在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)真正成為一種全球性生產(chǎn)力。

上周末，有“美國(guó)雙十一”之稱的“黑色星期五”席卷大洋彼岸。數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)感恩節(jié)后“黑色星期五”的網(wǎng)上在線零售銷售規(guī)模相比去年同期勁增22%，而美國(guó)兩大電子商務(wù)企業(yè)EBay和亞馬遜的“黑色星期五”銷售業(yè)績(jī)則分別相比去年增長(zhǎng)27%和24%。

雖然“黑色星期五”在美國(guó)，乃至在英語(yǔ)世界取得極大的成功，但直接將之冠以“美國(guó)雙十一”的稱謂也許不太合適。坦白說，美國(guó)“黑色星期五”與中國(guó)“雙十一”具有明顯的區(qū)別：與“雙十一”單純的線上網(wǎng)購(gòu)相比，“黑色星期五”才是一種線上線下一體化的真正O2O。

“黑色星期五”≠“雙十一”

據(jù)新浪科技沈云芳統(tǒng)計(jì)，“黑色星期五”與“雙十一”的差異主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1. 一、電商DNA：美國(guó)的電商由傳統(tǒng)零售企業(yè)和亞馬遜主導(dǎo)，而國(guó)內(nèi)電商基本由互聯(lián)網(wǎng)公司主宰；
2. 二、移動(dòng)支付：美國(guó)的移動(dòng)支付滲透率遠(yuǎn)超中國(guó)，移動(dòng)支付漸成常態(tài)。而中國(guó)移動(dòng)支付在電商整體流量和交易額的占比仍舊偏低，處于爆發(fā)前夜。相同的是，蘋果的iPhone和iPad在中美兩國(guó)都成為用戶移動(dòng)支付的首選設(shè)備，消費(fèi)能力完爆安卓；
3. 三、社交網(wǎng)站貢獻(xiàn)方面，社交網(wǎng)絡(luò)為美國(guó)電商帶去的流量小到幾乎可以忽略不計(jì)。而在中國(guó)，新浪微博已成為電商的一大流量入口。

當(dāng)然，除了以上三點(diǎn)，“黑色星期五”還有一些不同于“雙十一”之處：

首先，“黑色星期五”的促銷品類主要集中在電子類產(chǎn)品，如平板、手機(jī)和PC等，而“雙十一”則以生活服裝品類為主。

這部分程度是因?yàn)樵诿绹?guó)移動(dòng)購(gòu)物已經(jīng)成為一種常態(tài)，電子類產(chǎn)品的普及程度遠(yuǎn)高于中國(guó)。據(jù)Adobe最近發(fā)布的2014數(shù)字索引在線銷售數(shù)據(jù)表明，29%的感恩節(jié)銷售訂單來自智能手機(jī)和平板電腦，相較去年的21%增長(zhǎng)了8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，27%的黑色星期五銷售訂單來自移動(dòng)設(shè)備，去年這一數(shù)字還是24%。

其次，相對(duì)于“雙十一”的購(gòu)買力集中爆發(fā)，“黑色星期五”消費(fèi)則較為分散。雖然黑色星期五這一天一般都會(huì)是一個(gè)大的采購(gòu)狂潮，但基本還只能算是一年中銷售額第二或第三高的一天，通常圣誕節(jié)前夜或之前的一個(gè)星期六才是最高潮。

據(jù)報(bào)道，目前“黑色星期五”已經(jīng)逐步向“灰色星期四”轉(zhuǎn)變，今年很多銷售額無論是線上還是實(shí)體店都被分流到周四。而且美國(guó)感恩節(jié)銷售促銷活動(dòng)還在周末繼續(xù)。當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月1日，當(dāng)消費(fèi)者重新回到辦公室的電腦前還會(huì)有電商舉辦類似“雙十一”的“網(wǎng)絡(luò)星期一”（CyberMonday）活動(dòng)。而且節(jié)日消費(fèi)會(huì)貫穿感恩節(jié)到圣誕節(jié)的這段時(shí)間。

“黑色星期五”才是真正的O2O

雖然不能直接與“雙十一”劃等號(hào)，但準(zhǔn)確的說，“黑色星期五”才是一種真正意義上的O2O。下面，將分別從購(gòu)物節(jié)起源、線下發(fā)起方和主導(dǎo)方、在線支付形式三方面對(duì)此進(jìn)行闡述：

首先，來源與動(dòng)機(jī)不同，“黑色星期五”線下價(jià)值巨大；

“黑色星期五”源于西方的重要節(jié)日——感恩節(jié)。這是關(guān)于黑色星期五這一叫法的起源，較普遍的一種認(rèn)為看法是，由于這一天是感恩節(jié)（11月第四個(gè)星期四）后開業(yè)的第一天，同時(shí)人們通常由此開始圣誕節(jié)大采購(gòu)，很多商店都會(huì)顧客盈門從而有大額進(jìn)帳。

感恩節(jié)主要是慶祝當(dāng)初歐洲移民到達(dá)美洲，并在印第安人幫助下，成功學(xué)會(huì)了狩獵、種植玉米、南瓜，并在來年迎來了豐收的節(jié)日。因此，具有重大的線下價(jià)值和象征意義。

而“雙十一”則產(chǎn)生于校園文化“光棍節(jié)”?！肮夤鞴?jié)”是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為驕傲。如今越來越多的人選在光棍節(jié)結(jié)婚，于此同時(shí)，也是各大商家以脫光為由打折促銷的時(shí)期。相對(duì)來說，它是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日，仍是一部分年輕人的小眾節(jié)日，這決定了“雙十一”更多的局限于線上。

值得一提的是，每逢“黑色星期五”都會(huì)有大批美國(guó)民眾徹夜排隊(duì)，只為成為感恩節(jié)商場(chǎng)的第一個(gè)購(gòu)買者。更有甚者，這些辛勤排隊(duì)的消費(fèi)者竟將自己辛辛苦苦搶到的第一批商品捐贈(zèng)給他人，這不僅反映了“黑色星期五”線下用戶體驗(yàn)的重要性和巨大價(jià)值，也部分說明了美國(guó)零售行業(yè)和消費(fèi)者對(duì)用戶體驗(yàn)的重視。相比之下，“雙十一”則更多地停留在線上層面，線下用戶體驗(yàn)仍遠(yuǎn)滯后于線上的發(fā)展速度。

其次，發(fā)起方和主導(dǎo)方不同：“黑色星期五”集中于線下實(shí)體

“黑色星期五”主要由線下實(shí)體百貨公司發(fā)起，“雙十一”則由阿里巴巴主導(dǎo)；

在美英，以“黑色星期五”為代表的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要著眼于解決實(shí)體店人滿為患的問題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求仍被限制在一定程度；而在中國(guó)，由于零售行業(yè)發(fā)展仍不充分，用戶體驗(yàn)、服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量均存在一定問題，因此廣大消費(fèi)者紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，尋求更好的購(gòu)物體驗(yàn)與滿足。

因此，在美英，常常會(huì)出現(xiàn)的情況是：為了防止購(gòu)物網(wǎng)站癱瘓，商家會(huì)采取措施約束線上的瘋狂發(fā)展，限制網(wǎng)購(gòu)人數(shù)；而在中國(guó)，情況則是電商巨頭不斷改善網(wǎng)購(gòu)用戶體驗(yàn)，網(wǎng)購(gòu)總額不斷擴(kuò)大，同時(shí)實(shí)體零售業(yè)日益凋敝。

再次，在線支付存在巨大差異，移動(dòng)支付為“黑色星期五”常態(tài)；

前文已述，美國(guó)的移動(dòng)支付滲透率遠(yuǎn)超中國(guó)，移動(dòng)支付漸成常態(tài)。而中國(guó)移動(dòng)支付在電商整體流量和交易額的占比仍舊偏低，處于爆發(fā)前夜。因此，常態(tài)化的移動(dòng)支付加上傳統(tǒng)零售業(yè)龐大的線下生命力，共同構(gòu)成了“黑色星期五”，乃至美國(guó)電商界的O2O格局。而在中國(guó)，“雙十一”更多的是一種網(wǎng)購(gòu)盛宴，對(duì)于實(shí)體零售而言則是巨大沖擊。

據(jù)美國(guó)電商實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)的調(diào)研機(jī)構(gòu)Cust[or]a統(tǒng)計(jì)，今年的黑色星期五移動(dòng)端的銷售成交比例占據(jù)了將近三分之一的份額，手機(jī)和平板電腦產(chǎn)生的交易額占據(jù)了電商總銷售額的30.3%，而去年同期的數(shù)據(jù)為22.5%。

目前尚無國(guó)內(nèi)電商移動(dòng)支付的整體數(shù)據(jù)，這里僅以“雙十一”支付寶為例大體說明國(guó)內(nèi)電商的移動(dòng)支付概況?！半p十一”當(dāng)天，“雙十一”支付寶交易額超500億 完成移動(dòng)支付1.97億筆。“雙十一”當(dāng)天，淘寶天貓移動(dòng)端支付占總交易額的70%，而京東移動(dòng)端的訂單量則占總體訂單量的比例達(dá)40%。這反映，移動(dòng)支付在國(guó)內(nèi)發(fā)展仍不充分，還存在巨大的發(fā)展空間。

來源：易觀網(wǎng)