2017年小程序火起來了，電商們抓緊了這個風(fēng)口，想要從中開拓新天地?？墒牵〕绦螂娚虘?yīng)該從什么地方尋求突破呢？本文認(rèn)為微信社交流量，可以為小程序賦能！

內(nèi)容來源：小程序電商沙龍微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇、億歐公司創(chuàng)始人黃淵普、阿拉丁創(chuàng)始人史文祿、茵曼內(nèi)衣創(chuàng)始人&愛琳國際CEO楊勛忠、HOWL口香糖小賣部Winnie Ma等業(yè)界權(quán)威大咖共同探討小程序最前沿趨勢與案例，破解電商增長難題。筆記俠作為合作方，經(jīng)主辦方審閱授權(quán)發(fā)布。

一、去中心化：小程序電商

2017年，微信正式發(fā)布小程序，于是微信不再是簡簡單單的APP、客戶端，它變成了OS（操作系統(tǒng)），因?yàn)樗脩羧后w足夠大。在這個OS下有了新的應(yīng)用表現(xiàn)形式——小程序。

小程序相當(dāng)于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的APP。但小程序相對APP有很多的特性，所有應(yīng)用服務(wù)可以快速互聯(lián)互通，用戶使用小程序A，可以快速到小程序B，不需要跳出APP，這是最大的突破。

每一個應(yīng)用之間是立體的網(wǎng)狀，不僅線上線下可以互聯(lián)互通，而且每一個應(yīng)用之間也可以互聯(lián)互通。

微盟創(chuàng)始人孫濤勇認(rèn)為小程序是微信連接萬物的一種表現(xiàn)形式：

移動互聯(lián)網(wǎng)時代連接形式是APP，對于微信互聯(lián)網(wǎng)時代小程序就是商家或者微信連接萬物的表現(xiàn)形式。

對于電商行業(yè)來說，小程序可能是一個微商城。

對于餐飲行業(yè)來說，小程序可能是基于微信的會員系統(tǒng)。

對于本地生活行業(yè)，小程序可能是一個預(yù)約預(yù)訂的平臺。

對于酒店行業(yè)可能是直銷的平臺。

小程序是連接萬物的表現(xiàn)形式。

那么小程序用戶有沒有發(fā)生什么改變？

單純從人的角度肯定沒有什么差別，但是觸動這個人發(fā)生購買決策行為的所有流程發(fā)生了改變。

過去用戶購物，登錄中心化的平臺，通過分類、搜索貨架式地找尋商品，比價、看評分?，F(xiàn)在在微信里面，不再是通過分類、搜索、貨架進(jìn)去，而是基于對某個人的信任，基于群體屬性、社交、場景的去中心化電商。

盡管這個人沒有改變，但是圍繞這個人，包含商品定義、決策因素、購物體驗(yàn)在內(nèi)的整體購物形態(tài)，發(fā)生了改變。也正是因?yàn)檫@個改變，中國電商體系出現(xiàn)了本質(zhì)變化。

茵曼小程序電商是洞悉到這種變化的先行者，在6.18期間發(fā)力微信生態(tài)，通過滿減券、拼團(tuán)、秒殺、砍價的方式，利用小程序做到了一百多萬的銷售，整個曝光次數(shù)做到600多萬。

茵曼認(rèn)為通過小程序的社交裂變可以觸達(dá)到原有邊界以外的用戶，快速低成本積累流量，并且還可以借助第三方微盟這樣的SaaS系統(tǒng)，構(gòu)建社交電商系統(tǒng)，助力商家社區(qū)運(yùn)營、產(chǎn)品銷售。

二、微信社交流量賦能小程序電商

小程序有四個不可錯過的流量紅利：

1.微信搜索的流量紅利

微信搜索是目前最大的流量紅利，目前還沒有正式商業(yè)化。微信近期上線了一個功能，商家可以設(shè)置品牌詞，通過微信搜索可以快速搜到小程序店鋪，而且在整個微信搜索結(jié)果排列里面，小程序是優(yōu)先排序的。商家布局小程序，用戶通過微信搜索就可以快速搜索到。

2.微信LBS的流量紅利

適合于線下門店和本地生活行業(yè)，當(dāng)用戶要查找附近有沒有吃喝玩樂門店，比如吃飯的地方，通過附近的小程序，可以看到很多標(biāo)簽：餐飲美食、服飾箱包等。這些其實(shí)都是幫助商家建立起在微信LBS本地生活的索引。

有門店的商家一定要快速布局，這樣當(dāng)用戶通過微信附近的小程序，可以看到你的店鋪。

3.微信桌面的流量紅利

很多人認(rèn)為小程序的留存率不高，這是業(yè)界的難點(diǎn)，微信一直在嘗試提高小程序的留存率。

APP的留存率之所以比小程序高，是因?yàn)橛脩敉ㄟ^手機(jī)桌面可以快速找到APP。

微信的下拉框，微信雖然沒有稱之為桌面，但其意圖就是做桌面。有些智能手機(jī)，手機(jī)往下滑就從APP回到了桌面，微信往下拉就回到了桌面，體驗(yàn)差不多。

未來小程序的二次激活和留存與商家能不能占領(lǐng)微信桌面有非常大的關(guān)系，如何讓小程序出現(xiàn)在微信的桌面，也就是微信下拉框是非常關(guān)鍵的。用戶將小程序添加到我的小程序之后，可以快速找到，相當(dāng)于在微信里面建立了自己一個桌面。建議大家好好利用微信這個功能。

4.微信廣告的流量紅利

2015年微信便開始布局社交廣告，這是非常優(yōu)質(zhì)、非常巨大的紅利。

目前整個微信商業(yè)化的流量是一片巨大的價值洼地。微盟2016年正式布局社交廣告業(yè)務(wù)，2016年只有不到2億的廣告投放量，在去年激增到10億。

我們看到一些商家每年預(yù)算都在不斷激增，如果還沒有嘗試微信廣告商業(yè)化流量，我覺得大家確實(shí)要好好關(guān)注這塊流量。

三、玩轉(zhuǎn)“社交流量+小程序”

在小程序電商領(lǐng)域，微盟的智能商業(yè)服務(wù)體系深入各垂直行業(yè)，利用微商城小程序?yàn)榭蛻魧?shí)現(xiàn)了“獲客-轉(zhuǎn)化-裂變-復(fù)購”四個鏈條的閉環(huán)：

• 獲客：如何利用社交廣告和工具獲取流量，享受微信十億流量紅利。
• 轉(zhuǎn)化：如何通過更好的體驗(yàn)和更完善的系統(tǒng)工具，幫助客戶成交。
• 裂變：如何快速把品牌和商品裂變出去，吸引更多人看得到。
• 復(fù)購：如何做好會員營銷，有效提升客戶的復(fù)購率。

以一家平均復(fù)購率為60%的小程序電商平臺HOWL口香糖小賣部為例，該平臺的產(chǎn)品主要以高客單價的小眾品牌服裝為主。

1.獲客

HOWL口香糖小賣部小程序5月中旬上線的時候，找了三個流量入口。

第一個，跟餓了么聯(lián)乘系列，這個系列在小程序上首發(fā)了三天，餓了么給小程序帶來了不少流量。

第二個，線下做了口香糖小賣部的體驗(yàn)店，這和小程序是同一天開業(yè)，在體驗(yàn)店貼上小程序的二維碼，讓所有想買東西的人掃碼進(jìn)去小程序，進(jìn)去以后有很多優(yōu)惠給到他們，所以他不單買的是線下那件衣服，還看到很多其他衣服。

同時，還把HOWL口香糖小賣部在淘寶店鋪上一次性消費(fèi)2000的用戶篩選出來，建了30個微信群。

2.轉(zhuǎn)化

要提高轉(zhuǎn)化，必須要提升用戶體驗(yàn)。HOWL口香糖小賣部的UI體驗(yàn)的初衷是：希望大家在里面留的時間特別長，一直在里面逛，一直在里面種草，有一天你真的想買的時候，就會下單去買平臺的東西了。

這個初衷是怎么來的？

像公眾號的閱讀習(xí)慣就是給你鋪墊特別多，先不會說產(chǎn)品，而是先找到一些消費(fèi)者的痛點(diǎn)，找到消費(fèi)者的場景，最后跟你說我們是賣什么產(chǎn)品。

消費(fèi)者特別習(xí)慣從種草到拔草的消費(fèi)行為，他們不會像以前那樣我看到一個東西特別喜歡，就去買了，他們要看特別多的內(nèi)容，然后結(jié)合起來，如果都說這個東西好，他們才會下單，HOWL口香糖小賣部從種草到拔草過程立體在我們店鋪怎么呈現(xiàn)的呢？

第一個，借助微盟的模板和展示功能，用專題形式作為整個店鋪的架構(gòu)。大家如果點(diǎn)進(jìn)去以后，首先看到的是系列的設(shè)計故事，你去慢慢閱讀，了解為什么這么去設(shè)計的，背后的理念是什么，最后有購買鏈接。

另外，會根據(jù)一些時尚公眾號的模式，會去找一些熱點(diǎn)，根據(jù)季節(jié)和流行單品，去把產(chǎn)品重新組合。

此外，他們還會鏈接很多博主和明星的資源，做了博主和明星的種草瀑布流。給每一個博主做了欄目，標(biāo)記好尺寸、身高等。博主不停地穿口香糖品牌衣服，層層遞進(jìn)的種草，讓客戶有動力點(diǎn)進(jìn)去小程序去找去看。

最后，整個店鋪用了一個特別完整的顏色，就是黃色，一方面和IP結(jié)合，另外一方面顏色在一個UI的設(shè)計里面是非常重要的事情，一個鮮艷的顏色會讓用戶更好地記住你。

當(dāng)他們自己設(shè)計完分類的ICON以后，就拿到30個用戶微信群里面去做測試，用戶覺得哪一個最受歡迎，就放哪個上去。

最終實(shí)現(xiàn)店鋪訪問平均停留時間911秒，就是15分鐘的數(shù)據(jù)。

3.裂變

說到裂變，HOWL小程序作為高客單，特別強(qiáng)調(diào)審美的品牌，所以采用的方式是微盟技術(shù)提供的薦客有禮功能，把一張海報發(fā)到朋友圈，用戶就可以獲得免費(fèi)餓了么的T恤或者餓了么的帽子，通過每個會員的分享會獲得兩個活躍用戶。

而且活動期間他們換了三張海報，特別希望客戶有驚喜感，讓他們分享出去的東西不太一樣，要讓他們覺得我分享這么好看的照片海報出去我不丟人。

4.復(fù)購

最后如何做到高復(fù)購率？

積分制。比如開卡有禮，送用戶全年12月的優(yōu)惠券和餓了么的會員，他們淘寶消費(fèi)可以直接兌換成小程序的積分，這些積分又可以在小程序換成消費(fèi)金額。

這個效率非常高，超過70%用戶都特別愿意這么做，HOWL小程序在頭三天活動里面拿到超過三千個會員資料。

微信2014年最突出是微信公眾號，2015年微信支付，2016年微信社交廣告，2017年小程序，微信的生態(tài)價值在不斷演變，它的能力不斷釋放。其實(shí)每一種能力都是升級和補(bǔ)充，公眾號和小程序兩者間是很好的補(bǔ)充。

所以我們還是應(yīng)該多關(guān)注擁抱整個微信釋放的能力和變化，同時結(jié)合自己本身的特性來去適應(yīng)變化，去獲取流量的紅利。

另附干貨清單

玩轉(zhuǎn)小程序電商的方法：

• 嘗試付費(fèi)流量：朋友圈廣告、公眾號廣告均是短時間內(nèi)獲得精準(zhǔn)流量的有效途徑
• 構(gòu)建私域流量：通過社群、高價值輸出、機(jī)制設(shè)計等策略，實(shí)現(xiàn)平臺粉絲沉淀和轉(zhuǎn)化
• 玩轉(zhuǎn)裂變流量：以分銷、會員、積分、拼團(tuán)等營銷手段激發(fā)用戶分享、轉(zhuǎn)發(fā)欲
• 整合線下流量：以小程序?yàn)槿肟冢蛲óa(chǎn)品、銷售、社區(qū)運(yùn)營新模式，盤活優(yōu)質(zhì)線下閑置流量

責(zé)編：Lily

本文由 @筆記俠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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