)：說明如何管控、工作要求、例外事項(xiàng)處理等。

第四：輸出業(yè)務(wù)現(xiàn)在流程與描述

整理完調(diào)研資料之后，我們要對(duì)具體的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研。然后，把業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的步驟、現(xiàn)在運(yùn)營的業(yè)務(wù)、用到的單據(jù)以及業(yè)務(wù)報(bào)表等通過流程圖的方式呈現(xiàn)出來。

以上方法在《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》由前美的金融產(chǎn)品總監(jiān)@Gina老師主講，整個(gè)課程基于?“實(shí)際工作場(chǎng)景問題+抽象總結(jié)解決方法+案例解析落地運(yùn)用“幫助你切實(shí)解決實(shí)際問題。

業(yè)務(wù)調(diào)研只是B端產(chǎn)品經(jīng)理工作流程的其中一個(gè)板塊，然而產(chǎn)品全流程構(gòu)成了一個(gè)整體和系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，流程的設(shè)置是為了最終的產(chǎn)品服務(wù)的，不僅流程與流程之間環(huán)環(huán)相扣，相互影響，單個(gè)流程本身也是從整體和系統(tǒng)出發(fā)來設(shè)計(jì)的。

先建立一個(gè)完整而系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)框架，不斷完善和豐富自己的產(chǎn)品知識(shí)框架，逐漸形成一套正確的產(chǎn)品全流程的思維模式，沉淀屬于自己的產(chǎn)品方法論，這樣才能成為一名真正優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理。

如果你在轉(zhuǎn)型B端產(chǎn)品/做B端產(chǎn)品的過程中，也遇到行業(yè)洞察力不足、業(yè)務(wù)分析能力弱、復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力不強(qiáng)等困難。

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如果你想要有經(jīng)驗(yàn)的前輩手把手帶，快速提升B端產(chǎn)品能力，強(qiáng)烈推薦你報(bào)名騰訊課堂&起點(diǎn)學(xué)院聯(lián)合打造的B端產(chǎn)品體系課——《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》，多位老師結(jié)合10多年的領(lǐng)域/B端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，相信能給你帶來不小的啟發(fā)。

1、掌握一套系統(tǒng)的B端產(chǎn)品工作方法

課程以B端產(chǎn)品經(jīng)理完整的工作流程為主線結(jié)構(gòu)。聚焦解決【系統(tǒng)+復(fù)用】兩大核心問題，通過詳實(shí)的內(nèi)容解決系統(tǒng)性問題。

將會(huì)從“分析/梳理業(yè)務(wù)→洞察需求→產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)→開發(fā)與實(shí)施→迭代與運(yùn)營→產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)“等核心內(nèi)容展開，幫助你掌握全流程核心要點(diǎn)，從一個(gè)整體視角去理解B端產(chǎn)品工作流程。

而按照規(guī)劃認(rèn)真學(xué)完所有課程，就能掌握成為一個(gè)B端產(chǎn)品經(jīng)理必備技能：

• 產(chǎn)品思維構(gòu)建：完善梳理業(yè)務(wù)的底層邏輯與方法論，具備提供系統(tǒng)化可用的解決方案的能力；
• 產(chǎn)品邏輯梳理：掌握適用于B端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)調(diào)研、需求管理，產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)等方法論；
• 多維度案例貫穿：能夠參考5大領(lǐng)域（涵蓋CRM系統(tǒng)、電商、企業(yè)信息化、SaaS、金融等）的業(yè)務(wù)梳理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程。

總而言之，課程將幫助你切實(shí)掌握B端產(chǎn)品框架與方法，最終切實(shí)落在每個(gè)具體的問題解決和能力提升上~

其次，90天的學(xué)習(xí)將帶給你超過實(shí)際工作1-2年的項(xiàng)目經(jīng)歷，幫助你解決B端產(chǎn)品工作過程中90%的問題。實(shí)不相瞞，已經(jīng)有同學(xué)運(yùn)用學(xué)到的產(chǎn)品知識(shí)給公司開發(fā)梳理架構(gòu)，立馬就漲薪3000，學(xué)以致用不過如此吧。

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2、回歸真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，行業(yè)專家?guī)湍闶崂韱栴}

由于B端產(chǎn)品的封閉屬性，B端產(chǎn)品經(jīng)理在實(shí)際工作中存在的個(gè)性化問題，很難通過競(jìng)品（難找到）或者參考網(wǎng)絡(luò)資料得到解決。

由此，《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》除了底層能力的傳授之外，還邀請(qǐng)了多位B端主流領(lǐng)域的行業(yè)專家作為主講導(dǎo)師參與產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢會(huì)。

你可以每周在班級(jí)群里和這些一線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大廠產(chǎn)品專家/總監(jiān)導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)1v1交流。

導(dǎo)師們會(huì)通過語音直播的形式，幫助解決關(guān)于汽車、新零售、OA、SaaS、金融、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)信息化、電商、中臺(tái)、物流等各行業(yè)同學(xué)在工作中的具體產(chǎn)品/個(gè)性化業(yè)務(wù)問題~

產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢會(huì)上，老師會(huì)根據(jù)問題的典型程度進(jìn)行解答。往往有經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)一兩句話就可以讓你少走彎路少踩點(diǎn)坑。

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3、與1700+行業(yè)精英同頻成長，拓展圈子收獲一手資源

沒有自己的B端產(chǎn)品圈子大多會(huì)陷在這樣的困境：

• 單打獨(dú)斗學(xué)習(xí)很吃力，難堅(jiān)持
• 信息繭房，沒有一手的行業(yè)信息
• 缺少行業(yè)人脈，沒有資源解決B端難題

而《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》課程已經(jīng)開辦了27期，幫助了2000+的B端產(chǎn)品新人快速成長，高質(zhì)量的產(chǎn)品圈子可以讓你在這里鏈接到更多優(yōu)秀的同行。

（最新一期班級(jí)群自我介紹-部分）

在這里你可以和同行互換資源，獲取第一手的行業(yè)信息，打破B端行業(yè)信息的封閉性。

簡(jiǎn)單的同學(xué)關(guān)系無形中積累了一批自己的人脈，以后有跳槽換行需求也能更多一個(gè)選擇。

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4、實(shí)戰(zhàn)模擬B端產(chǎn)品項(xiàng)目落地產(chǎn)出

為了避免因?yàn)樵诠ぷ髦腥狈佑|和積累，沒有真實(shí)的B端產(chǎn)品實(shí)操經(jīng)歷，以及不具備完善的B端產(chǎn)品知識(shí)體系，在面試時(shí)被面試官問到啞口無言。

課程設(shè)置有3節(jié)專門的實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)課，對(duì)于作業(yè)存在的共性問題，以前3提交的小組為例進(jìn)行直播點(diǎn)評(píng)，所有方向都會(huì)點(diǎn)評(píng)到位。當(dāng)其他人還在初創(chuàng)公司迷茫的摸爬滾打時(shí)，你在起步階段便能接觸到真實(shí)B端產(chǎn)品項(xiàng)目案例。包括業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告、需求分析列表和產(chǎn)品PRD等。

所有作業(yè)將由課程導(dǎo)師親自批改，幫助理清知識(shí)短板，定位問題，定向提升。實(shí)戰(zhàn)練習(xí)的過程，就是一次刻意練習(xí)方法論與技巧的實(shí)踐，讓所學(xué)變成所得，學(xué)以致用，所有實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目都抽取自典型工作場(chǎng)景，回歸工作場(chǎng)景能夠直接復(fù)用。

相信你報(bào)名后，經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)式學(xué)習(xí)，能有更加深入的理解，也能像往期同學(xué)一樣，將這些方法遷移運(yùn)用到B端產(chǎn)品工作和求職中，成功跳槽到心儀的公司。

而且學(xué)習(xí)過《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》的同學(xué)求職找工作也更多一些機(jī)會(huì)喲，各個(gè)一二線城市企業(yè)招聘也會(huì)更青睞這些體系化學(xué)習(xí)過的產(chǎn)品人。

以上，就是這門由多位10+年B端產(chǎn)品老司機(jī)線上親授的課程：

學(xué)習(xí)內(nèi)容包含：24節(jié)直播課+7大內(nèi)容模塊+5大行業(yè)案例拆解+12場(chǎng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢會(huì)+12場(chǎng)學(xué)習(xí)成果交流會(huì)，幫助你掌握一套B端產(chǎn)品全流程工作方法！

課程自上線以來，已經(jīng)有2000+名學(xué)員完成學(xué)習(xí)啦，學(xué)員都表示這是一門實(shí)操性極高的課程，幫助他們系統(tǒng)化搭建B端產(chǎn)品知識(shí)體系，從0-1解決面臨的產(chǎn)品難題，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗/跳槽/漲薪/系統(tǒng)提升的目標(biāo)。

相比于自學(xué)，《90天B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》能幫你更好的轉(zhuǎn)崗B端產(chǎn)品、提升B端產(chǎn)品力，同時(shí)避開因無人帶教盲目踩很多不必要的坑。

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