作為一個剛?cè)胄械腁PP運營新人來說，寫這篇文章有點班門弄斧的感覺，既然大家都在寫年終總結(jié)，我也總結(jié)一下自己的運營思路。

一、站在產(chǎn)品的角度做運營

把產(chǎn)品和運營分開，然后讓他們彼此限制、摩擦、打架，是我這輩子見過最扯淡的做法。有人說產(chǎn)品和運營，就是親爹和后娘的關(guān)系，為了家庭和睦，工作順心，親爹和后娘共同努力、、、?產(chǎn)品和運營缺一不可不能割裂，所以把產(chǎn)品運營三七開之類的最終目的還是整體效益最大化，終極目標(biāo)當(dāng)然是100%的好產(chǎn)品+100%的好運營=100%的商業(yè)利益。

二、什么階段做什么事，階段性聚焦

做運營和做產(chǎn)品一樣，需要分層級，需要階段性聚焦。

1、產(chǎn)品未出來之前

朋友問的問題：產(chǎn)品未出來之前運營能做什么？

明確產(chǎn)品定位，做好市場調(diào)研、用戶研究、內(nèi)測用戶征集等工作，確保做出來的產(chǎn)品是目標(biāo)用戶所需要的，而通過一款產(chǎn)品在面試之前會有很多潛在的使用人群，運營要做的就是找到產(chǎn)品最終面向的用戶人群，幫助產(chǎn)品找到用戶痛點并提出解決方案。

2、種子期

繼續(xù)明確產(chǎn)品定位，同時做好三件事：競品分析、用戶分析與推廣方案。

競品分析包括市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀等，用戶分析包括目標(biāo)用戶特征、角色卡片等；推廣方案主要說清楚前一萬個用戶從哪里來等，同時做好運營數(shù)據(jù)后臺搭建、接入友盟分析用戶行為、渠道推廣效果追蹤等。

3、產(chǎn)品推廣

【APP推廣中必須知道的幾個指標(biāo)】

下載量：下載了不一定安裝，安裝了不一定激活，所以這個數(shù)據(jù)有點虛。

激活量：新增的啟動了該應(yīng)用的獨立設(shè)備的個數(shù)，比下載量還重要的數(shù)據(jù)。

活躍度：指定周期內(nèi)有啟動的用戶，啟動并不完全代表活躍！還需要參考平均使用時長、平均啟動次數(shù)這些數(shù)據(jù)。

留存率：這代表了用戶在應(yīng)用中的生存周期，檢驗渠道的用戶質(zhì)量。

【新品自薦】

各大市場開發(fā)者Q群

小米專題自薦（還有魅族和華為的也可以自薦，先加群），豌豆莢開發(fā)者論壇，超多干貨

建議多看應(yīng)用市場的文檔，獎項的話是產(chǎn)品到一定程度才評得上的，新應(yīng)用最值得申請的是新品自薦。強烈推薦小米的新品自薦，其他應(yīng)用市場如應(yīng)用寶、360的新品自薦在它的對外文檔中可以找到?？梢钥匆幌隆笨醾鳌斑@個網(wǎng)站，其實根本還是產(chǎn)品，而產(chǎn)品如果獲得蘋果推薦的話安卓市場也比較好推，前期不需要做刷榜刷量換量，多關(guān)注新增、活躍和留存的關(guān)系，接入友盟，數(shù)據(jù)分析這一塊多看看其他網(wǎng)站或知乎。

【蘋果加急審核】

上傳過APP store的同學(xué)應(yīng)該知道，蘋果審核需要排隊10 – 14?天，而真正審核其實一天就搞定了。有時我們已發(fā)布的應(yīng)用會出現(xiàn)點小毛病，或者我們就想快速的通過一個新版本，

可以提交加急更新申請：Expedite Review（加速審核），這是蘋果為了開發(fā)者修復(fù)嚴(yán)重錯誤，或者提交時效性明顯的?APP?開放的特別通道。對于這個通道，業(yè)內(nèi)有個傳說是，每年每個開發(fā)者只有兩次申請機會。就是這個傳說差點害我們錯失了上線?APP?的機會。當(dāng)時我們因為BUG修復(fù)的原因已經(jīng)用掉了兩次加快審核的機會，而第三次是我們要趕在蘋果圣誕放假前發(fā)布我們的IOS新版本，蘋果圣誕節(jié)期間將有一周時間不處理任何審核請求，最長的等待時間高達?3?周。

當(dāng)團隊以為沒有希望的時候，我百度搜索到36Kr的一篇文章巧借“春節(jié)”契機,成功申請APP Store的“加速核審”資格 | 36氪，于是我按照文章中的模板，將春節(jié)改為了冬至，說明我們應(yīng)用將在冬至（相當(dāng)于美國的感恩節(jié)）搞活動，第三次獲得了蘋果的加快審核資格，為開發(fā)人員多爭取了五天的開發(fā)時間。

小提醒：非必要不要加急審核，好刀要用在刀刃上，以免當(dāng)你真需要的時候蘋果不會鳥你。

【應(yīng)用市場維護】

接觸應(yīng)用市場后，感覺目前做APP推廣的很多比較浮躁，用心做產(chǎn)品的較少。但也有固定的套路，先找好最美應(yīng)用、少數(shù)派等推薦媒體，以及主流創(chuàng)業(yè)媒體，確定報道后聯(lián)系應(yīng)用市場會比較容易，把握兩個關(guān)鍵點，一是先引起對方興趣，二是思考對方想要什么，互聯(lián)網(wǎng)講究“利他”思維，與人交往多思考能為對方帶來什么，才能整合自己身邊的資源。

【刷量和刷榜】

我的好友城輝在《叔叔阿姨們，創(chuàng)業(yè)為啥要說謊？》這篇文章中犀利的指出數(shù)據(jù)造假已成行業(yè)通病，在APP推廣中刷量和刷榜也是繞不開的話題。部分應(yīng)用刷榜是為了數(shù)據(jù)，沒有刷出來的數(shù)據(jù)就沒有消費者自發(fā)的充值數(shù)據(jù)，不是為了投資人也不是為了面子，而是為了真實的用戶。而部分應(yīng)用刷量純粹為了做一個好看的融資數(shù)據(jù)，很多號稱千萬用戶級別的應(yīng)用連自己的活躍用戶有多少也不清楚。很多應(yīng)用產(chǎn)品沒想清楚，運營和推廣到處吹牛逼，只有開發(fā)在老老實實的干實事。投資人對創(chuàng)業(yè)者的最基本要求就是誠信，其次才是能力。企業(yè)要想獲得投資人青睞，只有踏踏實實地將產(chǎn)品做好、把用戶體驗做好，在市場競爭中勝出才是唯一的正途?？俊昂鲇啤眮眚_取投資的惡性行為，最終斷送的是自己的未來。

階段性聚焦，很多時候你看到別人這個階段做的是很風(fēng)光，但你更應(yīng)該看到他是怎樣一步一步走過來的，就好像一個人的傳記在第30頁的時候是不會知道自己將在第300頁取得成功的，剛登上舞臺的和舞臺正中央的沒有可比性，盲目模仿只有死路一條。

最后，還是用心做產(chǎn)品最重要，該來的始終會來，只有你做出了逼格，得到了用戶的認(rèn)可，其他東西自然會找上門。刷榜、刷評論都是鉆空子的行為，很多游戲、應(yīng)用也只是火了一陣子，如何在不同階段產(chǎn)品有一個穩(wěn)步上升的勢頭，也許是運營最需要考慮的。

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