我們是否經(jīng)常遇到這樣的情況？自己加入的社群剛開始熱熱鬧鬧，不知不覺間社群里話題就越來越少了，漸漸的變成了廣告?zhèn)鞑サ?，慢慢就死了呢？而有些社群隨著時間的積累越來越活躍，成為了我們生活的一部分，漸漸的離不開了呢？我們怎能保證一個社群不死并且有質(zhì)量的存活下去呢？

不知不覺畢業(yè)多年，離開了小學(xué)，離開了初中，離開了高中，告別了最后的大學(xué)，如今的生活中找不到一點曾經(jīng)讀書的痕跡，留下的只是滿腦模糊的記憶，翻開手機(jī)，搜尋一點蛛絲馬跡，目光停留在《高三14》班，群里靜悄悄的，好像一座曾經(jīng)美好的院子長時間無人照理變得雜草叢生，有些許年代久遠(yuǎn)的廣告，支離片碎無人回答的話語，群靜了，真的靜了。

為啥我們經(jīng)常會遇到這樣的事情呢？

• 缺話題：當(dāng)初創(chuàng)建群的目的，一方面方便管理，消息通知，加強(qiáng)彼此的聯(lián)系，如今大家各奔東西，每天沒了必要的消息通知，老師也不再約束，同學(xué)們也有了彼此的聯(lián)系方式，工作社交圈子，價值觀也變得不同了，除了久遠(yuǎn)的回憶沒什么值得留戀的了。
• 缺少管理：各奔東西，不再約束，老師與班干也不再有學(xué)習(xí)紀(jì)律的管理需求。
• 無人運(yùn)營：大家各忙各的，也很少有人有精力去組織策劃組織活動，加強(qiáng)彼此的聯(lián)系。

沒了曾經(jīng)上學(xué)時頻繁的使用，大家的互動，沒了共同的話題，群失去了意義與價值。

工作后由于各方面的原因我們進(jìn)入了各種各樣的群，公司管理的公司群，興趣愛好一致的交友群，職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)的付費群等等，有些群經(jīng)過了幾年的時間依舊活躍不減當(dāng)年，有些群半死不活垂死掙扎，而有些群變得銷聲匿跡。

1. 良好運(yùn)營的活躍群：

2016年下半年我加入的一個社群（不報名字，不做推廣，省得被說打廣告），一群設(shè)計愛好者聚集地，由一個行業(yè)大佬創(chuàng)建，發(fā)展到四群，真是人數(shù)接近六千，如今依舊保持很高的活躍度，每日群里討論設(shè)計行業(yè)相關(guān)的話題，禁止廣告，無休止灌水，違者格殺勿論，每周群眾免費會授課兩節(jié)，全體小白人人膜拜，管理員一批大佬，群里偶爾搞個參與活動，彼此來個互粉，指導(dǎo)等等，為啥這個群經(jīng)過幾年的洗禮依舊朝氣蓬勃呢？

（1）興趣點紐帶：有共同的愛好，共同的話題，志趣相投。

（2）組成結(jié)構(gòu)：人人膜拜的靈魂人物群主，一批行業(yè)大佬管理，眾多小白，小白膜拜大佬有需求被解決，大佬獲得擁護(hù)有求必應(yīng)。

（3）管理運(yùn)營：進(jìn)群有篩選機(jī)制，灌水者殺無赦，不定期組織活動增強(qiáng)了群員連結(jié)。

（4）輸出：組織活動與相關(guān)平臺進(jìn)行合作，群員獲得曝光量，大佬授課知識傳播，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等各方面的咨詢解答。

2. 垂死群

2017年上半年加入的一個群，也是一線互聯(lián)網(wǎng)公司的從業(yè)人員創(chuàng)建，人數(shù)近千，剛?cè)肴簳r大家沒事交流交流行業(yè)知識，偶爾灌灌水，大佬也會來灌輸一些知識，后來群里慢慢灌水居多，大佬也很少露面，群也在走下坡路，人員在流失，活躍度下降嚴(yán)重，原因做些分析

（1）興趣點紐帶：設(shè)計愛好者，相關(guān)從業(yè)人員

（2）組成結(jié)構(gòu)：幾個資歷久些，在一線互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)的人員，大部分行業(yè)新手，經(jīng)驗少的從業(yè)者，大家交流，偶爾會有大佬解答問題

（3）管理運(yùn)營：入群無門檻，時常有交流，灌水成平常，大佬偶爾會出沒推一下自己的文章作品

（4）輸出：基本無

3. 忘了名字的群

曾今打球進(jìn)入了一個群，組織打了幾次球，后來沒了動靜。

（1）興趣點紐帶：打球，約球。

（2）組成結(jié)構(gòu)：一個打球厲害點的群主，社群發(fā)起者，幾個關(guān)系好的管理者，一群愛好者。

（3）管理運(yùn)營：基本無人管理了。

（4）輸出：打了幾場比賽。

好社群具備哪些特征，該如何運(yùn)營呢？

好社群的五個要素：志同道合、結(jié)構(gòu)層次、運(yùn)營管理、價值輸出、復(fù)制擴(kuò)散。

1. 志同道合

對某種事物共同認(rèn)可或行為相對一致，社群產(chǎn)生觀念價值一致。

• 大家產(chǎn)生極強(qiáng)的情感依賴
• 大家在一起很愉悅快樂
• 有現(xiàn)實的利益價值：如人脈 ?渠道 ?圈子 ?成長空間 ?互助等

2. 結(jié)構(gòu)層次

社群的結(jié)構(gòu)層次劃分決定了社群的存活。

（1）組成成員（人員層次結(jié)構(gòu)）

發(fā)現(xiàn)號召志趣相同的人抱團(tuán)形成金字塔或者環(huán)形結(jié)構(gòu)，最初的一批成員會對以后的成員產(chǎn)生巨大的影響，好的人員組成結(jié)構(gòu)如下：

• 靈魂核心人物：眾人膜拜，情感依托紐帶
• 不同層級人員分布：少部分大佬，一部分中流骨干，大部分普通小白，層次不同，視野知識能量不同，保持了群能量的輸入與輸出，內(nèi)在交換傳遞

（2）交流平臺

社群人聚集的大本營，常用的有微信、QQ等等。

（3）加入原則

容易得到的東西往往不被珍惜，成本太低，門檻太低也難以保證質(zhì)量，設(shè)置假如門檻，如身份信息驗證，在哪個渠道得到群號，或者群員邀請，或者付費（一些付費群，心理核算，付出成本會珍惜）等等，不同類型的社群采取的機(jī)制不同。

（4）管理規(guī)范

人越多越需要管理，設(shè)立管理員，完善群規(guī)，禁止灌水違者殺無赦，禁止私聊，鼓勵添加好友建立長久聯(lián)結(jié)，弱聯(lián)系變成強(qiáng)聯(lián)系等等。

3. 運(yùn)營管理

保持群的活躍度，良好的發(fā)展走向，彼此聯(lián)結(jié)更強(qiáng)，社群的運(yùn)營抓住以下幾點：

（1）儀式感

加群通過申請，入群有規(guī)范，行為有獎勵懲罰，表現(xiàn)好，做出貢獻(xiàn)封稱號給予一些權(quán)利，表現(xiàn)不好，做出不好影響，禁言踢出社群等。

（2）參與感

尋找話題，制造焦點，拉動互動參與感，制造聯(lián)結(jié)；分享想法成就等；群里時常搞個分享，每人對一些觀點的認(rèn)知發(fā)言，搞個活動，人人當(dāng)活動控場者，人人有事做，事事有收獲等。

（3）組織感

組織活動，對某事進(jìn)行分工協(xié)作，來個比賽，分小組，分成員，大家競賽，有組織，有規(guī)模，有次序。

（4）歸屬感

讓群員感覺到情感依賴，我們線上活動的組織參與，線下活動的策劃開展，見面會，party等加強(qiáng)共識，大家的情感聯(lián)結(jié)依賴，以此保證社群凝聚力。

4. 價值輸出

有輸出才有價值，才有意義，形成良好的循環(huán)，社群的輸出方式有以下類型：

• 形象輸出：文化標(biāo)識，LOGO ?Slogon等
• 自媒體輸出?: ?公眾號、頭條、微博等
• 微課直播輸出：平臺開發(fā)社群成員的微課合集，開通直播頻道，群員輪流做主持
• 社群培訓(xùn)、訓(xùn)練營：組織社群成員進(jìn)行培訓(xùn)
• 社群資詢：社群成員一起開發(fā)問答平臺
• 社群代言人：為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)提供社群代言服務(wù)

5. 復(fù)制擴(kuò)散

社群的復(fù)制擴(kuò)散，慢慢的壯大，其實社群做的規(guī)模越大，情感分裂的可能性就越大，人員眾多，一個小的點可能就會造成惡性循環(huán)分歧，小圈子，人員少，話題集中，在復(fù)制這一層有三種模式：

（1）俱樂部制

社群一開始就約定起止日期及服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)到期續(xù)費加入；這種模式讓社群在時間線上向未來延伸，讓社群更深化

（2）加盟店制

通過知名度，在全國各個城市建立分舵，每個地區(qū)若干負(fù)責(zé)人；這種模式在空間上進(jìn)行了延伸

（3）旗艦店制

不追求人員的擴(kuò)展，而追求社群服務(wù)的升級，消費品的復(fù)制迭代，保證群員的持續(xù)消費力

找準(zhǔn)自己社群的定位，建群的初衷目的，用心科學(xué)的去組織運(yùn)營，相信大家都會一點點的成長，看到自己想要的結(jié)果，失敗需要總結(jié)經(jīng)驗，成功需要奮力前行，下次再會。

本文由 @在下小喬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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