大家都在說社群運營，粉絲經濟，花費大量人力物力組建社群，制定各種方案維護和運營，但是結果卻收效甚微，為什么呢？

你有沒有遇到過這種情況：

• 辛辛苦苦拉了好幾個三五百人的大群，一開始還活躍，沒幾天就死氣沉沉了，除了每天發(fā)個早報，就是在群內發(fā)廣告的。
• 從公號倒了幾個群，打算做社群運營和轉化，可是卻成了投訴群，每天要花費大量人力去解決問題，處理危機。
• 因為線下活動，組織了幾個大群，活動開始前，群內討論熱烈，都很期待活動的開始，互相相約線下面基；活動當天，到場的小伙伴群內圖文直播，相談甚歡，可是活動結束后群里就安靜了，慢慢慢慢的群死了。
• 通過裂變活動，拉了幾百個群，一開始十幾分鐘幾分鐘一個百人群就建立起來了，大家按照規(guī)則群內發(fā)朋友圈截圖，討要課程或福利?？墒且坏┮搅司屯巳毫?，慢慢由100人變成了80人變成了50人。

大家都在說社群運營，粉絲經濟，仿佛沒幾個微信群就跟不上時代步伐了，花費大量人力物力組建社群，制定各種方案維護和運營，但是結果卻收效甚微，為什么呢？

微信群的基因是什么？

我通過7天的時間，監(jiān)控了三十個微信號，近3000個微信群，分析得出以下數據：

一百人以下的群占比最大，超過一半以上。

對所有群分類可得出以下五種類型：

• 利益型：例如：京東福利群、易尚【內購優(yōu)惠】8群；
• 事件型：例如：互聯網大會報名群、周六線下面基群、8月3號團建群、產品上線測試群；
• 興趣型：例如：打卡讀書群、打卡健身群、街舞群、登山群、午夜聊天群；
• 地域型：例如：北京交友群、西二旗租房群、大望路二手物品交換群；
• 關系型：例如：相親相愛一家人、宜信保險事業(yè)部、大學同學群。

而通過數據分析：

統計得出：2879個群7天內沒有任何回復的群有1640個，不超過7句話的有815個。按照每個群每天有10句對話算活躍的話，只有154個群，占比：5.3%，也就是說94.7%群是“死群”。對7天內有過對話的1239個群做統計。

可得出以下表格：

由此可得：

活躍度：關系型>興趣型>地域型>事件型>利益型

按照每個群每天有10句對話算活躍的話，有154個群，對154個群做分析可得：

以上數據說明：微信群基因就是偏向于關系型，微信生態(tài)就是熟人社交，同學、同事、朋友等關系型群更有活力，地域型和興趣型微信群只是滿足人們的陌生人社交需求，也就是自我實現功能。作為事件型社群其興也勃焉其亡也忽焉，利益型群則是滿足人們的貪欲，并不會激發(fā)表達欲，或者說為了掩飾貪欲，更會抑制自己的表達欲。

所以說，對于我們所做的活動（事件型）群和福利群本身不帶要活躍基因，即使設置再多的入群儀式、群內打卡，每天日報等活群手段，無非是延遲了該群的沉積時間。

微信群要不要做，要怎么做？

微信群要不要做，pc時代搜索是流量入口，移動時代，微信是最大的流量入口，微信群是最便捷、最迅速的積累流量的方式，所以微信群當然要做。

那要怎么做呢？

一句話：

給用戶一個理由，讓他進群，在群衰減期內盡快轉化！

這句話分開來說，先說前半句，：給用戶一個理由，讓他進群。

其實就是說用戶為什么進群，你的理由夠不夠有說服力，夠不夠有誘惑力。進群領紅包，這個理由簡單明了，進群聽課，進群和行業(yè)大咖交流，進群天天領福利、進群領天貓優(yōu)惠券，線下報名用戶掃描進群、付費用戶進VIP會員群等等。這些理由都沒有問題，理由夠明確，這些群都是利益型和事件型微信群。

群滿之后要怎么做呢？

在群衰減期內盡快轉化，千萬不要試圖運營這些群，只會白費力氣徒勞無功。轉化方向有四個路徑。

一般事件型微信群會在事件結束后七天迅速衰減，所以最好的轉化時間就是在事件發(fā)生過程中進行轉化，例如：在線下課程或者線上課程結束后，發(fā)出公號二維碼，回復關鍵字領取課程PPT，或者在群內發(fā)送APP優(yōu)惠券，下載注冊7天內有效。每個行業(yè)和每個路徑千差萬別，不一一舉例。

微信群轉化要注意什么？

人們更愿意進大群，并且退出大群所下決定成本更大。

例如：現在有兩個行業(yè)交流群，一個80人，一個400人，讓你選一個，你會選擇哪一個？

400人，因為你潛意識認為，人更多的群，說明認可的人更多，進入大群得到收獲的機會也會更多。同理，現在你在兩個行業(yè)交流群，一個80人，一個400人，現在必須推出去一個，你會退出哪一個？

你會退出80人的群，比較成本會認為退出400人的群損失更大。所以我們再建群的時候，盡量建大群，跟容易吸引人進群，更不容易流失用戶。

類型疊加，更容易留住用戶。

單一類型就可以組建一個微信群，如果類型疊加，則會增加微信群粘性，提高活躍。例如：興趣*地域=北京讀書群比讀書群更能留住用戶，畢竟還有地域屬性。例如：興趣*事件=火鳳健身俱樂部VIP會員6.20課程群，里面就是同一家健身俱樂部的線上課程，則能更加提高粘性。

做瀏覽型社群，保持持續(xù)曝光。

瀏覽型社群依賴優(yōu)質內容，只需要極少部分核心用戶貢獻內容，絕大部分用戶瀏覽消費即可，做瀏覽型社群，不需要強運營，人力成本較低。只要保持社群內容輸出的持續(xù)性和確定性，用戶流失率就不回太高。通過持續(xù)不間斷的曝光，在用戶心中形成記憶效應，則可做到持續(xù)轉化。

總結

本篇文章主要討論的微信群運營的方向，每件事物都有其內在基因，基因是先天的，是事物的本質所在，違背本質無異于緣木求魚，南轅北轍。順勢而為才能事半功倍。做瀏覽型社群，輕運營、重轉化，把微信群當做流量池。

作者：老張，宜信集團保險事業(yè)部智能保險產品負責人，運營軍師聯盟創(chuàng)始人之一，《運營實戰(zhàn)手冊》作者之一。

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