產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何正確處理老板不靠譜的需求?
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問(wèn)題描述:僅限于,老板提出而PM覺(jué)得不靠譜的需求。
知乎@楊勃 (阿北)關(guān)于此問(wèn)題的回答:
作為一個(gè)仍然是PM,并經(jīng)常提不靠譜需求的“老板”,會(huì)希望手下的PM這樣做:
1. 先充分溝通需求本身,討論澄清明確疑點(diǎn),確認(rèn)兩個(gè)人的理解、出發(fā)點(diǎn)和對(duì)依據(jù)的假設(shè)是一致的。經(jīng)常很多問(wèn)題出在這里;
2. 仍然覺(jué)得不靠譜的話,去收集依據(jù),據(jù)理力爭(zhēng),說(shuō)服老板,或者要求被說(shuō)服;這個(gè)過(guò)程至少可能把需求往靠譜的方向帶;
3. 都不能說(shuō)服對(duì)方的話,明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和“保留看法”的態(tài)度,然后去認(rèn)真執(zhí)行這個(gè)需求。考慮實(shí)現(xiàn)“最小可用產(chǎn)品”盡早用事實(shí)解決爭(zhēng)議;
4. 如果年復(fù)一年每次都需要用事實(shí)解決爭(zhēng)議,之后總證實(shí)自己是錯(cuò)的,盡早換職業(yè)吧。每次都證實(shí)自己是對(duì)的,盡早換老板吧。
以上假設(shè)“老板”持開(kāi)放心態(tài),而且能用產(chǎn)品語(yǔ)言溝通。不然的話,真不知道該怎么辦…
知乎@陳昌明關(guān)于此問(wèn)題的回答:
啊啊,直接根據(jù)問(wèn)題補(bǔ)充把問(wèn)題改了。
老板為什么會(huì)提PM覺(jué)得不靠譜的需求?
1.可能是老板的需求只是一種表象,他有沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的想法。
比如,老板說(shuō),該搞一個(gè)服務(wù)電話啦,可能是他覺(jué)得現(xiàn)在用戶在需要幫助的時(shí)候,我們沒(méi)有提供很好的服務(wù)。
那么我們就要和老板溝通清楚老板的意圖是什么。當(dāng)我們明白了老板的意圖后,也許就會(huì)發(fā)覺(jué)那是一個(gè)靠譜的需求?;蛘咭苍S可以有一個(gè)更合理的解決方案,當(dāng)我們提出的時(shí)候,老板一般會(huì)接受的。
2.可能是老板的需求只是一個(gè)idea,老板未必真的堅(jiān)持
這個(gè)時(shí)候,我們就要通過(guò)數(shù)據(jù)和分析告訴老板,這個(gè)idea我們認(rèn)真的分析了,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)面臨什么樣的困難,可能的代價(jià),可能的收益。如果分析后覺(jué)得靠譜了,那就做,如果結(jié)論明確的顯示不靠譜,老板自然會(huì)知難而退。
3.如果老板真的有些固執(zhí),但是想法未必不靠譜
有些時(shí)候,PM也很難確定這個(gè)想法是否可行。這個(gè)時(shí)候不如小成本的去嘗試一下,比如老板要個(gè)復(fù)雜功能,我們就抽取其中主要的功能做個(gè)山寨版的進(jìn)行測(cè)試。老板要在某類頁(yè)面上展現(xiàn)什么東西,我們就先做個(gè)靜態(tài)頁(yè)測(cè)試。 當(dāng)我們測(cè)試后拿出結(jié)論了,自然就知道是否靠譜。
成功就皆大歡喜,失敗了就和老板一起分析原因。
4.如果老板真的非常固執(zhí),且見(jiàn)了棺材也不落淚
那就走吧,別跟著進(jìn)棺材。
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