作為一個B端產(chǎn)品經(jīng)理，你是否對以下需求場景，感到似曾相識？

• 診所管理SaaS系統(tǒng)，客戶要求系統(tǒng)能夠提供英文版的
• 考勤類SaaS產(chǎn)品，希望只記錄教職工的出勤，不顯示遲到和早退
• OA產(chǎn)品的審批流程，客戶提出需要隨時調(diào)整審批流程和表單模板
• ……

沒錯，這些就是B端產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中，經(jīng)常會碰到的個性化需求問題。

面對這些個性化需求，如果全盤接收，會讓開發(fā)和測試成本直線上升；如果直接拒接，可能會被老板或者是客戶爸爸批的很慘。

因而，在產(chǎn)品的設(shè)計上，如何能把握好產(chǎn)品的靈活度，在標(biāo)準(zhǔn)化和低成本交付的前提下，滿足不同客戶的個性化需求，成了B端產(chǎn)品經(jīng)理的必修課。

那么，為什么要做個性化需求呢？個性化需求的意義是什么？

近年來的一個觀點是：個性化需求預(yù)示著未來。

以餐飲行業(yè)為例，服務(wù)好高端商戶，可以推動行業(yè)發(fā)展。

幾年前，餓了么的有個商戶反饋：“前天訂單量很高，為什么我的店鋪昨天只有12單？”

這個問題背后有很多邏輯需要細(xì)拆：有可能很多人進(jìn)來，但是下單的人少；也有可能進(jìn)來的人就少……這與曝光次數(shù)、進(jìn)店顧客數(shù)、下單顧客數(shù)、好評率、顧客回頭率、活動力度等息息相關(guān)，而當(dāng)時的數(shù)據(jù)指標(biāo)非常少，所以沒法分析。

而后，餓了么根據(jù)該商戶的反饋，做了一款數(shù)據(jù)產(chǎn)品，能看到營業(yè)收入分析（收入、顧客實付、客單價、有效訂單、無效訂單）、流量分析（曝光顧客、進(jìn)店顧客、下單顧客）等等。讓商戶能夠能清晰的了解數(shù)據(jù)情況，以及做相應(yīng)的分析調(diào)整。

這次改良不僅是解決了那一個商戶的問題，也讓所有的商戶都受益了。

這樣對于產(chǎn)品經(jīng)理而言的意義，就不只是把一個功能推上線，而讓一個行業(yè)能夠發(fā)展的更好。

為了幫助更多B端產(chǎn)品的同學(xué)，了解B端產(chǎn)品常見的個性化需求有哪些？以及如何處理？人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)&起點學(xué)院準(zhǔn)備了一場B端產(chǎn)品經(jīng)理公開課。

特邀現(xiàn)任一號互聯(lián)產(chǎn)品專家@王鵬老師，用1個小時的時間，跟大家聊聊B端產(chǎn)品常見的個性化需求及應(yīng)對技巧、以及B端產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力要求、成長提升建議。更有在線1V1互動答疑的機(jī)會等你來！

福利直播公開課

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接下來就請允許我花一點時間來為你介紹一下這場B端產(chǎn)品直播課~

一、這是一門什么樣的公開課？

這是由起點課堂出品的B端產(chǎn)品公開課，專為正在做B端產(chǎn)品同學(xué)，或者對B端產(chǎn)品感興趣想要了解相關(guān)工作內(nèi)容的同學(xué)打造，課程將由現(xiàn)任一號互聯(lián)產(chǎn)品專家@王鵬老師直播授課。

我們希望這場直播課能幫助你理清常見的個性化需求，掌握處理個性化需求的技巧和要點，以及了解B端產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力并針對性的做好能力提升。

二、課程將由哪位B端產(chǎn)品老司機(jī)主講？

@王鵬

9年B端實戰(zhàn)派，精通SaaS產(chǎn)品架構(gòu)

王老師擁有11年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷，9年B端產(chǎn)品經(jīng)驗;現(xiàn)任一號互聯(lián)產(chǎn)品專家。

擁有豐富的B端實戰(zhàn)經(jīng)驗：

• 前加脈產(chǎn)品總監(jiān)，為企業(yè)銷售人員提供微信營銷解決方案，極大提高獲客效率和成交率，通過服務(wù)號+小程序的內(nèi)容營銷解決方案，鎖定私域流量并流量變現(xiàn);
• 前六度人和產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人，解決教育、金融、大健康等不同行業(yè)的CRM互動營銷體系;SCRM產(chǎn)品線中從0負(fù)責(zé)外呼系統(tǒng)，達(dá)到1000W每天的連接數(shù)據(jù);

對B端產(chǎn)品框架、前中后臺系統(tǒng)有著獨特見解;熟悉CRM、智能客服、AI等領(lǐng)域應(yīng)用。

三、在這門課中，你將會學(xué)到什么？

1.?個性化需求為何會成為B端產(chǎn)品的難題

近幾年來，越來越多人因為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的全新變化、市場需求的持續(xù)增加以及個人經(jīng)驗的保值增值等原因，選擇B端產(chǎn)品方向。

然而，做 B 端產(chǎn)品并沒有那么容易，很多B端產(chǎn)品人在工作過程中經(jīng)常會遇到各種問題，比如常見的3大難題：業(yè)務(wù)梳理、個性化需求處理、產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計等。而其中個性化需求是很多B端產(chǎn)品經(jīng)理非常頭疼的問題。

這個部分，老師會基于B端產(chǎn)品的這3大難題展開，并重點講解個性化需求的處理。

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2. 個性化需求經(jīng)典案例解析

那么了解B端產(chǎn)品個性化需求之后，有哪些常見的個性化案例供我們參考？

處理個性化需求的態(tài)度和方法又是怎樣的呢？

這個部分，老師具體講解交易系統(tǒng)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品以及商品系統(tǒng)等3個典型案例，以及應(yīng)對個性化需求的技巧。

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3. 應(yīng)對個性化需求的3大技巧

最后，掌握了個性化需求的處理方法只是一小部分，更重要的是擁有提供產(chǎn)品解決方案的能力。那么B端產(chǎn)品核心能力有哪些？又該如何針對性的提升呢？

這個部分老師將會講解B端產(chǎn)品的3大核心能力，以及成長案例。

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四、課程配有哪些服務(wù)？

1. 專屬學(xué)習(xí)社群

對于此次公開課，我們還會設(shè)置專屬的學(xué)習(xí)交流社群，在這里你會結(jié)識各行各業(yè)優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理，在群內(nèi)進(jìn)行提問或是是參與話題的討論，跟大家一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

2. 直播互動答疑

本次的課程講解結(jié)束后，還將會留出10分鐘的互動答疑時間，你可以提前準(zhǔn)備好問題（注意越具體越容易得到針對性的建議哦），直播時向老師提問，并會獲得老師的專業(yè)解答。

五、什么樣的人適合學(xué)習(xí)？

• 想往B端產(chǎn)品方向發(fā)展的同學(xué)，但不清楚B端產(chǎn)品工作難點，想提前了解B端產(chǎn)品的相關(guān)信息。那么不要猶豫，這個課程就是為你量身定制的，它非常適合你！
• 野路子出身的B端產(chǎn)品同學(xué)，不清楚規(guī)范的B端產(chǎn)品方法，想學(xué)習(xí)大廠B端產(chǎn)品工作方法，也非常歡迎，因為一套規(guī)范的B端產(chǎn)品工作方法，對你們后續(xù)工作的高效推進(jìn)，也能給到更多的幫助！

以上，就是這樣一門包含B端產(chǎn)品經(jīng)理入門提升干貨內(nèi)容+專屬社群服務(wù)的公開課，限時特惠0.01元！

它一定不能解決你的所有問題。但是，它會是你的B端產(chǎn)品職業(yè)發(fā)展和能力提升的開始，幫助你了解B端產(chǎn)品核心工作難點，梳理清常見解決思路，讓你對B端產(chǎn)品的工作更得心應(yīng)手。

本期公開課將于11月6日上午11點開講，現(xiàn)在名額已經(jīng)剩余不多，趕快掃描下方圖片中的二維碼，一起加入我們吧！

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