本文是系列故事之四，接前文還差7分鐘。

彩鳳過(guò)生日，文正擺家宴，請(qǐng)慶亭和我去助興 。

我約上慶亭一起，我想把劉文正和李彩鳳的秘密說(shuō)出來(lái)，分一半恐懼給他。

我：“慶亭，我有一個(gè)文正和彩鳳的秘密，不知當(dāng)說(shuō)不當(dāng)說(shuō)？”

慶亭：“不當(dāng)說(shuō) ！”

我：“去你的…”

慶亭：“暴漏秘密是犯罪，這是侵犯隱私?！?/p>

我：“犯?jìng)€(gè)屁罪，文正和彩鳳都是明朝皇家人?！?/p>

慶亭用眼神摸摸我臉，像看神經(jīng)病似的，學(xué)賈冰：“韓利，來(lái)…來(lái)哦，看我嘴型，滾..滾滾…滾?！?/p>

沒(méi)人相信這件事。

要不是我曾經(jīng)歷過(guò)山木小姐一事，我也不信。

1

文正家住清河橡樹(shù)灣二期。

這里算是北京上班白領(lǐng)的豪宅地，全景花園式小區(qū)，小米總部就在旁邊竊聽(tīng)“風(fēng)”云。

文正真有錢(qián)。

出了電梯，找到1302，彩鳳開(kāi)門(mén)，身著藍(lán)白相間條紋袖衫、卷邊牛仔短褲，清清爽爽一倩影 。

“彩鳳總生日快樂(lè)！”我和慶亭異口同聲道。

彩鳳現(xiàn)在是公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，我和慶亭都是她旗下可支配資源。

“滾一邊去，進(jìn)屋！” 彩鳳笑罵 。

我和慶亭幾乎同時(shí)看到了沙發(fā)上的女孩。長(zhǎng)辮盤(pán)起，臉如圓月，7分神似彩鳳，3分儒雅加身。

“哇哦，有新朋友呀 ！”慶亭問(wèn)道。

“這是我妹，叫李彩霞，在人大念研二，你們叫她霞妹就行。彩霞，這是你利哥、亭哥！”

“二位帥哥哥好！” 彩霞笑呵呵招呼。

彩霞說(shuō)話聲，像黃鸝鳴脆柳，文字描不出。

我：“霞妹好，學(xué)什么專(zhuān)業(yè)？”

彩霞：“先秦兩漢文學(xué)?！?/p>

我：“怎么不學(xué)元明清？”

我故意把‘明’字提高聲量，偷眼觀察彩鳳，毫無(wú)知覺(jué)。彩鳳不會(huì)知道她前生是明朝李太后的。古人托生規(guī)則里，除非找到命門(mén)場(chǎng)景，洞開(kāi)玄關(guān)，否則當(dāng)事人今生永遠(yuǎn)不知道自己的前世。

彩霞：“本科時(shí)主攻了魏晉南北朝和唐宋元明清，研究生想尋下根，深挖一下辭賦。”

2

閑扯了一陣 ，我和慶亭肚子都空了，坐等開(kāi)飯。

彩鳳肚子也咕咕叫：“文正，我餓了！”

文正：“嗯，我知道餓的滋味！”

彩鳳聽(tīng)完，高興的手舞足蹈。

我一愣，這夫妻倆是不是有毛病。

“我也餓了！”慶亭一臉痛苦的說(shuō)。

文正瞥一眼墻上的實(shí)木掛鐘：“再等5分鐘”。

我趁機(jī)打趣：“彩鳳總，你餓了，文正不給你飯吃，你還那么高興，什么情況呀？”

彩鳳：“這你可外行了吧，這叫‘同理心’ ！”

我一愣，不明覺(jué)厲。

彩鳳：“我餓了，如果文正給我端碗面條來(lái)，他只是解決了我‘餓’的問(wèn)題。而‘同理心’，是在培養(yǎng)一種‘心連心’的感覺(jué)。我餓了，文正說(shuō)‘知道我餓的滋味’，哎，這比給我一碗面條更能打動(dòng)我，文正心里有我哦。”

我一陣痙攣，難怪很多大人物面對(duì)饑民，無(wú)法賑災(zāi)時(shí)總要站出來(lái)說(shuō)兩句，‘我知道你們餓的滋味’、‘我知道你們痛苦的滋味’、‘我知道你們不容易’…

我還以為大人物只是‘口氣大’，隨口說(shuō)的，沒(méi)想到是用‘同理心’來(lái)賑災(zāi)。

忽然想到我的老板們，‘我知道加班很辛苦’、‘我知道在北京不容易’、‘我知道誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)讓你受委屈了…’

每當(dāng)聽(tīng)到這樣的話，我都心暖暖的，雖然工資卡還是空空的。同理心，絕對(duì)是心智掌控最上乘的手法。

李太后，果然謀略過(guò)人。

文正忽然跳起來(lái)，對(duì)著彩鳳吶喊：“彩鳳，生日快樂(lè) ！”

“姐夫，嚇我一激靈，作啥妖??！”彩霞一臉懵懂。

文正指著墻上掛鐘。

指針正對(duì)‘13：14’的位置上。

13：14，一生一世，十里桃花。

彩霞淚流滿面，彩鳳淚流滿面，慶亭淚流滿面，我也忽然淚流滿面！

好奇怪，和我有毛關(guān)系？?我的眼淚為何不聽(tīng)我的話？

“開(kāi)飯！” 文正躲身去了廚房。

多年以后，彩鳳和我聊起這個(gè)事時(shí)還熱淚盈眶。她說(shuō)，和文正在一起，總是暖暖的，和同理心無(wú)關(guān)。

那時(shí)候文正已經(jīng)消失了，只給彩鳳留了一封信。

這是后話，不提。

3

吃飯的時(shí)候，免不了言語(yǔ)助興聊運(yùn)營(yíng)。

慶亭說(shuō)：“文正，我看你每天都在試錯(cuò)一些東西，從你試錯(cuò)工程師的角度來(lái)看，你覺(jué)得想做成功一件事，最重要的是什么？”

文正放下筷子，站起身，去書(shū)架里拿出一本書(shū)，指著說(shuō)：如果說(shuō)最重要，就是這書(shū)的精髓，四個(gè)字，‘量化管理’。

我：“量化管理這個(gè)概念太大了，量化管理里最重要的是什么呢？”

“指標(biāo)?！蔽恼摽诙?。

“為什么是指標(biāo)呀？”我、慶亭、彩鳳，還有大學(xué)士彩霞，都有些納悶。我們更想聽(tīng)到的是所謂的“風(fēng)口”、“模型”之類(lèi)的。

一陣小風(fēng)從窗子竄進(jìn)來(lái)。會(huì)不會(huì)是小米總部在旁邊開(kāi)始聽(tīng)“風(fēng)”了。我走過(guò)去關(guān)上窗戶。

文正說(shuō)：“這本書(shū)里有一個(gè)故事，我講給你們聽(tīng)聽(tīng)?！?/p>

文正清清嗓子；“話說(shuō)，有三頭小豬…”他順時(shí)針掃了我們一眼，彩鳳眼神接應(yīng) 。

“話說(shuō)有三只小豬，天天胡吃海喝，都胖了，他們決定要減肥，就去找了不同的醫(yī)生。

• 第一頭小豬的醫(yī)生，寫(xiě)了份健身和飲食計(jì)劃，讓小豬照章執(zhí)行，并說(shuō)要年度復(fù)查。這頭小豬努力執(zhí)行計(jì)劃，堅(jiān)持一個(gè)月，成果很顯著，瘦了不少。它決定慶祝一下，就邀請(qǐng)好友開(kāi)Party，當(dāng)晚喝酒擼串，又體驗(yàn)了一把胡吃海喝的生活后，忽然很想念以前的酒肉日子，就自己廢掉了計(jì)劃。到年底了，去復(fù)查，醫(yī)生很失望，說(shuō)你在這樣下去小命不保呀。又給開(kāi)了一個(gè)健身計(jì)劃，還給它報(bào)了個(gè)動(dòng)感單車(chē)班。這回小豬害怕了，努力堅(jiān)持了7個(gè)月，按部就班去做，但在這7個(gè)月里，它不知道自己的進(jìn)展如何，加上鍛煉計(jì)劃壓力過(guò)大，不久就死去了。
• 第二頭小豬的醫(yī)生知道量化分析的重要性，定了三個(gè)指標(biāo)：體重要減掉100斤、把血壓和膽固醇達(dá)到正常值。還用Excel給小豬做了一個(gè)健康趨勢(shì)圖模板，讓它每天在優(yōu)化源表上記錄數(shù)據(jù)，并要求每隔三個(gè)月來(lái)復(fù)查。小豬開(kāi)始圍著指標(biāo)轉(zhuǎn)，天天記數(shù)據(jù)，為了快速減掉100斤，只吃豆腐度日。第一次復(fù)查，醫(yī)生直點(diǎn)贊。等第二次復(fù)查前，因?yàn)轶w重變動(dòng)不明顯，沒(méi)完成季度減肥指標(biāo)，為了再次獲得贊賞，就開(kāi)始不吃飯，只喝水，臨時(shí)抱佛腳，別說(shuō)，效果很顯著，復(fù)查時(shí)又獲得醫(yī)生好評(píng)。只是，2個(gè)月后，這頭小豬也死了，它為了完成指標(biāo)，讓數(shù)字更好看，輸?shù)袅松砑倚悦?/li>
• 第三頭小豬的醫(yī)生也相信指標(biāo)的量化作用，但告訴小豬：反映身體狀況的因素很多，血壓、體重、膽固醇只是其中三個(gè)。改善三個(gè)指標(biāo)，但不能以犧牲其他指標(biāo)為代價(jià)，比如：睡眠質(zhì)量、營(yíng)養(yǎng)攝入量等，減肥不是目的，健康才是目標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)僅僅是用來(lái)判斷健康的發(fā)展方向是否正確。并告訴它要及時(shí)和醫(yī)生反饋身體的變化，每周把數(shù)據(jù)放在在線日記本上，方便醫(yī)生隨時(shí)查看。最后，第三頭小豬成功獲得了健康的身體。

文正故事一口氣說(shuō)完，和我們輪番碰杯，開(kāi)始總結(jié)陳詞：

“第一頭小豬死于沒(méi)有量化指標(biāo)，第二頭小豬死于量化指標(biāo)，但錯(cuò)把減肥當(dāng)成了目標(biāo)，只有第三頭小豬，它的目標(biāo)很明確，它要的是健康，而不是減肥。而且它對(duì)指標(biāo)的作用理解的很透徹，所以長(zhǎng)命百歲了。所以，很多時(shí)候，我們?nèi)プ鍪?，不去用指?biāo)，失敗概率很高，用了指標(biāo)，也要學(xué)會(huì)怎么運(yùn)用?！?/p>

閱讀真是讓人漲經(jīng)驗(yàn)。

文正對(duì)于指標(biāo)的理解，正中創(chuàng)業(yè)靶心。我開(kāi)始對(duì)文正的書(shū)架感興趣，看到一本精益創(chuàng)業(yè)的書(shū)。

4

我：“文正，你剛說(shuō)指標(biāo)，我想起一個(gè)問(wèn)題，你說(shuō)精益創(chuàng)業(yè)這個(gè)概念，它最推崇的是哪個(gè)指標(biāo) ？”

文正：“當(dāng)然是增速。一般來(lái)說(shuō)，新項(xiàng)目只要每周保證 7% 的增長(zhǎng)，那么，創(chuàng)業(yè)成功概率將會(huì)很高?！?/p>

我：“為什么是增速呢？”

文正：“因?yàn)樵鏊倏梢宰寛F(tuán)隊(duì)所有人都能聚焦到轉(zhuǎn)化這個(gè)目標(biāo)上?！?/p>

說(shuō)完，他指著側(cè)邊墻讓我看。

我順手指方向看去，墻上赫然掛著一橫幅：“心存轉(zhuǎn)化，富甲天下”，龍飛鳳舞。

竟然有萬(wàn)歷皇帝的書(shū)法神韻，難道是他親賜？

我有點(diǎn)哆嗦。

我：“這里的所謂轉(zhuǎn)化是指‘誰(shuí)的轉(zhuǎn)化’？”

文正：“當(dāng)然是最核心的業(yè)務(wù)，一般最核心的業(yè)務(wù)都有一個(gè)用戶關(guān)鍵動(dòng)作，比如：做社區(qū)，發(fā)帖一直是運(yùn)營(yíng)重心，那么，目標(biāo)就是“發(fā)帖用戶數(shù)”，當(dāng)大老板只看‘發(fā)帖增速’時(shí)，所有資源，都會(huì)齊刷刷聚焦在發(fā)帖用戶數(shù)上，增速造假很難的。按周來(lái)算，比如：您當(dāng)前只有100個(gè)用戶，那么第一周必須拿下“100+100×7%=107”個(gè)用戶，第二周拿下“107+107×7%=114個(gè)”，以此類(lèi)推，這樣你算一下，一年52周來(lái)算，你能拿下3372個(gè)用戶。”

文正竟然能口算，也是厲害。

慶亭說(shuō)：“這也太少了，一年做3372個(gè)用戶，不如不做。”

文正：“這你可錯(cuò)了，這3372個(gè)用戶可都是發(fā)帖用戶。一般來(lái)說(shuō)，社區(qū)28原則，2成寫(xiě)客，8成看客。看客是寫(xiě)客的4倍，如果沒(méi)有寫(xiě)客，看客自然流失。所以整體運(yùn)作下來(lái)，2成寫(xiě)客貢獻(xiàn)的內(nèi)容留存著8成看客，而看客，我們又有指標(biāo)，比如：點(diǎn)贊、評(píng)論等行為的運(yùn)營(yíng)，也可以看增速，補(bǔ)給寫(xiě)客，提供社交酬賞，反過(guò)來(lái)又留存了寫(xiě)客。社區(qū)的一種平衡自然成立，而我們運(yùn)營(yíng)，不過(guò)是把控了增速這個(gè)指標(biāo)，加以引導(dǎo)而已?！?/p>

我：“可是發(fā)帖用戶數(shù)依然可以造假呀，這個(gè)怎么破？”

文正：“這個(gè)好解決，把帖子按質(zhì)量維度細(xì)分一下，比如：分為優(yōu)質(zhì)帖子，劣質(zhì)帖子。我們只看‘優(yōu)質(zhì)貼子的周增速’就好了?；蛘撸僖胍粋€(gè)指標(biāo)，叫優(yōu)質(zhì)帖子占比，假設(shè)維持在80%左右，我們?cè)谧鲈鏊贂r(shí)，只要保證80%保持不掉，就是合格的。指標(biāo)之間是互相制約關(guān)系?！?/p>

我：“那優(yōu)質(zhì)帖子如何評(píng)判呢？”

文正：“用戶投票來(lái)評(píng)判，這是一個(gè)算法，瀏覽、點(diǎn)贊、評(píng)論都是一種對(duì)帖子的投票，這個(gè)事，交付算法去解決最好?！?/p>

文正把這些事捋的頭頭是道，一環(huán)扣一環(huán)。

以前，我們只知道文正不善言辭，悶頭做事，并沒(méi)有突出表現(xiàn)，全是測(cè)一些細(xì)枝末節(jié)的事，比如：文案、頁(yè)面，一半技術(shù)、一半產(chǎn)品，他早期是QA出身，后來(lái)才調(diào)配到運(yùn)營(yíng)部來(lái)的。

今天，他的指標(biāo)論讓我和慶亭刮目相看，我們不斷進(jìn)貢贊美之詞。

5

酒喝的差不多了。

文正有我和慶亭捧哏，看客彩霞賞鑒、賢妻彩鳳伴身，心情出奇的好。

誰(shuí)要是有“好言好語(yǔ)”和賢妻良伴作陪，心情都差不到哪里去。

人心情一好，就會(huì)失言，這時(shí)候去討教一些問(wèn)題，往往收獲最大?？荚嚺嘤?xùn)界的押題成功率高，秘訣就是“醉酒套話”，把出題人請(qǐng)出來(lái)，名為仰慕，按節(jié)奏灌醉酒，然后失言。

按文正的指標(biāo)論，“失言”是吃酒的最終目的。奉承話的句數(shù)、吐出的節(jié)奏、酒的度數(shù)、灌酒的頻次，都要提前計(jì)劃，恰到火候，“失言”概率才會(huì)高。

我：“文正，你一直在研究‘試錯(cuò)’，能不能也給我們講講?！?/p>

文正一副世情滿足樣，風(fēng)雨老大哥之風(fēng)褪盡：“既然你們想了解試錯(cuò)，那我們?cè)偻鎮(zhèn)€獨(dú)特的，演一出戲，我們來(lái)‘比武招親’?！?/p>

文正行事這么有創(chuàng)意，不是講故事，就是排節(jié)目，也是震到了我。

彩鳳彩霞兩姐妹撤下飯局，我和慶亭將茶幾搬到一邊，客廳里上演了一出“文正醉酒吐干貨，比武招親話試錯(cuò)”的大戲。

咚咚咚…

我和慶亭扮武林俠客，彩霞演待嫁閨中的大小姐，文正和彩鳳則飾員外和夫人，坐在沙發(fā)上當(dāng)邊裁。

文正走到客廳中間：“比武招親現(xiàn)在開(kāi)始，武功高者得…得…彩霞，哪位英雄先上臺(tái)？”

我蹲身，一扭腰，嗖的一聲，上臺(tái)報(bào)萬(wàn)，淡淡掃視慶亭，眉角一皺 ：“誰(shuí)敢與我爭(zhēng)霞妹？”

慶亭廚房里取一根長(zhǎng)筷做劍，呼啦啦跳將過(guò)來(lái)，準(zhǔn)備應(yīng)戰(zhàn)。

文正：“比武開(kāi)始，韓利先上臺(tái)，是擂主，慶亭是挑戰(zhàn)者，本次比賽，考核‘功夫’一項(xiàng)，GO?！?/p>

我龍象吐姆，快掌擊出，慶亭側(cè)身躲過(guò)，拿筷子點(diǎn)我腰眼穴，我倒地，敗下陣來(lái)。

文正宣布：“慶亭勝，獲得彩霞婚約，比武招親結(jié)束?！?/p>

“這就完了？”彩鳳意猶未盡：“武功高固然好，但也別忘了學(xué)識(shí)。我認(rèn)為還需要再來(lái)一輪文測(cè)。”

文正思謀一下：“好吧，你怎不早說(shuō)。現(xiàn)在開(kāi)始斗文，我們就拿‘運(yùn)營(yíng)基本學(xué)識(shí)’來(lái)做題，我出3題，答對(duì)多者勝?！?/p>

我和慶亭再上臺(tái)，文正出題。

文正：“第一題，運(yùn)營(yíng)三大任務(wù)是什么？”

慶亭：“拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化?！?/p>

文正：“你妹，都四個(gè)了?！?/p>

我：“拉新、轉(zhuǎn)化、延長(zhǎng)用戶生命周期。”

文正：“韓利答對(duì)，勝。”

彩鳳不解：“留存為何不是運(yùn)營(yíng)做？”

我：“運(yùn)營(yíng)做不了留存，留存的根在產(chǎn)品，讓運(yùn)營(yíng)做留存，只會(huì)加快產(chǎn)品生命死亡進(jìn)程?！?/p>

彩鳳：“延長(zhǎng)用戶生命周期不就是做留存嗎？”

我：“延長(zhǎng)用戶生命周期是被動(dòng)召回，和用戶主動(dòng)留存兩碼事?！?/p>

彩鳳豎起拇指，給我一贊。

文正：“第二題，運(yùn)營(yíng)三大核心是什么？”

慶亭：“用戶、活動(dòng)、內(nèi)容?！?/p>

我：“人情、世情、常情?！?/p>

文正：“韓利答對(duì)，勝?！?/p>

慶亭不服：“業(yè)界里人可都是這么說(shuō)的?！?/p>

文正：“業(yè)界不代表正確，要有自己的特立思考能力。”

彩鳳出言：“韓利，你這‘三情’怎么講？”

我：“運(yùn)營(yíng)，是研究人日常的藝術(shù)，人情薄、世情惡、常情暖人心?！?/p>

彩鳳眼中再現(xiàn)天光，投我一票。

文正：“不用比了，韓利已連勝兩局?！?/p>

彩鳳意猶未盡：“再來(lái)一題，再來(lái)一題，還挺長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的?！?/p>

文正：“好吧，第三題，產(chǎn)品兩大要點(diǎn)是什么？”

慶亭：“說(shuō)…韓利，還是你先答吧。”

慶亭要后發(fā)制人。

我：“說(shuō)服、說(shuō)動(dòng)！”

慶亭：“對(duì)，說(shuō)服、說(shuō)動(dòng) ！”

彩鳳：“說(shuō)服、說(shuō)動(dòng)？”

我：“產(chǎn)品以用戶需求為中心，做的是說(shuō)服，讓用戶心服口服，運(yùn)營(yíng)以業(yè)務(wù)需求為中心，做的是說(shuō)動(dòng)，要讓用戶心動(dòng)、行動(dòng)。說(shuō)服的目的是用戶留存，說(shuō)動(dòng)的目的是用戶轉(zhuǎn)化。而留存和轉(zhuǎn)化，共同締造了改變世界的產(chǎn)品?！?/p>

滿屋子掌聲，香飄飄的。

彩霞是運(yùn)營(yíng)局外人，不明白我們說(shuō)的是什么，但也被我的順口溜“說(shuō)動(dòng)”，大呼小叫喝起彩來(lái)。

文正：“文斗結(jié)束，韓利勝出。”

他停頓一下，打個(gè)酒嗝：“武功慶亭勝、學(xué)識(shí)韓利勝，1：1。是不是還得加賽一場(chǎng)？”

彩霞出來(lái)說(shuō)話：“正好這有兩瓶燕京，不如比肚量?！?/p>

文正一聽(tīng)，大喜。

第三輪比賽開(kāi)始，我和慶亭一人一瓶燕京，比‘酒速’，誰(shuí)先喝完誰(shuí)勝利。

要說(shuō)喝酒，慶亭是神，喝酒像開(kāi)車(chē)進(jìn)高速。我還沒(méi)起蓋，他瓶已空。

我完敗。

文正最終宣布：“這次比武招親，慶亭2：1勝過(guò)韓利，喜提彩霞?！?/p>

慶亭和彩霞坐在了一起。

我被撂在一邊生悶氣：“文正，戲也演完了，這和試錯(cuò)有什么關(guān)系呀！”

“來(lái)來(lái)來(lái)”，文正招手大家：“都過(guò)來(lái)做活動(dòng)復(fù)盤(pán)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

文正說(shuō)：“比武招親其實(shí)就是AB測(cè)，道理很簡(jiǎn)單：韓利是A，叫對(duì)照頁(yè)，慶亭是B，叫挑戰(zhàn)頁(yè)。測(cè)試的變量唯一，第一輪是‘功夫’，第二輪是‘學(xué)識(shí)’，第三輪是‘肚量’?！?/p>

我恍然大悟，文正這是場(chǎng)景化教學(xué) 。

文正繼續(xù)復(fù)盤(pán)：“但是，這次測(cè)試不到位，有三大缺陷：

（1）測(cè)試資源浪費(fèi)較大。如果一開(kāi)始就能確定武功、學(xué)識(shí)和肚量這三變量，其實(shí)可以同時(shí)測(cè)試，真實(shí)的比武招親，應(yīng)征的人很多，這時(shí)就要提前計(jì)劃，比如：一組比武、一組比文、一組比肚量，然后魚(yú)貫式進(jìn)行，這一組比完了直接去另一組比。測(cè)試本質(zhì)上是一種資源的犧牲，在試錯(cuò)領(lǐng)域，成功與失敗的比例大概在1：10。10個(gè)測(cè)試，能有一個(gè)提升測(cè)試目標(biāo)就很不錯(cuò)了，所以提前規(guī)劃，并力爭(zhēng)精簡(jiǎn)，節(jié)約測(cè)試資源。

（2）測(cè)試結(jié)果差強(qiáng)人意。如果應(yīng)征者即有A的學(xué)識(shí)又有B的武功和肚量那該多好呀，要想得到這種結(jié)果，多變量測(cè)試可以幫忙。AB測(cè)解決的是相同元素的不同版本之間的對(duì)比，多變量測(cè)試支持同時(shí)測(cè)多元素的不同版本的對(duì)比。比如：比較兩個(gè)Landing Page頁(yè)的轉(zhuǎn)化率，AB測(cè)就夠了，如果要比較Landing Page頁(yè)上的不同元素，假設(shè)我們的Landing Page頁(yè)框架完全遵從4P設(shè)計(jì)，每個(gè)模塊都有兩個(gè)版本，我們想確定每個(gè)頁(yè)面模塊的最佳效果，就可以應(yīng)用多變量測(cè)試，并行開(kāi)啟。

（3）測(cè)試中不要摻雜主觀元素，比如：彩鳳好文，韓利在學(xué)識(shí)關(guān)勝了，但是并沒(méi)有最終獲勝，彩鳳就會(huì)覺(jué)得韓利冤，為韓利說(shuō)好話，走后門(mén)，這是不對(duì)的。測(cè)試不能摻雜個(gè)人主觀情緒和喜好，一切看用戶行為表現(xiàn)。我們?cè)谌ゲ邉澮粋€(gè)功能或一個(gè)頁(yè)面時(shí)，往往會(huì)陷到“宜家效應(yīng)”里，越看越愛(ài)的感覺(jué)，這是測(cè)試最大的坑。

好了，這就是試錯(cuò)的方法：AB測(cè)和多變量測(cè)?！?/p>

文正說(shuō)完，彩鳳接茬：“文正，以前你還和我說(shuō)過(guò)AA測(cè)，也可以講講哦?！?/p>

文正：“AA測(cè)什么意思呢？好比一雙胞胎兄弟都看重了彩霞，而且雙胞胎兄弟文武不相上下，肚量也一樣，然后比武爭(zhēng)奪婚約，其實(shí)永遠(yuǎn)分不出勝負(fù)?！?/p>

我：“那這測(cè)試還有啥意義了，閑的？”

文正：“AA測(cè)看似毫無(wú)意義，其實(shí)這是溝通利器。

在咱們公司，當(dāng)初我提出要做個(gè)郵件測(cè)試，其他人不信，非要讓我證明一下，說(shuō)變量那么多，怎么可能測(cè)出東西。然后我就從條件一致的用戶中抽樣選擇2000用戶，隨機(jī)分為兩組，用同樣的文案同樣的落地頁(yè)來(lái)測(cè)試，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)郵件點(diǎn)擊率和頁(yè)面轉(zhuǎn)化率基本都是一個(gè)檔次，相差極小。這下都信了。

所以AA測(cè)的唯一價(jià)值就是用來(lái)證明測(cè)試的合理性。

聽(tīng)完文正這一輪醉酒話試錯(cuò)，腦洞大開(kāi) 。

我忽然找到了彩鳳最近做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，業(yè)績(jī)?nèi)绱酥畯?qiáng)的原因了：天賜文正，何患kpi ！

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今天這個(gè)家宴吃的爽，連續(xù)聽(tīng)了“同理心、指標(biāo)論、試錯(cuò)法”，收獲滿滿。

正在這時(shí)，窗外有鐘聲響起！

哐……哐……哐……

我們都趴在窗戶往外看，就見(jiàn)小米總部下面人頭攢動(dòng)，笑逐顏開(kāi)。

電視上新聞主持人報(bào)道：小米于今天9：30分赴港上市。

我們五人同時(shí)失態(tài)、垂涎。

下樓，穿過(guò)五彩城，我們飛奔到小米總部，混入人群，冒充小米員工，一起跟喊：藥藥切克鬧，煎餅果子來(lái)一套…藥藥切克鬧…

我們用口號(hào)來(lái)靜脈注射白領(lǐng)富豪們的同理心。

“喔哦，韓利、文正，你們也來(lái)了?！蔽一仡^望去，只見(jiàn)一人，懷里抱本曠世奇書(shū) ：“怎么是你…”

運(yùn)營(yíng)部系列故事

之一：運(yùn)營(yíng)部來(lái)了個(gè)女村官

之二：運(yùn)營(yíng)部來(lái)了個(gè)李彩鳳

之三｜還差7分鐘

#專(zhuān)欄作家#

韓利，微信公眾號(hào)：weboper，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，原網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)108將個(gè)人站長(zhǎng)，原某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)。暢銷(xiāo)書(shū)《運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》作者，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)知識(shí)一網(wǎng)打盡思維導(dǎo)圖作者。創(chuàng)作有15萬(wàn)字有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面文章。關(guān)注內(nèi)容型社區(qū)和新媒體，擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、文案，一直致力于研究四兩撥千斤的運(yùn)營(yíng)技巧！

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