只要你登入任何一家我在上文提到的或者是其他幾家較大的賣藝術(shù)品或者藝術(shù)衍生品的網(wǎng)站，就會(huì)發(fā)現(xiàn)交易記錄渺渺，拍賣可能無(wú)人應(yīng)拍或者直接就是以最低起拍價(jià)交易。藝術(shù)電商的“痛點(diǎn)”在哪里，緣何屢戰(zhàn)屢??？

關(guān)鍵詞之一：“不愛(ài)”

隨便打開(kāi)上面的3家網(wǎng)站中的一家，作為觀眾的你覺(jué)得能夠“被打動(dòng)”嗎？有沒(méi)有讓你愛(ài)不釋手的東西呢？具體表現(xiàn)如下：

1.瀏覽者不愛(ài)這些藝術(shù)品

1）藝術(shù)品少。HIHEY公開(kāi)的數(shù)據(jù)是“簽約藝術(shù)家1萬(wàn)多名”。數(shù)據(jù)是否是真不重要，就算每位藝術(shù)家上線10副作品，也就10萬(wàn)副的規(guī)模。

2）藝術(shù)品太個(gè)性化了。假設(shè)我們帶來(lái)1億用戶，他也未必從這10萬(wàn)副作品中找到自己喜歡的而且又能買得起的作品。

2.開(kāi)發(fā)者不愛(ài)自己的產(chǎn)品

筆者是創(chuàng)業(yè)者，也在做自己的產(chǎn)品。因?yàn)橥度胗邢?，為?jié)省成本，所以就找了一些做軟件外包的團(tuán)隊(duì)來(lái)替筆者開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。但最終發(fā)現(xiàn)，無(wú)論你對(duì)自己的孩子有多愛(ài)，都被這些不愛(ài)自己作品工匠們所降級(jí)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)和持續(xù)的糧草供應(yīng)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心。然而我敢說(shuō)，現(xiàn)在無(wú)論是雅昌還是別的大拿還沒(méi)有一支打響的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)產(chǎn)品真正打動(dòng)了我。但是，有些小伙伴的作品卻有幾分細(xì)致和用心，是可以點(diǎn)贊的。

關(guān)鍵詞之二：“不會(huì)”

中國(guó)的傳統(tǒng)文化因?yàn)闅v史原因有斷層現(xiàn)象，所以本來(lái)高大上的中國(guó)傳統(tǒng)書畫，卻無(wú)法在現(xiàn)代人中所打動(dòng)、理解和共鳴。對(duì)于藝術(shù)經(jīng)營(yíng)者和藝術(shù)潛在消費(fèi)者，都有如下的問(wèn)題：

1. 線下活動(dòng)藝術(shù)經(jīng)營(yíng)者輕視宣傳藝術(shù)本體

觀察很多畫展，不知道大家注意到了沒(méi)有，藝術(shù)經(jīng)營(yíng)者都將注意力放到了藝術(shù)家的宣傳上去。每次展會(huì)都會(huì)宣傳藝術(shù)家本人人品如何，藝術(shù)造詣如何，作品如何，為其站臺(tái)或者背書的人如何，但都忘了普及藝術(shù)本來(lái)的知識(shí)。輕視藝術(shù)本體的宣傳，就讓評(píng)論家的專業(yè)評(píng)論變成空中樓閣，讓普通大眾無(wú)法對(duì)藝術(shù)產(chǎn)生深層認(rèn)識(shí)。

2. 藝術(shù)協(xié)會(huì)、教育機(jī)構(gòu)和藝術(shù)學(xué)者因?yàn)楦鞣N原因“不會(huì)”和大眾交流

真正的藝術(shù)本體是什么？什么是美的，什么是丑的，在目前的意識(shí)形態(tài)里面特別的混亂。當(dāng)趙本山連續(xù)n多年的對(duì)于殘疾人的嘲笑，為什么大家都采取了麻木的狀態(tài)？為什么央視媒體播放的一些江湖藝術(shù)家的沒(méi)有學(xué)術(shù)性的藝術(shù)節(jié)目，“真的專家”沒(méi)有發(fā)聲？當(dāng)藝術(shù)充滿了“銅臭味”的時(shí)候，藝術(shù)就變成了一種“玄”的東西。

3. 藝術(shù)電商也沒(méi)做好藝術(shù)本體的傳遞

1）藝術(shù)精神傳遞。藝術(shù)家對(duì)于買賣不夠精通是可以理解的，藝術(shù)電商為何不以用戶的視角，來(lái)介紹自己的藝術(shù)品好在什么地方。藝術(shù)電商應(yīng)該建立這樣的通路，讓消費(fèi)者了解真正的藝術(shù)，而不是一個(gè)“畫在這兒，愛(ài)買不買”的態(tài)度。

2）良好的藝術(shù)展示。真正的藝術(shù)大作或許不需要情感傳遞和解釋。比如說(shuō)您打開(kāi)羅中立先生的《父親》圖片，您依然可以感受到那種歷史的深沉和父輩的滄桑。比如說(shuō)您打開(kāi)林風(fēng)眠的《仕女圖》，您沒(méi)有收藏一副哪怕是復(fù)制品的沖動(dòng)嗎？需要去現(xiàn)場(chǎng)看嗎？當(dāng)然最好。如果沒(méi)有，看圖片也是一種享受。然而，我們不能要求所有的藝術(shù)家的作品給所有人以共鳴，所以，我們要開(kāi)發(fā)更好的藝術(shù)展示方式。

關(guān)鍵詞之三：“不信”

需要建立信任關(guān)系。這種信任，是要用戶看到作者的作品，就可以了解：

1）藝術(shù)家是個(gè)什么狀態(tài)。藝術(shù)品和藝術(shù)家的氣質(zhì)強(qiáng)相關(guān)，藝術(shù)品之所以有名，除了有故事，而且還需要一個(gè)鮮活正面的藝術(shù)家形象。想想過(guò)去的名作名人哪個(gè)沒(méi)有點(diǎn)眼前可以想象的東西？再看看現(xiàn)在的電商里面的“展品”，對(duì)于新推出的藝術(shù)家，應(yīng)該有詳盡的介紹。

2）藝術(shù)品在線交易在見(jiàn)過(guò)藝術(shù)品或者藝術(shù)家之后更容易發(fā)生。藝術(shù)家最好能夠和潛在用戶發(fā)生過(guò)互動(dòng)，讓用戶有個(gè)歷史狀態(tài)回憶。曾經(jīng)有一位做藝術(shù)微拍的朋友分享，當(dāng)潛在用戶收藏過(guò)作者的一幅畫，甚至見(jiàn)過(guò)一次面的時(shí)候，下次通過(guò)網(wǎng)上展示拍賣就容易成交。

3）傳遞熟悉感。讓有回憶的人，有參與的人留下記錄。記錄可以是正面，可以是負(fù)面，就如淘寶購(gòu)物的點(diǎn)評(píng)一樣，就如大眾點(diǎn)評(píng)一樣。什么時(shí)候藝術(shù)可以被大眾點(diǎn)評(píng)，什么時(shí)候藝術(shù)才接地氣?？纯串?dāng)今這些遺留的天價(jià)藝術(shù)神品，哪件不是歷盡滄桑，神壇上的藝術(shù)品需要一次淬火才會(huì)有真正的靈性。

關(guān)鍵詞之四：“不知”

這是說(shuō)當(dāng)前的藝術(shù)電商經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)思維普遍落后的問(wèn)題。有句話叫陣地在，人沒(méi)了。網(wǎng)站如畫，卷起千堆僵尸粉。

1）?很多藝術(shù)電商的產(chǎn)品形態(tài)和打造重心依然處于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。他們大多的思維還處于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；

2）?經(jīng)營(yíng)者不愿意逃離舒適區(qū)，只關(guān)心藝術(shù)品市場(chǎng)，因?yàn)椴欢ヂ?lián)網(wǎng)，所以把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)直接交給下手去做還美其名曰放權(quán)。然而IT乃至互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變成現(xiàn)代企業(yè)的基礎(chǔ)支撐服務(wù)了，沒(méi)有一把手的直接督促，互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略就會(huì)變得如“顧問(wèn)”一般。

3）?所以，傳統(tǒng)藝術(shù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)要想適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，得從組織架構(gòu)開(kāi)始抓起。不光要聘請(qǐng)懂互聯(lián)網(wǎng)的專家，而且還得直接由一把手帶領(lǐng)，組織要扁平化；定期開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)；定期考察員工對(duì)于自己互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用感受和與客戶接觸后的用戶體驗(yàn)反饋；要將運(yùn)營(yíng)先從每個(gè)員工手頭抓起等等。

總之，如果藝術(shù)電商的客戶還是那些原來(lái)線下的老客戶，還是原來(lái)接觸過(guò)畫家的老朋友，這個(gè)藝術(shù)電商就沒(méi)什么特別大的意義，因?yàn)?，建立個(gè)微信圈問(wèn)題全搞定！但是，藝術(shù)電商的目標(biāo)是要讓新朋友對(duì)藝術(shù)品收藏感興趣，變成藏家或者是買家，這個(gè)就需要?jiǎng)雍芏嗄X筋了。問(wèn)題已經(jīng)搬出來(lái)了，如何破局，這個(gè)就看伙伴們的智慧了。

本文作者：雷立輝；轉(zhuǎn)載自：虎嗅網(wǎng)

雷立輝：藝術(shù)互聯(lián)網(wǎng)研究者，書畫酷創(chuàng)始人，微信“goooder”。