本文作者將介紹其在工作中使用過的三個“神器”，幫助你提交海外社交媒體運(yùn)營效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。enjoy~

我在上一篇文章探討了《2018年海外社交媒體運(yùn)營的正確姿勢》，包括對海外社交媒體的認(rèn)識、運(yùn)營的目的以及怎樣做好社交媒體運(yùn)營進(jìn)行討論。但在實(shí)際的工作中，相信做過社交媒體運(yùn)營的小伙伴都有以下的問題：

1. 怎樣進(jìn)行多平臺運(yùn)營？
2. 怎樣管理高效管理社媒粉絲？
3. 怎樣通過社媒與網(wǎng)紅合作？
4. 怎樣解決社交媒體帖子所需要的圖片等。

“工欲善其事，必先利其器”，只要有好的“神器”相助，必定能事半功倍。因此，接下來我將介紹我在工作中使用過的三個“神器”，幫助你提交海外社交媒體運(yùn)營效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。

一、Buffer（或hootsuite)

Buffer（或hootsuite)，提高海外社交媒體運(yùn)營效率的工具，主要解決多平臺內(nèi)容發(fā)布問題。

1. Buffer解決哪些痛點(diǎn)？

隨著運(yùn)營社交媒體平臺的增多，單個運(yùn)營去發(fā)布內(nèi)容費(fèi)時費(fèi)力，而且不能設(shè)定時間發(fā)布，因?yàn)橹袊墓ぷ鲿r間跟歐美等地的用戶活躍時間不一致，這時候就需要使用社交媒體管理工具進(jìn)行統(tǒng)一內(nèi)容管理，包括Facebook、Twitter、linkedin、Google+、Instagram、pinterest等平臺。

Buffer多平臺內(nèi)容管理界面

2. Buffer有哪些功能？

（1）提前設(shè)定發(fā)布內(nèi)容和時間，對調(diào)整發(fā)布內(nèi)容策略，根據(jù)用戶上線高峰時間設(shè)定；

（2）每個社交媒體賬號能夠提前設(shè)定超過100個推文；

（3）多平臺管理，付費(fèi)能管理超過10個賬號，而且可以關(guān)聯(lián)Pinterest和Instagram等；

（4）推文過濾功能；

（5）可以使用RSS介入方式管理內(nèi)容。

Buffer付費(fèi)套餐選擇

3. 選擇哪種付費(fèi)套餐？

如上圖所示，Buffer有多種付費(fèi)方案，在我看來基礎(chǔ)的付費(fèi)套餐就能夠滿足大部分品牌的運(yùn)營需求了。它會有個14天的試用期，試用期過了后就需要付費(fèi)了。如果按月付費(fèi)即10美元一個月；若按年付費(fèi)則一年102美元付費(fèi)，相比前者省15%費(fèi)用。我就是選擇后者，解決了包括Facebook，推特，領(lǐng)英，Google+等平臺的同步發(fā)布問題。

Buffer付費(fèi)界面

4. 付費(fèi)流程怎樣？

對于較少接觸海外支付的人來說，面對全英支付界面難免覺得有點(diǎn)生疏，包括筆者第一次想付費(fèi)使用也研究了一番才支付成功，只要注意以下兩點(diǎn)就可以了：

• 可以使用付費(fèi)的卡包括 Visa, Mastercard, 或者 American Express ，一般Visa是最常用的卡；
• 在付費(fèi)欄填寫該卡的相關(guān)信息，包括卡的名字、卡號、到期的年份和月份、密碼，另外不是美國卡Zip code不用填寫。

根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，Buffer在多平臺內(nèi)容管理上效果較好，平常使用最多的功能就是一鍵設(shè)置內(nèi)容同步到各個平臺，設(shè)定好發(fā)布時間，節(jié)省了很多時間和精力。當(dāng)然跨平臺管理工具還有其他，比如上文提到的hootsuite，但我覺得Buffer是最好用的。

二、Audiense

Audiense主要解決社交媒體平臺粉絲的精細(xì)化運(yùn)營以及通過社交媒體與網(wǎng)紅合作的問題。

1. Audiense解決什么痛點(diǎn)？

我在《2018年海外社交媒體運(yùn)營的正確姿勢》提過運(yùn)營社交媒體的目的是與用戶溝通、樹立品牌形象和引流，因此我們需要關(guān)注粉絲以及關(guān)注帳號的質(zhì)量。特別是當(dāng)社媒積累了一定粉絲的時候，我們更加要加強(qiáng)對粉絲和關(guān)注帳號的管理。

如果粉絲質(zhì)量低下，會影響引流以及通過社媒與用戶互動的效果；前期為了吸粉大量關(guān)注其他帳號無可厚非，但后面要及時取消對一些不必要帳號的關(guān)注，給人一個良好品牌形象的印象。

其次，很多出海企業(yè)意識到網(wǎng)紅營銷的重要性，但對于怎樣進(jìn)行網(wǎng)紅營銷一籌莫展。大部分人只好通過中介進(jìn)行網(wǎng)紅的搜尋和合作，但網(wǎng)紅中介要賺錢服務(wù)費(fèi)，價格較高，而且尋找對象不一定合適?！扒笕瞬蝗缜蠹骸?，業(yè)務(wù)方自己最清楚自己的需求，直接通過社交媒體直接進(jìn)行網(wǎng)紅的查找進(jìn)行合作，而不是通過中介，不僅能夠節(jié)省中介服務(wù)費(fèi)，而且也在這個過程中不斷了解市場，不斷熟悉網(wǎng)紅營銷的做法，是最明智的選擇，Audiense能夠滿足通過社媒尋找網(wǎng)紅合作的需求。

2. Audiense如何使用？

（1）怎樣進(jìn)行粉絲管理？

通過my community可以清楚掌握有哪些人關(guān)注你的帳號以及粉絲的畫像，包括粉絲關(guān)注哪些人、有多少關(guān)注者等信息，可以實(shí)現(xiàn)批量取消關(guān)注，提高關(guān)注者的質(zhì)量，從而提高工作效率。

具體指標(biāo)有：粉絲數(shù)；關(guān)注數(shù)；相互關(guān)注數(shù)；關(guān)注的人有多少沒回關(guān)注你；關(guān)注的人有多少沒與你的品牌互動；通過粉絲潛在觸及的人數(shù)有多少；關(guān)注者與粉絲的性別、真實(shí)度、隱私與公開狀況、是個體還是公司屬性、簡潔中的鏈接狀況、二度粉絲、粉絲質(zhì)量分析、關(guān)鍵詞標(biāo)簽云、某段時間內(nèi)粉絲留存情況分析等

（2）怎樣進(jìn)行網(wǎng)紅查找？

在Audiense上可以通過關(guān)鍵詞查找到相關(guān)的網(wǎng)紅，以一款小說閱讀類產(chǎn)品為例，期望找到該領(lǐng)域的網(wǎng)紅進(jìn)行合作?？梢栽谒阉鳈谳斎搿癴iction”或””novel”，它會按照有這個關(guān)鍵詞的大號按照粉絲數(shù)降序排行；另外你也可以自定義查詢條件，自定義目標(biāo)帳號的粉絲數(shù)或關(guān)注數(shù)是什么數(shù)量級別來進(jìn)行查詢。選擇網(wǎng)紅并不是粉絲越多越好，一是大號的要價很高，二是粉絲構(gòu)成比較雜，推廣轉(zhuǎn)化率較低。尋找的合作網(wǎng)紅建議是垂直領(lǐng)域的中小網(wǎng)紅，性價比較高，達(dá)到理想的CPI可能性較大。

3. Audiense如何付費(fèi)使用？

Audiense有多種付費(fèi)套餐選擇，費(fèi)用越高，功能越高級。同樣我認(rèn)為基礎(chǔ)的付費(fèi)方案就能滿足大部分品牌的需求了，一個月是付費(fèi)是$39,一年是$373.77(即平均一個月$31.15，一年節(jié)約20%的費(fèi)用)。我的建議是先按月付費(fèi)，支付一個月費(fèi)用，即$39，后面再根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇套餐。我當(dāng)初的需求是為了尋找網(wǎng)紅合作，于是先支付一個月使用，滿足尋找網(wǎng)紅的需求，后面視使用情況與發(fā)展需求再決定是否繼續(xù)長期使用，按年付費(fèi)。

綜合來看，Audiense適合擁有一定粉絲基礎(chǔ)，需要對平臺進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營的平臺，或者需要網(wǎng)紅合作促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。只要你深入挖掘使用，會發(fā)現(xiàn)這是一款強(qiáng)大的“神器”。

三、?Canva——做圖“神器”

1. Canva解決什么痛點(diǎn)？

Canva滿足社交媒體運(yùn)營中發(fā)帖的圖片制作需求，滿足對圖片質(zhì)量要求與控制成本要求。社交媒體運(yùn)營必不可少就是發(fā)帖的配圖，從0到1的社交媒體運(yùn)營過程中我經(jīng)歷過“做圖”的三個時期：

（1）1.0時期

通過大學(xué)生外包團(tuán)隊做圖，一張5塊錢，較便宜。你需要在發(fā)帖前幾天寫個圖片制作的需求文檔發(fā)給外包團(tuán)隊，對方按照文檔制作發(fā)給你，你才可以進(jìn)行發(fā)帖。

缺點(diǎn)很明顯：

• 一是增加運(yùn)營人員工作量，需要撰寫需求文檔并與外包人員對接和溝通，時間成本；
• 二是對方并不一定能制作出你期望的效果，而且由于價錢便宜，都不好意思要求對方多次修改。尷尬表情.JPG

（2）2.0時期

與專業(yè)的圖片制作工作室合作。圖片質(zhì)量提高并有保障，但缺點(diǎn)是比較貴，而且同樣是需要與外包人員對接。一般來說，這類圖片成本較高，比較適用于制作Facebook廣告圖等要求較高的圖片。

（3）3.0時期

通過Canva做圖，可以說Canva的出現(xiàn)比較好的解決了我面臨的做圖質(zhì)量與平衡預(yù)算的困境。

Canva（https://www.canva.com/）是一個設(shè)計類型網(wǎng)站，可以設(shè)計包括圖書封面、海報、演示文稿、Facebook封面等多種類型的圖片，免費(fèi)素材很多，免費(fèi)模版超過8000個，付費(fèi)素材也以萬計，既可以滿足廣告圖制作需求，也滿足社交媒體發(fā)帖所需要的配圖。Canva使用界面很清爽，看到很多漂亮的圖片模板工作的心情也變好了。好心情對提高工作效率也是很重要呀！

Canva使用界面

2. Canva付費(fèi)價格怎樣？

（1）Canva付費(fèi)會員價格

包月是12.95美元一個月，包年是119.40美元（每月合計9.95美元）一年，升級為會員之后能夠使用超過30萬張免費(fèi)圖片、插圖和模版，存儲空間無上限，可上傳自己的圖片素材，額外的設(shè)計字體，可添加30個子賬號，模版保存等功能。非會員僅可使用1GB的儲存空間，10個子賬號，8000個模版。

（2）Canva的付費(fèi)素材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

• 一次性使用（僅能在24小時內(nèi)使用）：收費(fèi)素材1美元/張；使用次數(shù)上限2000次。多次重復(fù)使用（無使用時間限制）：收費(fèi)素材10美元/張；使用次數(shù)上限250000次。
• 無限制使用：單張素材100美元/張；無使用次數(shù)限制。

Canva提供一個月的免費(fèi)會員試用，但需要你準(zhǔn)備一張可以進(jìn)行海外支付的信用卡。

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3. 怎樣使用和購買Canva會員？

（1）建議先用一個可以進(jìn)行海外支付的信用卡賬號試用該網(wǎng)站會員功能（試用時間為1個月，免費(fèi)試用），試用結(jié)束后再考慮是否購買會員。

（2）如果購買會員，建議直接購買年費(fèi)會員，費(fèi)用為119.40美元。但是如果你不太確定接下來做圖的實(shí)際需求，建議試用結(jié)束后的首月會先購買一個月的會員觀察實(shí)際使用頻率再做決定，單月費(fèi)用為12.95美元。

希望本文能夠?qū)μ岣吣愕暮Ｍ馍缃幻襟w運(yùn)營效率有所幫助，歡迎留言交流！

作者：Curry，微信公眾號：出海運(yùn)營

本文由 @Curry 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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