如果你是一位希望征服星辰大海的CEO；你是一位志存高遠(yuǎn)的運營負(fù)責(zé)人，你是一位渴望不斷進(jìn)步的運營新星，請你一定要相信系統(tǒng)化的力量。

在上一篇《大部分公司的運營體系，爛如手工作坊》的文章中，我為大家簡單介紹了一下運營系統(tǒng)化對于公司，運營負(fù)責(zé)人，乃至運營團隊的重要性。

文章發(fā)出后，受到了讀者的熱烈反響，眾多讀者也是紛紛向我表示疑問：

你說的運營系統(tǒng)化這事確實戳到了我們的痛處，但有沒有具體的運營案例告訴我們?nèi)绾胃鶕?jù)自己的業(yè)務(wù)完成運營系統(tǒng)化？

今天我就為大家完整復(fù)盤一下，在之前做過一個較為成功的系統(tǒng)化案例，來為大家一步步去拆解，如何為自己的運營工作，業(yè)務(wù)流程打造運營系統(tǒng)化工程。

首先聲明一點：由于篇幅所限，我的復(fù)盤會主要以運營系統(tǒng)化工作為重點；關(guān)于社區(qū)運營中的很多微小工作細(xì)節(jié)也會捎帶說一下，但不作為本文的重點。

下面我來交代一下具體的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品背景。

01

2017年，我加入某青少年文學(xué)社區(qū)APP，全面負(fù)責(zé)社區(qū)運營方面的工作。該APP數(shù)據(jù)保持不錯，日活已有幾十余萬，算是一家在快速成長中的互聯(lián)網(wǎng)公司。

但與之?dāng)?shù)據(jù)量不相匹配的是，該APP的后臺系統(tǒng)卻如“屎”一樣。

各業(yè)務(wù)模塊堆砌，沒有邏輯，收納，全都是平鋪；大量的數(shù)據(jù)都堆在后臺里，無法分析，只是密密麻麻的列在那里；各種產(chǎn)品功能見縫插針的去往后臺里扔，沒有地方了就隨便開出個模塊，扔到里面；并且這個系統(tǒng)后臺不僅有所有運營的功能，還有產(chǎn)品，市場，數(shù)據(jù)其他部門的功能交織在一起。就連給用戶換個標(biāo)簽這樣的操作我都要找個半天。

更加苦惱的是，由于大量的功能堆砌，該后臺用起來非常的痛苦，點一下卡三下，使用5分鐘，卡頓兩小時，用的我懷疑人生，屢次有想砸電腦的沖動。

當(dāng)然，沖動歸沖動，冷靜下來還是要去解決問題，由于該系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)模塊過于龐雜，牽一發(fā)而動全身，顯然未來如果我有業(yè)務(wù)要推進(jìn)，有運營方案要貫徹，這樣的后臺根本不可能支持到我。

所以思前想后，我定了如下策略：

老后臺暫且放那不動，繼續(xù)讓大家使用，我開拓新的業(yè)務(wù)，然后根據(jù)新業(yè)務(wù)來搭建新的運營系統(tǒng)化后臺，然后再慢慢的把老后臺的一些功能遷移過來，并按照層級科學(xué)的排列和收納。

并且如果之后這個新運營后臺搭建成功，只能讓運營部門用，并且一定要好用。

想著想著，我就干起來了。

02

接下來我需要找一塊新業(yè)務(wù)去做。

這個業(yè)務(wù)既能對社區(qū)的內(nèi)容產(chǎn)出有較大的提升，同時之后也能以該業(yè)務(wù)為契機，打造運營系統(tǒng)化后臺，做出標(biāo)桿。

那到底做什么新業(yè)務(wù)呢？

我發(fā)現(xiàn)在社區(qū)原生用戶的運營方面，我們的團隊是缺失的。

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)最重要的核心是什么？

內(nèi)容。

內(nèi)容越好，社區(qū)越好，好社區(qū)一定有著大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

那好內(nèi)容來自那里？

來自社區(qū)用戶們的創(chuàng)作。

所以，一個好的社區(qū)，一定要有著大量可以輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶，俗稱KOL，并源源不斷的輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這樣社區(qū)才能慢慢成長起來。

知乎，小紅書，汽車之家等等莫不是如此。

很高興的是，公司的運營團隊已經(jīng)在這方面做了非常多的努力，團隊中有大量成員負(fù)責(zé)外部優(yōu)質(zhì)KOL的挖掘。

他們會到各個平臺去尋找非常有潛力的KOL，并邀請他們?nèi)腭v到我們社區(qū)，給予相應(yīng)的金錢和榮譽獎勵，在近一年的努力下，已經(jīng)邀請了大量的KOL入駐社區(qū)，累計輸出了近萬篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

另外呢，由于社區(qū)不斷有新用戶進(jìn)來，口口相傳，也出現(xiàn)了一大批原生創(chuàng)作者。這些原生創(chuàng)作者水平要比外部邀請的KOL水平差一些，但貴在真誠，持續(xù)，源源不斷，以及與社區(qū)的調(diào)性相匹配，所以逐漸也變成了一支不可忽視的力量。

但比較遺憾的是，這些原生創(chuàng)作者都是處在放養(yǎng)的狀態(tài)，由于運營人手緊張，所以我們官方也并沒怎么運營他們，一切都是他們自己在“靠愛發(fā)電”，可想而知，如果能把他們的力量發(fā)動起來，對于社區(qū)的內(nèi)容體系將會是非常大的補充。

所以我決定：

我的新業(yè)務(wù)，先從這批沒有被觸達(dá)的“原生散養(yǎng)創(chuàng)作者”開始，完成對他們整個運營體系的搭建，以及以此為契機，

搭建運營系統(tǒng)化，并向其他業(yè)務(wù)模塊推廣

03

可能會有讀者問我，為什么你不去先在老業(yè)務(wù)上做一些優(yōu)化推進(jìn)和改動呢？

這方面我也有想過，尤其負(fù)責(zé)外部KOL引進(jìn)的同事，他們的運營操作也很痛苦。

維護基本靠QQ；查看數(shù)據(jù)要用手機到APP里去查看，后臺根本沒法看；每月給KOL結(jié)算獎金累到手抽筋；統(tǒng)計基本復(fù)制粘貼EXCEL，和作者對賬累的口干舌燥……

按理說我首先應(yīng)該幫助他們?nèi)ネ瓿蓸I(yè)務(wù)系統(tǒng)化，為什么一定要執(zhí)著搞新業(yè)務(wù)呢？

這里面也有我自己的考量。

• 首先雖然他們的運營很痛苦，但依然做的很不錯，這是運營團隊業(yè)務(wù)的基本盤，所以作為剛來公司的我，在不熟悉他們業(yè)務(wù)流程的情況下，貿(mào)然去動這個基本盤，會有較大風(fēng)險。
• 其二，我的運營系統(tǒng)化策略不敢保證百分百就能提高工作效率，用新業(yè)務(wù)去試水，即使沒成功，快速放棄，損失也不大。
• 其三，我做的新業(yè)務(wù)，搭建站內(nèi)原生創(chuàng)作者的運營體系和引進(jìn)KOL入駐運營體系基本一致，用新業(yè)務(wù)去測試，快速復(fù)制到老業(yè)務(wù)上也比較方便
• 其四，如果最后成了，我收獲了一個新業(yè)務(wù)，一個運營系統(tǒng)，一石二鳥。

04

接下來，我要做的是什么呢？

開始畫系統(tǒng)化原型么？開始找產(chǎn)品經(jīng)理開會么？開始找技術(shù)團隊溝通么？

不是的，搭建運營系統(tǒng)化運營的第一步，也是最關(guān)鍵最重要的一步，

就是低成本跑通業(yè)務(wù)流程！

就是低成本跑通業(yè)務(wù)流程！

就是低成本跑通業(yè)務(wù)流程！

這一點非常非常重要！

為什么這么說？

由于運營系統(tǒng)化會占用公司一定的技術(shù)資源，并且由于系統(tǒng)化很多流程工作節(jié)點一旦設(shè)置好了就不可逆，所以務(wù)必要通過低成本手段跑通全部流程，以及驗證成熟之后，才去推進(jìn)。

所以低成本跑通流程業(yè)務(wù)，不僅可以快速推進(jìn)，更是節(jié)省成本，減少時間，降低風(fēng)險的最好方法。

為此，我抽了3個人和我一起來推進(jìn)此項目，我也為這條業(yè)務(wù)做了一個整體的宣貫：

現(xiàn)階段我們的社區(qū)已經(jīng)入駐了很多站外高質(zhì)量的作者，這一點做的非常好，要堅持下去，但與此同時，我們的社區(qū)內(nèi)也出現(xiàn)了大量的原生創(chuàng)作者，運營好他們，同樣非常重要。

因為產(chǎn)品用戶的金字塔是一層一層搭建起來的。一個金字塔，不可能只有塔尖，還要有塔中，塔座，塔基，就像我們的用戶一樣。我們社區(qū)現(xiàn)在有塔尖了（從站外入駐的KOL用戶），接下來，我們要開始做塔中（運營社區(qū)內(nèi)原生用戶）。

對于他們的運營流程主要分幾個步驟：

1. 挖掘他們，
2. 制定內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和獎勵規(guī)則，
3. 維護他們源源不斷保持內(nèi)容輸出，
4. 在源源不斷輸出的同時幫助他們提升內(nèi)容質(zhì)量，
5. 給予獎勵結(jié)算。

以上流程循環(huán)往復(fù)。最終通過運營系統(tǒng)化實現(xiàn)大部分流程系統(tǒng)替代。

好，開始干吧。

05

在低成本跑通流程的過程中我們遇到了很多問題，也累的半死，因為很多都是手工操作。

首先由于后臺無法支持我們快速為某個用戶發(fā)私信的需求，為了挖人，我們天天拿著手機到各版塊尋找優(yōu)質(zhì)原生創(chuàng)作者，每發(fā)現(xiàn)一個，就立馬給他發(fā)私信，告訴他：

你的內(nèi)容很不錯，請速于官方人員聯(lián)系，QQ號：XXXXXXX

剛開始我們的文案很簡單，但轉(zhuǎn)化寥寥無幾，最后我們不斷優(yōu)化文案，在文案中用很甜的語氣，同時說明利益點，榮譽激勵等獎賞，最終寫出了一個轉(zhuǎn)化率較高的文案。

接著我們要和這些原生用戶談獎勵規(guī)范，包括對內(nèi)容數(shù)量上的要求，每周寫一篇還是寫兩篇，一篇5元還是10元等等等等，打字累到手抽筋。

由于剛開始制定的規(guī)范比較簡單，我們發(fā)現(xiàn)原生用戶開始有刷獎勵的嫌疑，比如用抄襲，攢稿，分上中下來刷獎勵，我們?yōu)榇酥贫烁訃?yán)格的規(guī)范，包括針對字?jǐn)?shù)，完整性，原創(chuàng)等十多條標(biāo)準(zhǔn)點，并且涮掉了很多刷稿的用戶。

后來作者不刷稿了，但因為能力有限（畢竟很多只是15~20歲的青少年），發(fā)的原創(chuàng)內(nèi)容出現(xiàn)了大量的問題。比如有時發(fā)的內(nèi)容很水，或者標(biāo)題沒有起好（標(biāo)題對于閱讀量非常重要），排版有問題等等。我們又開始做起了提升他們內(nèi)容質(zhì)量的工作。

比如我們制定了多條內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)意見，包括寫的內(nèi)容要有一定噱頭；標(biāo)題必須十五字以上；封面配圖必須優(yōu)質(zhì)，高清，美圖；排版要進(jìn)行段落分行等等；

那我們怎么監(jiān)督他們呢？

說來可笑，因為我們的后臺系統(tǒng)用一下卡三下，我已經(jīng)徹底放棄了對它的指望。我們要求這些原生創(chuàng)作者，每次發(fā)完內(nèi)容，就將文章鏈接通過QQ扔給我們，我們打開QQ來看，給予他們指導(dǎo)意見，甚至?xí)苯訋退麄兏臉?biāo)題，修排版

但這種操作也不是很好，很多作者非常懶，經(jīng)常寫完忘記發(fā)給我們，等到結(jié)算的時候我們再去看的時候已經(jīng)晚了，只能和作者陷入扯皮環(huán)節(jié)。

后來隨著我們運營的作者越來越多，經(jīng)常一打開QQ，一百多條鏈接轟炸過來，搞得我們頭皮發(fā)麻。

接下來，又到了結(jié)算的時候，這塊的工作更加艱巨。

由于我們是在跑通運營流程階段，所以我們的內(nèi)容規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，獎勵標(biāo)準(zhǔn)都是每周根據(jù)上一周的結(jié)果快速迭代，更新。

比如上一周發(fā)現(xiàn)很多原生作者非常不重視標(biāo)題，我們這一周的獎勵規(guī)范就會有關(guān)于標(biāo)題的追加獎勵，標(biāo)題優(yōu)質(zhì)額外獎勵XX元。

類似這樣的內(nèi)容運營策略，我們每周都在更新。

這就要求我們的運營必須是超級敏捷，這也要求我們的獎勵結(jié)算也要每周一結(jié)，只有這樣才會給予作者們較高的驅(qū)動性。

按月結(jié)算的話早磨死了。

但這也給我們增加了大量的工作量。

每周一，我們每個人都要進(jìn)行大量的統(tǒng)計，并做到表格里，這位達(dá)標(biāo)了，給10元，那位稍微達(dá)標(biāo)，給20元等等，用了一整天時間統(tǒng)計后，我們會把表格做到一起，發(fā)給財務(wù)部門審批，進(jìn)行獎勵發(fā)放。

同時我們會在QQ群里對上周的獎勵進(jìn)行公示。

此類統(tǒng)計，篩選，發(fā)放的工作占用了大量時間，尤其還在周一特別忙的時候。

但盡管如此，我還是堅持每周一結(jié)的必要性，因為這樣的敏捷對于我們跑通業(yè)務(wù)流程很重要。

06

在低成本跑通流程的過程中，參與此項目的同事們付出了大量的心血，尤其大量的工作需要溝通，統(tǒng)計，篩選等等，每當(dāng)看到他們工作如此疲憊，我更加堅定了運營系統(tǒng)化的重要性，只有系統(tǒng)化才能讓運營真正的飛起來，脫離手工重復(fù)工作的苦海。

經(jīng)過一段時間的測試，我們統(tǒng)計了所有原生作者的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤，這種統(tǒng)計也是大量的復(fù)制粘貼，不過好在結(jié)果不錯，我們初步認(rèn)為整套流程體系完全跑通，而這個業(yè)務(wù)方向也是完全有價值的。

大部分原生作者在我們的運營，激勵制度下，開始保持著穩(wěn)定的輸出。

在之前，他們發(fā)的內(nèi)容很有隨機性，完全憑心情?，F(xiàn)在大部分一周一篇，穩(wěn)定的更新對我們社區(qū)來說很重要。

甚至有很多原生作者經(jīng)過我們對他標(biāo)題，封面，內(nèi)容方向的優(yōu)化建議，輸出的高質(zhì)量內(nèi)容完全不遜色站外引進(jìn)的KOL。原生作者發(fā)表的內(nèi)容也開始多次在社區(qū)內(nèi)容排行榜前十里出現(xiàn)。也驗證了我們最初的想法：

這些原生創(chuàng)作者真的可以成為社區(qū)的中堅力量，和外部入駐的KOL形成內(nèi)容梯度。

我們也對所有運營流程的節(jié)點進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)大量的工作主要集中在以下幾個節(jié)點。

• 發(fā)現(xiàn)有潛力的優(yōu)質(zhì)作者，向他發(fā)送招募信息，占用一定工作量。
• 和作者溝通，打字，介紹規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)占用一定工作量。
• 作者發(fā)布內(nèi)容后，監(jiān)督作者發(fā)布的文章，進(jìn)行優(yōu)化占用大量工作量
• 統(tǒng)計作者的工作量，進(jìn)行復(fù)盤，結(jié)算，占用大量工作量。

我決定盡快上線運營系統(tǒng)化。

07

按照之前的規(guī)劃，我決定不在老系統(tǒng)上添加這個業(yè)務(wù)模塊了，那樣只會是又一場災(zāi)難。

我重新規(guī)劃了一個新的運營系統(tǒng)，并再次強調(diào)，這個系統(tǒng)只能讓我們運營部門使用，不和其他業(yè)務(wù)部門混在一起。

由于運營系統(tǒng)是一個長期迭代的產(chǎn)品，不可能要求一步到位，所以我們對于技術(shù)部門的要求就是：

該運營系統(tǒng)第一階段必須要能實現(xiàn)“增，刪，改，查”。

增和刪非常好理解，經(jīng)過一段時間的低成本業(yè)務(wù)跑通測試，我們已經(jīng)積累了近百名原生作者，急需把他們錄到系統(tǒng)里，方便統(tǒng)一管理。

錄到系統(tǒng)里的包括他們的昵稱，寫作風(fēng)格類型，聯(lián)系方式，以及我們對于該作者的一些備注

在這個過程中，也有原生作者因為各種原因流失掉，所以系統(tǒng)也要支持能刪除他們。

另一個“改”則是因為我們的作者分成不同的類別，有的擅長寫愛情，有的擅長寫科幻，有的擅長寫校園。我們針對不同的作者有不同的稱號，但作者也會不斷的調(diào)整自己的寫作風(fēng)格，所以改稱號，改標(biāo)簽等等非常有必要。

最后一個重要，也是系統(tǒng)功能占比最大的就是“查”。

這方面我要重點強調(diào)一下，之前的老系統(tǒng)里，也有類似于作者數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)，但顯示的數(shù)據(jù)包括作者入駐的時間，在線的時長，收到的打賞，粉絲數(shù)等等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)維度特別多，但唯獨作者發(fā)的每一個帖子的數(shù)據(jù)卻沒有清晰的羅列出來。

這就奇怪了，我運營用戶的目的是希望用戶最終能發(fā)布較高質(zhì)量的內(nèi)容，連用戶發(fā)內(nèi)容的數(shù)據(jù)都沒有，這讓我怎么運營？

吸取了之前老系統(tǒng)的教訓(xùn)，我對于眾多和當(dāng)前業(yè)務(wù)無關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)都不要，作者有多少粉絲關(guān)注，收到多少打賞，在線時長balalalal這些數(shù)據(jù)雖然重要，但不是運營業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)，看或不看對于我們的幫助并不大。

最終我們讓新系統(tǒng)清晰地只列出每位作者發(fā)布的內(nèi)容時間，內(nèi)容標(biāo)題，閱讀量，評論量，點贊量，收藏量等幾個數(shù)據(jù)維度和內(nèi)容。

不算多，但非常重要，而且能讓系統(tǒng)保持清清爽爽，在觀感體驗上也大幅度增強。

如果想看更詳細(xì)的內(nèi)容，每個條目里后面有個詳情，我們點擊詳情可以直接跳轉(zhuǎn)到內(nèi)容詳情頁，查看更多有價值的信息。

所以在“查”方面，運營人員搭建后臺系統(tǒng)一定要注意克制，不要什么內(nèi)容，數(shù)據(jù)都想往上堆，堆來堆去堆到自己看懵逼了，反而失去了做系統(tǒng)的目的。

畢竟清晰整潔的工作后臺是可以讓工作感到輕松且愉快的。

我又對新系統(tǒng)的美觀性，排列性，可延展性，甚至一些字段都提出了很多細(xì)致的要求，這些要求不費什么時間，但卻可以極大增強我們的體驗。

08

終于在研發(fā)部門拖了我一個月后，只用了3天工作量，我們的新運營系統(tǒng)第一階段工程終于上線了！

可見如果把運營系統(tǒng)拆成小階段，一階段一階段開發(fā)，也并不會占用大量資源嘛。

等到這一刻，我眼淚都快掉下來了。

以后這些原生作者再也不用通過QQ發(fā)鏈接給我們了，他們發(fā)的所有內(nèi)容，我們在后臺瀏覽的清晰無疑。

我的同事用上新系統(tǒng)之后告訴我，在這家公司待了這么久，終于感覺自己是在做運營了，不是在做打雜了。

新系統(tǒng)給我們帶來的好處立竿見影。

我們這一業(yè)務(wù)的工作一下就變得無比清晰。

我們手上有多少這原生作者，作者發(fā)了多少帖子，每篇帖子的數(shù)據(jù)量多少，一切清清楚楚。

這個系統(tǒng)還可以按照時間段查看，我們進(jìn)行工作復(fù)盤，再也不用復(fù)制粘貼表格統(tǒng)計數(shù)據(jù)了，直接看系統(tǒng)后臺就可以。

我們的結(jié)算也省了大量的統(tǒng)計工作，盡管這塊消耗的時間依然很大。

我們對于用戶的內(nèi)容優(yōu)化變得非常迅速，用戶只要一發(fā)帖，我們后臺迅速看到，然后迅速瀏覽，迅速聯(lián)系用戶，告訴他的內(nèi)容中包括標(biāo)題，錯別字，排版等一系列問題。

用戶們紛紛表示我們像順豐快遞，很快速，很敬業(yè)。

向老板匯報再也不用表格了，直接系統(tǒng)拉取幾張截圖，告訴我們的工作成果。

截圖清晰的顯示，某位作者在我們的優(yōu)化建議下，發(fā)布的內(nèi)容閱讀數(shù)，收藏數(shù)，點贊數(shù)翻倍。

系統(tǒng)上線后，我們擴量的膽子也大了。沒有系統(tǒng)，我們四個人維護100多號人就累的半死不活。

有了系統(tǒng)后，我們一個運營同事運營兩百位作者依然不慌亂，因為所有的作者系統(tǒng)里都可查。

什么是運營？

這就是運營。

什么是運營系統(tǒng)化？

這就是運營系統(tǒng)化。

09

我的系統(tǒng)化推進(jìn)依然沒有停止。

鑒于上線之后成效特別明顯，我們迅速在系統(tǒng)里添加了另一欄KOL運營，把這些功能簡單改了改就復(fù)制了過去。

這讓負(fù)責(zé)KOL入駐和運營的同事很快也用上了這套系統(tǒng)。

我們針對結(jié)算這個占用大量時間進(jìn)行統(tǒng)計的業(yè)務(wù)也進(jìn)行了系統(tǒng)化改善。

我們在系統(tǒng)里為每位作者添加了結(jié)算按鈕，運營同事只要點結(jié)算，輸入金額，最后會統(tǒng)一匯總成一張表，然后在系統(tǒng)里點擊下載，這張結(jié)算表就自動生成，包括名字，金額，日期。

省去了大量復(fù)制粘貼統(tǒng)計的工作。

后來隨著我們的作者越來越多，為了查看更加方便。

我們做了兩套視角，用戶管理視角和內(nèi)容管理視角。

用戶管理視角是以作者為維度，查看他的發(fā)帖數(shù)量，結(jié)算金額，總閱讀數(shù)，粉絲數(shù)等等數(shù)據(jù)。

內(nèi)容管理視角則是以內(nèi)容瀑布流的形式，按時間把內(nèi)容的各項數(shù)據(jù)以瀑布流的形式展示給我們，方便我們快速查詢。

你看，即使我們后面為系統(tǒng)繼續(xù)添加了諸多功能，但吸取了老系統(tǒng)的教訓(xùn)，我們并沒有進(jìn)行眾多功能的疊加，而是盡可能讓他們可以收攏，歸納，讓系統(tǒng)后臺始終保持清清爽爽的版式。

后續(xù)我還打算為系統(tǒng)增加客服系統(tǒng)，讓整個回答作者，維護作者，與作者的溝通都在系統(tǒng)內(nèi)解決，不要老是在QQ里。

但因為一些原因，我最終離職了這家公司，

這些也就沒有推進(jìn)下去。

想想如果繼續(xù)推進(jìn)下去的話，這套系統(tǒng)無限延展，可以做很多很多內(nèi)容。

比如把眾多的產(chǎn)品運營模塊加進(jìn)去，包括PUSH，替換閃屏，替換廣告位，彈窗等等

包括把一些活動模塊加進(jìn)去，H5活動，投票活動等等

包括把一些核心數(shù)據(jù)做到里面去，新增，日活，留存，瀏覽。

總之系統(tǒng)只要不斷迭代，就會有力的支撐運營，產(chǎn)品乃至公司的發(fā)展。

只可惜沒有如果。

好了，今天我用了較長的篇幅，為大家分享了我親自操盤過的一個運營系統(tǒng)化案例，這其中既有我的策略，我的思考，也有我的執(zhí)行方式，我的結(jié)果。也正是這次還算成功的系統(tǒng)化項目經(jīng)歷，讓我堅定的成為系統(tǒng)化運營的支持者和執(zhí)行者。

而這種系統(tǒng)化運營的思維和實操經(jīng)驗，也是我能超越其他優(yōu)秀運營人一個很重要的砝碼。

那寫到此，我想再次為你總結(jié)一下我對于運營系統(tǒng)化的思路。

1. 當(dāng)產(chǎn)品有一定用戶量的時候，不要猶豫，盡快推進(jìn)運營系統(tǒng)化，脫離手工作坊。
2. 運營系統(tǒng)化一定要結(jié)合你的業(yè)務(wù)類型，運營策略，長遠(yuǎn)目標(biāo)等眾多因素進(jìn)行考量。
3. 運營系統(tǒng)化一定要先進(jìn)行低成本流程跑通測試，手工跑通流程后，再去做系統(tǒng)化。
4. 系統(tǒng)化要克制，不要一上來就堆砌大量功能，聚焦核心點。
5. 系統(tǒng)化要能考慮到未來的業(yè)務(wù)延展。
6. 系統(tǒng)化開發(fā)成本較高，采用小規(guī)模，短周期，穩(wěn)定迭代的方式，依然可以在不占用大量開發(fā)資源的情況下達(dá)到目的。

最后，我真誠地想說：如果你是一位希望征服星辰大海的CEO；你是一位志存高遠(yuǎn)的運營負(fù)責(zé)人，你是一位渴望不斷進(jìn)步的運營新星，請你一定要相信系統(tǒng)化的力量。

不要怕資源浪費，不要怕別人說沒用，不要怕老員工的抵觸，要堅定的相信，系統(tǒng)化是讓你的企業(yè)，運營快速飛升起來的推進(jìn)器，是你在中后期與平庸公司拉開差距的重要因素。

即使沒有系統(tǒng)化運營，但這樣的思維也會讓你超越眾人，站在更高一個層級去看問題，想問題，并最終的到達(dá)勝利的彼岸。

好了，關(guān)于運營系統(tǒng)化的內(nèi)容我今天到此就全部講完了，

再次感謝大家！

劉瑋冬

2018年5月30日

夜

#專欄作家#

劉瑋冬（微信公眾號：劉瑋冬運營手記，個人微信：382033730），互聯(lián)網(wǎng)知名運營專家，某創(chuàng)業(yè)公司用戶增長負(fù)責(zé)人。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，專注于互聯(lián)網(wǎng)運營領(lǐng)域的研究和總結(jié)，在APP推廣，活動運營，社區(qū)運營，內(nèi)容運營，用戶運營，BD合作，社會化營銷方面有其深刻的思考和獨到見解

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