鄧巴數(shù)字：人類社交網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)不會(huì)超過150個(gè)，即和你保持友好關(guān)系的人在150人以內(nèi)。

從生物學(xué)上來說，取決于人類大腦對(duì)于關(guān)系的承載能力，當(dāng)超過150個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)，大腦皮層將會(huì)無法有效的去覆蓋這些節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)致部分節(jié)點(diǎn)流失，從而始終保持150節(jié)點(diǎn)范圍。

從每個(gè)人有效利用時(shí)間來看，一天24小時(shí)，除去吃飯睡覺的時(shí)間，實(shí)際受支配的時(shí)間約12小時(shí)，即使不用工作學(xué)習(xí)，每個(gè)社交節(jié)點(diǎn)僅消耗10分鐘，一天也僅能與72個(gè)朋友聯(lián)系，而現(xiàn)實(shí)除去工作學(xué)習(xí)，每天剩余時(shí)間甚至不足以維持100人的社交網(wǎng)絡(luò)。

由這個(gè)定理，我們得到了一個(gè)結(jié)論，人的好友上限為150人，來自不同的渠道。

我們可以把社交節(jié)點(diǎn)更具象化描述——鄧巴圈，我們和這150個(gè)節(jié)點(diǎn)有近有遠(yuǎn)，有緊密，也有疏遠(yuǎn)，而將這150節(jié)點(diǎn)形象化成圖形就得到了下圖。

我們這150個(gè)社交節(jié)點(diǎn)，根據(jù)人的性格不同劃分為多個(gè)圈子，并引入層級(jí)關(guān)系，大部分人會(huì)有4個(gè)層級(jí)，值得一提的是，社交圈層是包含關(guān)系，并且也是遞進(jìn)關(guān)系

第一層，大概10人組成的親人圈，他們大多是我們的親人，這是最核心的節(jié)點(diǎn)圈，也許和他們的聯(lián)系不多，但卻不影響它最高社交權(quán)重的位置。

第二層，大概20人組成的好友圈，他們可能是我們的室友、死黨、閨蜜、同學(xué)、伙伴、同事等，是我們目前接觸比較多的人。

第三層，大概40人組成的朋友圈，這部分人有我們?cè)?jīng)很好的朋友、曾經(jīng)的戀人、老同事。這層也包括在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)系較多的網(wǎng)友，或許是興趣相同也或許游戲戰(zhàn)友。

第四層，大概60人組成的外圍圈，這層也是邊緣層，變動(dòng)頻率最大的一層。這個(gè)圈層的人可能剛剛進(jìn)入我們的生活或社交網(wǎng)絡(luò)，比如新同事、新朋友、相親對(duì)象、朋友的朋友、網(wǎng)友、興趣朋友。還可能是即將被遺忘退出我們社交網(wǎng)絡(luò)的老朋友，這些老朋友可能是我們記不起的小學(xué)同學(xué)、某個(gè)很少聯(lián)系的親人、某個(gè)姑姑的表妹的女兒、還有曾經(jīng)生死相依的戀人、兄弟。因?yàn)楦鞣N原因失去了聯(lián)系，所以他們都去了我們的社交邊緣層。

社交網(wǎng)絡(luò)更像一副動(dòng)態(tài)的節(jié)點(diǎn)圖，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都在運(yùn)動(dòng)著，時(shí)刻都有新節(jié)點(diǎn)的進(jìn)來和舊節(jié)點(diǎn)的出去，并且始終維持著一個(gè)能夠被我們承載的節(jié)點(diǎn)數(shù)，達(dá)到一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡。

下面讓我們拋開市場(chǎng)層面從另一個(gè)角度來看待社交網(wǎng)絡(luò)，通過鄧巴數(shù)字和鄧巴圈，我們思路會(huì)很清晰，再來看一副圖。

這幅圖建立在社交網(wǎng)絡(luò)圈層基礎(chǔ)之上，紅點(diǎn)表示新的節(jié)點(diǎn)，順著切入點(diǎn)進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)圈并向內(nèi)推動(dòng)；而灰點(diǎn)表示處于圈層邊緣的節(jié)點(diǎn)，并受到新節(jié)點(diǎn)擠入的影響從內(nèi)向外移動(dòng)，同時(shí)外圍圈層的邊緣節(jié)點(diǎn)則從社交網(wǎng)絡(luò)圈中被排出。

這個(gè)觀點(diǎn)也解釋了為什么容易遺忘長(zhǎng)時(shí)間未接觸的人，也給我們記不起老同學(xué)的名字找到了一個(gè)比較“科學(xué)”的解釋。

深入研究這幅圖所表達(dá)的意思，我們不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)而言有兩個(gè)重要因素，分別承擔(dān)了“矛”和“盾”的角色，就是切入點(diǎn)和推送通道。

切入點(diǎn)→切入用戶社交網(wǎng)絡(luò)的“矛”

圖中所示的三角形缺口，象征著切入點(diǎn)，而開口的面積即意味著切入點(diǎn)的強(qiáng)弱，切入點(diǎn)強(qiáng)弱與社交網(wǎng)絡(luò)的開口成正比，我們用切入點(diǎn)強(qiáng)弱來表征新節(jié)點(diǎn)進(jìn)入用戶的社交網(wǎng)絡(luò)的難易程度。

所謂的社交需求，包括半熟人、興趣社交、匿名、約炮、圖片。從本文視角來看都是給用戶的社交網(wǎng)絡(luò)制造一個(gè)切口，實(shí)現(xiàn)讓新的節(jié)點(diǎn)進(jìn)入對(duì)方的社交網(wǎng)絡(luò)的目的；同時(shí)，外圍圈的節(jié)點(diǎn)也有機(jī)會(huì)進(jìn)到內(nèi)層圈。

社交網(wǎng)絡(luò)是基于人產(chǎn)生的圈形覆蓋面，很多社交產(chǎn)品是利用人已有的屬性進(jìn)行挖掘：約炮是利用性別屬性，半熟人利用的是群居屬性，匿名則利用的是隱私屬性，除此之外，還有以圖片作為人的屬性進(jìn)行切入的circle。

從社交方向來看人是有很多屬性的，而每個(gè)屬性都可以作為一個(gè)切入點(diǎn)，包括寵物、興趣、消費(fèi)都能作為社交的切入點(diǎn)。

社交網(wǎng)絡(luò)的切口對(duì)就是我們對(duì)切入點(diǎn)的包裝和對(duì)產(chǎn)品的包裝，這個(gè)切口規(guī)范與否，面積大小，都取決于產(chǎn)品本身。

關(guān)于切入點(diǎn)其實(shí)大家都非常了解了，就不在本文贅述了，另一個(gè)觀點(diǎn)，則是筆者想要和大家分享的一個(gè)觀念。

推送通道→避免被排擠的“盾”

社交網(wǎng)絡(luò)的圈層是包含關(guān)系，而且是層級(jí)現(xiàn)象的，最外圍圈最易被排除出局。推送通道就是讓節(jié)點(diǎn)遠(yuǎn)離圈層邊緣，進(jìn)入更深社交網(wǎng)絡(luò)圈層，避免被排擠的“盾”。

現(xiàn)有的社交產(chǎn)品都在圍繞切入點(diǎn)各施手段。遇到社交項(xiàng)目，我們潛意識(shí)的去尋找有沒有社交的剛需，很少聽到談及如何推動(dòng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)入更深圈層的觀念，給我們的感覺就像是設(shè)置了一個(gè)門檻一樣。

切入點(diǎn)重要卻不穩(wěn)定，粘性及空間比較薄弱，即使切入面足夠大足夠規(guī)范，短時(shí)間能推動(dòng)大量新節(jié)點(diǎn)進(jìn)入用戶的社交網(wǎng)絡(luò)。在外圍圈節(jié)點(diǎn)進(jìn)入到內(nèi)圈過程中，推送通道存在的意義是產(chǎn)生持續(xù)的作用，當(dāng)面臨新的切入點(diǎn)時(shí)，會(huì)有新的節(jié)點(diǎn)進(jìn)入，并將處于圈層邊緣的節(jié)點(diǎn)向外排擠。

所以推送通道能彌補(bǔ)切入點(diǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，起到持續(xù)作用，將節(jié)點(diǎn)一層一層向里推進(jìn)。

在文章中有提到，人的社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡關(guān)系，概括來說,整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)總數(shù)約150人，每個(gè)圈層有各自的節(jié)點(diǎn)上限數(shù)，同時(shí)越深的圈層粘性越高。

假設(shè)我們參考對(duì)象的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)達(dá)到150節(jié)點(diǎn)，并且每一個(gè)圈層都達(dá)到了上限節(jié)點(diǎn)數(shù)（實(shí)際上，很少有人的社交節(jié)點(diǎn)達(dá)到了150峰值，筆者仔細(xì)算了下，自己能想起來的社交節(jié)點(diǎn)還沒有100個(gè)，真是對(duì)不起我曾經(jīng)的老同學(xué)，20多年白活了~~）。

當(dāng)外圍圈的圈層產(chǎn)生了一個(gè)切入點(diǎn)并成功輸入A，B兩個(gè)新節(jié)點(diǎn)時(shí)。外圍圈層自身的節(jié)點(diǎn)就會(huì)有兩個(gè)邊緣節(jié)點(diǎn)被排擠出社交網(wǎng)絡(luò)，而A節(jié)點(diǎn)隨著推送通道，進(jìn)入了第三層級(jí)的圈層時(shí)，就會(huì)有一個(gè)邊緣節(jié)點(diǎn)從第三圈層擠出到外圍圈，這種流動(dòng)會(huì)產(chǎn)生的是排擠效果，而非替換效果，外圍圈的邊緣節(jié)點(diǎn)在增加一個(gè)節(jié)點(diǎn)的同時(shí)，就會(huì)有一個(gè)處在邊緣的節(jié)點(diǎn)被擠出社交網(wǎng)絡(luò)。盡管這個(gè)節(jié)點(diǎn)是從內(nèi)擠出來的而非新節(jié)點(diǎn)。

社交網(wǎng)絡(luò)中，節(jié)點(diǎn)的變化并不是一個(gè)替換的過程，而是一個(gè)排擠的過程。如果社交產(chǎn)品僅僅考慮切入點(diǎn)因素，向外圍圈輸入大量節(jié)點(diǎn)，不考慮一個(gè)持續(xù)的推動(dòng)通道，那么產(chǎn)生的社交網(wǎng)絡(luò)將是不穩(wěn)定的，這些新進(jìn)入的節(jié)點(diǎn)也是處于圈層邊緣，處于隨時(shí)可丟棄，被排擠的狀況。

談到了這里，你有沒有察覺推送通道到底是什么呢？

如果說社交產(chǎn)品使用的人的參數(shù)作為切入點(diǎn)，作為“矛”，那么產(chǎn)品內(nèi)的好友機(jī)制，用戶互動(dòng)就是推送通道，就是“盾”。

社交領(lǐng)域中，人并不是服務(wù)的節(jié)點(diǎn)，人和人產(chǎn)生的關(guān)系才是服務(wù)的節(jié)點(diǎn)。在社交網(wǎng)絡(luò)圈層外時(shí)，這些節(jié)點(diǎn)是人，而進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)后，這些節(jié)點(diǎn)就是人和人的關(guān)系，關(guān)系越強(qiáng)，則越接近內(nèi)圈層，關(guān)系越薄弱，則越接近邊緣位置，越容易被排擠.

《失控》的作者凱文凱利在書中提及到的涌現(xiàn)的概念，在社交環(huán)境中非常適用，一個(gè)人加一個(gè)人并不等于兩個(gè)人，而是等于一段關(guān)系。

如何服務(wù)這段關(guān)系，服務(wù)的方法就是推送通道，其目的是加強(qiáng)關(guān)系的強(qiáng)度，將節(jié)點(diǎn)向社交網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)圈層推動(dòng)。

我們來選取一些場(chǎng)景，去具體辨識(shí)一下推送通道

相信大家玩過不少社交軟件，那么有沒有新朋友讓你映象深刻，并且會(huì)產(chǎn)生為了找他而去使用這些軟件的場(chǎng)景呢？

在游戲中的好友關(guān)系，往往用好友度來設(shè)定，并且有多個(gè)場(chǎng)景來強(qiáng)調(diào)好友度，如夢(mèng)幻西游，好友度是游戲中的一個(gè)重要參數(shù)，結(jié)拜、結(jié)婚、領(lǐng)養(yǎng)、拜師、送禮物，都是圍繞好友度產(chǎn)生的一系列場(chǎng)景。隨著好友度的增加，用戶之間的關(guān)系會(huì)逐漸向內(nèi)推動(dòng).

在新節(jié)點(diǎn)進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)的初期，推送通道的作用特別明顯，也許僅僅聊過幾次，彼此印象并不深，但通過好友度，我們能直觀的判斷彼此的關(guān)系圈層。同時(shí)，通過這種反射性的判斷，他在你的社交網(wǎng)絡(luò)中會(huì)多出一個(gè)屬性，即使這個(gè)屬性是0。

我們有時(shí)候會(huì)碰到一個(gè)問題，為什么很難在一個(gè)社交產(chǎn)品中建立一段好友關(guān)系，卻很容易在游戲中建立這樣的關(guān)系甚至衍生到線下聚會(huì)，成為游戲小團(tuán)隊(duì)呢?

原因就在于游戲的推送通道，相對(duì)現(xiàn)在的社交產(chǎn)品中的推送通道場(chǎng)景更加豐富。

游戲在UI和效果上一直是處在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先位置，而社交網(wǎng)絡(luò)的推送通道同樣也是游戲搖搖領(lǐng)先，盡管他沒有很好的社交切入點(diǎn)。

類似于友好度的一些方法還有很多，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，服務(wù)的對(duì)象都是一段關(guān)系而非一個(gè)人。

QQ好友申請(qǐng)悄悄做了一個(gè)改變，記得在最初的時(shí)候，有人申請(qǐng)加為好友時(shí)，只有一句提示，某某申請(qǐng)加你為好友，現(xiàn)在已經(jīng)多了一條屬性，某某通過賬號(hào)查找申請(qǐng)加你為好友，某某通過好友恢復(fù)申請(qǐng)加你為好友。僅僅是多了一個(gè)申請(qǐng)場(chǎng)景，就將服務(wù)對(duì)象從人換成了場(chǎng)景。

而圖片社交也存在這樣的場(chǎng)景，早期上傳的圖片是不帶LBS的，一張圖片僅僅是一張圖片，現(xiàn)在加上LBS后，就變成了某人在某地拍了一張照片.

這樣的場(chǎng)景還有很多，每個(gè)場(chǎng)景都有合理的理由去解釋這樣的現(xiàn)象，但在筆者看來，這種調(diào)整的初衷或者根源在于改變了服務(wù)的對(duì)象，不再是服務(wù)人而是服務(wù)一段關(guān)系。改變的不僅僅是一些參數(shù)，而是優(yōu)化了社交網(wǎng)絡(luò)中的推送通道，這也是筆者非常想要看到的一種改變。

如果社交網(wǎng)絡(luò)中的切入點(diǎn)是“矛”，相信推送通道就承載了“盾”的作用，而切入點(diǎn)需要在立項(xiàng)時(shí)就考慮清楚，推送通道就需要在過程中持續(xù)迭代和優(yōu)化，并且圍繞一段關(guān)系去展開策劃，避免圍繞人或個(gè)體帶上歧路。

社交的需求不僅僅是讓用戶找到陌生人，也不僅僅是讓用戶去找到幾個(gè)新朋友，而是讓用戶獲得一些能夠擠入社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)圈的好友，產(chǎn)生真正的朋友價(jià)值。

建立一段關(guān)系，并且將這段關(guān)系推送到社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)圈層，與輸入100個(gè)外圈層的“好友”相比，差距幾不可量。

本文為作者 @曾文聞（微信公眾號(hào)：share-pm） 投稿發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接