近期，協(xié)同辦公市場“打起來了”。

釘釘、WPS、印象筆記，都迫不及待地對外展示自家的“AI辦公助手”，AI+SaaS模式開啟AI在TO B市場的新一輪應(yīng)用和挑戰(zhàn)。

這只是工作智能化探索的一小步，AI對生產(chǎn)力工具的改造才剛剛開始。以B端產(chǎn)品為基礎(chǔ)的更多業(yè)務(wù)場景和應(yīng)用邏輯還有待挖掘。

AI賦能加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，B端業(yè)務(wù)大力發(fā)展，也讓很多相關(guān)崗位的人（C端產(chǎn)品經(jīng)理、交互、測試、研發(fā)、運營、項目經(jīng)理等）紛紛轉(zhuǎn)型做B端產(chǎn)品。

但很多剛做B端產(chǎn)品的人，會陷入以下的水土不服：

• 老板說要數(shù)據(jù)規(guī)范、統(tǒng)一流程，但各業(yè)務(wù)端因模式不同，各有各的規(guī)范，強(qiáng)行統(tǒng)一只能降低效率；
• 業(yè)務(wù)梳理非常難，既要考慮業(yè)務(wù)人員使用流暢度，又要兼顧各種異常場景，還要考慮公司管理層的管理及規(guī)范需求；
• 技術(shù)上逃不開跨部門甚至跨業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對接，如果沒有技術(shù)功底，只停留在交互及邏輯層面，不僅效率低下，還可能因數(shù)據(jù)處理步驟缺失導(dǎo)致各種bug。

那么，這些現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是什么？B端產(chǎn)品經(jīng)理如何擺脫這種現(xiàn)狀呢？

1 B端產(chǎn)品，為什么會遇到這些瓶頸？

主要有以下，兩個原因：

?業(yè)務(wù)形態(tài)和管理模式相對穩(wěn)定

B端產(chǎn)品不僅是面向企業(yè)級的市場產(chǎn)品，或者某個簡單的后臺操作系統(tǒng)，它體現(xiàn)了企業(yè)對某類業(yè)務(wù)的管理思想。
而實現(xiàn)管理的方式則是將抽象的業(yè)務(wù)數(shù)字化，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)榭啥攘康臄?shù)據(jù)。

數(shù)字化的目的是希望將生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)及業(yè)務(wù)流程的物理信息鏈接，讓數(shù)字價值產(chǎn)生商業(yè)價值。

如果說認(rèn)可了B端產(chǎn)品由業(yè)務(wù)而生，當(dāng)業(yè)務(wù)趨于平穩(wěn)且相應(yīng)領(lǐng)域都有解決產(chǎn)品時，那無論是業(yè)務(wù)視角還是基礎(chǔ)支持，B端產(chǎn)品都很難有所作為。

• 前者理解為企業(yè)踏入了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，你需要重新將業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化管理，通過新項目的視角踏出信息繭房。舉個例子輔助理解，比如說：電商平臺拓展分銷業(yè)務(wù)。
• 后者則理解為管理模式的變化或者突破，管理模式的變化可能源于組織架構(gòu)的調(diào)整亦或者業(yè)務(wù)側(cè)重點的變化，而突破則是指管理模式上的優(yōu)化或者說全新、更優(yōu)的選擇。

業(yè)務(wù)形態(tài)與管理模式的變化，會造成B端產(chǎn)品的變化。假設(shè)這2者都趨于穩(wěn)定，我們方向則可能需要轉(zhuǎn)向自身或者挖掘產(chǎn)品深度。

?當(dāng)B端產(chǎn)品完善至一定程度，邊際效應(yīng)開始遞減

當(dāng)B端產(chǎn)品完善至一定程度，已經(jīng)不再有深度可挖，其邊際效應(yīng)會開始遞減。

這個階段一般發(fā)生在平臺期。隨著需求的自然擴(kuò)散，會逐步的從一個功能衍變?yōu)橐粋€系統(tǒng)，再從系統(tǒng)逐漸成為平臺。

例如：查看成交數(shù)據(jù)這一需求，背后對應(yīng)的是數(shù)據(jù)的上報落庫、清洗、產(chǎn)出以及呈現(xiàn)。最開始這類需求，多會使用報表郵件形式by case 實現(xiàn)。當(dāng)需求逐漸多樣化，隨著查詢維度、數(shù)據(jù)類型的增加，逐漸會發(fā)展成為報表系統(tǒng)。

系統(tǒng)大多解決某一類問題，偏向于局部。而平臺則偏向于整體解決方案，它是一系列系統(tǒng)的集合，能夠更完整的閉環(huán)解決更多問題。

當(dāng)發(fā)展至平臺階段時產(chǎn)品已經(jīng)趨近成熟，往深度再次拓展，更多是旁支流程的工作，效益不一定高。

而如果想從這個產(chǎn)品跨越至另一個產(chǎn)品，卻又可能涉及邊界的問題。需要解決的問題已經(jīng)被解決了，而解決的不好或者未解決的問題不一定由你解決。

這樣一來，成熟的B端產(chǎn)品更多只是維穩(wěn)了。

2 B端產(chǎn)品經(jīng)理，如何打破瓶頸？

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，AI+SaaS模式打開新格局，B端產(chǎn)品在AI助力下更多B端業(yè)務(wù)場景和應(yīng)用邏輯亟待B端產(chǎn)品經(jīng)理挖掘和梳理。

B端產(chǎn)品也要擁有核心競爭力，需要注重業(yè)務(wù)滲透率和易用性，提升客戶的工作效率，成為企業(yè)不想換掉的產(chǎn)品。

那么B端產(chǎn)品經(jīng)理如何打破職業(yè)瓶頸，提升核心能力呢？可以從幾方面入手：

• 更多的接觸前端業(yè)務(wù)，多與客戶溝通，確保信息對等性，總結(jié)客戶實際業(yè)務(wù)場景，而不是閉門造車，應(yīng)該基于整體業(yè)務(wù)考慮，而不是某一個功能板塊；
• 深化專業(yè)知識，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)便捷，彌補(bǔ)專業(yè)知識有很多途徑，同時關(guān)注國家政策動態(tài)，國外行業(yè)發(fā)展；
• 簡化客戶反饋渠道，客戶可以快速的在線反饋；結(jié)合新技術(shù)，讓復(fù)雜的事情變簡單；對商業(yè)模式保持敏銳度；創(chuàng)新比模仿更重要。

但是，很多想提升自己核心能力的B端產(chǎn)品經(jīng)理，總是會遇到這樣的狀況：

瘋狂輸入各種B端產(chǎn)品相關(guān)書籍和行業(yè)報告，但是難以提取有用且可用的信息以及不知道如何在實操的過程中加以應(yīng)用；

在網(wǎng)上一鍵關(guān)注各個B端大佬的專欄/公眾號，向前輩們請教，最后發(fā)現(xiàn)，1000個B端產(chǎn)品經(jīng)理前輩眼中有1000種對B端產(chǎn)品經(jīng)理的定義；

在網(wǎng)上搜集大量干貨文章，自己一步步摸索學(xué)習(xí)，但是知識零散且難梳理，沒多久就自學(xué)不下去了…

因此，在B端產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)提升道路上，跟有經(jīng)驗的資深產(chǎn)品前輩學(xué)習(xí)是最快的方式，一些坑和彎路前輩們都已經(jīng)走過。

如果你在轉(zhuǎn)型B端產(chǎn)品/做B端產(chǎn)品的過程中，也感覺做事/學(xué)習(xí)沒有章法。因為行業(yè)洞察力不足、業(yè)務(wù)分析能力弱、設(shè)計能力不強(qiáng)等原因?qū)覍也瓤印?/strong>